FREIgeist Hotels verkürzt mit Mews die Check-in-Zeit für Gäste um 30 %
Ein Jahr nach Abschluss der Einführung bei Mews blickt FREIgeist Hotels auf große operative Erfolge und schnellere Gäste-Check-ins zurück
FREIgeist Hotels, die deutsche Hotelgruppe, die für ihr mutiges Design und ihren regionalen Charakter bekannt ist, feiert den ersten Jahrestag der Einführung von Mews in allen fünf Häusern. Seit der Inbetriebnahme im August 2024 konnte FREIgeist die durchschnittliche Check-in-Zeit seiner Gäste um 30 % verkürzen und so das Ankunftserlebnis deutlich verbessern.
Mit zwei Design Hotels™ und einem Relais & Châteaux-Hotel im Portfolio zeigt FREIgeist Hotels, wie eine einheitliche Technologieplattform dennoch Individualität fördern kann. Obwohl jedes Hotel seinen eigenen Charakter hat – von industriell inspirierten Innenräumen bis hin zu innovativen kulinarischen Konzepten – basieren sie alle auf derselben nahtlosen, zentralisierten Mews-Technologie.
„Unser Hauptziel war es, manuelle und zeitaufwändige Aufgaben zu reduzieren und das Check-in- und Check-out-Erlebnis für unsere Gäste zu verbessern“, so Annerose Kühn, Revenue Managerin bei FREIgeist Hotels. „Mit Mews haben wir nicht nur die Check-in-Zeiten um 30 % reduziert, sondern auch den Zeitaufwand für nächtliche Audits halbiert. Dies hat sich messbar auf die Gästezufriedenheit und die betriebliche Effizienz ausgewirkt.“
Die Gruppe nutzt das cloudbasierte Immobilienverwaltungssystem von Mews und Mews Payments in allen ihren Hotels . Dies ermöglicht reibungslose Online-Check-ins, automatisierte Rechnungsstellung und eine schnellere Zahlungsabwicklung. Dadurch sind die Teams mobiler, gästeorientierter und können neue Mitarbeiter schneller einarbeiten.
„Wir haben uns unter anderem wegen des guten Rufs für Mews entschieden – der Gewinn der HTR HotelTechAwards hat unsere Entscheidung bestätigt“, so Kühn weiter. „Was uns aber besonders beeindruckt hat, war die einfache Umstellung. Normalerweise ist der Wechsel technischer Systeme schwierig, aber mit Mews verlief alles reibungslos.“
„Unser Ziel mit Mews war es schon immer, den Hotelbetrieb zu vereinfachen, damit sich die Mitarbeiter auf das Wesentliche konzentrieren können: das Gästeerlebnis“, sagte Matt Welle, CEO von Mews. „Es ist inspirierend zu sehen, wie zukunftsorientierte Unternehmen diese Vision aufgreifen und ihre Arbeitsweise verändern.“
Über FREIgeist Hotels
Die FREIGEIST & FRIENDS GmbH & Co. KG ist eine Holding unter der Leitung der Inhaber Georg Rosentreter und Carl Graf von Hardenberg. Zur Gruppe gehören die beiden A Member of Design Hotels™ FREIgeist Göttingen Innenstadt mit INTUU, sowie FREIgeist Göttingen Nordstadt mit dem Restaurant EAST OF ITALY, FREIgeist Northeim mit seinem Restaurant WALDWERK, FREIgeist Einbeck mit dem GENUSSWERKSTATT und das Relais & Châteaux Hardenberg BurgHotel in Nörten-Hardenberg mit dem Restaurant Novalis.
