OPERA Cloud Property Management steht auf dem Reiseplan für Hotels weltweit

Hotels auf der ganzen Welt checken das Property Management System (PMS) von Oracle Hospitality OPERA Cloud ein, um den Betrieb zu verbessern und großartige Gästeerlebnisse zu bieten. Allein in den letzten sechs Monaten konnte Oracle einen 300-prozentigen Anstieg der Kundenzahlen verzeichnen, die OPERA Cloud verwenden. Die Hinzufügung von Marken wie Accor, Banff Park Lodge, Fontenille, The Great Southern Hotel, Jumeirah, Predator Ridge und Wyndham Hotels and Resorts macht zusätzliche 27.000 Hotelzimmer in Hotels in 28 Ländern aus.

Um diesen Kunden zu helfen, sich weiterhin an die schnellen Veränderungen auf dem Markt und die sich entwickelnden Kundenerwartungen anzupassen, hat Oracle Hospitality heute neue OPERA Cloud-Funktionen vorgestellt, darunter den OPERA Cloud Digital Assistant-Chatbot, OPERA Cloud for Casino und die Streaming-Funktionalität in der Oracle Hospitality Integration Platform (OHIP).

?Predator Ridge ist der perfekte Anwendungsfall für die Anpassungsfähigkeit der OPERA Cloud?, sagt Claus Larsen, Director of Accommodations, Predator Ridge Resort. ?Wir verwalten nicht nur unsere zentrale Lodge, sondern auch die Langzeit- und Kurzzeitvermietungen auf dem Grundstück. Wir brauchten ein System, das sich an die Kommunikation mit Mitarbeitern, Managern, Hausbesitzern und Gästen anpassen kann, und OPERA Cloud ist die richtige Plattform dafür Helfen Sie uns dabei, denn es wird nicht nur Tonnen von manueller Arbeit mit Funktionen wie einem Informationsportal für Hausbesitzer, die ihre Immobilien vermieten, eliminieren, sondern es ermöglicht uns auch, Optionen wie Remote-Arbeit in Betracht zu ziehen, um den Arbeitskräftemangel zu bewältigen, und kontaktlose Technologien einzuführen um die Sicherheit zu erhöhen und die Sicherheit unserer Systeme zu verbessern."

Neue Funktionen in OPERA Cloud testen

Basierend auf der Sicherheit und Leistung von Oracle Cloud Infrastructure ist OPERA Cloud ein Cloud-basiertes, mobiles Immobilienverwaltungssystem für Hotels, Resorts und Casinos.
?Die Pandemie hat in den letzten 19 Monaten Jahre, vielleicht sogar ein Jahrzehnt der Innovation beschleunigt?, sagte Alex Alt, Senior Vice President und General Manager von Oracle Hospitality. ?Die Cloud wurde zu einer unverzichtbaren Plattform, um kritische Funktionen wie kontaktloses Bezahlen und Check-in und schlüssellosen Raumzugang schnell hinzuzufügen ? und die Branche schaut nie zurück. Wir haben ein Rekordwachstum in der OPERA Cloud und unserer Integrationsplattform als unsere Kunden wollten unmittelbare Bedürfnisse lösen und für eine Zukunft planen, in der sie flexibler und anpassungsfähiger sind, nicht nur an unerwartete Momente, sondern auch an die sich ändernden Wünsche der Kunden."

Zu den heute eingeführten neuen Funktionen gehören:

OPERA Cloud Digital Assistant: ist ein neuer Chatbot, der Benutzern eine einfache Möglichkeit bietet, Aufgaben durch Gespräche in natürlicher Sprache über eine Tastatur oder ein Mikrofon mit Sprache oder Text zu erledigen. Der digitale Assistent steigert die Effizienz des Hotelpersonals und unterstützt Sie bei spezifischen Aufgaben wie Hausstatus, Zimmerverwaltung und Reservierungen. Beispielsweise kann die neue Mitarbeiterin an der Rezeption nach einem Schichtwechsel den Chatbot auf ihren mobilen Geräten öffnen und fragen: ?Was ist unsere maximale Belegung für heute Abend? oder ?Bitte geben Sie eine Liste der Gäste an, die morgen auschecken?. Sprachaktivierte Fähigkeiten reichen vom Ein- und Auschecken von Besuchern über das Abrufen eines Zimmerupdates bis hin zum Zugriff auf Analysen zu Raumangebot und -nachfrage, um Entscheidungen über Aufgaben oder mögliche Upgrade-Möglichkeiten zu treffen.

