Resorts World Las Vegas setzt auf Oracle OPERA Cloud
Erstklassiges Reiseziel zentralisiert seinen Casino-, Hotel- und Restaurantbetrieb auf einer gemeinsamen Cloud-Plattform, um den Betrieb und das Gästeerlebnis zu verbessern
Resorts World Las Vegas, ein Hotel- und Casino-Erlebnis mit umfassendem Serviceangebot am berühmten Las Vegas Strip, setzt voll auf die Oracle OPERA Cloud Hospitality-Plattform . Mit der Cloud-basierten Lösungssuite konnte das vollständig integrierte Resort seinen Hotel- und Restaurantbetrieb optimieren und effizienter gestalten. Dazu gehört eine zentrale Übersicht über jeden Gast – von früheren Essensvorlieben bis hin zu Casino-Spielerprofilen. Außerdem können die Mitarbeiter einen fundierteren und persönlicheren Service bieten und den Gästen helfen, den Wert ihrer Genting Rewards zu maximieren.
„Im Resorts World Las Vegas streben wir nach Exzellenz, und OPERA Cloud hat uns geholfen, die Messlatte noch höher zu legen“, sagte Shannon McCallum, Vice President of Operations im Resorts World Las Vegas. „Der mobile Zugriff auf Daten von der Zimmerreinigung bis hin zu Prämien ermöglicht es unseren Mitarbeitern, sich freier auf dem Gelände zu bewegen und sich auf die Aktivitäten zu konzentrieren, die unseren Gästen den größten Mehrwert bieten.“
Resorts World, ein langjähriger Kunde von Oracle Hospitality OPERA 5 und Simphony Cloud Point-of-Sale, wechselte zu Oracle OPERA Cloud Property Management (PMS) und Guest Engagement and Merchandising eStandby Upgrade. Die Technologie-Suite basiert auf der Sicherheit und Leistung der Oracle Cloud Infrastructure (OCI). Dadurch ist keine lokale Hardware mehr erforderlich, der IT-Aufwand wurde reduziert und die Lösung profitiert nun von kontinuierlichen Innovationen durch regelmäßige Anwendungsupdates.
Umgestaltung des Casino- und Hotelbetriebs
Mit OPERA Cloud konnte das Resort seine Gästedaten vereinheitlichen, die zuvor in drei Resorts World-Hotels separat verwaltet wurden. Dies hat dazu beigetragen, die Betriebseffizienz des Hotels zu verbessern und den Gästen ein besseres Erlebnis zu bieten.
Basierend auf den KI-Lösungen von Nor1 PRIME ermöglicht das Guest Engagement and Merchandising eStandby Upgrade dem Resort, seine Gäste über digitale Marketingkanäle wie die Buchungsmaschine, E-Mails vor der Ankunft und die mobile App anzusprechen. Durch maßgeschneiderte Upgrades und Services kann das Hotel seinen Umsatz steigern und gleichzeitig die Gästezufriedenheit erhöhen. Simphony Cloud POS bietet zudem eine zentrale Cloud-Plattform für alle Gastronomiebetriebe von Resorts World, darunter Restaurants, Bars und Veranstaltungsorte. Dies trägt zur Optimierung von Arbeitsabläufen bei und liefert Echtzeit-Einblicke für fundierte Entscheidungen zu Personaleinsatz, Bestellungen und Lagerbeständen.
„Durch die Nutzung einer modernen, sicheren Cloud-Technologieplattform verfügt Resorts World Las Vegas nun über die nötige Flexibilität und die Tools, um kontinuierlich Innovationen zu entwickeln, den Umsatz zu steigern und gleichzeitig seinen Gästen und Mitarbeitern überzeugende Erlebnisse zu bieten“, so Alex Alt, Executive Vice President und General Manager von Oracle Consumer Industries. „Bei Oracle setzen wir uns dafür ein, dass unsere Kunden in einer sich schnell entwickelnden Geschäftslandschaft erfolgreich sind. Unsere Zusammenarbeit mit Resorts World Las Vegas ist ein Paradebeispiel dafür, wie wir Unternehmen dabei unterstützen, die Cloud zu nutzen, Innovationen voranzutreiben und letztendlich ihre Geschäftsziele zu erreichen.“
