AKA Erweiterter digitaler Komfort für Hotelgäste und Bewohner mit dem Online-Zahlungsportal Maestro PMS
Das preisgekrönte Portfolio von Hotels und Hotelresidenzen verbessert die digitale Gästereise mit strategischen Innovationen aus der Maestro-Suite von Property-Management-Softwarelösungen
Die Reisenden von heute suchen nach kontaktlosen, effizienten Tools, die ihnen helfen, vor, während und nach ihrem Aufenthalt besser mit dem Gastgeber ihrer Unterkunft in Kontakt zu treten. Die preisgekrönte AKA, die Luxushotels und Hotelresidenzen für Langzeitaufenthalte betreibt, erfüllt diese Erwartungen, indem sie Technologie und Software nutzt, die alle Teile der Reise des Gastes betreffen. Dazu gehört die Implementierung eines Zahlungsportals von Maestro PMS, das es Reisenden ermöglicht, Anzahlungen zu leisten, vollständige Zahlungen für Reservierungen von Drittanbietern zu leisten oder ausstehende Beträge für Hotel- oder monatliche/jährliche Aufenthalte in Wohngebieten bequem von ihrem Mobil- oder Desktop-Gerät aus zu begleichen. AKA Beverly Hills ? eine voll ausgestattete Luxusresidenz mit dem Stil und der Gastfreundschaft eines intimen Hotels ? war die erste im System, die mit dem Maestro-Zahlungsportal live ging. Nach einem erfolgreichen Pilotprojekt werden ab dieser Woche 11 weitere Hotels das praktische Tool einsetzen.
?AKA ist immer an der Spitze der technologischen Innovation, um personalisierte und nahtlose Erlebnisse bereitzustellen und gleichzeitig betriebliche Effizienz zu schaffen?, sagte Jessica Maidat, Vice President Portfolio Operations bei AKA. ?Technologie ist für AKA entscheidend, um robuste, kundenorientierte Lösungen bereitzustellen und gleichzeitig so viele Prozesse wie möglich zu automatisieren. Diese Strategie ermöglicht es unseren Teammitgliedern, den Bewohnern noch mehr Zeit zu widmen, da unsere Marke und Kultur von der Schaffung und Entwicklung von Beziehungen geprägt sind.
?AKA hat sich entschieden, das Zahlungsportal von Maestro zu implementieren, um den Menschen ein effizientes und konformes Zahlungsmittel für Gruppen- und Einzelreservierungen zu bieten?, sagte sie. ?Wir sind zuversichtlich, dass unsere traditionellen Hotels und Hotelresidenzen stark vom Zahlungsportal profitieren werden. Wir lieben es wirklich, wie die Kreditkarte mit dem Maestro-Immobilienverwaltungssystem verbunden ist und die Zahlung automatisch verarbeitet wird. Dies schafft viele Effizienzvorteile für unsere Teammitglieder und bietet den Bewohnern gleichzeitig eine technisch fortschrittliche und sichere Möglichkeit zur Zahlungsabwicklung. Der gesamte Prozess ist nahtlos. Kunden von AKA Beverly Hills sagen, dass sie es lieben, wie einfach und effizient das Zahlungsportal ist, und stellen außerdem fest, dass nicht viele Unterkünfte irgendein Zahlungsportal verwenden, das sie erlebt haben. Die Teammitglieder genießen das Tool auch, da es den Papierkram reduziert und keine Nachverfolgung erforderlich ist, um Zahlungen zu sichern.?
Das Zahlungsportal von Maestro ist ein Mechanismus, der es Gästen ermöglicht, ihre Aufenthalte zu bezahlen. Es ist kontaktlos und äußerst bequem; Menschen können es verwenden, ohne sich mit Live-Agenten befassen zu müssen. Anstatt zum Beispiel zur Rezeption gehen zu müssen, um eine Zahlung für den nächsten Monat zu leisten, können die Bewohner von der Privatsphäre ihrer Unterkunft aus über Mobilgeräte, Tablets oder Computer bezahlen. Mit diesem PCI-konformen Tool werden Transaktionen durch das Zahlungs-Gateway des Hotels geleitet.
?Wir haben uns für Maestro als unseren PMS-Anbieter entschieden, weil sie über eine sehr robuste Plattform verfügen, die sich unglaublich gut in viele andere Softwarelösungen integrieren lässt und weil sie die Anforderungen der vielfältigen Geschäftsmodelle von AKA unterstützen kann?, sagte Maidat. ?Maestro hat weiterhin mit AKA zusammengearbeitet, um ihre Software noch weiter zu verbessern, um sicherzustellen, dass Maestro AKA weiterhin unterstützt und mit ihr skaliert. Die AKA wählt Softwareanbieter aus, die eine ähnliche Unternehmenskultur und ein ähnliches Wertesystem haben, nämlich service- und lösungsorientiert sowie innovativ zu sein.
?Wir gehen davon aus, dass diese Unternehmenseinführung unsere Erfahrungen mit den Bewohnern weiter verbessern, effizientere Möglichkeiten für Zahlungsüberweisungen bieten und das Risiko von Finanztransaktionen mindern wird?, sagte Maidat. ?Wir erwarten kurzfristig positive Rückmeldungen von Kunden und Bewohnern über Bewertungsantworten und Umfragen nach dem Aufenthalt.?
Maestro-Präsident Warren Dehan sagte, er sei stolz darauf, dass AKA ein so zufriedener und wachsender Maestro-Kunde ist. Er sagte, die unternehmensweite Einführung des Zahlungsportals stärke die Vorstellung, dass Hoteliers weiterhin in kontaktlose Technologien investieren, die das Leben aller einfacher machen.
?Die Leute sagen uns, dass sie das Zahlungsportal lieben, weil es sicher und zweckmäßig ist?, sagte Dehan. ?Gäste müssen nicht die Rezeption oder das Buchhaltungsbüro anrufen und ihre Kreditkartennummer am Telefon nennen. Wenn Maestro eine Reservierungsbestätigung versendet, werden die Gäste über ihren Zahlungsplan informiert. Das System kann auch so konfiguriert werden, dass es nach Wunsch Erinnerungs-E-Mails versendet. Es ist eine echte Zeitersparnis für das Personal und senkt die Arbeitskosten für die Eigentümer. Bald wird das Zahlungsportal in der Lage sein, Zahlungen über Reservierungen hinaus zu verlängern. Dies ist für unsere vielen Condo-Hotel-Kunden wichtig. Indem arbeitsintensive Transaktionen auf ein Minimum reduziert werden, können Betreiber von Hotels, Condo-Hotels und Hotelresidenzen wie AKA die betriebliche Effizienz steigern und die Kundenbindung langfristig fördern.?
AKA wird 2022 neue Immobilien vorstellen, darunter Standorte in Miami (jetzt eröffnet) und Old Town Alexandria und New York City in diesem Sommer.
