ALICE und Vocera arbeiten zusammen, um die Hotelkommunikation und die Arbeitsabläufe zu verbessern
Technologieintegration zur Erhöhung der Sicherheit für Mitarbeiter und Gäste
ALICE, eine führende Betriebs- und Managementplattform im Gastgewerbe, lässt sich jetzt mit dem freihändigen Vocera Badge und Vocera Smartbadge von Vocera Communications, Inc. (NYSE:VCRA), einem führenden Anbieter von Kommunikations- und Workflow-Lösungen, integrieren. Die Interoperabilität zwischen ALICE und diesen intelligenten Mobilgeräten ermöglicht es Hotels auf der ganzen Welt, die betriebliche Effizienz zu verbessern und die Sicherheit für Mitarbeiter und Gäste zu erhöhen.
?Innovative Technologie ist für Hotels unerlässlich, da sie sich angesichts von COVID-19 an neue Standards der Betriebsabläufe und Gästeanforderungen anpassen?, sagt Alex Shashou, Präsident und Mitbegründer von ALICE. ?Unsere Integration mit Vocera wird es Hotels ermöglichen, schneller auf Gästeanfragen zu reagieren und sicherzustellen, dass der Service nie geopfert wird.?
Die intelligente Integration ermöglicht es Mitarbeitern, Gästeanfragen von ALICE direkt auf ihren tragbaren Vocera-Geräten in Echtzeit anzuzeigen. Zusammen bieten die beiden Plattformen Transparenz über den Status der Gästeanfragen, sei es eine Anfrage nach mehr Handtüchern, einem hypoallergenen Kissen, Händedesinfektionsmittel oder mehr. Hotelmitarbeiter und Manager an vorderster Front können sehen, wann eine Anfrage gestellt, akzeptiert, aktualisiert oder abgeschlossen wurde.
Mit ihrem Vocera Badge oder Smartbadge können Mitarbeiter Sprachbefehle verwenden oder Textnachrichten senden, um die Schleife bei Gastanfragen zu schließen, die in ALICE gestellt wurden. Die mobilen Geräte ermöglichen es den Mitarbeitern auch, sich zu verbinden und freihändig zu kommunizieren. Sie können Anrufe tätigen, indem sie einfach den Namen, die Rolle oder die Gruppe einer Person sagen. Darüber hinaus bieten die Panikfunktion des Vocera-Badges und die spezielle Paniktaste auf dem Smartbadge schnelle, einfache und diskrete Möglichkeiten für das Personal, den Sicherheitsdienst zu rufen und bei Bedarf Hilfe zu holen.
?Die Integration zwischen der Vocera-Plattform und ALICE vereinfacht die Unternehmenskommunikation und das Anbietermanagement für Hotels?, sagte Brent Lang, Chairman und CEO von Vocera. ?Damit erhalten sie eine einzige Kommunikationslösung, die dazu beiträgt, die Reaktionszeiten der Mitarbeiter zu verbessern, die Gästezufriedenheit zu erhöhen und die Sicherheit der Mitarbeiter zu erhöhen.?
