Es gibt ein Konzept im Zen-Buddhismus namens 'Shoshin', was übersetzt "Anfängergeist" bedeutet. Das Konzept des ?Anfängergeistes? bezieht sich auf die Idee, dass manchmal mehr Erfahrung dem Fortschritt abträglich sein kann. Die ?Anfänger-Denkweise? kann tatsächlich ein Wettbewerbsvorteil sein, da sie einen von den wahrgenommenen Einschränkungen der Vorgänger befreit.
Amazon ist jetzt das zweitwichtigste Unternehmen der Welt mit einer Marktkapitalisierung von 850 Mrd. USD (zum Zeitpunkt des Schreibens). Wussten Sie, dass Jeff Bezos vor der Gründung von Amazon Hedgefonds-Analyst war? Er hat in seinem Leben noch nie ein einziges Buch verkauft oder in einem E-Commerce-Unternehmen gearbeitet.
Uber ist das wertvollste Privatunternehmen der Welt und hat mehr als 25 Mrd. $ an Risikokapital aufgebracht. Die bisherige Arbeit des Uber-Gründers Travis Kalanick war Filesharing ? Kalanick hätte nie gedacht, dass er einmal im Taxigeschäft tätig sein würde. Kalanick wandte die Ideen eines Peer-to-Peer-Filesharing-Netzwerks auf das Taxigeschäft an und ignorierte die vorgefassten Meinungen der Branche über Medaillons und Autobesitz. Er wendete den Verstand für Anfänger an und die Ergebnisse waren einfach unglaublich.
Die heutige Geschichte beleuchtet die Tatsache, dass die Hoteltechnikbranche keine Ausnahme von dieser Regel ist. Wir alle kennen das Marketing-Mantra "für Hoteliers durch Hoteliers" seit Beginn der [Hotel-Technologie]-Zeit in unseren Newsfeeds - die Geschichte von Atomize" s Leif Jaggerbrand zeigt, wie sehr Kreativität, Innovation und Fortschritt von außen tatsächlich von Vorteil sein können.
Leifs beeindruckender Hintergrund in der Datenwissenschaft ließ ihn völlig schockiert sein, als er hörte, wie Hotelmanager die Preise bewerten ihre Hotelzimmer und er hat ein talentiertes Expertenteam um sich herum aufgebaut, das die Branche modernisiert und Hotels ins 21. Jahrhundert bringt.
Was hat Sie zu Atomize inspiriert?
Ich habe einen Informatik-Hintergrund und habe zuvor ein Adtech-Unternehmen gegründet, das Online-Werbung automatisch optimiert. Dieses Unternehmen hat sich ziemlich gut geschlagen. Tatsächlich haben wir nie einen Optimierungs-Benchmark verloren, nicht einmal gegenüber dem Konkurrenzprodukt von Google, also waren wir weltweit die Nummer 1 bei der Lösung dieser Art von Optimierungsproblemen. 2014 haben wir das Unternehmen an ein amerikanisches Unternehmen verkauft und zu diesem Zeitpunkt ca. 30 Milliarden Ad Impressions pro Monat verwaltet und keine Ad Impression dauerte länger als 50 Millisekunden. Ich bin also ein Techniker mit Ausbildung, aber ein Unternehmer im Herzen, der es einfach liebt, komplexe Geschäftsprobleme mit Technologie zu lösen.
