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Apple Wallet Hotel Keys: Darum verlagern Hotelbesitzer ihre Zimmerschlüssel in die Cloud

Informieren Sie sich über die Vorteile von Apple Wallet-Hotelschlüsseln für Ihr Anwesen und wie Sie diese spannende neue mobile Schlüsselanwendung implementieren.

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Jordan Hollander in Gasterlebnis

Zuletzt aktualisiert August 05, 2024

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Mussten Sie schon einmal den Zimmerschlüssel eines Gastes neu anfertigen lassen, der seinen verlegt hatte? Oder wie wäre es, einen verärgerten Gast zu beruhigen, dessen Schlüsselkarte beim Betreten seines Zimmers nicht funktionierte? Während Schlüsselkarten aus Plastik jahrelang der Branchenstandard waren, bevorzugen Gäste zunehmend digitale Schlüssel. Digitale Schlüssel bieten Vorteile wie mehr Sicherheit, Komfort und Zuverlässigkeit und bieten Ihrem Hotelbetrieb jede Menge Vorteile, vor allem, wenn sie einfach zum Apple Wallet eines Gastes hinzugefügt werden können. Aber Sie fragen sich vielleicht, wie Sie umsteigen oder wo Sie mit der Suche nach einem Anbieter mobiler Schlüssel beginnen sollen. In diesem Artikel enthüllen wir die Funktionen und Vorteile von Hotelzimmerschlüsseln mit Apple Wallet und zeigen, wie ein Anbieter, dormakaba, die Messlatte für digitale Schlüssel in der Hotelbranche hoch legt.

Die Umstellung auf Digital: Warum Hotels Apple Wallet Keys nutzen

Wenn Sie in Ihrem Hotel Schlüsselkarten verwenden und alles gut läuft, warum sollten Sie dann auf digitale Schlüssel umsteigen? Hotels auf der ganzen Welt führen aus drei „wichtigen“ Gründen zunehmend digitale Zimmerschlüssel ein:

  • Komfort für Gäste: Erinnern Sie sich an all die Male, als Gäste kurz nach dem Einchecken zur Rezeption zurückkamen, weil ihr Schlüssel nicht funktionierte? Ein wichtiger Grund für die Umstellung auf digitale Schlüssel ist ein reibungsloserer Check-in-Prozess und ein besseres Gästeerlebnis. Mit einem digitalen Schlüssel, der zum Apple Wallet eines Gastes hinzugefügt werden kann, muss sich Ihr Rezeptionspersonal beim Einchecken nicht um die Erstellung physischer Schlüssel kümmern. Dies vereinfacht nicht nur das Ankunftserlebnis eines Gastes, sondern eröffnet auch die Möglichkeit eines vollständig kontaktlosen Check-ins , da Gäste nicht unbedingt zur Rezeption gehen müssen, um Zugang zu ihrem digitalen Schlüssel zu erhalten.

  • Betriebseffizienz: Wenn Sie in diesem Sinne auf physische Schlüsselkarten verzichten, wird das Ihrem Rezeptionspersonal viel Arbeit ersparen. Anstatt sich auf Aufgaben wie das Anfertigen von Schlüsseln zu konzentrieren, können die Mitarbeiter an der Rezeption ihre Aufmerksamkeit darauf richten, beim Einchecken und während des restlichen Aufenthalts eines Gastes einen persönlicheren Service zu bieten.

  • Nachhaltigkeit: Für umweltbewusste Hotels hat der Verzicht auf Plastikschlüsselkarten auch einen ökologischen Vorteil. Digitale Schlüssel erzeugen keinen Müll wie physische Schlüsselkarten, da viele Gäste ihre Plastikschlüsselkarten nach ihrem Aufenthalt in den Müll werfen.

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Hauptmerkmale von Apple Wallet Hotel Keys

Was sollten Sie außer der Tatsache, dass digitale Zimmerschlüssel in der Cloud gespeichert sind, noch über digitale Zimmerschlüssel wissen? Einige bemerkenswerte Funktionen machen Apple Wallet-Hotelschlüssel noch sicherer und zuverlässiger als ihre physischen Vorgänger.

  • Express-Modus: Für manche Gäste ist es vielleicht genauso mühsam, ihr Telefon herauszuholen und den digitalen Schlüssel in ihrer Apple Wallet zu finden, wie ihre echte Brieftasche herauszuholen und eine Schlüsselkarte zu holen. Aber im Express-Modus ist es nicht notwendig, den digitalen Schlüssel auf Ihrem Gerät zu öffnen. Tatsächlich muss ein Gast sein Gerät nicht einmal aufwecken oder entsperren, um seine Tür mit dem digitalen Schlüssel aufzuschließen.

  • Gangreserve: Ihre Gäste fragen sich vielleicht: Was passiert, wenn mein Telefon den Geist aufgibt? Wie komme ich dann in mein Zimmer? Dank der Gangreserve-Funktion auf iPhone und Apple Watch funktionieren die Apple Wallet-Schlüssel Ihrer Gäste auch bei schwacher (oder völlig leerer!) Batterie weiter. Wenn das iPhone eines Gastes aufgeladen werden muss, funktioniert sein Zimmerschlüssel in Apple Wallet dank der Gangreserve-Funktion noch bis zu fünf Stunden lang.

  • Sicherheit und Datenschutz: Apple Wallet verfügt über robuste Sicherheitsmaßnahmen, da es hauptsächlich zum Speichern digitaler Versionen Ihrer Kredit- und Debitkarten verwendet wird. Digitale Zimmerschlüssel sind sogar noch sicherer als physische Schlüsselkarten, da sie viel schwerer verloren gehen oder gestohlen werden können. Wenn ein Gast sein iPhone oder seine Apple Watch verliert, kann er die Funktion „Wo ist?“ nutzen, um es zu orten – etwas, das mit einer Plastikschlüsselkarte definitiv nicht möglich ist!

