Oaky ermöglicht weitere PMS-Lösungen mit Upsell-Automatisierung am Front Desk für verbesserte Upsell-Ergebnisse beim Check-in

Oaky, eine preisgekrönte Hotel-Upselling-Softwarelösung, die Tausenden von Hotels hilft, ihre Einnahmen zu maximieren, hat seine Front Desk Upsell Automation (FDU)-Lösung für eine breite Palette von PMS-Lösungen verfügbar gemacht, mit denen Oaky 2-Wege-Integrationen bereitstellt. Zusätzlich zu Mews- und OPERA Cloud-Kunden können jetzt auch Hotels, die Guestline, Infor, Protel, Shiji, Apaleo, Stayntouch und Cloudbeds nutzen, die Vorteile der Front Desk Upsell-Automatisierung nutzen.

Die Front Desk Upsell-Automatisierung ist eine Empfehlungsmaschine, die es Agenten ermöglicht, während des Check-in-Vorgangs dem richtigen Gast das richtige Angebot zum richtigen Preis zu verkaufen. Dafür genügen ein paar Klicks und Sekunden Zeitaufwand der Mitarbeiter.

Über das Dashboard von Oaky kann der Mitarbeiter an der Rezeption nach der Reservierung eines bestimmten Gastes suchen, um Zugriff auf sofortige Upselling-Eingabeaufforderungen sowie auf Informationen zu erhalten, die für ein erfolgreiches Upselling erforderlich sind, wie z. B. Zimmer-/Serviceverfügbarkeit, aktuelle Preise, Preisspannen und Upsell-Provision, die er erhalten kann im Falle des Verkaufs eines Zimmer-Upgrades/einer Dienstleistung. Upselling-Aufforderungen sind auf jedes Gastsegment zugeschnitten, was die Konversionsrate von Upselling-Angeboten erhöht.

Die Automatisierung des Front Desk Upsell war eine strategische Investition und der nächste Schritt zur Erweiterung der Möglichkeiten der Oaky-Lösung mit dem Ziel, Hotels mit erstklassigen Tools auszustatten, die es ihnen ermöglichen, ihre Upselling- und Revenue-Management-Strategien auf ein neues Niveau zu heben.

Diese Erweiterung um weitere beliebte PMS-Lösungen unterstreicht erneut das Engagement von Oaky, umfassende und flexible Lösungen für Hotels bereitzustellen, die ihre Upselling-Strategien optimieren möchten. Erik Tengen, Mitbegründer und CEO von Oaky, teilte mit:

„Hotels dabei zu helfen, mehr Umsatz zu erzielen, steht im Mittelpunkt unserer Arbeit, und unsere jüngste Ausweitung der Front Desk Upsell-Automatisierung auf zahlreiche PMS ermöglicht es mehr Hotels, ihr Umsatzpotenzial zu maximieren. Durch die schnelle Ladezeit der Software und Upsell-Aufforderungen in Echtzeit erhalten Hotels die Möglichkeit, beim Check-in neue Umsatzmöglichkeiten zu nutzen, mehr Mitarbeiter zu binden, die sich im Upselling auszeichnen, und das Gesamterlebnis der Gäste zu verbessern.“

Das Pillows Grand Hotel Reylof ist einer der ersten Anwender der neuen Front Desk Upsell-Automatisierungslösung von Oaky. Sie haben eine Upsell-Conversion-Rate von 23 % erreicht, was ihnen geholfen hat, einen TRevPAR-Beitrag von 2,2 % zu generieren.

Ihre Front-Office-Manager nennen die gesteigerte Effizienz als einen der größten Vorteile. Es ist nicht nur einfach zu bedienen, sondern lädt auch schnell, was dazu beiträgt, wertvolle Zeit zu sparen und den Check-in-Prozess reibungslos zu gestalten.

„Wir freuen uns über die bemerkenswerten Ergebnisse, die wir mit der Front Desk Upsell-Automatisierung von Oaky erzielt haben. In nur 10 Tagen verzeichneten wir eine deutliche Steigerung des Umsatzes pro Zimmer und eine hohe Konversionsrate. Die Lösung von Oaky rationalisiert nicht nur unseren Upselling-Prozess, sondern auch.“ Außerdem sparen wir wertvolle Zeit. Es ist benutzerfreundlich, schnell und hat unsere Erwartungen übertroffen. Wir sind zuversichtlich, dass die Technologie von Oaky das Umsatzwachstum weiter vorantreiben und das Erlebnis unserer Gäste verbessern wird.“

Hotels, die den Erfolg des Pillows Grand Hotel Reylof wiederholen oder verbessern möchten, können jetzt den nächsten Schritt zur Erreichung ihrer Ziele machen. Durch die Kontaktaufnahme mit Oaky bezüglich der Upsell-Preise an der Rezeption können Hotels die Tools nutzen, die sie benötigen, um ihre Upselling-Strategien auszubauen und neue Einnahmequellen zu erschließen.