IRIS arbeitet mit W Sydney zusammen, um den Aufenthalt der Gäste mit einer mobilen F&B-Bestellung und einer Gästeverzeichnis-App zu verbessern

IRIS, ein weltweiter Marktführer für mobile Bestell- und digitale Gästeerlebnislösungen für Hotels, wurde vom W Sydney ausgewählt, um Gästen ein personalisiertes, digitales Bestellerlebnis zu bieten und mit seiner hochmodernen Hospitality-Plattform die Betriebseffizienz zu verbessern.

Mit 588 stilvollen Zimmern und Suiten sowie mehreren gastronomischen Einrichtungen bringt W Sydney neue Energie und eine moderne Interpretation von Luxus in die Stadt und an den Hafen. Das Fünf-Sterne-Hotel, das sich über Darling Harbour erhebt, war eine der mit größter Spannung erwarteten Hoteleröffnungen des Jahres 2023.

Die IRIS-App bietet Gästen ein wertvolles Nachschlagewerk mit sofortigem Zugriff auf Informationen zu den Einrichtungen und Annehmlichkeiten des Hotels, zu F&B-Menüs sowie zu lokalem Wetter und Sehenswürdigkeiten, die sie alle mit wenigen Klicks buchen oder bestellen können. Darüber hinaus unterstützt sie das Hotel mit nützlichen Umsatzgenerierungs- und Upselling-Möglichkeiten und ermöglicht es den Gästen, ihr Hotelerlebnis ganz nach ihren Wünschen zu gestalten – und das alles bequem von ihrem Smartphone oder Tablet aus.

Anand Prabeer, Direktor des W Sydney B&F, fügte hinzu: „Die Einführung einer fortschrittlichen digitalen F&B-Bestell- und Gästeverzeichnis-App hat unser Hotel grundlegend verändert. Dank dieser Technologie können wir unseren Gästen ein nahtloses digitales Erlebnis bieten, das sie zu schätzen wissen, und gleichzeitig die Abläufe für unser Personal optimieren. Innerhalb der ersten sechs Monate verzeichneten wir einen deutlichen Anstieg der Zimmerservice-Bestellungen und einen deutlichen Anstieg der Nebeneinnahmen. Dieser Fortschritt unterstreicht die Vorliebe unserer Gäste für ein mobiles Erlebnis. Wir freuen uns darauf, das Erlebnis unserer Gäste weiter zu verbessern und unseren Ruf als erstklassiges Luxushotel zu festigen.“

Gäste des W Sydney kommen in den Genuss eines unvergleichlichen Erlebnisses, verkürzter Wartezeiten und einer höheren Bestellgenauigkeit bei der mobilen Bestellung. Über die App haben die Gäste die volle Kontrolle über ihren Aufenthalt – sie können von ihrem eigenen Gerät aus, in ihrem eigenen Tempo und von überall aus, Bestellungen aufgeben und auf Informationen zugreifen.

Graham Rushin, VP Sales und Marketing bei IRIS, kommentierte: „Wir freuen uns über unsere Partnerschaft mit dem neu eröffneten W Sydney. Das Team ist wirklich engagiert und nimmt die Herausforderung an, die Ansprüche der Gäste an einen modernen und effizienten Service zu erfüllen und zu übertreffen.“

Durch digitale Bestellungen und die nahtlose Integration der App in den Hotelbetrieb verzeichnet das W Sydney eine Umsatzsteigerung im Gastronomiebereich, optimierte Arbeitsabläufe des Personals und reduzierte Betriebskosten.

Wir freuen uns sehr, auf unserem bestehenden Erfolg mit W Hotels aufzubauen und zum Engagement von W Sydney beizutragen, außergewöhnliche Gästeerlebnisse zu bieten.“