Guestline startet Integration in die Online-Bestellplattform für Speisen und Getränke Deliverect

Um der gestiegenen Nachfrage von Hoteliers nach einer Online-Bestellmöglichkeit für Speisen und Getränke gerecht zu werden, hat sich Guestline mit Deliverect zusammengetan, die sich in Essenslieferplattformen von Drittanbietern integrieren lassen, um eine bidirektionale API-Schnittstelle mit Guestline EPoS bereitzustellen.

Automatisierte Speisen- und Getränkebestellungen direkt an Ihr EPoS

Über Deliverect können Hotelgäste Speisen und Getränke (aus bestimmten Menüs, die das Hotel hochgeladen hat) auf der Website des Hotels oder über beliebte Lieferkanäle wie die eigenen Online-Bestellseiten von Deliverect oder Kanäle wie Flipdish bestellen. Wenn Sie an Ihre lokalen Kunden verkaufen möchten, können Sie sich auch mit Kanälen wie Deliveroo und Uber Eats (und anderen) verbinden ? die dann nach Hause geliefert oder im Hotel abgeholt werden.

Die Zwei-Wege-Schnittstelle automatisiert und verwaltet den Prozess mit geringem Benutzereingriff. Hotels laden ihre Speisekarten von Guestline EPoS auf Deliverect hoch, passen ihre Online-Menüs an und verteilen sie dann an die Online-Essenslieferkanäle (oder zeigen sie auf der Website des Hotels an). Bestellungen werden dann direkt an Guestline EPoS und den Küchendrucker gesendet, um eine schnellere Lieferung und weniger Fehler zu ermöglichen, wodurch die Notwendigkeit verringert wird, externe Bestellquellen auf neue Anfragen zu überwachen.

Steigern Sie den Umsatz und neue Zielgruppen

Neil Gilson, General Manager im Sandy Cove Hotel in Devon, nutzt die Schnittstelle derzeit: ?Die 2-Wege-Schnittstelle zwischen Deliverect und Guestline EPoS hat es uns ermöglicht, unseren Gästen einen kontaktlosen Service anzubieten und den Verkauf von Speisen und Getränken zu steigern. Wir haben festgestellt, dass Kunden mehr bestellen, da es einfacher ist, als zur Bar zu gehen, um zu bestellen ? dies verringert wiederum den Stau an der Bar und entlastet einen Mitarbeiter, der normalerweise Bestellungen und Zahlungen entgegennimmt.

Es ist ein nahtloser Betrieb, der sich hervorragend in das EPoS-System von Guestline integriert ? Essensbestellungen gehen direkt an den Küchendrucker und Getränkebestellungen gehen direkt an den Bardrucker ? es ist definitiv eine Funktion, die wir nach der Covid-Pandemie weiterhin verwenden werden.?

Die Online-Schnittstelle für Speisen und Getränke von Deliverect wird es Hoteliers auch ermöglichen, ihren F&B-Betrieb und ihren Kundenstamm über ihre üblichen Restaurant- oder Pub-Kunden und ansässigen Gäste hinaus zu erweitern und ihre Speisekarte potenziellen Neukunden automatisch außerhalb des Geschäfts über mehrere Online-Lieferplattformen zur Verfügung zu stellen. Dies ermöglicht es Hotels, sich mit ihrer lokalen Gemeinschaft zu verbinden und eine neue, kontaktlose Einnahmequelle für ein neues Publikum zu erschließen.

Neue Gewohnheiten, neue Normalität

Jon Lee, Guestline EPoS-Produktmanager, kommentierte: ?Da sich Hoteliers an neue Wege zur Umsatzsteigerung in ihren Häusern und zur Erschließung neuer Märkte gewöhnen, erhielten wir viele Anfragen, einen Take-away- oder ?Click-and-Collect?-Service über Lieferkanäle anzubieten. Nach Recherchen auf dem Markt und im Einklang mit unserer kontaktlosen Hotelerfahrung freuen wir uns, die Einführung der Deliverect-Schnittstelle bekannt zu geben.

Hotels und Restaurants mussten ihre F&B-Strategien überarbeiten; Schnellere und effiziente Online-Bestellmöglichkeiten sind jedoch mehr denn je zur Norm geworden. Und wir sind zuversichtlich, dass diese neuen Gewohnheiten bestehen bleiben und die Art und Weise verändern werden, wie Hoteliers ihre F&B-Optionen verkaufen und den Verkauf außerhalb des Geschäftslokals wie Lieferung, Essen zum Mitnehmen und Abholung maximieren. Diese werden auch nach Aufhebung der Maßnahmen schnell zu einer zusätzlichen Einnahmequelle für Hoteliers und Restaurants.'

Eine kürzlich durchgeführte CGA-Studie in Großbritannien zeigt, dass 60 % derjenigen, die zum ersten Mal oder häufiger als üblich eine Lieferung bestellt haben, weiterhin häufig Lieferungen von Restaurants oder Imbissbuden bestellen würden (70 %). Mehr als ein Drittel (37 %) gab auch an, dass sie in Zukunft wahrscheinlich Lieferungen von Kneipen und Bars bestellen würden, falls verfügbar.

Claudio Colarossi, Partner Manager von Deliverect, fügte hinzu: ?Wir haben gesehen, dass immer mehr Hotels ihren Service durch die Bereitstellung eines internen Online-Bestellsystems für ihre Gäste und die Bestellung am Tisch sowie durch die Bereitstellung von Bestellungen außerhalb des Geschäftslokals verbessern zur Abholung oder Nutzung eines in der Region betriebenen Lieferkanals. Die Integration stellt sicher, dass alle Online-Essensbestellungen sofort an Guestline EPoS übertragen werden und ermöglicht die Verwaltung aller Bestellungen und Menüs über eine einzige Schnittstelle.'

Aber die gute Nachricht endet nicht damit, Guestline verzichtet auch auf die Einrichtungsgebühr für die Schnittstelle, wenn Hotels sie vor dem 31. August 2020 aktivieren.