South Palms Resort & Spa Panglao MGallery Collection verbessert das Gästeerlebnis mit Shijis Infrasys POS
Ein luxuriöses Strandresort auf den Philippinen optimiert seine Gastronomie-, Spa- und Veranstaltungsabläufe mit Cloud-POS-Technologie der Enterprise-Klasse.
Shiji, der weltweit führende Anbieter von Hoteltechnologie, gab heute bekannt, dass das South Palms Resort & Spa Panglao, Teil der MGallery Collection, mit Infrasys Cloud POS online gegangen ist. Damit wird die Art und Weise, wie das Resort seinen Service in seinen Restaurants, Bars, Spas und Freizeiteinrichtungen verwaltet, neu definiert. Das Upgrade sorgt für ein nahtloseres Erlebnis für Gäste in den über 188 Zimmern und Villen des Resorts am unberührten weißen Sandstrand der Insel Panglao auf Bohol.
South Palms verbindet die Boutique-Eleganz der MGallery mit einem einzigartigen philippinischen Flair und bietet zwei Restaurants, die einzigartige Sirenna Bar, ein Spa mit umfassendem Service, Aya's Jungle Kid's Club, Banketteinrichtungen und umfangreiche Freizeiteinrichtungen. Angesichts dieses vielfältigen Angebots benötigte das Resort ein Kassensystem, das komplexe Abläufe mit mehreren Verkaufsstellen unterstützt und gleichzeitig den Mitarbeitern mehr Freiraum für die persönliche Gästebetreuung lässt.
„Mit Infrasys POS haben wir eine nahtlose Serviceumgebung geschaffen, in der sich die Mitarbeiter mehr auf die Gäste konzentrieren können, anstatt sich um die Systeme zu kümmern“, sagte Steven Hopkinson, Senior Vice President für den Asien-Pazifik-Raum und den Nahen Osten der Shiji Group. „Ob Zimmerservice per QR-Code, Cocktails am Pool oder Spa-Behandlung – Infrasys sorgt im gesamten Resort für ein reibungsloses, vernetztes Serviceerlebnis.“
Die Implementierung zentralisiert das Reporting und liefert Echtzeit-Einblicke in alle Filialen. So kann das Management schnellere, datenbasierte Entscheidungen treffen. Durch den Ersatz fragmentierter Prozesse durch eine Cloud-basierte Plattform profitiert das Resort nun von mehr Mobilität, schnellerem Service und einheitlichen Markenstandards in allen Geschäftsbereichen.
„Ich bin stolz und erfreut, zu diesem echten Win-Win-Ergebnis beigetragen zu haben. Meine Mission war es schon immer, Kunden beim Aufbau starker, dauerhafter Partnerschaften mit ihren Lieferanten zu unterstützen – Beziehungen, die letztlich das Gästeerlebnis in jedem meiner Häuser verbessern. Diese Zusammenarbeit spiegelt diese Vision perfekt wider“, sagte Terence Ronson, Gründer und Geschäftsführer von Pertlink.
Durch die Zusammenführung von Gastronomie-, Spa- und Veranstaltungsbetrieb in einem flexiblen System ist das South Palms Resort & Spa Panglao ein Vorreiter in der Luxushotellerie auf den Philippinen und beweist, wie Technologie sowohl betriebliche Spitzenleistung als auch authentische Gästeerlebnisse unterstützen kann.
