Maestro Cloud PMS löst Bedenken wegen nicht vorhandener Karten mit der TransForm-Integration von b4checkin und optimiert dadurch die Zahlungsabwicklung für Hotelaufenthalte

Heute macht Maestro PMS dank der kürzlich erfolgten Integration mit der Online-Zahlungsplattform von b4checkin Ltd., TransForm, das Bezahlen von Hotelaufenthalten so einfach wie nie zuvor. Die gemeinsame Lösung wird Hotels dabei unterstützen, Rückbuchungen und Betrug zu bekämpfen, indem sichergestellt wird, dass niemand ? außer dem Karteninhaber ? die vollständigen Kreditkarteninformationen einer Person einsehen kann. Durch die automatische Weiterleitung verschlüsselter Kreditkartendaten von TransForm direkt an das richtige Ledger innerhalb von Maestro PMS für Card-not-present (CNP)-Transaktionen steigern Hoteliers die betriebliche Effizienz und verbessern die Mitarbeiterproduktivität, während gleichzeitig ein personalisierteres und geschützteres Gästeerlebnis gewährleistet wird.

?Hoteliers suchen nach narrensicheren Wegen, um Betrug zu verhindern und Verluste im Zusammenhang mit Rückbuchungsstreitigkeiten zu mindern?, sagte Saar Fabrikant, Mitbegründer von b4checkin. ?Papierbasierte Autorisierungsformulare für Kreditkarten sind arbeitsintensiv und nicht PCI-konform. Durch die Verbindung mit Maestro zur Abwicklung von Einzahlungen und Zahlungen eliminieren wir die manuelle Dateneingabe, die fehleranfällig ist und das Hotel für Rückbuchungen anfällig macht. Durch den Wegfall der manuellen Dateneingabe und die Verwendung eines vollständig PCI-konformen Systems werden die Möglichkeiten für Rückbuchungen und Betrug erheblich reduziert, der Check-in optimiert und verhindert, dass das Personal an der Rezeption betrügerische Zahlungsmittel akzeptiert.?

Das Chargeback-Problem

Traditionell wurden betrügerische Zimmerreservierungen vermieden, indem eine persönliche Zahlung verlangt und die Kreditkarte mit der persönlichen Identifikation des Karteninhabers verglichen wurde. Jetzt hat der Aufstieg der OTAs und brand.com-Buchungsmaschinen neben anderen Formen des Online-Shoppings dazu geführt, dass Hotels Zahlungen über Card-not-present (CNP)-Transaktionen akzeptieren müssen. Während die meisten nicht persönlichen Transaktionen über das Internet erfolgen, bezeichnet CNP jede Transaktion, bei der der Karteninhaber nicht physisch am Kartenleser oder PIN-Eingabegerät (PED) des Händlers anwesend ist, um die Zahlung über einen Chip und eine PIN zu authentifizieren. Chip-und-Signatur oder eine andere Form der Zwei-Faktor-Autorisierung (2FA). Dies kann bedeuten, dass Transaktionen per Telefon, über ein gefaxtes Autorisierungsformular, über einen E-Mail-Austausch oder während einer SMS-Korrespondenz durchgeführt werden, die nicht sicher oder PCI-konform sind und das Hotel Möglichkeiten für Betrug und Rückbuchungen offen lassen.

Durch diese Integrationspartnerschaft hat TransForm eine direkte Verbindung zu Maestro PMS, wodurch sichergestellt wird, dass alle Zahlungsdaten automatisch in das entsprechende Hauptbuch gebucht werden, um sie in Echtzeit mit dem richtigen Gästebuch, Gruppenstamm oder anderen Konten abzugleichen. Nur dieses Schutzniveau kann dazu beitragen, viele Rückbuchungsstreitigkeiten zu beseitigen.

?Die Integration von Maestro in TransForm stellt eine beträchtliche Veränderung für Online-Zahlungen dar, indem die mit Rückbuchungen verbundenen Kosten minimiert und die Bearbeitungsgebühren für Kreditkarten gesenkt werden?, sagte Warren Dehan, President von Maestro. ?Durch den Einsatz dieser Best Practices und unserer gemeinsamen Technologie werden wir die Probleme im Zusammenhang mit Rückbuchungen für Hoteliers erheblich reduzieren.?

Zu den Vorteilen dieser Integrationspartnerschaft gehören:

• Die Buchung im richtigen Hauptbuch spart dem Hotelpersonal Zeit beim Rechnungsabgleich

• Eine hinterlegte Karte ermöglicht es dem Hotelpersonal, zusätzliche Gebühren zu buchen oder Nebenkosten in Rechnung zu stellen

• Mehr Transaktionen, die einem Konto zugeordnet werden, geben dem Hotelpersonal mehr Daten über die Gäste, um intelligentere Entscheidungen für Verpackungen und Werbeaktionen zu treffen

?Angesichts der steigenden Nachfrage nach kontaktlosen Erlebnissen vor Ort erwarten Gäste, dass Hotels Zahlungen über CNP-Transaktionskanäle akzeptieren, und dieser Trend wird sich nur fortsetzen, wenn Reisende die Annehmlichkeiten der Technologie für Zahlungen nutzen?, sagte Dehan. ?Wenn Sie Kunden nicht erlauben, mit diesen Methoden zu bezahlen, entscheiden sie sich möglicherweise dafür, woanders zu bleiben. Wir haben uns mit b4checkin zusammengetan, um das mit der Zahlungsabwicklung verbundene Risiko zu reduzieren, und TransForm unterstützt dieselben Kreditkarten-Gateways, die Maestro unterstützt. Wenn Hotels Best Practices implementieren und PCI-konforme Lösungen nutzen, um Zahlungskartendaten zu schützen, wird sich dies positiv auf das Endergebnis auswirken.?

Über B4checkin

b4 entwickelt Cloud-basierte Tools für das Gastgewerbe, um großartige Online-Erlebnisse für die Entgegennahme von Online-Zahlungen zu schaffen. TransForm nimmt sichere Online-Zahlungen und Echtzeit-Autorisierungen vor und eliminiert manuelle Kreditkarten-Autorisierungsformulare. Zahlungen in Echtzeit werden in Maestro PMS gebucht, um Rückbelastungen zu verringern, die PCI-Konformität zu verbessern und die Arbeitseffizienz zu verbessern.