In den 1920er Jahren begannen DuPont und General Electric mit der Entwicklung diversifizierter Organisationen mit Geschäftsbereichen, denen es an Zusammenhalt mangelte. Sie waren Pioniere dessen, was später als ?Konglomeratstrategie? bekannt wurde. Diese Unternehmen (und die vielen, die folgten) stützten sich auf die moderne Portfoliotheorie, um Unternehmen aufzubauen, die jedem Wirtschaftsklima standhalten konnten. Wenn sich eine Geschäftseinheit in einer Talsohle befand, konnte die andere die Lücke auffangen ? dachten sie zumindest.

In den 1980er Jahren brach diese Theorie zusammen und zerstörte Milliarden an Unternehmenswert. Das Problem, das den Konglomeratwahn auflöste, war einfach: Diversifizierung schafft starke Anlageportfolios, aber schwache Produkte und verwirrte Organisationen.

Die Entwicklung großartiger Produkte erfordert einen wahnsinnigen Fokus auf einzelne Probleme. Es braucht ein Team, das leidenschaftlich genug ist, um jeden Tag an diesen Problemen zu arbeiten. Jeder Meilenstein ist nur einen Schritt näher an der sprichwörtlichen Perfektion. In der fragmentierten und wettbewerbsorientierten Landschaft von heute ist es jedoch unglaublich schwieriger, Leistungen zu erbringen. Man muss sich nur die jüngsten Umstrukturierungen ansehen, um zu sehen, dass es in der Reise- und Hoteltechnologie noch weitere Wendungen geben wird.

?Mit Rapid Innovation besteht immer das Risiko massiver Korrekturen für etablierte Unternehmen?

Vor dreißig Jahren gab es zwei Haupttechnologien, die Hotels antreiben: GDS und Property-Management-Systeme. Heute hat das Ökosystem Tausende von Nischenanbietern hervorgebracht, die innovative Produkte mit unglaublichen ROIs liefern.

Direktbuchungstools (z. B. Triptease), Gast-Messaging-Plattformen (z. B. Kipsu und Whistle), Revenue-Management-Software (z. B. Duetto und IdeaS), digitale Marketingplattformen (z. B. Cendyn und HeBS), E-Mail-CRM (z. B. Digital Alchemy), Website-Optimierer (z Voyat), Reputationsmanager (zB Revinate), Tools für die Mitarbeiterkollaboration (zB ALICE) die Liste lässt sich beliebig fortsetzen.

Als die etablierten Unternehmen das Wachstum dieser Player beobachteten, setzten sie auf Konglomeratstrategien, aber für sie ging es weniger um Diversifizierung, sondern darum, Produkte zu kaufen und zu entwickeln, um die Ausgaben ihrer bestehenden Kunden zu steigern. GDS- Unternehmen kauften Vertriebsmanagement-Softwareunternehmen, entwickelten Immobilienverwaltungsprodukte, zentrale Reservierungssysteme, Buchungsmaschinen und mehr.

In einigen Fällen sind die Kernprodukte dieser Konglomerate großartig, aber selbst für sie sind nicht alle ihre Produkte großartig ? das können sie nicht sein.

Glauben Sie mir nicht? Wie oft loggen Sie sich in das soziale Netzwerk von Google ein? Würden Sie das Tabellenkalkulationstool von Apple verwenden, nur weil Sie einen Mac haben? Sicher, es ist einfach und vorinstalliert ? aber wenn Ihr Unternehmen auf Tabellenkalkulations-Assistenten angewiesen ist, benötigen Sie Microsoft Excel. Warum sollten Sie also ein Property-Management-System verwenden, nur weil es von demselben Anbieter wie Ihre Buchungsmaschine bereitgestellt wird?

?Es gibt zu viel Lärm auf dem Markt und es tut allen weh?

Herausforderungen wie Kundenschulung, Branchenstruktur und Fragmentierung haben sogar kleine Unternehmen zur Fusion gezwungen, wie die Übernahme von GuestDriven durch Porter & Sail im Jahr 2016 und GoConcierge durch den Kauf von Gold Keys im Jahr 2012 zeigt. Dies hat es für Hoteliers unglaublich schwierig gemacht, Hoteltechnologie zu verstehen, geschweige denn zu finden und übernehmen die richtigen Lösungen für ihre Eigenschaften.

Nehmen Sie Kanalmanager. Es gibt über 150 auf dem Markt und viele Anbieter bewerben auch andere Produkte wie Website-Entwicklung, Apps, Preistools, Marktinformationen, Buchungsmaschinen usw.

Die Wahl des falschen Channel Managers kann wahnsinnig kostspielig sein ? Ausfallzeiten bedeuten, dass Ihre Räume nicht an Dritte verkauft werden, Paritätsfehler führen dazu, dass Sie Ihr Direktgeschäft mit hohen Margen verlieren, dies ist geschäftskritische Software. Besuchen Sie jede dieser 150 Anbieter-Websites und Sie werden begeisterte Erfahrungsberichte sowie Behauptungen über die Marktführerschaft finden.

Die Frage lautet: Wie können Hoteliers die beste Lösung für jeden Geschäftsbedarf finden und einen Tech-Stack aufbauen, der Effizienz, Gewinn und Gästezufriedenheit steigert?

Es ist kein Geheimnis, dass das Gastgewerbe derzeit einem beispiellosen Druck von OTA-Kommissionen und Home-Share-Plattformen ausgesetzt ist, die die Branche weiterhin stören. Wenn die Branche überleben und gedeihen soll, müssen sich Tech-Stacks schneller als je zuvor rationalisieren und weiterentwickeln.

Die Hotellerie befindet sich an einem kritischen Wendepunkt. Der heutige Zeitgeist wird von Disruption geplagt, aber ermöglicht durch die gleichen Technologien, die die Existenz traditioneller Hotels bedrohen. SaaS-Geschäftsmodelle haben die Wechselkosten gesenkt und Innovationen beschleunigt.

Durch die Nutzung dieser Technologiewelle kann die Branche wie nie zuvor gedeihen. Der erste Schritt zur Modernisierung unserer Industrie besteht darin, das Signal vom Rauschen zu isolieren, Daten zu konsolidieren und Informationsasymmetrien zu beseitigen.

Das Wissen der Hoteliers an einem Ort zu sammeln ist essenziell, um diese Vision einer modernen Hotellerie zu verwirklichen. Wir sind auf eine verbesserte Welt mit glücklichen Gästen, zufriedenen Hotelmitarbeitern und zufriedenen Investoren ausgerichtet.

Bei Hotel Tech Report haben wir hart daran gearbeitet, eine globale Gemeinschaft von digital nativen Hoteliers zusammenzubringen, um beispiellose Branchenbedrohungen wie OTAs und Homesharing zu bekämpfen. Hoteliers in unserer Community brauchen nicht Hunderte von Stunden, um die richtige Buchungsmaschine zu finden (oder noch schlimmer, wählen Sie einfach eine bequeme aus). Mit unserer Plattform können sie sofort Hunderte von Lösungsanbietern vergleichen, basierend auf dem Feedback von verifizierten Hoteliers und Benutzern.

Durch das Lesen von unvoreingenommenem Feedback von echten Benutzern können Käufer von Hoteltechnologie bessere Entscheidungen treffen und kostspielige Fehler vermeiden. Besser ausgebildete Käufer bedeuten auch für Lösungsanbieter kürzere Verkaufszyklen und niedrigere Anschaffungskosten. Jeder gewinnt, wenn wir zusammenarbeiten.