Aeroguest vervollständigt den gesamten Kreis der automatisierten Gästeverwaltung
Eine Plattform, vollständige Kontrolle
Marketing- und Kommunikationsinstrumente sind sehr gefragt und an Anbietern scheint es nicht zu mangeln. Die meisten dieser Lösungen konzentrieren sich jedoch nicht auf die Bedürfnisse einer wachsenden und sich weiterentwickelnden Hotelbranche. Aus diesem Grund hat AeroGuest kürzlich eine fortschrittliche Kommunikationsplattform eingeführt, die unzählige Vorteile und Funktionen bietet, die ausschließlich auf die Bedürfnisse von Hoteliers zugeschnitten sind.
Innerhalb der Plattform stellt die automatisierte Kommunikation sicher, dass Gäste die richtige Nachricht – E-Mail, SMS und App-Nachrichten – zur richtigen Zeit erhalten, indem sie erkennt, wo sich die Gäste auf ihrer Reise befinden. Zeit und Ort sind entscheidende Faktoren dafür, wann und was den Gästen kommuniziert wird.
Die Beachtung dieser Faktoren zeigt, dass Sie die Zeit des Gastes wertschätzen, erhöht die Chancen, dass Ihre Botschaft ankommt, und überzeugt den Gast, eine bestimmte Aktion durchzuführen. Die Bestimmung des Reservierungsstatus des Gastes, der Zimmerkategorie, des Preiscodes, des Urlaubs- oder Geschäftsreisenden oder sogar der Anzahl der Gäste im Zimmer sind nur einige Faktoren, die Einfluss darauf haben, wann und welche Nachricht sie erhalten.
AeroGuest Communication: Gemacht für Hoteliers
Dank der Intelligenz innerhalb der Plattform kann AeroGuest auch die Vorlieben und Gewohnheiten der Gäste erkennen und Hoteliers so den Gästen eine maßgeschneiderte und personalisierte Kommunikation ermöglichen. Beispielsweise können Hoteliers für einen Gast, der während seines Aufenthalts eine Reservierung ohne Frühstück vorgenommen hat, jetzt ganz einfach eine maßgeschneiderte Upselling-Nachricht automatisieren. Diese Personalisierung wertet nicht nur das Gästeerlebnis auf, sondern schafft auch neue Einnahmequellen für das Hotel.
All das und noch mehr stärken die Interaktion und Kommunikation während der gesamten Gästereise, verteilt per SMS, App-Nachrichten oder E-Mail. Letzteres kann mit dem kommenden intuitiven E-Mail-Builder erstellt und angepasst werden, der eine umfangreiche Bibliothek an Vorlagen, besten Marketingpraktiken und Optionen zur Personalisierung jeder E-Mail für jeden Gast enthält. Das Ergebnis ist ein doppelter Gewinn: Hoteliers profitieren von einer einfacheren Verwaltung, während Gäste eine persönlichere und zeitnahere Kommunikation genießen. Im Laufe der Zeit führt dies zu einer höheren Gästezufriedenheit, besseren Online-Bewertungen und mehr Wiederholungsbuchungen.
Eine Plattform, vollständige Kontrolle
Durch die Integration von AeroGuest Communication in unser Produktportfolio wollen wir eine der größten Herausforderungen der Branche lösen – die Herausforderung, mehrere Technologielieferanten zu verwalten. Das Ziel besteht darin, das Personal an vorderster Front zu stärken, indem komplexe Aufgaben der Verwaltung mehrerer Systeme ersetzt und eine Lösung bereitgestellt werden, die alles bietet.
Unsere Guest-Management-Plattform bietet ein One-Stop-System für umfassende Einblicke – nicht nur in den Kommunikationsfluss, sondern auch Echtzeit-Einblicke in die digitale Reise, das Branding, die Berichte und die Business Intelligence der Gäste. All dies ist über eine einzige Anmeldung zugänglich, was es Hoteliers einfacher denn je macht, ihre Abläufe effektiv zu verwalten.
Eine vollständig integrierte Hotellösung
In den letzten Jahren hat AeroGuest erhebliche Fortschritte bei der Verbesserung der Plattform gemacht. Von der Einrichtung bidirektionaler Integrationen mit Branchenführern im Technologiebereich bis hin zur Unterstützung einer breiten Palette von Zahlungsmethoden, die üblicherweise im E-Commerce verwendet werden, wodurch die Notwendigkeit einer manuellen Verwaltung für das Hotelpersonal entfällt. Mit der Einführung von AeroGuest Communication bieten wir Hoteliers ein komplettes Ökosystem und eine Komplettlösung, die alle Aspekte abdeckt, um Abläufe zu vereinfachen und das Gästeerlebnis zu verbessern. Die Bedürfnisse und Herausforderungen der Hoteliers stehen für uns im Mittelpunkt und wir sorgen für einen einfachen und angenehmen Übergang für alle.
