RoomRaccoon kooperiert mit Guestnet, um das Gästeerlebnis zu verbessern und das Umsatzwachstum unabhängiger Hotels zu steigern
Durch die Integration können Hoteliers einen intensiveren Kontakt zu ihren Gästen aufbauen und so die Gästezufriedenheit steigern.
RoomRaccoon, ein führendes Hotelmanagementsystem für unabhängige Hotels, hat seine neue Partnerschaft mit Guestnet, einer innovativen Lösung zur Gästebindung, bekannt gegeben. Diese wechselseitige Integration ermöglicht es Hoteliers, während der gesamten Gästereise sinnvollere Kontakte herzustellen und so den sich ändernden Erwartungen ihrer technisch versierten Gäste gerecht zu werden.
Durch die nahtlose Integration können Daten vom HMS von RoomRaccoon an Guestnet übertragen werden, was eine personalisierte Kommunikation mit Gästen während ihres gesamten Aufenthalts ermöglicht. Während RoomRaccoon die Interaktionen vor und nach dem Aufenthalt verwaltet, verbessert Guestnet das Erlebnis während des Aufenthalts, optimiert die Gästezufriedenheit und rationalisiert den Hotelbetrieb.
Weitere Vorteile sind:
Verbesserte Gästekommunikation: RoomRaccoon und Guestnet bieten eine einheitliche Plattform zur Verwaltung der Gästekommunikation, was zu einer effizienten und effektiven Kommunikation während des gesamten Gastaufenthalts führt. Dies reduziert Anfragen an der Rezeption und entlastet das Personal.
Höhere Gästezufriedenheit: Guestnet verleiht Gästen die Kontrolle über die Inhalte und ermöglicht ihnen, ihr personalisiertes System entsprechend ihren Vorlieben zu kuratieren.
Umsatzsteigerung: Durch die Nutzung von Guestnet und RoomRaccoon können Hoteliers Umsatzchancen durch gezieltes Upselling und Zusatzaktionen an verschiedenen Kontaktpunkten während der Reise des Gastes nutzen. Durch digitales Upselling können Hotels den Umsatz maximieren und gleichzeitig wertvolle Zeit für das Personal sparen.
„Wir freuen uns, unsere Schnittstelle mit RoomRaccoon einzuführen, die ein nahtloses Gästeerlebnis und ein personalisiertes Benutzererlebnis ermöglicht. Dies entlastet die Rezeption unserer Gastgeber erheblich, beschleunigt ihre Prozesse und erhöht infolgedessen ihre Upselling-Möglichkeiten“, sagt Martin Tauber, Mitgründer und CEO von Guestnet.
„Wir freuen uns, Guestnet in unseren wachsenden Integration Marketplace einzuführen, um Hoteliers dabei zu helfen, die sich ändernden Erwartungen ihrer zunehmend technisch versierten Gäste zu erfüllen. Die Integration bietet erstklassige Gästebindungsdienste und fördert tiefere Verbindungen durch verstärkte Interaktion, authentische Personalisierung und optimierte Effizienz“, sagt Steven Reffin, Head of Partnerships bei RoomRaccoon.
Die RoomRaccoon- und Guestnet-Integration steht Hoteliers weltweit zur Verfügung.
