Duve revolutioniert das Gästeerlebnis und führt mit „DuveAI“ KI in das Gastgewerbe ein
Duve kündigt Closed Beta für 'DuveAI' an und lädt Hoteliers und Gastgeber ein, zu den Ersten zu gehören, die die Zukunft der Gastfreundschaft erleben.
Duve, kürzlich als beste Plattform für Gästeerlebnisse des Jahres 2023 ausgezeichnet, gibt bekannt, dass es die Veröffentlichung seiner neuesten Innovation für das Management von Gästeerlebnissen, DuveAI, plant. Durch die Nutzung der ChatGPT-4-Funktionen von OpenAI wird DuveAI das erste Unternehmen sein, das die Gästekommunikation revolutioniert und das Gästeerlebnis auf personalisierte und automatisierte Weise in der Hotellerie erheblich verbessert.
DuveAI, dessen Veröffentlichung im zweiten Quartal 2023 geplant ist, ist eine KI-gestützte Lösung, die es Hoteliers und Gastgebern ermöglicht, wie nie zuvor mit ihren Gästen zu interagieren. Durch die Kombination der Leistungsfähigkeit von KI mit dem Kontext aus in Duve erstellten Gästeprofilen können Hoteliers ein völlig neues Maß an Personalisierung und Automatisierung bieten, das die Branche verändern wird.
Für den ersten Start ist DuveAI so konzipiert, dass es den Benutzern fünf Hauptkomponenten zur Verfügung stellt:
Stimmungsanalyse & Priorisierung
DuveAI wird die Art und Weise, wie Aufgaben heute von Hoteliers verwaltet werden, erheblich verbessern. Durch die Priorisierung von Gästeanfragen nach Dringlichkeit können sich Hoteliers ein klareres Bild davon machen, was zu einem bestimmten Zeitpunkt passiert. Die Stimmungsanalyse wird Hoteliers im Wesentlichen dabei helfen, ein klares Verständnis der Gästebedürfnisse zu erlangen, basierend auf einer automatisierten Tone-of-Voice-Analyse und der Kombination dieser mit angereicherten Informationen über den Gast, die bereits von Duve gesammelt wurden.
Automatisch generierte Gastinhalte
DuveAI generiert benutzerdefinierte Inhalte für Gastgeber und Hoteliers, die sie entweder als Teil ihrer Gäste-App oder für ihre Upselling-Plattform integrieren können. Mit DuveAI können Hoteliers und Gastgeber Inhalte generieren, die auf ihre spezifischen Gästepersönlichkeiten und ihren Markenton zugeschnitten sind und für alles Mögliche generiert werden können, von internen Empfehlungen oder Zusatzleistungen bis hin zu lokalen Tipps und Reiserouten. DuveAI wird es Hoteliers und Gastgebern ermöglichen, den Prozess der Inhaltserstellung zu rationalisieren und gleichzeitig ihren Gästen personalisierte, qualitativ hochwertige Inhalte bereitzustellen.
Intelligente automatische Antworten
DuveAI wird es Hoteliers und Gastgebern ermöglichen, sich bei der Beantwortung von Gästeanfragen ausschließlich auf KI zu verlassen. Die Lösung wird in der Lage sein, jede Gastanfrage auf der Grundlage von Informationen zu verstehen, die bereits in Duve vorhanden sind, und bei Bedarf automatisch darauf zu antworten. Durch das Erstellen und Versenden automatisierter Antworten, die auf jedes Gastprofil zugeschnitten sind, wird DuveAI die Gästekommunikation auf eine neue Ebene heben und die Antwortzeit für Gäste drastisch verkürzen.
Vorgeschlagene maßgeschneiderte Antworten
Für diejenigen, die noch nicht bereit sind, sich ausschließlich auf KI zu verlassen, bietet DuveAI den Mitarbeitern auch die Möglichkeit, vorgeschlagene Antworten auf eingehende Nachrichten einfach zu verwenden oder zu bearbeiten. Diese Vorschläge werden die Antwortzeiten für Hotelmitarbeiter erheblich verkürzen und ihre Anstrengungen beim Formulieren und manuellen Schreiben von Antworten auf jede Gastnachricht erheblich verringern. Auch hier werden die vorgeschlagenen Antworten gemäß dem Kontext und den in Duve vorhandenen Gastdaten auf jeden Gast zugeschnitten.
Nachrichtenzusammenfassung
DuveAI kann dazu beitragen, den überwältigenden Zustrom von Nachrichten von Gästen zu verringern, indem es die vollständige Nachricht automatisch analysiert und eine Zusammenfassung bereitstellt. Auf diese Weise kann der Host ein klares Verständnis des Problems erlangen, ohne die gesamte Nachricht lesen zu müssen, wodurch er schnell und effizient reagieren kann.
David Mezuman, Chief Executive Officer von Duve, teilt seine Gedanken zur Entwicklung von DuveAI mit: „Die Plattform von Duve bewegt sich mit DuveAI in eine neue Ära des Gästeerlebnisses. Während einige über die Einmischung von KI in das Gastgewerbe besorgt sein mögen, sind wir fest davon überzeugt, dass es das perfekte Werkzeug ist, um die Arbeitsweise von Hotelmitarbeitern zu verändern und letztendlich mehr zu engagieren und das Gästeerlebnis zu verbessern. Mit DuveAI können wir über traditionelle Gästekommunikationsmethoden hinausgehen und die Bedürfnisse und Vorlieben jedes Gastes wirklich verstehen, indem wir personalisierte und effiziente Dienstleistungen anbieten, die die Erwartungen der Gäste übertreffen. DuveAI ist die Zukunft des Gästeerlebnisses und wir freuen uns, an der Spitze dieser Revolution zu stehen."
Duve lädt Hoteliers und Gastgeber ein, sich auf die Warteliste für die Beta-Version von DuveAI zu setzen, um die Zukunft von Gästeerlebnislösungen zu erleben. Die Registrierung für die Beta kann hier erfolgen.