Der Vorstandsvorsitzende meiner vorherigen Firma hat mich eines Abends gegen zwei angerufen vor Jahren und sagte "Leif, das wirst du nicht glauben, aber die Hotellerie legt die Preise manuell fest, das sollten wir in Ordnung bringen!". Da ich aus der Adtech-Branche komme, wo alles zu 100% automatisiert ist, konnte ich mir einfach nicht vorstellen, dass das stimmt. Um dies zu überprüfen, habe ich selbst etwa 20 Hotels interviewt, und tatsächlich hatte er recht, alle legten die Preise manuell fest. Eine der Hotelketten, mit denen ich gesprochen habe, hatte 70 Leute, die Vollzeit arbeiteten und nur Zahlen in Excel mischten ... Es hat mich einfach umgehauen, wie schlecht die Branche das Preisproblem löst. Für mich war absolut klar, dass etwas getan werden musste, es musste repariert werden! Das Interessante daran ist, dass die Auswahl der richtigen Anzeige für einen Besucher einer Homepage oder die Auswahl des richtigen Preises für ein Hotelzimmer die gleiche Art von Optimierungsproblem darstellt. Bei beiden geht es um die Maximierung des Ergebnisses aus einem Strom von Möglichkeiten bei verderblichen Gütern. Angesichts unserer Erfolgsbilanz in der Adtech-Branche war ich der Meinung, dass wir sehr qualifiziert waren, Atomize zu starten und das Preisproblem für die Hotelbranche zu lösen. Ich musste nie zweimal darüber nachdenken, dieses Unternehmen zu gründen.
Warum hat Ihr erster Kunde auf Sie gewettet?
Unser allererster Kunde war ein Best Western Hotel in Borås, Schweden. Es war ziemlich einfach, sie zu überzeugen. Das manuelle Festlegen der Preise war für das Team sehr zeitaufwändig und sie wussten um das Potenzial von künstlicher Intelligenz und Automatisierung. Sie verstanden auch, dass unser Hintergrund bei der Lösung des Problems von großem Nutzen sein würde, und waren daher bereit, uns eine Chance zu geben. Als sie die Ergebnisse sahen, waren sie überwältigt und wurden unser erster zahlender Kunde.
Hoteliers melden sich für Atomize an Revenue-Management-Lösungen in Scharen. Warum ist das so?
Das Festlegen von Preisen ist eine mühsame Arbeit, die von keinem Menschen richtig ausgeführt werden kann. Unsere Kunden möchten, dass das selbstlernende und automatisierte System von Atomize die Preisgestaltung übernimmt, damit sie den RevPaR erhöhen und letztendlich mehr Geld verdienen können. Sie sparen auch eine Menge Zeit, indem sie unsere Algorithmen die gesamte mühsame Arbeit ihres Alltags erledigen lassen, wodurch sie mehr Zeit für das strategische Umsatzmanagement, die Differenzierung ihres Produkts in einem hart umkämpften Markt und die Verbesserung des Gästeerlebnisses aufwenden können. p>
Erfahren Sie mehr über Atomize Revenue Management-Lösungen
Wer ist ein Mentor, der Ihnen wirklich geholfen hat, die Geschäft?
Bevor ich Atomize anfing, investierte ich in die erste Runde eines Mode-/E-Commerce-Unternehmens namens NA-KD. Im Vorfeld der Investition habe ich den Gründer Jarno Vanhatapio interviewt und eine meiner Fragen war "Wie sieht der Einführungsplan aus, welche Länder werden Sie zuerst anvisieren", worauf er antwortete "Länder? Länder sind uns scheißegal, wir werden vom ersten Tag an global!". Diese Antwort ist mir im Gedächtnis geblieben und wir bei Atomize wenden dieselbe Denkweise an. Wenn wir uns die Welt ansehen, sehen wir keine unterschiedlichen geografischen Gebiete, sondern verschiedene Segmente, die mehr oder weniger wahrscheinlich die automatische Preisgestaltung verwenden.
Was ist eine gängige Meinung, die die meisten Hoteliers haben alles falsch?