  • Nahtlose Freigabe: Familien und Gruppen werden die optimierte Freigabefunktion in Apple Wallet zu schätzen wissen, mit der sie ihre digitalen Schlüssel mit nur wenigen Fingertipps mit jedem Empfänger teilen können. Neben der Freigabe können Gäste die Berechtigungen steuern und sogar den Zugriff auf einen freigegebenen digitalen Schlüssel aus ihrer eigenen Apple Wallet widerrufen.

Fallstudie: dormakaba Zimmerschlüssel im Apple Wallet

Ein Anbieter digitaler Schlüssel, dormakaba , ist Vorreiter bei Innovationen in der Zugangstechnologie. Durch die Unterstützung einer Integration mit Apple Wallet bietet das Produkt von dormakaba eine wertvolle Funktion, die einige andere Anbieter digitaler Schlüssel nicht bieten. Das bedeutet, dass Hoteliers, die das digitale Schlüsselprodukt von dormakaba nutzen, ihren Gästen eines der besten Zugangserlebnisse auf dem Markt bieten können, indem sie die volle Funktionalität von Apple Wallet mit Funktionen wie Express-Modus und Power Reserve nutzen.

Aber es geht nicht nur um Funktionalität. Ein weiterer Grund, warum dormakaba führend ist, ist, dass ihr Team praktische Implementierungsunterstützung bietet, um Hoteliers bei der Inbetriebnahme ihrer Plattform zu helfen. Ihre Hotelfachleute sorgen dafür, dass Sie für den Erfolg gerüstet sind. Darüber hinaus arbeitet das dormakaba-Team kontinuierlich an neuen Funktionen. Derzeit ist die Möglichkeit in Planung, dass Gäste ihre digitalen Schlüssel direkt in ihr Apple Wallet übertragen können, ohne eine Treue-App zu verwenden.

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Der Hotel Tech Score ist ein zusammengesetztes Ranking, das aus Schlüsselsignalen besteht, wie z. B.: Benutzerzufriedenheit, Anzahl der Bewertungen, Aktualität der Bewertungen und vom Anbieter übermittelte Informationen, um Käufern zu helfen, ihre Produkte besser zu verstehen.
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Mithilfe des Zimmerschlüssels in der Apple Wallet erleichtert dormakaba die Unterbringung der Gäste, während diese nahtlosen Zugriff auf alle Angebote Ihres Hotels genießen. So bleibt dem Personal mehr Zeit, sich auf das Gästeerlebnis zu konzentrieren.
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Vorteile für Hotelbesitzer

Nachdem Sie nun wissen, wie digitale Schlüssel funktionieren, wollen wir uns die Vorteile ansehen, die Sie durch die Umstellung von physischen auf digitale Schlüssel erzielen können. Der erste und für viele Hotelbesitzer überzeugendste Vorteil sind Kosteneinsparungen. Obwohl die Einführung digitaler Schlüssel zunächst eine Investition erfordert, die möglicherweise den Austausch der Schlösser an Ihren Gästezimmertüren umfasst, sind digitale Schlüssel auf lange Sicht oft günstiger als physische Schlüssel.

Digitale Schlüssel können auch das Gästeerlebnis von anderen abheben. Digitale Schlüssel sind nicht nur für Ihr Personal effizienter zu verwalten, sondern auch für Gäste bequemer zu verwenden und können zu einer Verbesserung Ihrer Gästebewertungen und der Rate wiederkehrender Gäste führen – was wiederum die Loyalität fördert. Digitale Schlüssel können auch ein Unterscheidungsmerkmal zwischen Ihrem Hotel und Ihren Mitbewerbern sein. Wenn Ihr Hotel sich als modern und umweltfreundlich positioniert, ist die Verwendung digitaler Schlüssel eine großartige Möglichkeit, Ihre Markenwerte mit einer hochmodernen Funktion zu verkörpern, die Ihre Mitbewerber möglicherweise nicht anbieten.

Sich ändernde Gästepräferenzen berücksichtigen

Die Vorlieben der Gäste ändern sich. Sie wünschen sich zunehmend ein effizienteres Check-in-Erlebnis, einen nachhaltigeren Aufenthalt und einen bequemeren Zugang zu ihren Zimmern. Digitale Schlüssel sind eine großartige Möglichkeit, all diese Bedürfnisse zu erfüllen und gleichzeitig die Abläufe für Ihr Personal effizienter zu gestalten. Wenn Sie Ihre Zimmerschlüssel mit Apple Wallet in die Cloud verschieben, können Sie bessere Gästebewertungen erzielen und zudem Betriebskosten sparen. Da immer mehr Hotels auf digitale Schlüssel umsteigen, sollten Sie sich noch heute nach der richtigen digitalen Schlüssellösung für Ihr Hotel umsehen.

Dieser Artikel wurde gemeinsam von dormakaba und Hotel Tech Report erstellt

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Jordan Hollander
Jordan is the co-founder of Hotel Tech Report, the hotel industry's app store where millions of professionals discover tech tools to transform their businesses. He was previously on the Global Partnerships team at Starwood Hotels & Resorts. Prior to his work with SPG, Jordan was Director of Business Development at MWT Hospitality and an equity analyst at Wells Capital Management. Jordan received his MBA from Northwestern’s Kellogg School of Management where he was a Zell Global Entrepreneurship Scholar and a Pritzker Group Venture Fellow.