SkyTouch-Technologie und Whistle Messaging stärken die strategische Beziehung zu weiteren Innovationen in der Cloud-basierten digitalen Unterstützung für Kunden
Das Gastgewerbe benötigt Zugriff auf Echtzeitdaten, um Geschäfts- und Kundenanforderungen zu erfüllen. Seit 2015 ist Whistles führende Plattform zur Kundenbindung erfolgreich darin, die Bedürfnisse der Hotelgäste in Echtzeit zu erfüllen. Mit der Integrationsplattform SkyTouch /CONNECT erleben Hoteliers und Gäste jetzt eine einfachere Art der Kommunikation.
Die Integrationsplattform SkyTouch/CONNECT bietet eine fortschrittliche Architektur, um dynamische Daten in Echtzeit an jedes System zu liefern. Eine einzige, einfach zu implementierende Integration bietet eine nahtlose Konnektivität zum mobilen Messaging von Whistle in Echtzeit und sorgt so für eine verbesserte Leistung.
Darüber hinaus können Hotels und Hotelgäste jetzt vor, während und nach dem Aufenthalt per SMS und Mobile Messaging kommunizieren. Da über 85 % der Reisenden ihre Smartphones bei sich tragen, hilft Whistle Hotels dabei, das Gästeengagement zu steigern, die Servicebewertungen zu verbessern, das Gästeerlebnis zu verbessern und das Online-Ranking auf TripAdvisor zu verbessern, indem es eine konstante und bequeme Interaktion zwischen Gästen und Hotelpersonal bietet.
"Bei SkyTouch entwickeln wir konsequent Technologien, die unseren Kunden einen Mehrwert und Wettbewerbsvorteile verschaffen", erklärte Todd Davis, CEO von SkyTouch. "Die SkyTouch /CONNECT-Plattform bietet alle Integrationsmöglichkeiten, von denen die Branche so viel verlangt."
Das Kundenservice- und Kommunikationstool für Gastgewerbe von Whistle bietet einen zusätzlichen Berührungspunkt für den Kundenservice. Es erleichtert beiden Parteien die Durchsetzung und verhindert falsche Behauptungen, indem es eine Kommunikationshistorie zwischen Kunden und Mitarbeitern speichert. Mit Whistle können Unternehmen nicht-invasive ausgehende SMS und Nachrichten direkt auf das Mobiltelefon des Kunden senden.
?Whistle hat uns dabei geholfen, unseren Gästen einen vorbildlichen Kundenservice durch bequeme Kommunikation zu bieten, die für unsere Mitarbeiter äußerst effektiv und benutzerfreundlich ist?, sagt Braden Conn, Miteigentümer des Berlin Encore Hotels in Berlin, OH. "Mit Whistles Fähigkeit, 5-Sterne-Bewertungen auf TripAdvisor zu generieren, ist unser Reputationsmanagement ein Kinderspiel geworden, weil die Gäste mit der Erfahrung so zufrieden sind. Durch die Integration mit SkyTouch ist alles vollständig automatisiert, was uns sowohl Zeit als auch Geld gespart hat. Wir haben ständig Gäste sagen uns, was für ein Vorteil es ist, jederzeit und überall kommunizieren zu können, um mit uns in Kontakt zu bleiben.
Christopher Hovanessian, Mitbegründer und CEO von Whistle fügt hinzu: ?Wir freuen uns über die vollständige Integration in die SkyTouch-Hoteltechnologieplattform, die ein optimiertes Messaging-Erlebnis für SkyTouch-Kunden bietet, die Gästezufriedenheit und den Kundenservice für alle Hotels, die SkyTouch verwenden, verbessert erweist sich nach wie vor als bevorzugter Kanal für Gäste auf der ganzen Welt."
