Buchhaltung

4/5 features

Direkte Abrechnung

Direct billing refers to the process where a hotel directly bills a third-party entity, such as a company, travel agency, or organization, for a guest’s stay, rather than requiring the guest to pay at the time of check-out. This feature allows hotels to set up and manage accounts for companies or other entities that regularly send guests to the hotel, making it easier for those businesses to handle payments through invoices or agreed-upon terms. This feature simplifies the payment process for corporate guests or groups and helps hotels manage financial transactions efficiently.
RevPaR- und ADR-Berichte
Multi-Währung
Transactional Emails (booking, folios, etc)

Automatically send transactional booking emails and reservation related notifications to guests.
Automatisiertes Nachtaudit

Marketing & E-Commerce

4/5 features

Gastkommunikation (SMS Messaging)

Die Möglichkeit, mit Ihren Gästen per SMS zu kommunizieren | verbessert die Qualität des Gästeerlebnisses und der Kommunikation.
Natives E-Mail-Marketing

Senden Sie gezielte Marketing-E-Mails an frühere Gäste. Systemnativ, Möglichkeit, die Datenbank zu segmentieren und maßgeschneiderte E-Mails zu erstellen. Zu den Funktionen gehören: Kampagnen, Segmentierung, Drag-and-Drop-Builder, Transaktions-E-Mails
Gästeprofile
Gast-CRM
Geschenkgutschein
Kanalmanager
Buchungsmaschine

Eliminate the need for a separate booking engine vendor and serve live inventory from your PMS right into your booking engine.
Transactional Emails (booking, folios, etc)

Automatically send transactional booking emails and reservation related notifications to guests.

Verwaltung & Konfiguration

4/5 features

Zentralisierte Benutzer- und Rollenverwaltung
Mehrsprachig
Cloud-basiert
Vor Ort

Kundenmanagement

4/5 features

Gastkommunikation (SMS Messaging)

Die Möglichkeit, mit Ihren Gästen per SMS zu kommunizieren | verbessert die Qualität des Gästeerlebnisses und der Kommunikation.
Gästeprofile
Centralized Messaging

Receive messages from guests and colleagues all in one place within the PMS.
Transactional Emails (booking, folios, etc)

Automatically send transactional booking emails and reservation related notifications to guests.

Vorderbüro

4/5 features

Notizen und Aufgaben für Mobilgeräte (Voice-to-Text)

Über einen Button im Notizenfeld in der Gästekartei oder Reservierung kann das Personal Voice-to-SMS für Gäste- oder Reservierungsnotizen sprechen lernt verschiedene Dinge über sie. Die Person wird nicht zu einem Desktop zurückkehren, um diese Informationen in das PMS einzugeben, sie trägt jedoch normalerweise ihr Mobiltelefon bei sich. Per Sprache können sie das PMS auf ihrem Handy starten, hineinsprechen und einen Kommentar hinzufügen, der für die Reservierung oder die Gästekartei relevant ist, basierend auf ihrer letzten Interaktion mit dem Gast.
App
Automatisiertes Nachtaudit
Kalenderansicht
Mehrsprachig
Task Management

Attach automated and custom-made tasks to reservations to easily track jobs and keep guests happy.
Automated reminders

Failed settlements and payment request tasks are automatically created so you don’t miss guest payments.
Gästeprofile
Tablet/Kiosk Check-in

Guests can skip the reception queue check in via a tablet, on their own or with the help of one of your team.
Payment Requests

Send payment requests directly to a guest’s email and get notified upon payment or expiration.
Centralized Messaging

Receive messages from guests and colleagues all in one place within the PMS.
Automated Space Optimization

Eliminate the manual work of room blocking with automated room assignments.

Gruppenverwaltung

4/5 features

Gruppenfunktionalität
Automated Space Optimization

Eliminate the manual work of room blocking with automated room assignments.

