eviivo Suite™ HMS vs. RoomRaccoon HMS:
Welches ist das Richtige für Sie?

Ist eviivo Suite™ HMS von eviivo oder RoomRaccoon HMS von RoomRaccoon besser für Hotels?

eviivo Suite und RoomRaccoon bedienen unabhängige und kleine bis mittelgroße Hotels mit umfassenden Managementfunktionen, unterscheiden sich jedoch hauptsächlich in Benutzerfreundlichkeit, Integrationen und Funktionsspezialisierung. eviivo richtet sich an kleine bis mittelgroße unabhängige Unterkünfte mit Fokus auf Automatisierung, Gastkommunikation und Wachstum bei Direktbuchungen, während RoomRaccoon Hotels anspricht, die eine besonders intuitive Benutzeroberfläche mit einem breiten Integrations-Ökosystem sowie fortschrittlichen Upselling- und Preisautomatisierungsfunktionen wünschen.

Beide Plattformen lösen das Kernproblem der Verwaltung von Buchungen, Distribution, Gastkommunikation und Umsatzströmen aus einem einheitlichen System. Sie optimieren den täglichen Betrieb durch Konsolidierung von Channel Management, Reservierungsverwaltung und Gästebetreuung, wodurch Hotels manuellen Aufwand reduzieren und Umsatzchancen maximieren können.

eviivo Suite™ HMS von eviivo vs RoomRaccoon HMS von RoomRaccoon: Welche passende Lösung sollte Ihr Hotel wählen?

Wenn Ihr Hotel ein kleines unabhängiges Hotel, B&B oder Boutique-Hotel mit Bedarf an einfacher Automatisierung und robuster Gastkommunikation ist, stützen sich eviivos 245 Bewertungen und die konstante Aktivität der letzten Monate (30 Bewertungen in 6 Monaten) auf die passende Lösung für diese Segmente. Die Nutzerbasis zeigt hohe Zufriedenheit bei Bed & Breakfasts (4,7/5 aus 133 Bewertungen) und Boutique-Hotels (4,8/5 aus 53 Bewertungen). Wenn Sie ein PMS mit solider Automatisierung in Gastkommunikation, CRM und Direktabrechnung sowie Integration in mehrere OTAs priorisieren, ist eviivo durch aktuelles Feedback besser unterstützt.

Betreiben Sie ein Boutique- oder unabhängiges Hotel, insbesondere in Europa oder Regionen mit starker RoomRaccoon-Präsenz, und wünschen sich ein hochintuitives System, das Schulungszeiten für Mitarbeiter durch umfangreiche Integrationen (87 Partner) reduziert, passt RoomRaccoon gut. Es erzielt eine höhere Benutzerfreundlichkeitsbewertung (4,9/5) und überzeugt mit automatisiertem Upselling und dynamischen Preisfunktionen. Allerdings ist das Volumen der aktuellen Bewertungen stark zurückgegangen (nur 1 Bewertung in den letzten 6 Monaten gegenüber zuvor durchschnittlich 12,5), was darauf hindeutet, dass die Gesamtbewertungen möglicherweise nicht die aktuelle Produkt- oder Supporterfahrung widerspiegeln.

Für mittelgroße Hotels, die ihre Abläufe skalieren und tiefere Integrationen sowie fortgeschrittenes Upselling benötigen, bietet RoomRaccoon mit seinem Funktionsumfang und der Automatisierung deutliche Vorteile, wobei die jüngste Abnahme aktiver Nutzerbewertungen sorgfältig zu berücksichtigen ist.

Ist eviivo Suite™ HMS oder RoomRaccoon HMS einfacher zu bedienen?