OPERA Cloud for Casino: Bietet sofort einsatzbereite Schlüsselfunktionen, die für den Casinobetrieb von entscheidender Bedeutung sind, einschließlich Funktionen zur Einhaltung von Steuern und Gesetzen sowie Sprach- und Währungsunterstützung für mehr als 200 Länder. Da Betreiber nur die Leistungen bezahlen, die sie benötigen, ist die Plattform ideal für Immobilien jeder Größe. Die mobilfähige OPERA Cloud for Casino macht es den Mitarbeitern leicht, mit Gästen im gesamten Gebäude zu interagieren, von der Hotellobby bis zur Spielhalle, um ein hochwertiges Serviceerlebnis zu bieten, das die Loyalität erhöht. Mit einem vollständigen Einblick in jedes Gästeprofil, einschließlich vergangener Interaktionen und Präferenzen, können Mitarbeiter beispielsweise mit ihrem mobilen Gerät einen VIP-Gast einchecken, während er zum Hotel chauffiert wird oder der Zimmerservice einen besonderen Leckerbissen zur Feier eines Geburtstags bereitstellt oder Jubiläum. In Zusammenarbeit mit Oracle MICROS Simphony Point of Sale für Restaurants ermöglicht das Immobilienverwaltungssystem Casinos:

• Steigern Sie den Umsatz außerhalb von Spielen mit neuen Diensten und Erlebnissen

• Erstellen Sie umfassende Spieler-/Gastprofile und greifen Sie von jedem Arbeitsplatz oder Mobilgerät in Echtzeit darauf zu

• Synchronisieren Sie die Spieler-/Gastinformationen, um die Registrierung und den Check-in zu beschleunigen

• Belohnen und erkennen Sie Gäste und unterstützen Sie kostenlose Transaktionen an jedem Arbeitsplatz

• Ermäßigte Menüpreise basierend auf der Club-Stufe

Oracle Hospitality Integration Platform (OHIP): Zentralisiert, konsolidiert und rationalisiert Daten und Prozesse im gesamten Hotelbetrieb auf einer einzigen und einheitlichen Plattform. Es ist für OPERA Cloud-Kunden kostenlos und ermöglicht es Hoteliers, Anwendungen aus dem Oracle Cloud Marketplace und Drittanbieter-Anwendungsanbietern innerhalb von Tagen oder Wochen "einzubinden".

Seit dem Debüt der Plattform Ende 2020 bauen mehr als 300 Partner und zahlreiche Kunden aktiv Integrationen mit den mehr als 3000 REST-APIs von OPERA Cloud, der größten Bibliothek im Gastgewerbe, auf. Viele dieser Integrationen erwiesen sich als unerlässlich, um die Anforderungen der Pandemie zu bewältigen, z. B. die verstärkte Nutzung kontaktloser Dienste.

Mit einer neuen Streaming-API für Geschäftsereignisse erhalten Benutzer der APIs der Plattform jetzt automatisch eine "Push"-Benachrichtigung, wenn ein Ereignis in der OPERA Cloud auftritt. Eine geschäftliche Veranstaltung kann alles sein, von einer neuen oder eingecheckten Reservierung bis hin zu einer Gebührenbuchung auf einem Gastkonto (oder Folio). Dies spart Entwicklern wertvolle Zeit, die sie zuvor mit der manuellen Abfrage von Ereignissen und der Kombination relevanter Daten verbracht haben, die für Geschäftsentscheidungen erforderlich sind. Das Release enthält auch eine neue Analyseseite im Entwicklerportal, die allen Benutzern umfassende Einblicke in die Verwendung von REST-APIs und die Häufigkeit ihrer Aufrufe bietet.