GuestRevu wurde von The Leading Hotels of the World als bevorzugter Anbieter von Gästeinformationen ausgewählt.

Wir freuen uns sehr, Ihnen mitteilen zu können, dass GuestRevu von The Leading Hotels of the World (LHW), der größten Vereinigung unabhängiger Luxushotels mit mehr als 425 Mitgliedshotels in über 80 Ländern, als bevorzugter Anbieter für Gästefeedback und Reputationsmanagement ausgewählt wurde.

GuestRevu hat sich seit jeher darauf konzentriert, Gastronomiebetriebe dabei zu unterstützen, ihren Gästen besser zuzuhören, aus Feedback zu lernen und diese Erkenntnisse zur Verbesserung von Service und Reputation zu nutzen. Wir sind unglaublich stolz darauf, nun eine so angesehene und einzigartige Sammlung wie LHW unterstützen zu können.

GuestRevu ist nun Teil des Programms „Leading Strategic Sourcing“ (LSS) von LHW, das von LHW und DayBlink GPO initiiert wurde. Das Programm bietet Mitgliedshotels Zugang zu innovativen Lösungen in wichtigen Bereichen wie Betrieb, Vertrieb und Technologie und unterstützt unabhängige Luxushotels dabei, ihre Leistungsfähigkeit zu steigern und gleichzeitig ihre Individualität und ihren exzellenten Service zu bewahren.

Die digitale Transformation steht für viele Hotelgruppen und -kollektionen weiterhin im Fokus. Doch für unabhängige Luxushotels muss Technologie mehr leisten als nur Prozesse zu automatisieren. Sie muss außergewöhnliche Erlebnisse ermöglichen, fundierte Entscheidungen unterstützen und sich nahtlos in ein Umfeld mit hohem persönlichem Service einfügen. Genau hier setzt GuestRevu an.

Unsere Plattform wurde speziell für die Hotellerie entwickelt und unterstützt Hotels dabei, Gästefeedback zu sammeln, Online-Bewertungen auf verschiedenen Plattformen zu überwachen und effizient über ein zentrales Dashboard zu reagieren. Diese Tools ermöglichen Hoteliers einen besseren Einblick in die Gästeerfahrungen, Stärken des Services und Verbesserungspotenziale. In einem Umfeld, in dem Reputation und Gästeerwartungen eine so entscheidende Rolle spielen, sind solche Erkenntnisse von unschätzbarem Wert.

Für die unabhängigen Luxushotels der LHW-Gruppe bedeutet der Zugang zu GuestRevu über das LSS-Programm mehr als nur eine weitere Technologielösung. Er bietet Zugang zu datengestützten Tools, die dazu beitragen, das Gästeerlebnis zu verbessern, die Online-Reputation zu stärken und fundiertere operative und kommerzielle Entscheidungen zu ermöglichen.

Besonders bedeutsam ist dabei die Besonderheit der LHW-Kollektion selbst. Es handelt sich um unabhängige Luxushotels, die für ihren Charakter, ihre Individualität und ihren hochgradig personalisierten Service bekannt sind. Ihr strenges Qualitätsprogramm stellt sicher, dass jedes Hotel der Kollektion seine Gäste beim Check-out befragt und so das Gästeerlebnis stets im Blick behält. Wir wissen, dass Gästefeedback in diesem Marktsegment mehr ist als nur eine zu erfassende Kennzahl. Es ist eine wertvolle Erkenntnisquelle, die dazu beiträgt, Markenstandards zu sichern, das Erlebnis zu verbessern und die Details aufzudecken, die anspruchsvollen Reisenden besonders wichtig sind.

Wie unser Gründer und CEO, Chris Alexandre, es ausdrückt:

„Unabhängige Luxushotels zeichnen sich durch die Qualität ihrer Erlebnisse aus, und das Verständnis der Gästemeinungen ist entscheidend für den Erhalt und die Verbesserung dieser Erlebnisse. Wir freuen uns sehr, als bevorzugter Anbieter für The Leading Hotels of the World ausgewählt worden zu sein und darauf, die Mitgliedshotels dabei zu unterstützen, Gästefeedback in konkrete Maßnahmen umzusetzen.“

Wir freuen uns auf die bevorstehenden Möglichkeiten und sind stolz darauf, die Tools von GuestRevu für Gästefeedback und Reputationsmanagement dieser globalen Gemeinschaft unabhängiger Luxushotels zur Verfügung zu stellen. Angesichts der ständigen Weiterentwicklung der Hotellerie setzen wir uns weiterhin dafür ein, Hoteliers dabei zu unterstützen, eng mit ihren Gästen in Kontakt zu bleiben, fundierte Entscheidungen zu treffen und Erlebnisse zu schaffen, die zu Treue führen.

Über The Leading Hotels of the World, Ltd. (LHW)

Mit über 425 Hotels in mehr als 80 Ländern ist LHW die größte Kollektion unabhängiger Luxushotels. Jedes einzelne wird sorgfältig geprüft, um höchste Qualität und ein authentisches Flair zu gewährleisten. 1928 schlossen sich 38 unabhängige Hoteliers zusammen, um LHW zu gründen. Seitdem hat das Unternehmen mit viel Liebe zum Detail unverwechselbare Hotels, Resorts, Gasthöfe, Chalets, Villen und Safaricamps ausgewählt – von den schneebedeckten Alpen Europas bis zur afrikanischen Savanne –, um sie mit abenteuerlustigen Menschen zu teilen, die das Außergewöhnliche suchen. Die LHW-Community besteht aus außergewöhnlichen Persönlichkeiten, vereint durch die Leidenschaft für die überraschenden Entdeckungen und Details, die jedes Erlebnis mit sich bringt. Die Hoteliers von LHW sind wahre Meister der Gastfreundschaft. Ihr Fachwissen, ihr Streben nach Exzellenz und ihr individuelles Gespür ermöglichen es ihnen, unvergessliche Momente für ihre Gäste zu schaffen. Und es sind diese authentischen, individuellen Erlebnisse, kombiniert mit herzlicher Gastfreundschaft und persönlichem Service, die anspruchsvolle Reisende immer wieder zurückkehren lassen. Die LHW-Kollektion umfasst die ganze Welt und verspricht eine breite Palette an Reisezielen und außergewöhnlichen Erlebnissen, die durch das gestaffelte Gästebonusprogramm Leaders Club noch attraktiver werden. Von umgebauten ehemaligen Palästen und Landhäusern, die seit Generationen in Familienbesitz sind, bis hin zu glänzenden Wolkenkratzern in pulsierenden Metropolen, idyllischen Inselparadiesen, glamourösen Zeltcamps – und vielem mehr – entdecken Sie die Welt, lassen Sie sich inspirieren und erleben Sie unvergessliche Reisemomente. Weitere Informationen finden Sie unter www.lhw.com