Canary Technologies unterstützt Wyndhams neue KI-gestützte Gäste-Engagement-Plattform
Die Einführung in mehr als 6.000 Hotels ist einer der größten Einsätze gastorientierter KI im Gastgewerbe
Canary Technologies gab heute eine neue Partnerschaft mit dem Hotel-Franchisegeber Wyndham Hotels & Resorts bekannt. Wyndham beauftragte Canary mit der Umsetzung der neuen KI-gestützten Guest-Engagement-Plattform des Unternehmens. Die Plattform wird in mehr als 6.000 Hotels in den USA und Kanada eingesetzt und ist damit eine der größten Einführungen gastorientierter KI-Technologie im Gastgewerbe.
„Die Hotelbranche durchläuft einen digitalen Wandel, da moderne Reisende zunehmend nahtlose digitale Erlebnisse vom Moment der Buchung bis zum Auschecken erwarten“, sagte Harman Singh Narula, Mitbegründer und CEO von Canary Technologies. „Gleichzeitig suchen Eigentümer weiterhin nach Möglichkeiten, ihren Gewinn zu steigern und gleichzeitig den neuen Ansprüchen der Gäste gerecht zu werden. Infolgedessen ist eine einheitliche digitale Gästereise zu einem Kernbestandteil des Hotel-Technologie-Stacks geworden. Wir freuen uns, beim Powering mit Wyndham zusammenzuarbeiten.“ ihre Guest Engagement Platform, da diese Zusammenarbeit eine Synergie zweier Marken ist, die auf eine dynamischere und digitalere Zukunft im Gastgewerbe hinarbeiten.“
Die Plattform wurde entwickelt, um das Gästeerlebnis zu verbessern und gleichzeitig den Hotelumsatz zu steigern. Sie umfasst Canarys Mobile Check-In-, Mobile Checkout-, Dynamic Upsell- und Guest Messaging-Produkte, die auf Canary Hospitality AI basieren. Zu den Vorteilen für Wyndham-Franchisenehmer gehören: ein optimierter Check-in- und Check-out-Prozess, der Wartezeiten und Betrug reduziert (dadurch entfällt die Notwendigkeit, Kreditkarten, Ausweise oder Registrierungsformulare manuell auszutauschen); die Möglichkeit, den Umsatz zu steigern, indem den Gästen von der Buchung bis zum Check-out Upgrades und zusätzliche Annehmlichkeiten angeboten werden; Außerdem können Rezeptions- und Concierge-Teams problemlos mit Hotelgästen in großem Umfang kommunizieren und so durch automatisierte, Broadcast- und Direktnachrichten wertvolle Zeit sparen.
„Als weltweit größter Hotel-Franchisegeber suchen wir immer nach neuen Wegen, um unseren Franchisenehmern dabei zu helfen, ein effizienteres und profitableres Hotel zu betreiben“, sagte Scott Strickland, EVP und Chief Information Officer bei Wyndham Hotels & Resorts. „Ganz gleich, ob es darum geht, Hoteliers dabei zu helfen, mehr Zeit zu gewinnen, um sich durch einen optimierten Check-in-Prozess auf die Bereitstellung personalisierter Gästeservices zu konzentrieren, oder wertvolles Feedback beim Check-out zu sammeln – mit Canary und seinen Angeboten nutzen wir die Leistungsfähigkeit der Technologie, um Franchisenehmern und damit auch Franchisenehmern mehr Möglichkeiten zu bieten , um die Gäste noch mehr zu begeistern. Das alles ist Teil dessen, was wir The Wyndham Advantage nennen.“