Gästeerlebnis

4/5 features

Integrierter Ausweis- und Reisepass-Scanner

Scannt mühelos mehrere Reisepässe und AusweiseKontaktlose Technologie für verbesserte Hygiene Eliminiert Übertragungsfehler Verbesserte Sicherheit: Der Ausweis verlässt nie die Hände des GastesKopien und Aufbewahrung überflüssig
Digitale Registrierung

Gäste können digitale Anmeldeformulare auf einem mobilen Gerät unterschreiben. Die Unterschrift wird automatisch in der Datenbank gespeichert. Schnellerer Check-in, ortsunabhängig, kontaktlos.
Guest App

Put your guests in control of their experience from the moment they book, with a range of guest services from messaging, hotel services, request management, upsells and more.
Online Check-in

You check in online for a flight, why not for a hotel? Digitize your registration process to enable guests to check-in before they arrive to streamline the guest experience, eliminate the need to ask guests for payment upon arrival and reduce wait times and queues at the front desk.
Online Checkout

Lets guests check out from the comfort of their room or on the go via an email link to make checkout more convenient for guests and to help free up rooms faster to optimize your housekeeping operation and get rooms ready faster for arrivals.
Guest Messaging

Make it easy for your guests to contact you during any part of their stay with real-time messaging. Eliminate annoying phone hold times, respond to requests faster and provide outstanding service,.
Transactional Emails (booking, folios, etc)

Automatically send transactional booking emails and reservation related notifications to guests.
ID Scanning & Registration Pre-fill

Scan IDs to automatically pre-fill guest information
Lobby Kiosk

Give guests the choice to check themselves in as part of a contact-free experience. Typical features include: digital registration cards, passport scanner, integrated payment terminals, door lock integrations and streamlined self-check-out.

Haushaltsführung

4/5 features

Housekeeping-Modul
Housekeeping Mobile App

Enable housekeeping team members to view assignments, track points coverage/daily progress, update room statuses and more all from their mobile device.
Real-Time Status Updates

Update reservations or create tasks within the app for immediate internal visibility.
Automated Assignments

Ability to leverage guest arrival and departure details help to prioritize which rooms to clean first.
Real Time Reporting

Ability to track live room status and check in reservations for available rooms. Know which rooms need priority cleaning in order to upsell early arrival.
Shift Planning

Ability to see a workload overview for every housekeeper to create an organized, optimized and efficient shift plan for each team member.
Employee Messaging

Message individual team members or groups to communicate and send updates without having to slow down your team or reach for a radio.
Online Checkout

Lets guests check out from the comfort of their room or on the go via an email link to make checkout more convenient for guests and to help free up rooms faster to optimize your housekeeping operation and get rooms ready faster for arrivals.

Zahlungen

4/5 features

Integriertes Zahlungsterminal & Kartenleser

Ein vollautomatischer Kartenleser, der in Ihr PMS- und Zahlungsverarbeitungssystem integriert ist, um bei der Automatisierung und nahtlosen Zahlungsverarbeitung zu helfen
Direkte Abrechnung

Direct billing refers to the process where a hotel directly bills a third-party entity, such as a company, travel agency, or organization, for a guest’s stay, rather than requiring the guest to pay at the time of check-out. This feature allows hotels to set up and manage accounts for companies or other entities that regularly send guests to the hotel, making it easier for those businesses to handle payments through invoices or agreed-upon terms. This feature simplifies the payment process for corporate guests or groups and helps hotels manage financial transactions efficiently.
Multi-Währung
Zahlungsabwicklung
Payment Requests

Send payment requests directly to a guest’s email and get notified upon payment or expiration.

Reservierungsverwaltung

4/5 features

RevPaR- und ADR-Berichte
Geschenkgutschein
Kanalmanager
Integriertes CRS
Drag-n-Drop Tapechart

Drag and drop reservations on an easy to use calendar view.
Rate Management

Your rates, your rules. Create and customize product rates and rules to suit your property, including special deals, dependencies, and restrictions.
Automated Space Optimization

Eliminate the manual work of room blocking with automated room assignments.
Rules Based Room Assignments

Set rules to optimize your room assignments to fit your property's unique needs. For example, - Assign spaces by floor from top down or bottom up to fill all your floors progressively - Spread out equally, so you have similar amount of reservations on each floor - Assign reservations based on how well they match the customer’s preferred space features
Transactional Emails (booking, folios, etc)

Automatically send transactional booking emails and reservation related notifications to guests.

Revenue Management

4/5 features

RevPaR- und ADR-Berichte
Benutzerdefinierte Preise
Nachverfolgung von Nebeneinnahmen
Revenue Management Modul Revenue
Base Pricing

Easily set up the base price of a rate to ensure minimum space income.

Steuern & Compliance

4/5 features

PCI Compliant
GDPR Compliant
SOC2 Complaint
Tax Configuration

Tax reporting and documentation customized for your regional requirements.

