Was ist verwaltetes WLAN? (+Vorteile, Beispiele, beste Anbieter)

Von Hotel Tech Report

Zuletzt aktualisiert März 23, 2022

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Wünschen Sie sich für Ihr Hotel ein besseres Internet? Erwähnen Gäste in Gästebewertungen häufig WLAN-Probleme? Oder wird die Verwaltung Ihrer eigenen WLAN-Verbindungen für Ihre IT-Mitarbeiter zu viel? Ist Ihre Backoffice -Hotelverwaltungssoftware zu langsam, um Ihre Arbeit effizient zu erledigen? Wenn eine dieser Situationen auf Sie zutrifft, ist Ihr Hotel möglicherweise gut für Managed WiFi geeignet. Managed WiFi ist oft billiger, zuverlässiger und sicherer als unabhängige WiFi-Verbindungen, aber der Wechsel ist eine große Entscheidung. Wenn Sie Ihren Gästen schnelles, zuverlässiges WLAN zur Verfügung stellen, können Sie die Gästebewertungen verbessern und sogar zu einem RevPAR- Boost führen, sodass WLAN kein nachträglicher Gedanke sein sollte. In diesem Artikel erklären wir, was Managed WiFi ist, welche Vorteile Managed WiFi bieten kann, und stellen Ihnen die besten Managed WiFi-Anbieter vor. Mit einem tieferen Verständnis der Vor- und Nachteile von verwaltetem WLAN können Sie eine fundierte Entscheidung für Ihre Immobilie treffen.

What is Managed WiFi?

Noch nie von verwaltetem WLAN gehört? Du bist sicherlich nicht allein. In einem Hotel bemerken Ihre Gäste möglicherweise nicht einmal den Unterschied – Managed WiFi bietet eine Internetverbindung, die aus Benutzersicht genauso funktioniert wie jede andere Internetverbindung. Der Unterschied besteht darin, dass Managed WiFi ein Cloud-basiertes Netzwerk ist, das von einem Drittanbieter kontrolliert wird, auf das über mehrere Zugriffspunkte zugegriffen werden kann und das viele Geräte gleichzeitig verwalten kann. Der Drittanbieter ist für die Wartung, Fehlerbehebung, Sicherheit und allgemeine Wartung des WLAN-Dienstes verantwortlich und nimmt dem IT-Team vor Ort diese Last ab.

Die Alternative zu verwaltetem WLAN ist nicht verwaltetes WLAN, das höchstwahrscheinlich der WLAN-Verbindung in Ihrem Zuhause ähnelt. Nicht verwaltetes WLAN erfordert die Einrichtung und Verwaltung der Verbindung vor Ort, und WLAN ist über einen einzigen Zugangspunkt wie ein Modem oder einen Router oder vielleicht ein paar Zugangspunkte in einem größeren Gebäude zugänglich. Die Bandbreite einer nicht verwalteten WLAN-Verbindung ist normalerweise für eine Handvoll Geräte geeignet, aber nicht stark genug für Dutzende oder Hunderte von Hotelgästen und Mitarbeitern, um das Internet gleichzeitig zu nutzen.

Benefits of Managed WiFi

Auf den ersten Blick scheint sich verwaltetes WLAN nicht allzu sehr von nicht verwaltetem WLAN zu unterscheiden. Aber wenn Sie in die Details eintauchen, gibt es einige wesentliche Unterschiede, die Managed WiFi zu einer attraktiven Lösung für viele Arten von Hotels machen. Was sind die größten Vorteile, die Ihr Hotel erzielen könnte, wenn Sie zu verwaltetem WLAN wechseln?

  • Niedrigere Kosten: Obwohl die Vorabkosten für nicht verwaltetes WLAN niedriger sind (und vielleicht auch die monatlichen Kosten für den eigentlichen Internetdienst niedriger sind), ist verwaltetes WLAN in der Regel das bessere Geschäft, wenn Sie die Zeit berücksichtigen, die Ihr IT-Team für die Wartung Ihrer WLAN-Verbindung aufwendet . Außerdem ist die Verwaltung und Fehlerbehebung von WLAN-Verbindungen möglicherweise nicht das Fachgebiet oder Interessengebiet Ihres IT-Teams, sodass es länger dauern kann, Probleme zu lösen, als die Cybersicherheitsexperten, die für verwaltete WLAN-Anbieter arbeiten. Sie können ihr Fachwissen für einen Bruchteil der Kosten nutzen, die erforderlich sind, um jemanden mit diesen Fähigkeiten in Vollzeit einzustellen.

  • Zuverlässigkeit: Nichts ruiniert den Aufenthalt eines Gastes (oder die Schicht eines Mitarbeiters an der Rezeption) so sehr wie ein Internetausfall! Bei verwaltetem WLAN ist der Anbieter dafür verantwortlich, den Dienst am Laufen zu halten. Und wenn doch mal etwas schief geht, sollte das WLAN-Unternehmen rund um die Uhr Supportmitarbeiter zur Verfügung haben, die bei der Fehlerbehebung helfen können.

  • Sicherheit: Wie Zuverlässigkeit ist Sicherheit ein Hauptaugenmerk für die verwalteten WiFi-Unternehmen. Diese Unternehmen investieren in die neueste Technologie, um ihre Verbindungen sicher zu halten. Ohne verwaltetes WLAN müssten Sie Ihren Dienst kontinuierlich aktualisieren (z. B. den Router ersetzen), wann immer eine sicherere Option verfügbar ist.

  • Einfach zu skalieren: Möchten Sie Ihre Verbindung aufrüsten? Oder einen Anbau mit mehr Gästezimmern bauen? Managed WiFi kann mit Ihrem Unternehmen wachsen, und es ist so einfach, wie Sie Ihren Anbieter bitten, neue Zugangspunkte hinzuzufügen, wo immer Sie möchten. Selbst wenn ein Gästezimmer eine schlechtere Verbindung als andere hat, könnte Ihr Anbieter einen speziellen Zugangspunkt für dieses Gästezimmer hinzufügen.

