So wird ein Serviced Apartment Aufenthalt zum Erlebnis

Wenn es darum geht, einen Aufenthalt zum Erlebnis zu machen, kann man leicht davon ausgehen, dass Hotels die Oberhand haben. Schließlich haben sie den Komfort eines breiten Spektrums an Vollzeitmitarbeitern, die Tag für Tag die Gäste sehen und mit ihnen interagieren können. Das heißt aber noch lange nicht, dass Serviced Apartments nicht mehr laufen – Sie sind in der Tat ideal positioniert, um mehr als nur ein Bett zum Schlafen zu bieten, und sind in vielerlei Hinsicht sogar im Vorteil, wenn es darum geht, das zu bieten, was Gäste von einem Gastlichkeitserlebnis erwarten.

Was macht einen Aufenthalt zu einem Erlebnis?

“Wer kann wirklich sagen, was einen unvergesslichen Aufenthalt ausmacht? Es sind oft belanglose Dinge, an die man sich über Hotels erinnern könnte, lange nachdem die Marke von Toilettenartikeln und Korridorkunstwerken im Gedächtnis verblasst ist.” – Brian Johnston, Reisender

Es ist keine leichte Aufgabe, herauszufinden, was einen Aufenthalt zu einem Erlebnis macht, aber viele haben es versucht. Fragt man die Community auf Quora, so scheint sich ein tolles Erlebnis durch außergewöhnlichen Service, Komfort und Liebe zum Detail auszuzeichnen. Anthony Melchiorri würde Ihnen sagen (und hat es Travel Market Report erzählt), dass „Sie alle Murmeln der Welt und Butler-Service haben können, aber wenn Sie unhöfliche Leute haben, die sich nicht um Ihre Bedürfnisse kümmern, haben Sie nicht’ alles.” Brian Johnston von Traveller würde zustimmen, dass „Skurrilität, Freundlichkeit und Charakter in dieser zunehmend kommerzialisierten Reisewelt der größte Luxus von allen sind.”

Wenn es darauf ankommt, scheint es, dass es es gibt fünf Eigenschaften, die exzellente Erfahrungen oft gemeinsam haben. Schauen wir uns jeden von ihnen an und sehen Sie, was Serviced Apartments die Oberhand für einen Aufenthalt verschafft, an den sich die Gäste erinnern werden.

1. Einzigartigkeit

Wenn es um Hotels geht, ist es oft egal, ob ein Gast in einem Hyatt in London oder einem in New York übernachtet, er kann erwarten, dass das Zimmer und der Service gleich sind . Serviced Apartments hingegen haben einen großen Vorteil, weil sie eine andere Erfahrung bieten, die oft die lokale Kultur einbezieht und dennoch den Komfort bietet, den die Gäste suchen.

“Cookie- Cutterhotels behalten mein Interesse nicht lange und erfinden keine Geschichten, die ich Jahre später erzählen kann.... Es ist nur eine Erinnerung daran, dass Schrulligkeit, Freundlichkeit und Charakter in dieser zunehmend kommerzialisierten Reisewelt der größte Luxus überhaupt sind .” – Brian Johnston, Traveller

Wenn es um Erlebnisse geht, suchen Gäste oft nicht nach dem, was einen Aufenthalt wie jeden anderen macht, sondern was ihn auszeichnet. Während einige Serviced Apartments sich bemühen, ihren Stil konsistent zu halten, und andere darauf abzielen, dass jedes Apartment seinen eigenen einzigartigen Stil widerspiegelt, können alle die Stadt widerspiegeln, in der sie sich befinden. Zwei Wohnungen im selben Gebäude können Welten voneinander entfernt aussehen, was das Erlebnis in diesen beiden Wohnungen von Anfang an unterschiedlich macht, oder zwei Wohnungen, die Welten voneinander entfernt sind, können die gleichen grundlegenden Merkmale aufweisen, während sie dennoch lokale Kunst oder Küche einbeziehen, um die Erfahrungen in ihnen einzigartig zu machen.

2. Komfort

Weiche Laken, Federkissen und Teppiche, in die jeder seine Füße versenken möchte, sind Annehmlichkeiten, die Hotels und Serviced Apartments gleichermaßen bieten. Aber auch hier haben Serviced Apartments die Möglichkeit, Komfort zu bieten, den sich die meisten Hotels einfach nicht leisten können – die von Platz und Wohnkomfort.