Unterstützung & Schulung

4/5 features

Online-Support rund um die Uhr

Essen & Getränke

4/5 features

Epos

Spa

4/5 features

Spa & Wellness-Modul

Hoteliers sagen

Hoteliers like SkyTouch for its user-friendly interface, cloud-based accessibility, and detailed reporting capabilities. It effectively reduces training times for new employees and streamlines reservation management. However, several reviews highlight concerns with software bugs and glitches, frequent updates during inconvenient times, and limited customizability. SkyTouch could enhance customer service by fixing long-standing issues and adding requested features, offering potential for revenue growth and cost management.

AI-generated from the text of customer reviews

User-friendly interface

Customer support responsiveness

Bugs and glitches

Customizability limitations

Reporting capabilities

Remote access

Group reservations and rate issues

Rate management

Update scheduling

Tape chart

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Toller Kundenservice

Director of Operations von 10 to 24 Zimmer Boutique-Hotel in Palm Springs (United States of America)

Verifiziert

vor 1 Monaten

Mir gefällt die schnelle Reaktion und der effiziente Service der Telefonagenten. Sie sind immer so freundlich und sprechen perfektes Englisch!

United States of America

Director of Operations

Kleines Hotel

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Eindrucksvoll

manager von 75-99 Zimmer Boutique-Hotel in Berkeley (United States of America)

vor 2 Monaten

Reagiert schnell, antwortet immer und antwortet. Hinterlässt einen Bericht, auf den man zurückgreifen kann. Danke ... danke, danke, danke

manager

Großes Hotel

Hotelreservierungssystem

General Manager von 25-49 Zimmer Motel in Ottawa (Canada)

vor 3 Monaten

Benutzerfreundliches, schnelles und einfaches Reservierungsprogramm. Mir gefällt die Benutzerfreundlichkeit, die Berichte sind leicht zugänglich, das gefällt mir.

Canada

General Manager

Mittelgroßes Hotel

Fast ein großartiges Immobilienverwaltungssystem

General Manager von 100 to 199 Zimmer Bed & Breakfast & Gasthaus in Hinton (Canada)

Bewertete Produkte

Immobilienverwaltungssysteme

Was gefällt Ihnen am besten?

Die Zugänglichkeit von Skytouch ist großartig. Ich liebe es, mein Anwesen von überall aus überprüfen zu können, indem ich mich bei meinem Telefon anmelde. Ich schätze auch die Integration mit Online-Buchungen sehr. Das Support-Team ist immer aufnahmebereit und antwortet auch schnell. Obwohl Skytouch ein wenig unzusammenhängend sein kann, wenn man Informationen aus anderen Bereichen des Programms benötigt, während man den Bereich des Programms, in dem man sich befindet, nicht verlassen möchte, tragen die Schnellaufgabenschaltflächen auf der Startseite sowie die Menüs oben auf fast jeder Seite, auf der man sich befindet, zur Benutzerfreundlichkeit bei. Die Einführung der Zimmersuche oben rechts im Programm ermöglicht es den Mitarbeitern an der Rezeption auch, schnell nach einem Gästezimmer zu suchen, anstatt das richtige Menü finden und dort suchen zu müssen. Ich finde die Debitorenberichte einfach und prägnant, was den Debitorenprozess einfach und leicht nachvollziehbar macht. Ich mag auch den Hotelstatistikbericht, da er alle täglichen Informationen enthält, die man braucht, die monatlichen Informationen sowie den gleichen Monat im Vorjahr und das laufende Jahr dieses und letzten Jahres. Es macht die Strategieplanung für Preise und Personaleinsatz wirklich einfacher. Mir gefällt auch das Community Board auf der Hauptseite. Damit kann ich meinen Mitarbeitern von überall aus schnell Nachrichten schicken und es dient meinem Team als schnelle Referenz!

Was gefällt Ihnen nicht oder könnte verbessert werden?