  • Verbesserte Funktionalität: Anstelle einer Internetverbindung mit einer Geschwindigkeit für alle bieten Managed WiFi-Anbieter oft einige zusätzliche Optionen an. Sie könnten beispielsweise eine Standardgeschwindigkeitsverbindung kostenlos anbieten, aber eine tägliche Gebühr für eine schnellere Verbindung erheben. Oder Sie könnten Ihren Treuemitgliedern eine schnellere Verbindung zur Verfügung stellen.

  • Berichterstellung und Überwachung: Managed WiFi-Anbieter sammeln Nutzungs- und Leistungsdaten, sodass Sie beispielsweise sehen können, wie Ihr WLAN verwendet wird und wie oft es zu Ausfällen kommt.

Obwohl all diese Vorteile überzeugend sind, ist es erwähnenswert, dass ein potenzieller Nachteil von Managed WiFi der Verlust der Kontrolle über Ihre WiFi-Verbindung ist. Wenn Sie verwaltetes WLAN implementieren, sind Ihrem IT-Team vor Ort bei der Fehlerbehebung die Hände gebunden, sodass Ihre Gäste oder Mitarbeiter mit einem externen Support-Mitarbeiter zusammenarbeiten müssten, wenn sie Hilfe benötigen. Dieses Setup kann für kleinere Hotels, die zunächst kein IT-Personal vor Ort haben, großartig sein, aber für größere Hotels könnte es für Ihr IT-Team frustrierend sein. Sie könnten sich auch Sorgen über die Auswirkungen auf die Sicherheit machen, wenn ein Dritter die Kontrolle über Ihren kritischen Internetdienst für den täglichen Betrieb und den Umgang mit sensiblen Gastdaten hat. Sie können jedoch sicher sein, dass alle großen Managed WiFi-Unternehmen über erstklassige Sicherheitsprotokolle verfügen.

Best Providers Offering Managed WiFi for Hotels

Sind Sie neugierig, Managed WiFi in Ihr Hotel zu bringen? Bevor Sie sich an einen Anbieter binden, ist es eine gute Idee, sich umzusehen, um ein Unternehmen zu finden, das die beste Passform und das beste Preis-Leistungs-Verhältnis für Ihr spezifisches Hotel bietet. Bei der Recherche nach Anbietern können Sie diese nach Standort (einige Anbieter sind nur in bestimmten Regionen tätig) und durch Lesen von Nutzerbewertungen eingrenzen. Da dieser Anbieter einen sehr wichtigen Service bietet, sollten Sie einen mit einem hochqualifizierten Support-Team und der Funktionalität finden, nach der Sie suchen. Werfen wir einen Blick auf einige der Top-Anbieter:

Cox Business passt sein verwaltetes WLAN an Hotels an, indem es eine anpassbare Zielseite für Gäste anbietet, die Ihnen eine gute Gelegenheit bietet, Ihre Marke zu wiederholen, wenn Gäste verbunden werden. Cox hat auch ein rund um die Uhr verfügbares Support-Team, das Gäste kontaktieren können, und das Unternehmen kann separate Netzwerke für Mitarbeiter und Gäste einrichten, um die Verbindungen für alle schnell zu halten. Ihr Service ist für Hotels jeder Größe geeignet; Die Abdeckung ist für Gebäude mit mehr als 1 Million Quadratfuß verfügbar, und Sie können maximal 7.500 drahtlose Geräte mit bis zu 150 Zugangspunkten verbinden.

Ein weiterer führender Anbieter ist Comcast Business , das mit vielen Hotels, Resorts, Restaurants und anderen Gastgewerbeunternehmen zusammenarbeitet, darunter Choice Hotels. Comcast kann separate Mitarbeiter- und Gastnetzwerke, verwaltete Sicherheitsdienste und eine Analysesuite bereitstellen. Zusätzlich zu Managed WiFi umfasst die Unterhaltungsplattform X1 von Comcast TV-Shows und Filme auf Abruf, Live-TV und Streaming-Dienste.

Wie Comcast kann Spectrum Enterprise ein Bündel von Diensten anbieten, das verwaltetes WLAN, TV und Telefon umfasst. Ihr verwaltetes WLAN bietet 24/7-Support für Gäste und Mitarbeiter und Geschwindigkeiten von bis zu 100 Gbit/s. Sie können Zugangspunkte nach Bedarf hinzufügen und auch die Zielseite anpassen, die Gäste sehen, wenn sie sich anmelden. Das Administratorportal von Spectrum gibt Ihnen Einblick in Nutzung und Betriebszeit, und Sie können verwaltete Sicherheitsdienste hinzufügen.

Deep Blue Communications ist von Hilton, Hyatt, Marriott und Wyndham zertifiziert und eine großartige Lösung für Markenhotels. Zusätzlich zum einfachen WLAN-Service verfügt Deep Blue über eine Reihe hotelspezifischer Funktionen, wie PMS-Integration für eine einfache Gästeverifizierung, Bandbreitenstufen mit Zahlungserfassungsfunktion und Kompatibilität mit mehreren Geräten pro Benutzer.

Wenn Sie sich für den richtigen Managed WiFi-Anbieter entscheiden, können Ihre Gäste und Mitarbeiter jederzeit sicheres, zuverlässiges und schnelles WLAN genießen. Mit einer starken Verbindung kann Ihr Hotel die Gästebewertungsergebnisse (und folglich die Online-Sichtbarkeit und den RevPAR), die Gästetreue und die Mitarbeitereffizienz steigern.