IRIS führt Open Tab und Pay at Table ein, um F&B-Bestellungen und Zahlungen zu beschleunigen
Der führende Anbieter von digitalen Plattformen für F&B und Gasterlebnisse wird mit der Einführung von zwei neuen Funktionen die F&B-Bestellungen steigern und den Betrieb rationalisieren
IRIS, ein weltweit führender Anbieter von digitalen Bestellungen für das Gastgewerbe, kündigt die Einführung von zwei neuen Funktionen an. Open Tab und Pay at Table wurden beide entwickelt, um das Benutzererlebnis zu verbessern, den Umsatz zu steigern und die Betreiber bei den Herausforderungen steigender Kosten und Personalknappheit zu unterstützen.
Angesichts der Personalherausforderungen und Stellenangebote auf einem Allzeithoch kann die Digitalisierung von Prozessen dazu beitragen, die Belastung des Betriebs zu verringern. Open Tab gibt den Gästen die Kontrolle und bietet eine neue Art der Bestellung mit der Option, einen Tab zu starten, mehrere Runden mit Speisen und Getränken zu bestellen und am Ende in einer einzigen Transaktion zu bezahlen. Gruppen können auch über mehrere Geräte hinweg bestellen, die dann mit einer zu zahlenden Schlussrechnung abgeglichen werden können. Zur Bezahlung kann der Gast die Rechnung über die jeweilige Tischnummer abrufen, Trinkgeld geben und per Kreditkarte bezahlen. Bei anderen Lösungen musste der Gast bisher bei jeder Einzelbestellung bezahlen, anstatt eine Endrechnung zu begleichen.
Als Mobile-First-Service und mit 73 % der Reisenden, die ihr Mobilgerät zur Verwaltung ihres Hotelaufenthalts verwenden möchten, erfüllt Open Tab das Bedürfnis der Gäste nach Selbstbedienung. Gäste können ihren Lieferort bestimmen, mehrere Runden/Artikel bestellen und die offene Rechnung bezahlen, wie und wo sie am Ende wählen, für vollständige Flexibilität. Die Rechnung ist durchgehend über die Bestellhistorie abrufbar. Im Gegensatz zu anderen Lösungen ist auch kein Download oder Zeitaufwand für die Einrichtung eines Kontos und die Anmeldung erforderlich. Es kann vom Gast ausgewählt werden und ist sofort einsatzbereit.
Aus Betreibersicht sparen Hotels Zeit und Ressourcen, da Bestellungen und Rechnungen automatisch aktualisiert und verarbeitet werden, sodass Hotels mehr Gäste mit weniger Personalaufwand bedienen können. Hotels werden ihre Einnahmen steigern, da Gäste zusätzliche Artikel bestellen können, sobald sie möchten, ohne auf einen Mitarbeiter warten zu müssen. Der zusätzliche Vorteil einer größeren Rechnung, die am Ende bezahlt wird, ist auch eine Erhöhung der Trinkgelder für die Mitarbeiter. Alles mit der Gewissheit eines schnellen, einfachen und sicheren Zahlungsvorgangs zur Sicherung von Umsatz und Gewinn.
In Zusammenarbeit mit Open Tab ermöglicht Pay at Table den Gästen, ihre Rechnung am Ende des Essens abzurufen und direkt über die App zu bezahlen ? unabhängig davon, wie die Bestellung aufgegeben wurde. Dadurch können Gäste schneller und effizienter bezahlen, ohne auf einen Mitarbeiter warten zu müssen. Pay at Table wurde entwickelt, um zuerst mobil zu sein und die ständig wachsende Nachfrage von Gästen zu erfüllen, die ihr Handy zur Verwaltung ihres Gastgewerbeerlebnisses nutzen möchten. Gäste haben die Möglichkeit, beim Personal zu bestellen und dann über einen QR-Code zu bezahlen, wenn sie bereit sind, um sowohl ein High-Touch- als auch ein High-Tech-Erlebnis zu genießen. Schnellere Zahlungsoptionen bieten den Betreibern auch die Möglichkeit, die Umschlagsraten zu verbessern und die Einnahmen noch weiter zu steigern.
Graham Rushin, VP Sales and Marketing bei IRIS , kommentiert: ?Die Rolle von Mobilgeräten hat einen transformativen Einfluss auf das Gastgewerbe. Nicht nur aus der Perspektive der Gästereise, sondern auch bei der Unterstützung von Eigentümern und Betreibern, um die Auswirkungen steigender Kosten und Personalengpässe abzumildern.
?Wir haben Open Tab und Pay at Table als zwei Funktionen entwickelt, die nicht nur die ständig wachsende Nachfrage von Gästen nach einem hochgradig digitalen Self-Service-Erlebnis erfüllen, das in anderen Aspekten des täglichen Lebens bereitgestellt wird, sondern auch Gastgewerbebesitzern und Betreiber, um das Ertrags- und Umsatzpotenzial ihrer Veranstaltungsorte zu steigern. Beide Funktionen bieten intuitive, effiziente Funktionen, die Personal, Betrieb, Cashflow, Einnahmen und Zahlungssicherheit unterstützen, um ein besseres Erlebnis für Gäste und Betreiber gleichermaßen zu schaffen.?
Laut einer aktuellen Studie der National Restaurant Association gaben 58 % der Betreiber an, dass die Rekrutierung und Bindung von Mitarbeitern die derzeit größte Herausforderung für ihr Unternehmen ist. Die Digitalisierung von Prozessen und die Automatisierung alltäglicher Prozesse können Hotels in die Lage versetzen, die Produktivität und Arbeitszufriedenheit der Mitarbeiter zu steigern.
Beide Funktionen können mit relevantem Branding der Unterkunft, Logos und Farbthemen für ein konsistentes Markenerlebnis der Gäste angepasst werden und bieten die Möglichkeit, das gehobene Speiseerlebnis eines Kellnerservices mit dem Komfort autonomer Zahlungsoptionen zu kombinieren.
Pay at Table und Open Tab sind jetzt verfügbar.
