Apple Pay ist endlich da für Hotels und es ist herrlich

Von Hotel Tech Report

Zuletzt aktualisiert Mai 10, 2022

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Stellen Sie sich eine Welt vor, in der die Buchung eines Hotels so schnell und schmerzlos ist wie die Bestellung über Ihre Lieblings-App für die Lieferung von Lebensmitteln oder der Kauf von etwas bei Amazon: nur ein paar Fingertipps und Sie sind fertig. Es klingt futuristisch, aber mit Selfbook und Apple Pay können Hotels endlich ein nahtloses Hotelbuchungserlebnis bieten. Selfbook gab kürzlich bekannt, dass es seine von Tiger Global Management geführte Serie A im Wert von 25 Millionen US-Dollar abgeschlossen hat, um seine Vision für die Zukunft der Hotelzahlungen zu beschleunigen.

Seit 2014 wurde mehr als die Hälfte der Online-Einkäufe auf Mobilgeräten getätigt, und wir haben bereits gesehen, dass mobilfreundliche Zahlungsmethoden wie Shop Pay eine erstaunliche vierfache Steigerung der Checkout-Geschwindigkeit und eine bis zu 1,91-fache Steigerung der Conversion erzielen. Da Apple einen Anteil von 15 % am Markt für mobile Geräte hat (55 % in den USA), ist Apple Pay die bevorzugte Zahlungsmethode für eine beträchtliche Gruppe Ihrer potenziellen Gäste.

In diesem Artikel erklären wir, was Hoteliers über Apple Pay wissen müssen und wie es bessere (und profitablere) Buchungserlebnisse ermöglichen kann. Wir gehen Beispiele von E-Commerce- und Gastgewerbemarken durch, die mit der Plattform erfolgreich waren, und stellen Ihnen dann die Buchungs- und Zahlungslösung von Selfbook vor, die eine schlüsselfertige Apple Pay-Buchungskompatibilität bietet. Wir werden auch hervorheben, warum innovative Hoteliers wie Sie Apple Pay anbieten müssen, wenn Sie die Konversion steigern und mit den OTAs konkurrieren wollen.

Apples Ambitionen im Gastgewerbe: Wallet und Zahlungen im Fokus

Fluggesellschaften wie United und Southwest haben Apple Pay und Apple Wallet eingeführt, um die gesamte Customer Journey von der Buchung bis zum Boarding zu unterstützen. Wenn Sie Flüge auf einem Mobilgerät kaufen, können Sie Ihren Flugpreis mit Apple Pay bezahlen, und nach dem Einchecken kann Ihre Bordkarte in Ihrer Apple Wallet erscheinen. Sie brauchen keine Kreditkartennummer einzugeben oder eine Bordkarte auszudrucken; Der Zahlungs- und Check-in-Vorgang dauert nur wenige Fingertipps. Für einen Hotelgast sollte der Buchungsprozess genauso mühelos sein. Während Apple kürzlich angekündigt hat, dass sein iOS 15-Update es Hotelgästen ermöglichen wird, digitale Zimmerschlüssel in ihren Apple Wallets zu speichern, können die meisten Hoteliers Apples vielversprechendstes Feature noch nicht nutzen: Apple Pay im Online-Buchungsprozess. Hotel-Websites sollten Apple Pay akzeptieren und dann einen digitalen Zimmerschlüssel auf den Geräten der Gäste speichern, um einen reibungslosen Check-in zu ermöglichen.

Apple Pay ist ein Kinderspiel für Hotels

Die Vorteile von Apple Pay liegen auf der Hand, wenn Sie sich E-Commerce-Daten ansehen, und Sie möchten auf jeden Fall, dass Ihr Hotel diese Vorteile auch nutzt. E-Commerce-Unternehmen, die Apple Pay implementieren, sehen einen höheren durchschnittlichen Bestellwert, geringere Rückbuchungen und höhere Konversionsraten, nur indem sie diese mobilfreundliche Zahlungsmethode hinzufügen.