RoomRaccoon erzielt bei der Benutzerfreundlichkeit mit 4,9/5 aus 573 Bewertungen höhere Werte als eviivo mit 4,5/5 aus 245 Bewertungen. Das Onboarding folgt dem gleichen Muster: RoomRaccoon erreicht 4,8/5, eviivo 4,4/5. Rezensenten loben durchweg die intuitive Oberfläche von RoomRaccoon, die schnelle Mitarbeiterschulungen und eine geringe Lernkurve ermöglicht, sodass das Front Desk-Team sich auf den Gästeservice statt auf die Systemnavigation konzentrieren kann. Ein General Manager berichtete, dass das System deutlich weniger tägliche Schulungszeit erfordert.

eviivo-Nutzer berichten ebenfalls, dass das System einfach zu bedienen ist und manuellen Aufwand, insbesondere bei der Buchungsverwaltung und Automatisierung, reduziert. Einige Bewertungen erwähnen jedoch, dass weniger technikaffine Mitarbeiter mehr Zeit benötigen, um alle Funktionen vollständig zu nutzen, und dass das Onboarding weniger flüssig als bei RoomRaccoon sein kann.

Vorteil: RoomRaccoon.

Welche Plattform hat bessere Funktionen: eviivo Suite™ HMS oder RoomRaccoon HMS?

eviivo bietet 16 einzigartige, hotelrelevante Funktionen, darunter native E-Mail-Marketing-Funktionen, Gästefeedback-Management, Direktabrechnung, Gast-SMS-Kommunikation, Gast-CRM, integriertes CRS, Tablet-/Kiosk-Check-in und eine Housekeeping-Mobile-App. Diese Funktionen verbessern die Gastkommunikationsabläufe – Front Desk und Concierge-Teams können gezielte SMS vor der Anreise und Feedbackanfragen senden, was manuellen Kontakt reduziert und die Nachverfolgung der Gästezufriedenheit verbessert. Die Housekeeping-App automatisiert Zimmerzuweisungen und unterstützt so die Betriebsleiter.

RoomRaccoon bietet 19 einzigartige Funktionen mit Fokus auf automatisierte E-Mails vor und nach dem Aufenthalt, Sonderangebote und Rabatte, automatisierte Berichte, Integration von Treueprogrammen, Multiwährung, Geschenkgutscheine, Hochzeits- und Firmenbuchungsmodule, integrierte Ausweisscanner und Point of Sale. Diese Funktionen ermöglichen Upselling und Umsatzsteigerung durch automatisierte Gästekommunikation, Veranstaltungsmanagement sowie vielfältige Zahlungs- und Marketingkanäle. Beispielsweise vereinfacht der integrierte Ausweisscanner die Check-in-Konformität und entlastet das Front Desk.

Beide Plattformen teilen 38 Funktionen, darunter Channel Management, dynamische Preisgestaltung und Integration des booking engine. RoomRaccoons native Upselling- und Treueprogramm-Integrationen bieten mehr Werkzeuge zur Umsatzoptimierung, während eviivos Gast-CRM und Direktabrechnung finanzielle und Gästebeziehungsprozesse umfassender unterstützen.

Vorteil: RoomRaccoon.

Welcher Anbieter hat besseren Kundensupport: eviivo Suite™ HMS oder RoomRaccoon HMS?

RoomRaccoon erzielt 4,7/5 im Kundensupport und 4,8/5 beim Onboarding und übertrifft damit eviivo mit 4,5/5 Support und 4,4/5 Onboarding-Bewertungen. Rezensenten von RoomRaccoon beschreiben den Support häufig als reaktionsschnell und kompetent, weisen aber auf Lücken im After-Sales-Service und Wochenendverfügbarkeit hin. Eine negative Bewertung berichtete von schlechtem Wochenendsupport, der geschäftige Zeiten beeinträchtigte.

eviivos Support-Erfahrungen sind variabler. Viele loben schnelle, persönliche und kompetente Hilfe, besonders bei der Einrichtung, andere berichten von inkonsistenter Chat-Qualität und Schwierigkeiten, Agenten zu erreichen. Eine 0,5-Sterne-Bewertung schilderte erhebliche Probleme mit erzwungener Systemumstellung und unzureichender Unterstützung, was bei mehreren Kunden zu Betriebsausfällen führte.

Vorteil: RoomRaccoon.

Welche Plattform hat mehr Integrationen: eviivo Suite™ HMS oder RoomRaccoon HMS?

