CITY STAY verlegt sein gesamtes Portfolio an Serviced Apartments nach Mews
Mit Mews optimiert CITY STAY den Betrieb und verbessert den Gästeservice in seinem wachsenden Portfolio an stilvollen Serviced Apartments.
CITY STAY hat sich für Mews , die branchenführende Hospitality-Cloud, entschieden, um die Abläufe zu optimieren und das Gästeerlebnis in seinem wachsenden Netzwerk an Serviced Apartments in der Schweiz zu verbessern.
CITY STAY betreibt derzeit 250 Apartments an neun Standorten zwischen Zürich und Zug und plant, weiter zu expandieren. Das Unternehmen bietet flexible Aufenthalte von einer Nacht bis zu mehreren Jahren und richtet sich mit voll möblierten Apartments sowohl an Geschäfts- als auch an Urlaubsgäste. Die jüngste Eröffnung in Cham mit 50 Apartments läuft nahtlos über Mews.
„Wir brauchten eine Cloud-basierte Lösung, die es Gästen einfach macht, selbstständig einzuchecken und zu bezahlen. Mews hat uns die Möglichkeit gegeben, genau das zu bieten und gleichzeitig die Effizienz auf unserer Seite zu steigern“, erklärt Marie Michalsky, COO von CITY STAY. „Wir sind begeistert, wie Mews unser Wachstum unterstützt und uns hilft, ein noch besseres Gästeerlebnis zu bieten.“
Einer der Hauptvorteile der Umstellung war die Einführung von Self-Check-in-Kiosken. Vor Mews verbrachte das Team täglich bis zu zwei Stunden damit, Schlüsselkarten manuell zu verteilen und Check-ins zu verwalten. Jetzt können Gäste über den Mews-Kiosk einchecken, was für mehr Komfort und enorme Zeitersparnis sorgt. Dies passt perfekt zur Vision von CITY STAY, ein nahtloses Erlebnis zu bieten, bei dem sich Gäste vom ersten Moment ihrer Ankunft an wie zu Hause fühlen.
Besonders wertvoll waren Funktionen wie die monatliche Rechnungsstellung, die das gemischte Nutzungsmodell von CITY STAY für Kurz- und Langzeitaufenthalte unterstützten.
„Mews hat sich der Entwicklung intelligenterer und effizienterer Lösungen verschrieben und wir sind stolz darauf, dass es bei CITY STAY bereits zu deutlichen Verbesserungen gekommen ist“, sagte Matt Welle, CEO von Mews.
Dank der offenen API und der Buchungsmaschine von Mews kann CITY STAY das Gästeerlebnis noch individueller gestalten. Gäste können ihren Aufenthalt ganz einfach upgraden oder Services wie Parkplätze hinzufügen und direkt bezahlen, ohne das Büro aufsuchen oder eine separate App verwenden zu müssen.
„Wählen Sie Mews, wenn Sie eine schnelle, effiziente Erfahrung wünschen. Allein der Self-Check-in-Prozess war für uns ein großer Vorteil – er hat alles so viel einfacher gemacht“, fügt Michalsky hinzu. „Wir empfehlen es jedem, der seine Abläufe und das Gästeerlebnis verbessern möchte.“
