Wussten Sie, dass Sie seit den 1960er Jahren einen Flug, Reiseveranstalter, Mietwagen oder Hotelzimmer in Echtzeit über elektronische GDS-Systeme buchen können? Sie denken vielleicht: ?Hmm ? Online-Reisebüros wie Expedia und Booking.com sind doch gar nicht so alt, oder?? Aber Jahre bevor die OTAs an Bedeutung gewannen, boten globale Vertriebssysteme Echtzeitzugriff auf Hotel- und Flugbestände für Reisebüro-Dienstleister auf der ganzen Welt.
In diesem Artikel untersuchen wir die Geschichte der alten Hoteltechnologie , die in der Reisebranche als GDS bekannt ist, erklären, wer sie verwendet (und warum) und überlegen, ob das GDS im heutigen Reisevertriebssektor noch einen Platz hat. Wenn Sie erwägen, das GDS als Vertriebskanal für Ihr Hotel zu nutzen ? oder wenn Sie die Vor- und Nachteile abwägen, Ihr Hotel daraus zu entfernen ? hilft Ihnen dieser Artikel, eine fundierte Entscheidung zu treffen.
Online-Buchung von Reisen: Die Geschichte des GDS
Vor den 1960er Jahren bestand der schnellste Weg, eine Hotelreservierung vorzunehmen oder einen Flug zu buchen, darin, zum Telefon zu greifen und das Hotel oder die Fluggesellschaft anzurufen. Diese Methode war äußerst ineffizient; Wenn ein Reisebüro (oder ein Assistent für Geschäftsreisen) eine Fluggesellschaft anruft, um eine Buchung vorzunehmen, kann es über eine Stunde dauern, bis der Vertreter der Fluggesellschaft die gedruckten Buchungsberichte durchsucht, einen verfügbaren Sitzplatz findet und die neue Buchung manuell eingibt. Das Wachstum der Reservierungsabteilungen von Fluggesellschaften beschränkte sich darauf, wie viele Personen gleichzeitig auf diese Dateien zugreifen konnten.
Um der wachsenden Nachfrage nach Flugreisen gerecht zu werden, haben Fluggesellschaften ihre eigenen Reservierungssysteme entwickelt, um den Buchungsprozess zu rationalisieren. American Airlines war das erste Unternehmen, das in Partnerschaft mit IBM ein elektronisches Reservierungssystem für seine Reservierungsagenten implementierte. Diese neue Technologie namens Semi-Automated Business Research Environment (SABRE) ermöglichte es American Airlines, ihr Reservierungsteam erheblich zu erweitern, über die Anzahl der Personen hinaus, die sich um die Papierbuchungsdateien drängen konnten.
Andere Fluggesellschaften folgten bald darauf, und in den frühen 70er Jahren verwendeten Delta, American Airlines, British Airways und United alle elektronische Reservierungssysteme. Das erste Hotelunternehmen, das 1970 ein elektronisches Reservierungssystem implementierte, war Westin. Bis zu diesem Zeitpunkt hatten die einzigen Personen, die auf diese Vertriebssysteme zugreifen konnten, Fluglinien- oder Hotelangestellte, aber das änderte sich 1976, als einem Reisebüro Zugang zu SABRE gewährt wurde zum ersten Mal. Bis 1985 nutzten mehr als 10.000 Reisebüros SABRE. Im Laufe des nächsten Jahrzehnts entstanden viele neue Unternehmen, die Reisebüros eine direkte, elektronische Verbindung zu Fluglinien- und Hotelreservierungssystemen anboten. Schließlich schlossen sich 1992 Eigentümer eines in Nordamerika und eines in Europa ansässigen Systems zusammen, um das weltweit erste globale Vertriebssystem zu schaffen.
Wie funktioniert ein GDS?
Kurz gesagt fungiert ein GDS als Vermittler zwischen einem Reisebüro und dem zentralen Reservierungssystem eines Hotels (oder einer Fluggesellschaft). Reisebüros können über das GDS die Preise und das Inventar für ein bestimmtes Hotel in Echtzeit einsehen, obwohl das GDS nicht wirklich über ein eigenes Inventar verfügt. Es ist einfach ein Fenster in das System des Hotels, das verfügbare Zimmertypen, Preise und Einschränkungen anzeigt. Wenn ein Reisebüro ein Zimmer bucht, überträgt das GDS die Reservierungsinformationen an das Hotelsystem und entfernt dieses Zimmer aus dem Inventar des Hotelsystems. Das Reisebüro muss mit niemandem vom Hotel sprechen, und die Reservierungsmitarbeiter des Hotels müssen keine Daten manuell eingeben. Es ist viel effizienter als in den 60er Jahren!
Welche Vorteile bietet das GDS?
Neben der Zeitersparnis ermöglicht das GDS Reisebüros, Reservierungssysteme für eine Welt von Reiseanbietern zu erschließen. Heute können Sie über das GDS nicht nur Flüge und Hotels buchen, sondern auch Mietwagen, Kreuzfahrten, Bahntickets und Touren. Ein Reisebüro, das ein Urlaubspaket bucht, das alle oben genannten Punkte beinhalten kann, kann die Reservierungen mit nur wenigen Klicks abschließen, anstatt jeden einzelnen Anbieter anzurufen.