Es gibt ein paar Vorschläge, die Skytouch noch besser machen würden. Erstens: Wenn es eine Möglichkeit gäbe, ein Gästeprofil anzuzeigen, indem man in einer Reservierung auf seinen Namen klickt, um Präferenzen und andere Notizen anzuzeigen, würde das die Informationen, die wir zu einem bestimmten Zeitpunkt benötigen, wirklich optimieren. Selbst ein Popup-Fenster mit Notizen und Präferenzen würde helfen. Zweitens: Wenn wir auf dem Tapechart mehrere Wochen anzeigen könnten, anstatt nur eine Woche auf einmal, würde das den Zimmerzuweisungsprozess optimieren. Und schließlich sagen wir das schon seit wir mit Skytouch angefangen haben: Es sollte einen eigenen Platz für eine Bestellnummer auf den Rechnungen geben, anstatt sie einfach in die Adresszeile oder die Kommentarzeile zu schieben.

Die einfache Handhabung und die gute Kommunikation machten die Einrichtung einfach!

CEO and Managing Partner von 25-49 Zimmer Bed & Breakfast & Gasthaus in Memphis (United States of America)

vor 4 Monaten

Die Sorgfalt und die gute Kommunikation. Sie haben mich an die Hand genommen, um sicherzustellen, dass die Einrichtung erfolgreich war. Sie haben innerhalb der vorgegebenen Fristen gearbeitet.

CEO and Managing Partner

Biltmore Hotel und Suiten

Managing Partner von 25-49 Zimmer Flughafen-/Konferenzhotel in West Fargo (United States of America)

vor 8 Monaten

Sehr intuitiv, sodass die Schulung neuer Desk Associates schneller und mit weniger Problemen erfolgt. Cloudbasiert ist praktisch, um Tarife usw. aus der Ferne zu ändern.

Managing Partner

toller technischer Support

General Manager von 10 to 24 Zimmer Boutique-Hotel in Pioneertown (United States of America)

Der Auftrag wurde zeitnah und sehr professionell erledigt. Der Auftrag wurde zeitnah und sehr professionell erledigt.

Sehr empfehlenswert

OWNER von 100 to 199 Zimmer Bed & Breakfast & Gasthaus in Seattle (United States of America)

vor 10 Monaten

Wir verwenden Skytouch seit über 10 Jahren und haben es mehreren meiner Kollegen empfohlen. Tolles und einfach zu bedienendes System! Sehr einfache Einarbeitung für neue Mitarbeiter, verkürzte Einarbeitungszeit, um Agenten schnell in die Lage zu versetzen, selbstständig zu arbeiten. Die Berichterstattung ist sehr einfach zu bedienen und äuß...

OWNER

Die Fehler vervielfachen sich und die Korrekturen ... nicht

Operations von 10 to 24 Zimmer Boutique-Hotel in Vilano Beach (United States of America)

Das Kundendienstteam ist reaktionsschnell und in der Regel kompetent. Sie beheben keine Fehler, helfen aber recht gut mit Anleitungen und Problemumgehungen. Sie haben die Möglichkeit, eine Telefonnummer zu hinterlassen, anstatt in der Warteschleife zu warten, und sie rufen tatsächlich zurück. Auch wenn ihre „SkyTouch University“ ein Witz ist und die Fragen nicht nur wenig hilfreich, sondern oft sogar falsch sind, können Sie zumindest anrufen und die Mitarbeiter können Ihnen die Schritte zur Erfüllung Ihrer Aufgabe beibringen. Sie sind sehr nützlich für Vorgänge, die Sie zu selten durchführen, um sich daran zu erinnern, beispielsweise die Übertragung von Zahlungen von einer Reservierung auf eine andere. Leider gibt es heutzutage so viele Fehler im Programm, dass nicht einmal mehr geschätzte Zeiten bis zur Behebung genannt werden können. Einige „bekannte Probleme“ gibt es schon seit Jahren, sogar wichtige, wie z. B. dass die geschätzten Gesamtkosten eines Aufenthalts tatsächlich die GESAMTE Summe sind – einschließlich Gebühren und nicht nur Steuern, die den Gästen VOR der Reservierung mitgeteilt werden müssen. So wie es ist, berechnet SkyTouch diese Zahl erst, wenn bereits eine Reservierung vorgenommen wurde. Sie müssen also buchstäblich einen Taschenrechner aufrufen, um die Frage der Gäste nach den Gesamtkosten zu beantworten. Es scheint, als ob SkyTouch ein so langjähriges Unternehmen ist, dass es in der Lage sein sollte, der erfolgreichen Behebung seines Programms Priorität einzuräumen.

