Die Chocolate on the Pillow Group wählt Mews für vier führende Hotels aus
Das Markenportfolio der Gruppe umfasst mehr als 4000 Zimmer in über 20 Hotels in der DACH-Region.
Mews , die branchenführende Hospitality-Cloud, die kürzlich mehr als 5.000 Kunden hat, wurde von The Chocolate on the Pillow Group für GHOTEL hotel & Living Bochum, GHOTEL Hotel & Living Würzburg, TRIBE Baden-Baden und Mercure Zurich City ausgewählt .
Der vormals unter dem Namen GHOTEL Group bekannte Mehrmarken-Hotelbetreiber verfügt über mehrere strategisch günstig gelegene Standorte im deutschsprachigen Raum. Die Gruppe betreibt die Hotelprojekte TRIBE und the hoxton, beides Marken des Joint Ventures Accor und Ennismore.
„ Genau wie der Rest der Branche hatten wir Schwierigkeiten, erfahrenes Hotelpersonal zu rekrutieren “, sagte Jens Lehmann, COO und Geschäftsführer bei The Chocolate über die Pillow Group. „ Dank Mews konnten wir Abläufe vereinfachen und, wo möglich, Automatisierung einführen.“
Die Chocolate on the Pillow Group plant die Einführung von Mews in allen neun Häusern unter ihrer eigenen Marke (GHOTEL Hotel & Living). Ein standardisiertes PMS in allen Hotels war entscheidend für die Gewährleistung einer stark zentralisierten IT- und Digitalstruktur.
Für zukünftiges Wachstum benötigte die Gruppe ein hochflexibles PMS, das es ihr ermöglichen würde, nach Übernahmen schnell neue Immobilien einzuführen und Technologie kurzfristig zu implementieren.
Benutzerdefinierte Integrationen waren ein weiterer Grund, warum sich The Chocolate on the Pillow für Mews entschieden hat. Durch eine privat errichtete Integration führten sie einen neuen Avatar-Kiosk im GHOTEL hotel & Living Bochum ein. Diese zeitsparende Check-in-Lösung spiegelt die moderne Vision von technologiegestützter Gastfreundschaft im The Chocolate on the Pillow wider.
„Digitalisierung hat für uns oberste Priorität – unser Ziel ist es, die Belastung durch sich wiederholende Prozesse durch Automatisierung zu verringern“, fährt Erik Florvaag fort, CEO und geschäftsführender Gesellschafter bei The Chocolate on the Pillow Group. „Mit Mews können wir alles vereinfachen, vom digitalen Check-in bis hin zu Zahlungen. Unsere Mitarbeiter werden entlastet und können sich verstärkt um die Gäste kümmern. Unserer Meinung nach ist das ein gutes Beispiel für die Ermöglichung echter Gastfreundschaft.“
Für Marken wie TRIBE ist Selbstbedienung immer wichtiger geworden. Unterstützt durch Mews hofft The Chocolate on the Pillow, seine Selbstbedienungsangebote auf einige Hotels in Ennismore und Accor auszuweiten.
„Wie wir legt The Chocolate on the Pillow Wert auf die wesentlichen Zutaten für unvergessliche Erlebnisse: das Zwischenmenschliche, das Emotionale und das Digitale“, sagte Matt Welle, CEO von Mews. „Ich liebe es, wenn Hoteliers fortschrittliche Hoteltechnologie nutzen, um beeindruckende Ergebnisse zu erzielen und gleichzeitig Mitarbeiter und Gäste zufriedener zu machen.“
Über die Chocolate on the Pillow Group
Die Chocolate on the Pillow Group steht für ein Portfolio von über 20 Hotels in der DACH-Region. Mit über 750 Mitarbeitern betreibt die Gruppe Hotels unter eigenen Marken (GHOTEL hotel & Living, Nestor) sowie weitere Objekte unter den Marken der internationalen Hotelbetreiber Accor (Novotel, Mercure, ibis Styles, ibis, ibis budget, TRIBE, the hoxton), Marriott (Moxy) und Intercontinental (Holiday Inn, Holiday Inn Express). Die 1994 gegründete und zuletzt als GHOTEL Group firmierende Hotelgruppe hat es sich zur Aufgabe gemacht, mit modernsten Hospitality-Konzepten neue Maßstäbe in der Hotellerie zu setzen und die Hotelführung zu revolutionieren. Als Kompetenzpartner für institutionelle Investoren, Privatanleger und Joint Ventures deckt The Chocolate on the Pillow Group in enger Zusammenarbeit mit Art-Invest Real Estate und der Zech Group die gesamte Wertschöpfungskette vom Hotelbau über die Planung und Realisierung bis zum Hotelbetrieb ab .
