Radisson Hotel Group Americas schließt sich mit Medallia zusammen, um in jedem Moment ein außergewöhnliches Gästeerlebnis zu gewährleisten
Dies ist eine bedeutsame Investition in das Gästeerlebnis, die die intelligente Gäste-Messaging-Plattform von Medallia Zingle mit dem Property-Management-System jedes Hotels als Markenstandard integriert
Die Radisson Hotel Group Americas gab heute die Einführung von Medallia Zingle für alle Hotels in ihrem Portfolio im ersten Quartal 2022 bekannt. Die neue Partnerschaft versetzt die Radisson Hotel Group Americas in die Lage, sich als eines der ersten Hotels von einem frühen Vorreiter im Bereich des modernen Reisens zu lösen Unternehmen, die Zingle in das Property Management System (PMS) jedes Hotels integrieren und als eines der ersten Unternehmen Zingle als Markenstandard vorschreiben. Diese fortschrittliche PMS-Integration automatisiert nicht nur den Gastdatentransferprozess, sondern stellt auch sicher, dass die Gastdaten vollständig sicher sind, und bietet einen prägnanten Ort für alle Gastanalysen.
Die Gäste-Messaging-Plattform von Medallia Zingle wird Hotelteams in ganz Amerika in die Lage versetzen, ihre Gäste mit personalisiertem Engagement in Echtzeit zu begeistern. Von der Ankunft vor der Ankunft und dem Check-in bis hin zu Serviceanfragen, Servicewiederherstellung und Checkout können Hotels alle ihre Anforderungen an den Gästeservice auf einer nahtlosen Plattform verwalten. Dies bedeutet eine schnellere Kommunikation mit den Gästen für ein besseres Erlebnis in den entscheidenden Momenten ihres Aufenthalts.
Die Radisson Hotel Group Americas verpflichtet sich, ihre Hotelbesitzer während der Erholung von der Pandemie zu unterstützen und investiert das notwendige Kapital für die Zingle-Bereitstellung, indem sie 100 % der Vorab-Implementierungsgebühr übernimmt. Darüber hinaus subventioniert das Unternehmen die monatliche Zingle-Abonnementgebühr stark.
?Wir sind ständig auf der Suche nach innovativen Wegen, um Hotels dabei zu unterstützen, ein besseres Gästeerlebnis zu bieten und gleichzeitig den Eigentümern unseren Wert zu zeigen?, sagte Tom Buoy, Interims-CEO der Radisson Hotel Group Americas. ?Nach der Durchführung eines mehr als sechsmonatigen Pilotprojekts in Franchise- und Managed-Hotels und der überwältigenden Zustimmung von fast 500 Franchise-Eigentümern, Geschäftsführern und ihren Teams sind wir zuversichtlich, dass Zingle eine weitere Gelegenheit sein wird, einen Wettbewerbsvorteil für alle RHGA zu schaffen Hotels. Diese einzigartige Software ermöglicht es Hotelteams, sofort und bequem auf die Bedürfnisse unserer Gäste einzugehen, was eine nachhaltige Wirkung garantiert.?
Am 1. Januar 2022 wurde Zingle zu einem vorgeschriebenen Markenstandard, der in allen Hotels der Radisson Hotel Group Americas implementiert wurde. Zingle wird in Wellen in allen Hotels in ganz Amerika eingesetzt, mit dem Ziel, die systemweite Implementierung bis Ende des ersten Quartals 2022 abzuschließen.
?Das Team der Radisson Hotel Group Americas hat für seine Gäste, Hotelbesitzer und Mitarbeiter alles getan, um das Gästeerlebnis in jedem Hotel zu verbessern?, sagte Ford Blakely, Gründer, Senior Vice President und General Manager von Medallia Zingle. ?Die ausgefeilten Automatisierungen und KI-gestützten Absichtserkennungsfunktionen von Zingle ermöglichen es Radisson Hotels, Gästewünsche auf eine neue und leistungsstarke Weise zu erfüllen.?
ÜBER DIE RADISSON HOTEL GROUP AMERIKA
Die Radisson Hotel Group Americas vertritt die Marken von Radisson Hotels in den Vereinigten Staaten, Kanada, Lateinamerika und der Karibik. Zusammen mit der Radisson Hotel Group, die Radisson Hotels in Europa, dem Nahen Osten, Afrika und im asiatisch-pazifischen Raum vertritt, ist die Radisson Hotel Group Americas eines der weltweit größten Hotelunternehmen mit acht unverwechselbaren Hotelmarken und mehr als 1.600 Hotels in Betrieb und Entwicklung 120 Länder.
Das Markenportfolio der Radisson Hotel Group America umfasst Radisson Collection, Radisson Blu, Radisson RED, Radisson Individuals, Radisson, Park Plaza, Park Inn by Radisson und Country Inn & Suites by Radisson, die unter dem übergreifenden Namen Radisson Hotels Americas zusammengefasst sind.
Die Radisson Hotel Group Americas ist stolz auf ihr Markenversprechen Every Moment Matters, ihren Gästen stets außergewöhnliche Erlebnisse zu bieten. Darüber hinaus bietet das Treueprogramm Radisson Rewards Americas einzigartige und personalisierte Möglichkeiten, um unvergessliche Momente und herausragende Treuevorteile für Gäste, Tagungsplaner, Reisebüros und Geschäftspartner zu schaffen.
Radisson Meetings Americas behandelt jedes Meeting oder jede Veranstaltung als mehr als nur einen Termin im Kalender mit drei starken Serviceverpflichtungen: Persönlich, professionell und unvergesslich, während es die brillanten Grundlagen der Unterschrift Yes I Can! Servicegeist und einzigartige 100 % CO2-Neutralität.
Mehr als 100.000 Teammitglieder arbeiten bei der Radisson Hotel Group Americas, der Radisson Hotel Group und den Hotels, die für den Betrieb ihrer Systeme lizenziert sind.
