Faern, eine neue Marke für Lifestyle-Resorts, verstärkt sich mit Mews
Die Sammlung der Schweizer Alpen-Resorts durchläuft eine schnelle digitale Transformation, mit Mews im Mittelpunkt.
Mews, die preisgekrönte Hospitality Cloud, wurde von Faern als Property Management System ausgewählt , um beim Aufbau seiner neuen Kollektion von Lifestyle-Resorts in den Schweizer Alpen zu helfen.
Faern kombiniert alpinen Charme mit modernem Komfort und bietet seinen Gästen einen Zufluchtsort sowohl in als auch außerhalb der Skisaison. Die Marke wird von Vertell Asset Management verwaltet, die sich darauf spezialisiert haben, Spitzentechnologie in ihre Hotelinvestitionen einzubringen.
?Wir mussten uns von lokalen Lösungen verabschieden und uns die gesteigerte Produktivität und Einsparungen der Cloud-Technologie zunutze machen?, sagte Thibault Catala, Mitbegründer und COO von Faern. ?Für uns ist es wichtig, agil zu sein, und Mews ist dafür die beste Lösung. Im letzten Jahr haben wir erreicht, wofür eine große Kette zehn Jahre brauchen würde: unseren Tech-Stack, unsere Prozesse, unsere Marke, unsere Website geändert. Es ist wirklich aufregend, darüber nachzudenken, was wir mit Mews noch erreichen könnten.?
?Wir kennen Thibault schon lange und lieben seine zukunftsorientierte Vision davon, was Gastfreundschaft sein sollte?, sagte Matt Welle, CEO von Mews. ?Mit der Kombination aus gastorientierter Denkweise und führender Technologie durch Mews und Mews Marketplace bin ich zuversichtlich, dass Faern ein großer Erfolg werden wird.?
Das Team von Faern erkennt den Wert der Automatisierung und ist bestrebt, diese so weit wie möglich zu nutzen, damit sich die Mitarbeiter auf das Gästeerlebnis konzentrieren können . Da beispielsweise das Zahlungsgateway nicht mehr mit dem PMS abgeglichen werden muss, haben die Hotelmitarbeiter mehr Zeit für Gespräche und die richtige Interaktion mit den Gästen. Gemeinschaft ist das Herzstück des Faern-Ethos, daher ist diese Verschiebung besonders wichtig:
?Wir möchten nicht, dass das Hotelpersonal Zeit mit administrativen Aufgaben verbringt, bei denen die Technologie auf automatisierte Weise viel schneller arbeiten könnte?, sagte Thibault. ?Wir möchten, dass sie Zeit damit verbringen, mit den Gästen in Kontakt zu treten und ihre Zufriedenheit und Erfahrung zu verbessern.?
Mews ist bereits live in den vier Liegenschaften, mit einigen der bemerkenswertesten unmittelbaren Gewinne, die das Finanzteam erfahren hat. ?Früher gab es viele manuelle Abstimmungen und andere Prozesse, aber Mews ist sehr genau und präzise, wenn es um Berichterstellung und Vermögensverwaltung geht?, erklärte Thibault. ?Es ermöglicht uns, Echtzeitdaten von unseren Liegenschaften zu erhalten, um fundiertere Geschäftsentscheidungen zu treffen und die Rentabilität zu steigern.?
ÜBER FAERN
Im Dezember 2022 wird Faern eingeführt; eine neue Sammlung beeindruckender Lifestyle-Resorts in den Schweizer Alpen, in denen große und kleine Feiern jede Begegnung bedeutungsvoll machen. Mit zwei Hotels, Faern Arosa Altein und Faern Crans-Montana Valaisia, wird Faern jedes alpine Reiseziel mit einer frischen, neuen Sichtweise angehen, die von den malerischen Sehenswürdigkeiten inspiriert ist, Menschen zusammenbringt und das Beste vom Leben in der Höhe bietet. Der Markenname Faern hat sich aus dem deutschen Feiern, was ?feiern? bedeutet, und dem englischen Farn, einer Ikone der Bergflora, entwickelt. Faern versucht, jede Begegnung zu einem Fest zu machen; eine fröhliche Gemeinschaft durch Design, Service und Erlebnisse. Sowohl in Arosa als auch in Crans-Montana freuen sie sich, Gäste in ihren Zielrestaurants und Cocktailbars sowie für Après-Ski-Events im Winter oder Poolbar-Partys in den Sommermonaten willkommen zu heißen. Weitere Details des F+B-Angebots werden kurz vor der Markteinführung verfügbar sein.
