Boykin Management wählt Maestro PMS als Antrieb für seine Coastal Condo Resort Hotels

Hoteliers sehen sich einem steigenden Druck ausgesetzt, konstant ein hohes Serviceniveau zu bieten, aber die Herausforderungen bei der Arbeit und die steigenden Geschäftskosten schränken ihre Möglichkeiten ein. Diese Umgebung veranlasste Boykin Management, ein in Cornelius, NC, ansässiges unabhängiges Hotelmanagementunternehmen, das Maestro Cloud-Hausverwaltungssystem in zwei Resorts in Fort Myers Beach, Florida, zu suchen und einzuführen Maestro, bestehend aus Rezeption, Eigentumswohnungseigentümerverwaltung, Arbeitsauftragsverwaltung und kontaktlosen mobilen Tools, ermöglicht Maestro diesen Küstenhotels, eine nahtlose Arbeitsumgebung in allen Abteilungen zu schaffen, die die Einarbeitung neuer Mitarbeiter reibungslos macht und eine enge Beziehung zu bestehenden Mitarbeitern aufrechterhält. um die Bindung langfristig zu verbessern.

Heute haben die Mitarbeiter des Sandpiper Gulf Resort und des Pink Shell Beach Resort Zugriff auf leistungsstarke Online-Schulungs- und Mitarbeiterkommunikationstools, die es ihnen ermöglichen, neuen Mitarbeitern zu helfen, sich schnell einzuarbeiten und sich an die sich ständig ändernden Anforderungen der Reisenden zu gewöhnen. Beide Immobilien bieten Eigentumswohnungen in Privatbesitz, und die flexible und ausgereifte PMS-Suite von Maestro bietet Boykin Management alles, was es braucht, um diese gemischt genutzten Immobilien in einer einzigen Datenbank für ihr gesamtes Portfolio zu verwalten. Die Unternehmenslösung umfasst Front Desk, Sales & Catering, Alternative Inventory, Analytics, Digital Registration, Activities, Loyalty, Marina Slip Management, Membership, Mobile Housekeeping, , Retail Point of Sale, Online Booking Engine, Reisebüro, Eigentümer, Arbeitsauftrag, Mobile Vorregistrierung, Mobile Check-In/-Out und Yield Management.

?Der Betrieb von Hotels erfordert heute andere Fähigkeiten als noch vor ein oder zwei Jahren, und auch die Technologie, die in diesen Rollen effizient sein muss, hat sich geändert?, sagte Katja Kunz, Boykin Management Revenue Director. ?Durch den Zusammenschluss mit Maestro PMS verpflichten wir uns, den Betrieb auf allen Ebenen zu verbessern, von der Buchhaltung und Kommunikation bis hin zu Schulung und Mitarbeiterbindung. Unser Ziel ist es, jedem Gast ein zufriedenstellendes, aufregendes und konsistentes Erlebnis zu bieten. Maestro beseitigt Hindernisse, die uns daran hindern könnten, dieses Ziel zu erreichen.?

Integrationen mit Wirkung

Maestro PMS ist ein etablierter Anbieter integrierter modularer Lösungen und mobiler Web-Apps, die ein berührungsloses Gästeerlebnis unterstützen und den physischen Kontakt zwischen Gästen und Mitarbeitern reduzieren oder eliminieren. Die integrierte Technologie teilt nahtlos Daten, damit Hotels kompromisslose Gästeerlebnisse mit effizienter Personalausstattung bieten können. Für Boykin Management verbessern diese Integrationen die Kommunikation zwischen den Hotelmitarbeitern, ermöglichen den Resorts ein hohes Serviceniveau trotz geringerer Mitarbeiterzahl und tragen zur Schaffung einer einheitlichen Betriebsumgebung bei.

?Die Integrationsfähigkeit von Maestro ist äußerst nützlich, um unseren Hotels dabei zu helfen, neue Mitarbeiter schneller und effizienter an Bord zu nehmen?, sagte Kunz. ?Wie die meisten Hoteliers sind wir überfordert, da verfügbare Arbeitskräfte nach wie vor knapp sind. Deshalb ist es wichtiger denn je, einen zuverlässigen und effizienten Plan für die Einarbeitung und Vorbereitung neuer Mitarbeiter zu haben. Das Single-Datenbank-System mit Multi-Module-Ansatz ermöglicht es Benutzern, nahtlos von einem Modul zum anderen zu wechseln, mit dem gleichen Look-and-Feel in der Software. Außerdem steht Maestro jederzeit zur Verfügung, um Sie bei der Schulung neuer Bediener, bei der Integration von Drittanbietern und bei technischen Problemen zu unterstützen und berät Sie zu Möglichkeiten zur Maximierung der Rentabilität. Grundsätzlich ist es der Schlüssel zum Erfolg unserer Mitarbeiter.

?Maestro PMS ist zuverlässig, benutzerfreundlich und effektiv ? genau das, was wir brauchten, um unseren Betrieb zu verbessern, während sich die Geschäftslandschaft ständig verändert?, sagte sie. ?Einer der Hauptgründe, warum wir uns für Maestro entschieden haben, war die phänomenale Unterstützung. Die Übernahme neuer Technologien und Geschäftsprozesse ist oft mit ein paar wachsenden Schwierigkeiten verbunden, da sich die Betreiber an das neue System anpassen, aber dank der sofortigen Live-Chat-Hilfetools und des fortlaufenden Supports von Maestro war es reibungslos. Diese positive Onboarding-Erfahrung war ein Alleinstellungsmerkmal, da Probleme, deren Behebung zuvor Stunden oder Tage dauerte, in wenigen Augenblicken behoben werden konnten.?

Warren Dehan, Maestro President, sagte, er fühle sich geehrt, mit Boykin Management zusammenzuarbeiten ? einem Unternehmen, das sich seiner Meinung nach auf soziale Verantwortung konzentriert, seine Mitarbeiter an die erste Stelle stellt und einen spürbaren Unterschied in der Gemeinschaft und bei allen macht, denen sie dienen.

?Boykin Management ist ein Unternehmen, das mit gutem Beispiel vorangeht und sich unerschütterlich für Integrität, Ethik und Professionalität einsetzt?, sagte Dehan. ?Wie Maestro kommunizieren sie proaktiv auf eine Weise, die dauerhafte Beziehungen aufbaut und Vertrauen schafft. Wir bei Maestro wissen, dass sich Betreiber mehrerer Immobilien an das neue Geschäftstempo anpassen, und unser Kundenbetreuungsteam steht ihnen in den Gräben zur Seite, um Ihnen so gut wie möglich zu helfen, sobald wir gefragt werden. So begeistert sie auch sind, mit einem PMS-Anbieter zusammenzuarbeiten, der den Service in den Mittelpunkt stellt, profitieren und lernen wir gleichermaßen von ihrem Einfallsreichtum.?