Das durchschnittliche Bestellvolumen steigt in der Regel um 5 bis 10 % bei E-Commerce-Unternehmen, die Kunden die Zahlung mit Apple Pay ermöglichen. Sie können also davon ausgehen, dass Ihr durchschnittlicher Buchungswert steigt, wenn Gäste Apple Pay in der Buchungsmaschine Ihrer Website verwenden können. Apple Pay macht den gesamten Kaufprozess bequemer, sodass weniger Käufer ihren Einkaufswagen mitten im Bezahlvorgang verlassen. Apple Pay fügt auch ein Maß an Vertrauen hinzu, sodass Kunden Ihre Website glaubwürdiger finden und sich wohler fühlen, größere Einkäufe zu tätigen.

E-Commerce-Unternehmen erhalten weniger Rückbuchungen von Apple Pay-Kunden als von Kunden, die mit herkömmlichen Kreditkarten bezahlen, da Apple Pay eine sicherere Zahlungsmethode ist. Apple Wallet enthält Kreditkarteninformationen in Form von digitalen Karten, die nur über einen direkten Link vom Kartenaussteller hinzugefügt werden können, sodass das Betrugsrisiko geringer ist als bei einem Standard-Kreditkartenformular, in das jeder eine beliebige Kreditkartennummer eingeben kann .

Da Apple Pay den Checkout-Prozess schneller, bequemer und sicherer macht, ist es sinnvoll, dass E-Commerce-Unternehmen eine Conversion-Steigerung feststellen, nachdem sie Apple Pay als Zahlungsmethode hinzugefügt haben. Ohne Apple Pay müssen Kunden ihre Kreditkartennummer, das Ablaufdatum, den CVV und die Rechnungsadresse manuell eingeben, was den Bezahlvorgang reibungsloser macht (und vielleicht eine ganze zusätzliche Minute). Wenn Sie diese Schritte entfernen, wird der Kaufprozess einfacher, sodass Kunden ihren Kauf mit größerer Wahrscheinlichkeit abschließen.

Bringen Sie Apple Pay mit Selfbook in Ihr Hotel

Inzwischen fragen Sie sich wahrscheinlich, wie Sie Apple Pay in Ihr Eigentum bringen können, und zum Glück ist die Antwort einfach. Selfbook bietet eine schnelle und einfache Möglichkeit, Ihr Online-Buchungserlebnis zu verbessern, indem Sie Apple Pay akzeptieren. Die Plattform von Selfbook ermöglicht es Hotels auch, andere beliebte digitale Geldbörsen wie Google Pay und PayPal zu akzeptieren. Das Selfbook-Team hat seine Expertise darin unter Beweis gestellt, Käufer durch den Buchungstrichter zu führen, damit sie der Website Ihres Hotels helfen können, mit den OTA-Giganten zu konkurrieren.

„Mit der Buchungsmaschine und Zahlungslösung von Selfbook haben unsere Gäste sofort das Gefühl von Leichtigkeit und Bequemlichkeit“, sagt Selfbook-Kunde und General Manager von Le Pigalle Paris Xavier Hue. „Mit drei oder vier Klicks wird ihre Buchung bestätigt und mit Apple Pay, Google Pay oder einer beliebigen Kreditkarte bezahlt. Ich kann Selfbook jedem wärmstens empfehlen, der das Gästeerlebnis auf seiner Website verbessern möchte.“

Das Beste daran – Selfbook ist für Hoteliers völlig kostenlos. Das Unternehmen verdient sein Geld mit Kreditkarten-Bearbeitungsgebühren und nicht mit Provisionen oder Abonnementmodellen, was bedeutet, dass für Hoteliers keine zusätzlichen Kosten anfallen. Bei so viel Potenzial ist es ein Kinderspiel, Apple Pay in Ihr Hotel zu bringen.

Dieser Inhalt wurde gemeinsam von Selfbook und Hotel Tech Report erstellt.