Ist Ihre Immobilie bereit für soziale Medien?

Eine der grundlegenden Herausforderungen für Marketingfachleute im Gastgewerbe besteht darin, Vertrauen bei Menschen zu wecken, die Sie oder jemanden aus Ihrem Unternehmen noch nie getroffen haben, normalerweise aus Tausenden von Kilometern Entfernung. Glücklicherweise sind Ihre potenziellen Gäste bereits dazu veranlagt, Ihren früheren Gästen und dem, was sie über Ihre Unterkunft in Form von nutzergenerierten Inhalten oder UGC zu sagen haben, zu vertrauen.

Wir haben bereits über die Bedeutung von Social Proof und UGC gesprochen und sogar einige der Möglichkeiten diskutiert, wie Sie mehr Gäste dazu bringen können, Inhalte zu Ihren Angeboten zu veröffentlichen, aber eine der effektivsten Formen von nutzergenerierten Inhalten, das Foto, ist auch einer der am schwierigsten zu fördern. Deshalb haben wir uns überlegt, uns einige großartige Beispiele aus der Praxis anzusehen, wie Sie Gäste dazu ermutigen können, Fotos von Ihrer Unterkunft zu machen (und zu teilen).

Erstellen Sie Vignetten rund um Ihr Grundstück, die die Leute fotografieren möchten

Die Analyse hat gezeigt, dass einer der am häufigsten erwähnten (und vermutlich fotografierten) Aspekte eines Hotelzimmers in den sozialen Medien die Aussicht ist, und ein schnelles Durchsuchen von Twitter zeigt keinen Mangel an Tweets im Stil von ?Blick aus meinem Hotelzimmer?.

Aber was tun, wenn die Aussicht einfach nicht so toll ist? Sie könnten natürlich umziehen, aber eine weniger drastische Option wäre, kleine Vignetten oder gestylte Stillleben in Ihren Zimmern und Gemeinschaftsräumen zu erstellen, die Ihre Gäste denken lassen: ?Das wird meine Freunde beeindrucken?, ?das fasst diesen Ort wirklich zusammen ? oder ?Ich möchte mich an diese Szene erinnern?.

Ein raffiniertes Möbelstück, bemerkenswerte Weihnachtsdekorationen oder sogar etwas so Einfaches wie ein auffälliges Blumenarrangement können es schaffen.

Zeigen Sie den Gästen, wo die besten Fotomotive sind

Der Trend zu riesigen gelben Rahmen, in denen Touristen posieren, hat einen guten Grund ? es ist süß, schnell, macht Spaß und bedeutet, dass Reisende sich nicht Gedanken darüber machen müssen, wo sie ihre Fotos machen möchten, sondern sich stattdessen auf sich konzentrieren können sich amüsieren.

Wenn Sie Ihre Gäste darauf hinweisen, wo die besten Fotomöglichkeiten sind, müssen Sie keine großen gelben Kästen mit sich bringen, wenn das nicht Ihr Stil ist. Ein dezenter Bodenaufkleber mit der Aufschrift ?großartiger Selfie-Spot? oder sogar eine strategische Positionierung von Wandbildern mit dem Hashtag Ihrer Marke reicht oft aus, um Social-Media-erfahrene Reisende zum Schnappen zu bringen.

Mach etwas Innovatives, Amüsantes oder Unerwartetes

Es kann schwierig sein, herauszufinden, wie Sie dies richtig machen, während Sie darauf achten, Ihrer Marke treu zu bleiben, aber etwas Ungewöhnliches zu tun ist oft eine großartige Möglichkeit, die Aufmerksamkeit der sozialen Medien zu gewinnen. Ein amüsantes Schild, ein innovatives Check-in-Verfahren, ein interessantes Dekor und sogar ein skurriles Nachttelefon bringen Hotels einige Social-Media-Sendezeiten ein.

Überraschen und begeistern Sie Ihre Gäste

Das Bestreben, Ihre Gäste zu überraschen und zu begeistern, hat weitreichende Vorteile. Gäste, die persönlich betreut werden oder außergewöhnlich beeindruckt davon sind, wie Ihre Unterkunft oder Ihr Team die Extrameile geht, erwähnen es eher in Bewertungen, gegenüber ihren Freunden und ihrer Familie und teilen Fotobeweise in sozialen Medien.

Sie müssen nicht jedem Gast ein personalisiertes Willkommenspaket geben, wenn es nicht in Ihrem Budget liegt, aber selbst kleine Aufmerksamkeiten werden, wenn sie nachdenklich sind, ihren Weg in die Herzen Ihrer Gäste und in ihre Social-Media-Feeds finden.

Kurztipps: Machen Sie das Beste aus den Fotos Ihrer Gäste

Es gibt viele Möglichkeiten, um sicherzustellen, dass Sie die UGC Ihrer Unterkunft optimal nutzen, aber bei Fotos sind einige wichtige Dinge zu beachten:

1. Behalten Sie den Standort Ihres Hotels und andere verwandte Hashtags und Schlüsselwörter im Auge

Nur weil ein Gast das perfekte Foto in Ihrem Hotel gemacht hat, heißt das nicht, dass er Sie markiert. Für Gäste steht der Name des Beherbergers nicht immer ganz oben auf der Liste der Dinge, die sie ihren Freunden erzählen möchten. Um sicherzustellen, dass Sie keine großartigen UGC verpassen, halten Sie Ausschau nach Beiträgen aus der Nähe Ihres Hotels oder erwähnen Sie Keywords wie Urlaub und Ihre Region.

2. Anerkennen und danken Gästen für ihre Beiträge und Beiträge

Immer wenn Sie in den sozialen Medien auf ein Foto Ihrer Unterkunft stoßen, unabhängig davon, ob Sie @erwähnt wurden oder der Gast den richtigen Hashtag verwendet hat, haben Sie immer noch die Möglichkeit, Ihre Marke zu behaupten. Antworten Sie einfach vom Konto Ihrer Marke aus mit einem einfachen ?Vielen Dank für das Teilen dieses Fotos! Wir sind stolz auf [was auch immer das Bild ist]!?. Dies gibt Ihrem Gast nicht nur das Gefühl, geschätzt zu werden, sondern gibt Ihnen auch die Möglichkeit, sicherzustellen, dass Ihre Marke mit dem Image assoziiert wird.

3. Fragen Sie, bevor Sie einen anderen Zweck verwenden

Natürlich ist es einfach, Fotos in sozialen Medien einzubetten und zu verlinken (wie wir es in diesem Beitrag getan haben), aber wenn Sie vorhaben, die Bilder Ihrer Gäste zu teilen, ist es immer eine gute Idee, zuerst um Erlaubnis zu bitten ? und es gibt Ihnen eine Gelegenheit sich höflich an ihren Social-Media-Gesprächen zu beteiligen und sicherzustellen, dass alle ihre Follower genau wissen, wo das Foto, das sie bewundern, aufgenommen wurde.

Gäste dazu zu ermutigen, Fotos in Ihrer Unterkunft zu machen und zu posten, kann etwas Arbeit erfordern, aber die Belohnung ist klar zu sehen, nicht nur für Sie, sondern für alle, die den Ruhm Ihrer Unterkunft in den sozialen Medien erleben und sich dazu inspirieren lassen werden Besuch im echten Leben.