Berjaya Hotels & Resorts beauftragt SiteMinder, um Preisunterschiede in den Griff zu bekommen
Das mehrfach preisgekrönte Berjaya Hotels & Resorts geht mit Hilfe von SiteMinder . die zunehmende Diskrepanz zwischen seinen Online-Zimmerpreisen an
Berjaya Hotels & Resorts, ein Mitglied der Berjaya Corporation Group of Companies, hat SiteMinder, das globale Hotel branchenführende Plattform zur Gästeakquise, um die zunehmende Diskrepanz zwischen den Online-Zimmerpreisen wieder in den Griff zu bekommen. Die Kette, die Reisenden mehr als 3.000 Zimmer im asiatisch-pazifischen Raum und im Vereinigten Königreich bietet, hat die Vertriebstechnologie von SiteMinder übernommen, um die gemeinsame Nutzung ihres Inventars besser zu beeinflussen und zu verwalten.
Der heutige Umzug unterstützt Berjaya Hotels & Marketingstrategie des Resorts, um seine Online-Präsenz aggressiv auszubauen und, wenn möglich, Ratenparität zu erreichen.
“Das Problem der Disparität nimmt immer mehr zu ernst. Es ist ein Trend geworden,” sagt Irvine Loo, Director of Digital Marketing bei Berjaya Hotels & Resorts. „Es wird immer Schlupflöcher geben, und obwohl wir nicht bei jedem Fall einer Kompromittierung unserer Vertriebsplattformen durch Dritte vor Ort sein können, möchten wir schnell handeln, wenn dies passiert. Wir möchten in der Lage sein, das Problem sowohl auf Gruppen- als auch auf Einzelimmobilienebene effektiv anzugehen.”
Für Herrn Loo, der die kettenweite Online-Marketing-Funktion für Berjaya Hotels & Resorts – das 18 Immobilien von Luxus- bis Mittelklasse-Marken in Malaysia, den Philippinen, Sri Lanka, den Seychellen, Japan und Großbritannien umfasst – Die größte Herausforderung besteht darin, ein Preisniveau zu halten, das die Marken der Hotelgruppe widerspiegelt.
Er sagt: „Reisende sind es heute gewohnt, die besten Angebote und Deals online, aber es ist wichtig, dass unsere Preise die Qualität widerspiegeln. Die Technologie von SiteMinder hat es leicht gemacht, genau dies zu erreichen. Buchungen für Berjaya Hotels & Resorts kommen schneller als je zuvor, was bedeutet, dass wir dynamisch sein müssen, um den Umsatz zu steigern. Mein Team konnte es sich nicht mehr leisten, die Extranets unserer Vertriebskanalpartner weiterhin separat zu verwalten oder die Richtigkeit unserer Zimmerpreise mit einer Kreditkarte zu überprüfen. Ich kann jetzt alles über SiteMinder überwachen und verwalten, und die Integration der Plattform in unser Immobilienverwaltungssystem gibt mir die Gewissheit, dass es mich nicht im Stich lässt.”
Regionaler Vizepräsident von SiteMinder – Brad Haines im asiatisch-pazifischen Raum sagt: „Hoteliers stehen zunehmend vor der Herausforderung, die Kontrolle und das Eigentum an ihrem eigenen Angebot zu übernehmen. Wir freuen uns, das Team von Berjaya dabei zu unterstützen, diese Kontrolle und Eigenverantwortung wiederzuerlangen und mit dem erstklassigen Service zu konkurrieren, den Reisende von Berjaya Hotels & Resorts.”
Berjaya Hotels & Resorts gewannen dieses Jahr den Preis für das beste Luxus-Strandresort (The Taaras Beach & Spa Resort), das beste Inselresort (Redang Island Resort), das beste Strandresort in Malaysia (Berjaya Langkawi Resort), das herausragende Strandresort in Malaysia (Berjaya Tioman Resort .). ) und Best Wellness Resort (The Chateau Spa & Organic Wellness Resort) im Asia Pacific Tourism & Prämien des Reiseverbands.
