IRIS Mobile Ordering wurde vom Kimpton Overland Hotel Atlanta Airport ausgewählt, um das Zimmerservice-Erlebnis zu verbessern
Das Luxushotel, Teil von IHG, nutzt die mobile Bestellfunktion von IRIS, um das Gästeerlebnis zu verbessern, den F&B-Umsatz zu steigern und Prozesse zu optimieren
IRIS, ein weltweiter Marktführer für digitale F&B-Bestellung, Gästeverzeichnis und Concierge-Lösungen für Hotels und Restaurants, wurde vom Kimpton Overland Hotel Atlanta Airport ausgewählt, um seinen Zimmerservice durch mobiles Essen zu erweitern und Gästen eine bequemere und schnellere F&B-Bestellung zu bieten Erfahrung.
Das elegante und moderne Hotel, das zu IHG Hotels and Resorts gehört und neben dem Atlanta International Airport und der Porsche Driving Experience liegt, verfügt über 214 Gästezimmer, darunter 18 Executive-Suiten, neun Suiten mit Blick auf die Strecke und eine Präsidentensuite.
Das Kimpton Overland Hotel hat die sich verändernden Bedürfnisse seiner Gäste (hauptsächlich Geschäfts- und Geschäftsreisende) erkannt, die nach einem langen Tag Komfort und Bequemlichkeit suchen. Daher implementierte das Hotel IRIS Mobile Ordering, um seinen Zimmerserviceprozess zu optimieren, den F&B-Umsatz zu steigern und eine schnellere und effizientere digitale Bestelllösung bereitzustellen, damit Gäste bequem auf ihrem Zimmer speisen können.
„Wir freuen uns sehr über die Zusammenarbeit mit IRIS, um das kulinarische Erlebnis unserer Gäste durch mobiles Bestellen zu verbessern“, sagte Kerry Ringham, General Manager im Kimpton Overland Hotel Atlanta Airport. „Als Hotel in einem geschäftigen Reisezentrum ist es für uns unerlässlich, innovative und praktische Lösungen anzubieten, die unseren Gästen Zeit sparen und es uns ermöglichen, das Bestellvolumen und die F&B-Ausgaben der Gäste zu steigern. IRIS bietet uns die perfekte Plattform, um unseren Zimmerservice zu verbessern.“ den Betrieb verbessern, den Umsatz steigern und die Erwartungen der Gäste übertreffen.
Wir freuen uns, zu sehen, wie es wächst, insbesondere wenn wir diesen Service in unserer Bar auf dem Dach nutzen, wenn das Wetter besser wird, um den Aufenthalt der Gäste noch weiter zu bereichern.“
Durch die Integration der mobilen Bestellfunktion von IRIS können Gäste einfach und schnell F&B-Bestellungen direkt von ihrem Zimmer aus aufgeben, sodass kein physischer Besuch im Restaurant oder ein Anruf an der Rezeption erforderlich ist. Durch den einfachen Zugriff auf die digitalen Menüs über gut sichtbar platzierte QR-Codes in ihren Zimmern, auf Flyern, Tischplatten und an der Rezeption können Gäste mühelos ihre gewünschten Artikel durchsuchen und auswählen. Darüber hinaus ermöglicht die Plattform den Gästen, die Lieferung ihrer Bestellungen zum gewünschten Zeitpunkt zu planen, was eine beispiellose Flexibilität und Bequemlichkeit bietet.
„Unsere Partnerschaft mit dem Kimpton Overland Hotel Atlanta Airport unterstreicht unser Engagement, die Hotelbranche durch innovative Technologie zu revolutionieren“, sagte Graham Rushin, VP Sales and Marketing bei IRIS. „Durch die Nutzung unserer Plattform steigert das Hotel nicht nur die Zufriedenheit seiner Gäste, sondern steigert auch die betriebliche Effizienz und steigert die Einnahmequellen.“
Seit der Implementierung von IRIS Mobile Dining verzeichnet das Kimpton Overland Hotel einen Anstieg der Zimmerservice-Bestellungen und einen deutlichen Anstieg der durchschnittlichen Gästeausgaben. Die nahtlose Integration der digitalen Bestellung hat nicht nur den Bestellvorgang beschleunigt, sondern auch die Bestellgenauigkeit verbessert, was zu einer höheren Zufriedenheit und Loyalität der Gäste führt.