RoomRaccoon bietet 87 verifizierte Integrationen gegenüber 35 bei eviivo, davon 19 gemeinsame Integrationen. Gemeinsame Integrationen umfassen Experience Hotel, Tripadvisor, RoomPriceGenie und Duve, die wesentliche Channel-Management- und Gästebetreuungstools abdecken.

RoomRaccoons exklusive Partner sind unter anderem Sage Buchhaltung, FLEXIPASS schlüsselloser Zugang, HQ Revenue Management und Bookboost Marketing-Tools, was für Hotels mit Bedarf an erweiterter Finanz- und Marketingautomatisierung vorteilhaft ist. eviivos einzigartige Integrationen umfassen Hotelchamp, PriceLabs dynamische Preisgestaltung, Vikey schlüsselloser Zugang und Profitroom, wertvoll für Hotels mit Fokus auf Umsatzmanagement und Zugangskontrolle.

Hotels, die ein breites Ökosystem für Marketing, Umsatzmanagement und Zugang wünschen, bevorzugen RoomRaccoons umfangreichere Integrationsbibliothek. Hotels, die eine kuratierte Auswahl mit Schwerpunkt auf Abrechnung und Channel Management suchen, finden in eviivo eine passende Lösung.

Vorteil: RoomRaccoon.

Welches Produkt bewerten Hoteliers höher: eviivo Suite™ HMS oder RoomRaccoon HMS?

Beide Produkte haben eine identische Gesamtbewertung von 4,8/5. eviivo hat 245 Bewertungen, davon 30 in den letzten 6 Monaten, mit einer aktuellen Bewertung von 4,4/5. RoomRaccoon hat 573 Bewertungen, aber nur 1 in den letzten 6 Monaten, sodass aktuelle Bewertungsdaten zur Leistungseinschätzung fehlen.

Segmentbewertungen bevorzugen RoomRaccoon bei Bed & Breakfasts (4,9/5 aus 299 Bewertungen) und Boutique-Hotels (4,8/5 aus 248 Bewertungen), während eviivo 4,7/5 bei B&Bs (133 Bewertungen) und 4,8/5 bei Boutique-Hotels (53 Bewertungen) erzielt. eviivos Bewertungen bei Extended Stay-Unterkünften sind mit 4,9/5 (18 Bewertungen) ebenfalls hoch, verglichen mit RoomRaccoons 4,9/5 (73 Bewertungen), jedoch mit deutlich weniger aktuellen Bewertungen.

RoomRaccoons aktuelle Bewertungsaktivität ist um 92 % zurückgegangen, von durchschnittlich 12,5 Bewertungen pro 6 Monate auf 1, was darauf hindeutet, dass historische Bewertungen möglicherweise nicht die aktuelle Produktqualität oder den Support widerspiegeln.

Vorteil: Unentschieden.

Wie viel kosten eviivo Suite™ HMS und RoomRaccoon HMS?

eviivos Grundpreis liegt bei 700 US$, RoomRaccoon startet bei 1.000 US$. Keines der Produkte bietet öffentlich einen Freemium-Tarif, eine monatliche Pauschale oder eine Preisgestaltung pro Zimmer an. Beide erheben keine Implementierungsgebühren und bieten keine Testphasen an.

Hotels, die Wert auf transparente und planbare Preise legen, könnten eviivos niedrigeren Grundpreis als Vorteil sehen, insbesondere bei kleineren Hotels mit begrenztem Budget. RoomRaccoons höherer Preis spiegelt den größeren Funktionsumfang und die höhere Anzahl an Integrationen wider, erfordert aber eine Rechtfertigung durch betriebliche Vorteile.

Für welche Hotelart eignet sich eviivo Suite™ HMS?

• Hotels, die starke Gastkommunikationstools einschließlich SMS-Nachrichten und zentrales Gast-CRM wünschen.
• Hotels mit Bedarf an integriertem E-Mail-Marketing und automatisiertem Gästefeedback-Management.
• Kleine bis mittelgroße unabhängige Hotels, B&Bs und Boutique-Hotels, die Automatisierung zur Entlastung des Front Desk suchen.
• Teams, die von integrierten Housekeeping-Mobile-Apps und tabletbasierten Check-in-Abläufen profitieren.
• Hotels, die Direktabrechnung und integriertes CRS für effiziente Reservierungen priorisieren.