Sie glauben, dass sie gute oder anständige manuelle Preisgestaltung machen können... aber in Wirklichkeit kann ein Mensch nicht einmal einen anständigen Job bei der Preisgestaltung eines Hotels machen. Die Mathematik hinter dieser Aussage ist wirklich einfach. Es gibt zwei Hauptgründe, warum ein Mensch gegenüber einem automatisierten KI-System absolut keine Chance hat:
1) Das schiere Ausmaß des Problems. Wenn Sie ein Hotel mit 5 Zimmertypen, 4 Variationen pro Zimmertyp (Frühstück/Stornierung), 365 Tage im Voraus buchbar sind und jeden Preis einmal pro Stunde aktualisieren möchten, haben Sie 0,49 Sekunden pro Preis für Ihre Analyse und den Preis festlegen. Auch wenn Sie das Problem drastisch vereinfachen, nehmen wir an, Sie haben einen festen Aufpreis für Frühstück & Stornierung, dass Sie die Preise nur alle vier Stunden aktualisieren möchten, und dass Sie Ihren Gästen nur in den letzten 30 Tagen eine Buchung erlauben, dann haben Sie immer noch nur 96 Sekunden pro Preis, um die Berechnungen durchzuführen und den Preis festzulegen. Das schiere Ausmaß des Problems macht es jedem Menschen unmöglich, mitzuhalten und gute Arbeit zu leisten.
2) Die Komplexität des Problems. Es ist wichtig zu wissen, dass kein Preis eine isolierte Insel ist. Wenn Sie den Preis einer Zimmerkategorie für ein bestimmtes Ankunftsdatum ändern, hat dies Auswirkungen auf alle anderen Zimmerkategorien für denselben Ankunftstag. Doch damit nicht genug, es wird sich auch auf die Folgetage auswirken, da viele Leute länger als eine Nacht bleiben und manche One-Nighter flexibel und preisbewusst sind. Es gibt diesen Welleneffekt und Sie müssen die optimalen Preise präsentieren, nicht den Preis, der für einen bestimmten Zimmertyp als optimal angesehen wird. Sehr oft hat der optimale Preis für eine Zimmerkategorie einen negativen Einfluss auf den Gesamtumsatz, und die Berechnung des optimalen Preissatzes ist sowohl hyperkomplex als auch sehr rechenintensiv und kann von einem Menschen einfach nicht durchgeführt werden. Die Menschen sollten sich auf das strategische Umsatzmanagement konzentrieren und nicht auf die Preisgestaltung.
Was ist das Überraschendste, was Sie seit der Gründung des Unternehmens über die Skalierung von Technologie in Hotels gelernt haben?
Dass so viele Hotels ein Property-Management-System verwenden, das entweder aus technologischer Sicht veraltet ist, dh ihnen fehlen APIs, oder aus aus geschäftlicher Sicht, dh sie haben APIs, verlangen aber massiv, wenn das Hotel die API-Funktionalität nutzen möchte. Ich würde sagen, dass dies der größte Wachstumsstopper für diese Branche ist. Wenn alle Hotels ein PMS mit offenen APIs verwenden würden, die kostenlos oder in der Nähe kostenlos, dann würde diese Branche ein ganz neues Ökosystem von Startups sehen, die alle sehr hart kämpfen würden, um den Hotels zu helfen, das Innovationsniveau wäre enorm höher.
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Hoteltechnik ist eine kleine Community und Anbieter entwickeln ständig Partnerschaften mit Unternehmen, die komplementäre Produkte entwickelt haben . Gibt es ein Unternehmen, das für Sie ein besonders guter Partner war?
Wir haben uns schon früh mit dem CEO von Clock Software PMS, Krasimir Trapchev – wer ist ein extrem sympathischer Typ. Er glaubte schon früh an Atomize und durch diese Partnerschaft hatte Atomize die Chance, in seinem gesamten Portfolio weltweit schnell zu wachsen. Heute haben wir eine sehr enge Beziehung zum gesamten Clock-Team und wenn man bedenkt, dass es sich um die handelt PMS mit dem höchsten Rang im Hotel Tech Report und Atomize wurde kürzlich zum RMS Nr. 1 a> zwischen Boutique- und unabhängigen Hotels – Es ist offensichtlich ein sehr starkes Paketangebot für den Hotelmarkt.
Wir müssen auch zwei wichtige Kunden erwähnen, die beide schon früh an Atomize und unsere Vision geglaubt haben und die einen tiefgreifenden Einfluss auf Atomize hatten Erfolg. Das erste ist Best Western in Borås, Schweden und das zweite ist das Gothia Towers, eines der luxuriösesten und größten Hotels in Skandinavien mit seinen 1200 Zimmern. Beide Kunden hatten die Geduld und das Durchhaltevermögen, Atomize von Anfang an zu testen und wichtiges Feedback zu geben. Dies ist der Grund, warum wir heute eine so hohe Akzeptanzrate (98,8%) aller Preise haben, die wir unseren Kunden anbieten
Wenn Sie mit einem Anbieter in der Hoteltechnik zusammenarbeiten könnten, welcher wäre das und warum?