Es ist selten, ein Hotel zu finden, in dem sich Gäste wie zu Hause fühlen – So luxuriös jedes Hotel auch sein mag, es ist unwahrscheinlich, dass die Gäste sich barfuß aus ihrem Zimmer wagen oder das Gefühl haben, mitten in der Nacht im Schlafanzug auf eine schnelle Tasse Kaffee ins Restaurant zu gehen. Aber das sind Dinge, über die ein Gast bei einem Aufenthalt in einem Serviced Apartment nicht zweimal nachdenken würde, weil ihm nicht gerade ein Einzelzimmer in einer Unterkunft zugewiesen wurde – sie haben die Leitung einer ganzen Wohnung erhalten. Sie sind vielleicht nicht bereit, sich barfuß aus der Wohnung zu wagen, aber sie müssen nicht – alles, was sie brauchen, von einem Platz zum Schlafen über eine Küche, in der sie Kaffee oder einen Mitternachtssnack zubereiten können, bis hin zu einer Couch, auf der sie die Füße hochlegen und sehen können, was sie wollen, ist standardmäßig vorhanden, ohne dass sie gehen müssen den Komfort des eigenen Raums.

Es ist dieser Luxus des Raums und die Verfügbarkeit von Annehmlichkeiten, die Serviced Apartments in die perfekte Lage versetzen, um ein ausgezeichnetes Erlebnis zu bieten. Wenn Gäste in einem Serviced Apartment ankommen, ist es bereits weit mehr als nur ein Ort zum Ausruhen. Es ist ein Ort zum Entspannen und Wohlfühlen.

3. Menschen

Wenn es um Serviced Apartments geht, neigen die Mitarbeiter oft dazu, persönlichere Beziehungen zu den Gästen aufzubauen, als dies in einem Hotel möglich wäre, da diese Mitarbeiter oft die Ansprechpartner sind für alles, was Gäste brauchen, und Serviced Apartment-Mitarbeiter sind es gewohnt, Beziehungen zu Gästen aufzubauen, die häufig über einen längeren Zeitraum dort sind.

Diese persönlichere Beziehung kommt sowohl dem Personal als auch den Gästen zugute. Die Gäste werden sich besser betreut fühlen, ihre Bedürfnisse werden berücksichtigt, ohne die Mühe zu haben, den richtigen Ansprechpartner zu finden; während die Mitarbeiter die Möglichkeit haben, den Aufenthalt der Gäste zu personalisieren, ihren Vorlieben Rechnung zu tragen und ihren Bedürfnissen zuvorzukommen.

“Sie können den ganzen Marmor der Welt und den Butler-Service in Anspruch nehmen, aber wenn Sie unhöfliche Leute haben, die sich nicht um Ihre Bedürfnisse kümmern, Sie haben nichts. – Anthony Melchiorri, Travel Market Report

Aber nicht nur die Möglichkeit, persönliche Beziehungen zu den Mitarbeitern aufzubauen, verschafft Serviced Apartments einen Vorteil, wenn es um die Menschen und ihre Rolle bei der Gestaltung eines Aufenthalts geht eine Erfahrung. Einer der Vorteile, die viele Serviced Apartments bieten, sind Gemeinschaftsräume – von Wäschereien bis hin zu Gärten und mehr – die den Gästen die Möglichkeit bieten, miteinander zu interagieren, weit mehr, als wenn sie nur auf einem Hotelflur aneinander vorbeigehen würden. Gäste’ Besucher fühlen sich in Serviced Apartments auch oft willkommener als in Hotels, da der größere Platz (und oft mehrere Räume), den ein Serviced Apartment bietet, besser für die Unterhaltung geeignet ist als ein Hotelzimmer.

4. Außergewöhnlicher Service

Da die Mitarbeiter von Serviced Apartments sich daran gewöhnen, Beziehungen zu Gästen aufzubauen, die im Durchschnitt länger im Haus sind als Hotelgäste, eine Kultur des persönlichen Service und die Wertschätzung der Gäste als Einzelpersonen (und nicht die Bewohner von Zimmer 34 für die Nacht) neigen dazu, sich in vielen Serviced Apartments zu entwickeln.

