WebRezPro integriert Qualitelis für ein besseres Gästefeedback-Management
Die direkte Verbindung automatisiert die Kommunikation mit Gästebefragungen und das Online-Bewertungsmanagement für verbesserte Bewertungen der Gästezufriedenheit.
Das WebRezPro Property Management System (PMS) für unabhängige Hotels, Hotelgruppen, Ferienwohnungen und Gasthöfe freut sich, die Integration mit Qualitelis bekannt zu geben, einer automatisierten Plattform für Gästefeedback und Online-Reputationsmanagement für das Gastgewerbe. Die integrierte Lösung automatisiert die Zustellung von E-Mail-Umfragen vor und nach dem Aufenthalt an Hotelgäste, verbessert das Gästeerlebnis und generiert Online-Bewertungen.
Die Qualitelis-Plattform ermöglicht es Hoteliers, die Gästezufriedenheit während des gesamten Kundenzyklus zu verwalten, indem sie Gästefeedback und -anfragen vor, während und nach dem Aufenthalt eines Gastes über personalisierte Fragebögen sammeln, die verwendet werden können, um das Gästeerlebnis zu verbessern und automatisch Gästefeedback online über Tripadvisor, Google . zu veröffentlichen , Facebook, Zoover, HolidayCheck und die eigene Website der Unterkunft. Die benutzerfreundliche Plattform überwacht und analysiert die Gästeantworten und Zufriedenheitswerte aus personalisierten Qualitelis-Gästeumfragen sowie die Bewertungen einer Unterkunft auf wichtigen Bewertungswebsites, alles über ein einziges Dashboard, sodass Hoteliers die wichtigsten Stärken und Bereiche ihrer Unterkunft besser verstehen. Verbesserung.
?Qualitelis freut sich sehr, diese Partnerschaft mit WebRezPro einzugehen und unsere Beziehung zu Relais & Châteaux (566 Hotels) auszubauen?, kommentierte Gersende Merigot de Treigny, Chief Operating Officer bei Qualitelis. ?Unser Ziel ist es, Hotels alle Informationen zur Verfügung zu stellen, um die Gästezufriedenheit zu steigern, ihre Online-Reputation zu verwalten und Kundenbewertungen zu zentralisieren. Dadurch erhalten Hotels alle Tools, um das Kundenerlebnis zu personalisieren und Hotels zu helfen, Kundenbewertungen zu analysieren, zu verstehen und darauf zu reagieren, sobald sie veröffentlicht werden.?
Die Integration zwischen Qualitelis und WebRezPro PMS ermöglicht es Qualitelis, den Gästen anhand von PMS-Daten automatisch Umfragen vor und nach dem Aufenthalt zu übermitteln. WebRezPro überträgt Gästekontaktinformationen direkt an Qualitelis, wenn Reservierungen vorgenommen, geändert oder storniert werden, und löst so zum richtigen Zeitpunkt personalisierte Mitteilungen aus. Da die Hotelmitarbeiter Reservierungsdaten nicht manuell in Qualitelis eingeben müssen, verbessert die kombinierte Lösung die Effizienz und Genauigkeit.
?Gerade in unserem aktuellen Klima ist Reputationsmanagement von entscheidender Bedeutung, daher freuen wir uns, unseren Kunden eine Verbindung mit der Qualitelis-Plattform anbieten zu können, die dazu beiträgt, die Verwaltung der Gästezufriedenheit und der Online-Reputation zu vereinfachen?, sagte Frank Verhagen, Präsident von World Web Technologies Inc ., das Unternehmen hinter WebRezPro PMS. ?Durch die Automatisierung des Prozesses, bei dem Gäste-Feedback angefordert wird, können Unterkünfte einen klareren Überblick über die Kundenzufriedenheit und eine klare Richtung für die weitere Entwicklung erhalten.?
Über Qualitelis
Qualitelis ist eine SaaS-Lösung, die einen umfassenden Service zur Verwaltung von Kundenbewertungen bietet, einschließlich eines innovativen CRM. Qualitelis bietet sowohl einen mit dem PMS verbundenen Guest Manager zur Verwaltung des Kundenzyklus (vor, während und nach dem Aufenthalt des Gastes) als auch ein komplettes Online Reputation Management (ORM) Modul zur Kontrolle Ihrer E-Reputation, vergleichen Sie sich mit dem Markt und reagieren auf jede Kundenmeinung. Darüber hinaus verfügt Qualitelis über ein brandneues CRM, einschließlich Datenbankverwaltung und Kampagnenfunktionen, um Ihre Outbound-Marketing-Operationen zu planen.
Qualitelis schlägt vor, die richtigen Nachrichten zur richtigen Zeit automatisch an die richtigen Personen zu übermitteln und gleichzeitig den Kunden den Eindruck einer ultrapersonalisierten Kommunikation zu vermitteln. Unsere Lösung generiert einen hohen ROI, sowohl in Bezug auf zusätzliche Verkäufe, die durch Fragebögen vor dem Aufenthalt generiert werden, als auch in Bezug auf Meinungen, die gesammelt und dann auf wichtigen Websites wie Tripadvisor und Google verbreitet werden.