Wir würden uns freuen, echte individuelle Echtzeitpreise für die OTAs zu ermöglichen für unsere Kunden. In der Adtech-Branche gibt es diese Technologie namens Real Time Bidding, die es den Werbetreibenden ermöglicht, für jeden einzelnen Besucher ein einzigartiges Gebot abzugeben. Dieselbe Technologie könnte in dieser Branche angewendet werden, wenn die OTAs dies zulassen und eine neue Welt interessanter Möglichkeiten eröffnen würde. Wenn die OTAs es erlauben, könnten wir innerhalb von 50 Millisekunden einen einzigartigen Preis für jede Person, die auf der OTA nach einem Hotel sucht, und auch eine einzigartige Provisionshöhe pro Person bereitstellen. Dies würde einen viel dynamischeren Markt schaffen und Spannungen zwischen OTAs und Direktanbietern verringern, indem ein gerechterer Anteil an der Wertschöpfung ermöglicht wird. Im Wesentlichen würden dynamische Provisionen den direkten Buchungskrieg beenden ? es wäre auf lange Sicht sowohl für Hotels als auch für OTAs ein großer Gewinn.
"Wenn die OTAs es zulassen, könnten wir innerhalb von 50 Millisekunden bereitstellen ein einzigartiger Preis für jede Person, die im OTA nach einem Hotel sucht, und auch eine einzigartige Provisionshöhe pro Person.Dies würde einen viel dynamischeren Markt schaffen und Spannungen zwischen OTAs und Direktanbietern lindern, indem eine gerechtere Wertschöpfung ermöglicht wird. Im Wesentlichen würden dynamische Provisionen den direkten Buchungskrieg beenden ? es wäre auf lange Sicht sowohl für Hotels als auch für OTAs ein großer Gewinn."
Wo sehen Sie Atomize in 5 -Jahre?
Atomize wird der Weltmarktführer bei der automatischen Festlegung optimaler Preise für Hotels sein. Der Atomize-Kern wird immer um die Optimierungsmaschine herum sein, und wir würden argumentieren, dass dies aufgrund unseres Erbes möglich ist. Unser vorheriges Unternehmen, das wir 2014 verkauft haben, wurde zum Weltmarktführer in der Umsatzoptimierung in der Adtech-Branche. Wir sehen dies heute eindeutig als Wettbewerbsvorteil von Atomize und das wird auch in Zukunft so sein – die Eintrittsbarrieren sind und werden zu hoch für unsere Wettbewerber, um mit dem Schritt zu halten, was wir jetzt und in unserer Roadmap für die Zukunft auf Lager haben.
Wie wird sich der Bereich Hotel Revenue Management in . entwickeln die nächsten 5 Jahre?
Ich denke, wir werden eine klare Trennung zwischen strategischer & taktische Revenue-Management-Systeme. Der Aufbau eines strategischen Revenue-Management-Systems und der Aufbau eines taktischen Revenue-Management-Systems sind zwei SEHR unterschiedliche Fähigkeiten. Ich halte es für fast unmöglich, dass ein Unternehmen in beiden Kategorien die Nummer 1 ist. Die Leute, die über die richtigen Fähigkeiten zum Aufbau eines taktischen Revenue-Management-Systems verfügen, werden nicht vom Aufbau eines strategischen Revenue-Management-Systems angezogen. Da sowohl strategisches als auch taktisches Revenue Management äußerst wichtig ist, werden Hotels über beide Arten von Systemen verfügen.