Nicht ideal, wenn:

• Ihr Hotel umfangreiche Integrationen über 35 verifizierte Partner hinaus benötigt.
• Sie fortgeschrittene Upselling- und Treueprogrammfunktionen benötigen.
• Sie Multiwährungs- oder Firmenbuchungsmodule benötigen, die nicht nativ angeboten werden.
• Sie einen 24/7-Kundensupport wünschen.

Für welche Hotelart eignet sich RoomRaccoon HMS?

• Unabhängige Hotels und Boutique-Hotels, die Benutzerfreundlichkeit und minimale Mitarbeiterschulung priorisieren.
• Hotels, die ein breites Ökosystem mit 87 Integrationen einschließlich fortgeschrittenem Umsatzmanagement, Marketing und Zahlungssystemen suchen.
• Hotels, die automatisiertes Upselling, dynamische Preisgestaltung und Treueprogramm-Integration zur Steigerung von Zusatzumsätzen wünschen.
• Teams, die von automatisierten E-Mails vor und nach dem Aufenthalt sowie umfassenden Berichten profitieren.
• Hotels, die Multiwährungsunterstützung, Geschenkgutscheine und Veranstaltungsbuchungsmodule wie Hochzeits- und Firmenbuchungen benötigen.

Nicht ideal, wenn:

• Ihr Hotel Wert auf konsistenten aktuellen Produktsupport und Feedback legt; die aktuelle Bewertungsaktivität ist gering.
• Sie umfangreichen Kundensupport außerhalb der Geschäftszeiten oder am Wochenende benötigen.
• Sie ein günstigeres Preismodell bevorzugen.
• Sie eine einfachere Gästedatenbankverwaltung ohne duales Datenbanksystem für Bucher und Gäste wünschen.

eviivo Suite™ HMS von eviivo vs RoomRaccoon HMS von RoomRaccoon: Das Fazit für Hotels

eviivo Suite und RoomRaccoon sind beide umfassende Hotelmanagementsysteme, die auf unabhängige und kleine bis mittelgroße Hotels zugeschnitten sind, unterscheiden sich jedoch im Fokus der Funktionen und der Nutzererfahrung. eviivo legt Wert auf Automatisierung der Gastkommunikation, Direktabrechnung und Housekeeping-Tools, während RoomRaccoon mit Benutzerfreundlichkeit, Integrationsvielfalt und Umsatzoptimierung durch Upselling und dynamische Preisgestaltung punktet.

Wählen Sie eviivo, wenn Sie eine robuste All-in-One-Plattform mit starkem Gast-CRM, nativem E-Mail-Marketing und mobilen Housekeeping-Apps bevorzugen, unterstützt durch konstante positive Bewertungen der letzten 6 Monate (30) und einen niedrigeren Grundpreis von 700 US$. Die starke Nutzung bei B&Bs und Boutique-Hotels mit hohen Zufriedenheitswerten spricht für diese Wahl.

Wählen Sie RoomRaccoon, wenn Sie ein hochintuitives System mit der breitesten Integrationsvielfalt (87 verifizierte Partner) und fortgeschrittenen Umsatzmanagementfunktionen wie Treueintegration, Geschenkgutscheinen und Veranstaltungsbuchungsmodule benötigen. Die Spitzenbewertungen bei Benutzerfreundlichkeit und Support sowie die starke historische Zufriedenheit in Boutique- und B&B-Segmenten machen es ideal für Hotels, die bereit sind, 1.000 US$ im Voraus zu investieren und Automatisierung zur Steigerung von Zusatzumsätzen zu nutzen. Beachten Sie jedoch den starken Rückgang der aktuellen Bewertungsaktivität (1 Bewertung in den letzten 6 Monaten vs. zuvor 12,5), was Käufer dazu anhält, die aktuelle Supportreaktionsfähigkeit und Produktstabilität zu prüfen.