Es gibt *bekannte Probleme*, die schon seit Jahren bestehen und nicht behoben wurden, und ihre Zahl nimmt jedes Jahr zu. Sie müssen den Kundendienst anrufen, um sich „Workarounds“ zeigen zu lassen, obwohl es mittlerweile so weit gekommen ist, dass es für einige Probleme überhaupt keine Workarounds mehr gibt. Heutzutage scheint jedes große Update eine neue Funktion hinzuzufügen und fünf alte zu zerstören. Sie müssen bereit und/oder in der Lage sein, zu einem früheren Build zurückzukehren, wenn ein neues Update zu viele Probleme verursacht (z. B. 50 % der Berichte). Stattdessen verbringen sie Stunden damit, alternative Berichte zu finden, um das zu erreichen, was die kaputten früher getan haben. Wenn es zuvor funktioniert hat und jetzt nicht mehr, kehren Sie zu einer Version zurück, die funktioniert hat, und schreiben Sie Ihr „Update“ neu, damit es keine Probleme verursacht.

Operations

Das beste PMS, das ich je verwendet habe!

General Manager von 50-74 Zimmer Bed & Breakfast & Gasthaus in Wickenburg (United States of America)

vor 11 Monaten

Das Layout ist sehr leicht zu verstehen. Das Vornehmen von Reservierungen ist sehr einfach und sehr leicht zu verwalten. Das Banddiagramm ist das beste, das ich je hatte, und erleichtert das Umziehen von Gästen ganz einfach. Auch das Einchecken ist sehr einfach. Der Reservierungsprozess ist unglaublich benutzerfreundlich und bietet ein naht...

Unternehmen	Funktionalität
SiteMinder 92% von 2314 Hotels empfohlen	Kanalmanager +2 more
Canary Technologies 96% von 1770 Hotels empfohlen	Cybersicherheit und Betrugsprävention +4 more
Actabl 93% von 1568 Hotels empfohlen	Business Intelligence
Oracle Hospitality 91% von 581 Hotels empfohlen	POS-Systeme für Hotels und Restaurants
Duetto 94% von 576 Hotels empfohlen	Revenue-Management-Systeme
M3 89% von 564 Hotels empfohlen	Hotelbuchhaltungssoftware
Cendyn 89% von 269 Hotels empfohlen	Hotel-CRM und E-Mail-Marketing
Diese Integration wurde noch nicht von SkyTouch Technology verifiziert. Inn-Flow 97% von 210 Hotels empfohlen
Diese Integration wurde noch nicht von SkyTouch Technology verifiziert. Tripleseat 89% von 177 Hotels empfohlen	Eventmanagement-Software
Amadeus 83% von 154 Hotels empfohlen	Hotelreservierungssysteme

SkyTouch Technology

Hoteliers erwähnen am häufigsten

Was ist SkyTouch Technology?

Direkte Abrechnung

RevPaR- und ADR-Berichte

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Gastkommunikation (SMS Messaging)

Natives E-Mail-Marketing

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Gast-CRM

Geschenkgutschein

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Zentralisierte Benutzer- und Rollenverwaltung

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Cloud-basiert

Vor Ort

Gastkommunikation (SMS Messaging)

Gästeprofile

Centralized Messaging

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Notizen und Aufgaben für Mobilgeräte (Voice-to-Text)

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Task Management

Automated reminders

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Automated Space Optimization

Integrierter Ausweis- und Reisepass-Scanner

Digitale Registrierung

Guest App

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Online Checkout

Guest Messaging

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Lobby Kiosk

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Housekeeping Mobile App

Real-Time Status Updates

Automated Assignments

Real Time Reporting

Shift Planning

Employee Messaging

Online Checkout

Integriertes Zahlungsterminal & Kartenleser

Direkte Abrechnung

Multi-Währung

Zahlungsabwicklung

Payment Requests

RevPaR- und ADR-Berichte

Geschenkgutschein

Kanalmanager

Integriertes CRS

Drag-n-Drop Tapechart

Rate Management

Automated Space Optimization

Rules Based Room Assignments

Transactional Emails (booking, folios, etc)

RevPaR- und ADR-Berichte

Benutzerdefinierte Preise

Nachverfolgung von Nebeneinnahmen

Revenue Management Modul Revenue

Base Pricing

PCI Compliant

GDPR Compliant

SOC2 Complaint

Tax Configuration

Online-Support rund um die Uhr

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