Haben Sie neue Funktionen eingeführt, die Hotel Revenue Manager kennen sollten? p>
In einigen Wochen veröffentlichen wir unsere neue Version einer vollwertigen automatisierten RMS-Lösung, die für Hotels eine echte Wende bedeuten wird. Das Coole daran ist, dass es, selbst wenn es zu 100 % automatisiert ist, dennoch über Kontrollfunktionen verfügt, um sicherzustellen, dass Umsatzteams nicht „die Kontrolle verlieren” sozusagen.
Ansonsten arbeiten wir auch an der nächsten Generation unserer Echtzeit-Optimierungs-Engine, die es uns ermöglichen wird, an der Echtzeit-Kanalpreisoptimierung, der Segmentierungspreisoptimierung usw. zu arbeiten – Wir haben eine wirklich aggressive Roadmap, um diese Position als Kategorieführer zu erreichen.
Für alle Hotel-Technikfreaks, die diesen Artikel lesen: Gibt es etwas, was die Community für Sie tun kann?
Wir würden gerne mit den richtigen Leuten bei Expedia, Booking, Hotels und den anderen OTAs darüber sprechen, wie die Real Time Bidding-Technologie diese Branche für alle Beteiligten zum Besseren verändern könnte: der Gast, das Hotel & der OTA. Ich werde jedem für immer dankbar sein, der mich mit der richtigen Person (CEO oder Head of Strategy) bei einem der großen OTAs zusammenbringen kann.
Welchen Rat haben Sie für Unternehmer, die auf der Suche sind Einstieg in die Hoteltechnologie?
Überlegen Sie genau, wie die Hoteltechnologiebranche in drei bis fünf Jahren aussehen wird. Diese Branche unterliegt einem massiven Wandel und Sie müssen sicherstellen, dass Sie eine klare Position für Ihre Idee in diesem zukünftigen Ökosystem sehen und wissen, mit wem Sie zusammenarbeiten müssen. Ein weiterer sehr wichtiger Aspekt ist, dass der Markt wirklich global ist, es wird nicht viel Platz für lokale Akteure geben, was bedeutet, dass Sie ziemlich sicher sein müssen, dass Sie in Ihrer Nische die Nummer eins der Welt werden können. Wenn Sie noch kein Startup gemacht haben, empfehle ich Ihnen dringend, das Buch zu lesen Nageln Sie es dann skalieren Sie es, folgen Sie ihm von A bis Z und Sie haben Ihre Erfolgschancen um Größenordnungen erhöht. Mein letzter Rat wäre: Mach weiter, du wirst es nicht bereuen! Ich habe noch nie eine andere Branche gesehen, die so superfreundlich und serviceorientiert ist. Ich LIEBE es einfach, in diesem Bereich zu arbeiten und jeden einzelnen Arbeitstag zu genießen.
Was ist das beste Buch für dich Ich habe in letzter Zeit gelesen und warum?
Vorhersehbar Irrational von Dan Ariely. Habe es vor 10 Jahren zum ersten Mal gelesen und ich lese es immer noch ungefähr einmal im Jahr. Dan zeigt eine Vielzahl von Situationen, in denen wir Menschen alles andere als rational sind, aber das Interessante ist, dass wir vorhersehbar irrational sind. Es ist eine sehr einfache Lektüre über Verhaltensökonomie und ich finde es wirklich faszinierend.
Wenn Sie Informationen schnell verarbeiten möchten, dann ist Lesen viel schneller als Zuhören, daher bin ich überhaupt nicht in Podcasts. Ich habe jedoch einige Transkripte aus den Podcasts von Tim Ferris gelesen und finde es toll, wie er komplexe Probleme auf sehr methodische Weise dekonstruiert - er ist sehr gut und findet heraus, was die Nadel bewegt und was irrelevant ist.
Was wissen die meisten Leute nicht über dich?
Vor ungefähr 10 Jahren bin ich mit einem Seekajak entlang der gesamten schwedischen Küste von Norwegen bis Finnland gepaddelt. Es waren 2093 Paddelkilometer und ich brauchte 37 Tage & Nächte. Wenn ich mich zu 100 % für etwas verpflichte, finde ich keine Freude daran, Dinge halbherzig zu tun.