Für Hotels, Fluggesellschaften und dergleichen bietet das GDS eine enorme Marketingkraft. Bevor das GDS populär wurde, mussten Hotels enorme Marketinganstrengungen unternehmen, um von Reisebüros gesehen zu werden. Das GDS hat diesen Prozess effektiv demokratisiert, wobei Kettenhotels die gleiche Sichtbarkeit auf dem GDS erhalten wie unabhängige Hotels. Das GDS verschafft Hotels auch Zugang zu neuen Gästesegmenten, wie z. B. Geschäftsreisenden über Unternehmen wie American Express und Carlson Wagonlit, die wahrscheinlich nicht direkt buchen würden. Während Hotels für die Nutzung des GDS eine Gebühr pro Buchung zahlen müssen, ist diese Gebühr oft geringer als die durchschnittliche OTA-Provision.
Was sind die beliebtesten globalen Vertriebssysteme?
Die GDS-Branche hat seit den 60er Jahren einen langen Weg zurückgelegt; Während Sabre immer noch ein wichtiger Akteur ist, sind heute mehrere GDS-Unternehmen tätig.
Zu den wichtigsten globalen Vertriebssystemen für Reisereservierungen gehören:
Amadeus ist das weltweit größte GDS, auf das etwa 40 % der GDS-Transaktionen entfallen, und ist besonders in Europa beliebt. Obwohl viele dieser Reservierungen für Flugtickets gelten, ist es mit über 600.000 angeschlossenen Hotels immer noch ein leistungsstarkes Tool für Hotels.
Sabre ist das zweitgrößte GDS und macht etwa 35 % der Reisebürobuchungen aus. Rund 175.000 Hotels sind an Sabre angeschlossen, aber sein Portfolio in Nordamerika ist größer als das seiner Konkurrenten.
Travelport GDS besitzt Systeme namens Galileo, Worldspan und Apollo.
Travelsky ist ein staatliches GDS in China.
Neben diesen großen GDS-Unternehmen finden Sie kleinere, regionale Akteure wie die in Lateinamerika beliebte KIU.
Welches GDS ist das Beste?
Kein GDS kann als der ?beste? Reisedienstleister bezeichnet werden, da sie alle ähnliche Funktionen bieten und ihre eigenen einzigartigen Unterschiede aufweisen. Wenn Sie sich fragen, wie Sie ein GDS auswählen sollen, sollten Sie einige Variablen berücksichtigen, darunter die Präsenz des Systems in den Märkten, aus denen Ihre Gäste kommen, die Funktionen des Systems und mit welchen Reise-Websites das GDS verbunden ist. Travelport unterstützt beispielsweise mehr Rabattoptionen für Geschäftsreisende. Darüber hinaus sollten Sie sicherstellen, dass Ihr vorhandenes Immobilienverwaltungssystem eine Integration mit dem von Ihnen gewählten GDS bietet. Und Sie sollten auch den Preis berücksichtigen. Jedes System hat eine andere Gebührenstruktur, die je nach Hotel und Markt unterschiedlich ist. Wenden Sie sich daher an das Unternehmen, um herauszufinden, welche Gebühren für Ihr Hotel gelten. GDS-Gebühren können in der Welt des Hotelmanagements schnell in die Höhe schnellen, und es ist wichtig zu verstehen, wie Tarife und Provisionen strukturiert sind, um sicherzustellen, dass Ihr E-Commerce-Kanal in GDS-Netzwerken profitabel sein kann.
Keine GDS mehr? Die Zukunft des globalen Vertriebs
2006 überstieg das Volumen der Internetreservierungen erstmals das GDS-Reservierungsvolumen, was auf die wachsende Beliebtheit von Online-Buchungskanälen und den Rückgang stationärer Reisebüros zurückzuführen ist. Erfüllt das GDS noch einen Zweck, wenn Reisende bequem direkt bei der Fluggesellschaft oder dem Hotel buchen können? Ja, in vielen Fällen bietet das GDS immer noch einen Mehrwert, insbesondere für Fluggesellschaften und Geschäftsreiseunternehmen. Fluggesellschaften verteilen ihr Inventar nach wie vor über das GDS an OTAs, und Reiseplaner von Unternehmen nutzen das GDS weiterhin, um Unternehmenstarife zu finden. Bei so vielen Innovationen im Reisebereich sieht sich die Legacy-Technologie des GDS jedoch definitiv der Konkurrenz anderer Buchungssysteme ausgesetzt.
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Mit jahrzehntelanger Geschichte und einer enormen Benutzerbasis von Reisebüros kann die Verwendung des GDS eine großartige Möglichkeit sein, die Marketing- und Vertriebsstrategie Ihres Hotels zu erweitern. Aber das GDS bietet nicht unbedingt jedem Hotel einen Mehrwert; Wenn Sie sich fragen, wie Sie das GDS nutzen oder warum Sie es als Vertriebskanal hinzufügen sollten, ist es wichtig, die Vor- und Nachteile für Ihr individuelles Hotel abzuwägen.