Wie George Westwell, Direktor von Cheval Residences, beschreibt, haben seine Mitarbeiter „den Luxus, Zeit zu haben, um tatsächlich mit Gästen interagieren, was die meisten Gäste auch genießen. Daraus wird fast eine Freundschaft.”

“Eine Geschichte, die mir im Gedächtnis geblieben ist, stammt von einem Kollegen, der in einem großen Gruppenhotel gearbeitet hatte. Über ihren früheren Job sagte sie: ‘Wir feuern die ganze Zeit. Ständig kommen Gäste herein und es treten so viele Probleme auf, dass wir nicht wirklich die Möglichkeit hatten, mit den Gästen in Kontakt zu treten. Aber hier im Cheval Three Quays ist es genial, weil wir so viel Zeit haben, um mit den Gästen ins Gespräch zu kommen!’ Sie erzählte mir von einem Gast, der um sieben Uhr morgens ausgeht, um seine Tasse Kaffee zu holen, ihr dann immer eine Tasse zurückbringt und fünf Minuten lang plaudert.” – George Westwell, Cheval Residences

Da Serviced Apartment-Mitarbeiter ihre Gäste über einen längeren Zeitraum kennenlernen, können sie darauf vorbereitet sein, Freunde und Familie der Gäste mit Namen zu begrüßen, mit Offene Arme oder einfach nur anerkennen, dass sie wissen, wen sie sehen wollen. Dies sind Möglichkeiten, die den Hotelmitarbeitern selten geboten werden, einfach aufgrund der Anzahl der Mitarbeiter, die täglich mit jedem Gast interagieren, und der Anzahl der Gäste, mit denen die Mitarbeiter täglich interagieren.

5. Liebe zum Detail

Manchmal sind es nicht die großen, weltbewegenden, bewusstseinsverändernden Momente, die für ein großartiges Erlebnis sorgen. Sicher, ein Bungee-Jumping zu gehen oder Paris zum ersten Mal von der Spitze des Eiffelturms aus zu sehen, würde eine Reise zu einem unvergesslichen Erlebnis machen, aber es sind oft die Momente dazwischen, die ein Erlebnis wirklich unvergesslich machen, und es sind diese Momente dass Unterkunftsanbieter und insbesondere Serviced-Apartment-Anbieter die Möglichkeit haben, dies zu bieten.

Die Liebe zum Detail, von Details über Gäste bis hin zu Details über die Unterkünfte selbst, zeichnet Serviced Apartments aus. Die Liebe zum Detail, wenn es um Gäste geht, geht zurück auf tolle Leute und außergewöhnlichen Service – Die bessere Möglichkeit für Serviced Apartments, persönliche Vorlieben zu berücksichtigen und eine Beziehung zu den Gästen aufzubauen, bietet ihnen die Möglichkeit, den Details des Aufenthalts der Gäste mehr Aufmerksamkeit zu schenken.

Es kann bedeuten, sich zu vergewissern dass der Lieblingskaffee eines Gastes bei seiner Rückkehr von einem langen Tag in seiner Wohnung wartet, notiert, welche Zeitung er auf ihrer Taxifahrt am liebsten liest und an der Rezeption auf sie wartet, oder einen veganen, glutenfreien Rezept zur Hand, wenn ein Gast zum Abendessen zurückkehrt, weil das Reinigungspersonal den Mangel an Fleisch und Brot in der Küche bemerkt hat.

Bei den Apartments selbst kann Liebe zum Detail bedeuten, den Stil zum Erlebnis zu machen an und für sich – ein viktorianischer Stil für eine Wohnung in London zum Beispiel würde eine ganz andere Erfahrung als eine Wohnung mit einem modernen Ambiente bieten, und es wären die Details zwischen ihnen, die die beiden oft voneinander unterscheiden würden.

Ob es geht um ihren einzigartigen Stil, den Luxus von Platz und Wohnkomfort, die persönliche Note und den außergewöhnlichen Service, den die Menschen bieten können, oder die Liebe zum Detail, denn Serviced Apartments bieten so viel mehr als Hotels in Bezug auf Unterkunft und Personalisierung, sie haben wiederum die Möglichkeit, so viel mehr an Erfahrung zu bieten.