Du brauchst mehr, keine besseren Bewertungen

Es ist ein bekanntes Sprichwort, dass Qualität über Quantität gestellt werden sollte, und obwohl dies für viele Aspekte des Lebens zutreffen mag, sind Online-Bewertungen die Ausnahme von der Regel.

Jede Unterkunft, jedes Restaurant, jede Attraktion, Aktivität und, ehrlich gesagt, jede Person möchte begeisterte Bewertungen über die von ihnen angebotenen Dienstleistungen erhalten. Aber nicht jede Bewertung wird mit fünf Sternen bewertet ? Ihr Angebot wird schließlich nicht den Geschmack jedes Besuchers treffen ? und diese weniger als herausragenden Bewertungen haben immer noch ihren Platz, um Ihren Online-Ruf und Ihr Ranking zu verbessern. Schauen wir uns an, warum das so ist.

1. Quantität ist ein großer Teil des Algorithmus von TripAdvisor?

Auch wenn die Qualität der Bewertungen bei der Bestimmung, wo Sie in die TripAdvisor-Ränge passen, sicherlich berücksichtigt wird ? wenn Sie sich zwei Seiten mit jeweils 100 Bewertungen ansehen, würden Sie erwarten, dass das Hotel mit den besseren Bewertungen an der Spitze steht ! ? Es ist nur ein Teil eines detaillierten Algorithmus, der bewertet, wie viele Bewertungen Sie erhalten, wie oft Sie Bewertungen erhalten und was diese Bewertungen sagen.

Und nicht nur auf TripAdvisor zählt die Quantität Ihrer Bewertungen ? obwohl Sie vielleicht erwarten, dass 15 Fünf-Sterne-Bewertungen auf einer beliebigen Plattform für mehr als 25 Drei-Sterne-Bewertungen zählen, ist die Tatsache, dass mehr Bewertungen eine konsistentere Erfahrung zeigen Reisende erhalten eine bessere Vorstellung von der Erfahrung, die sie bei der Buchung bei Ihnen erhalten. Aus diesem Grund ziehen es laut einer Studie aus dem Jahr 2015 79 % der TripAdvisor-Nutzer vor, 8 bis 12 Bewertungen zu lesen, bevor sie sich für ein Hotel entscheiden.

2. ? Ebenso wie Aktualität

Ein weiterer wichtiger Faktor, der von TripAdvisor berücksichtigt wird und der von anderen Bewertungsplattformen bei der Bestimmung Ihres Rankings berücksichtigt würde, ist, wie lange diese Bewertungen zurückliegen. Während glühende Empfehlungen von vor zehn Jahren fantastisch sind, um sich an die wundervollen Erfahrungen zu erinnern, die Sie schon damals gemacht haben, zählen sie nicht viel ohne aktuellere Bewertungen, die bestätigen, dass diese wundervollen Erfahrungen immer noch das sind, was Reisende von Ihnen erwarten können.

3. Mehr Plattformen geben mehr Spielraum

TripAdvisor kann als ein Riese angesehen werden, wenn es um die Sammlung von Online-Bewertungen geht, aber es ist nur eine Plattform, und je mehr Plattformen Sie bewerten, desto größer ist Ihr Publikum. Das Abrufen von Bewertungen in Ihren Online-Reisebüros und auf Social-Media-Seiten kann potenziellen Besuchern helfen, mehr über Sie auf ihrer bevorzugten Plattform zu erfahren. Wenn ein Reisender auf Facebook ein Foto Ihres fantastischen Essens findet, möchte er nicht unbedingt TripAdvisor besuchen, um mehr über Ihre Mahlzeiten und die Meinung anderer Gäste zu erfahren ? er möchte diese Details direkt auf Facebook finden und Diese Bewertungen sollten bereit sein, ihnen auf diesem Weg zu helfen.

4. Mehr Informationen bedeuten realistische Erwartungen

Durchschnittlich zu sein mag schrecklich klingen, aber durchschnittliche Bewertungen zu bekommen ist eigentlich großartig. Fünf-Sterne-Schwärmereien über Ihr Restaurant und irrational kritische Geschwätz über Ihre Zimmer geben kein ganz genaues Bild Ihrer Erfahrungen wieder und sind nicht unbedingt das, wonach die Rezensionsleser suchen.

Da es Ihnen nicht immer möglich ist, an der Spitze Ihres Spiels zu stehen, möchten potenzielle Besucher wissen, wie Ihre durchschnittlichen Erfahrungen aussehen, und nicht die besten oder schlechtesten, die Sie zu bieten haben. Aus diesem Grund ist es wichtig, Bewertungen nicht nur von Gästen zu erhalten, die einen ausgezeichneten Aufenthalt hatten, sondern auch von dieser normalerweise stillen Mehrheit in der Mitte der Glocken. Je mehr Details Reisende über einen Aufenthalt, eine Mahlzeit oder einen Besuch bei Ihnen erfahren, desto schneller finden sie heraus, ob Sie das gewünschte Angebot haben, und desto wahrscheinlicher ist es, dass sie buchen. Es trägt auch zu einem vertrauenswürdigeren Markenimage bei, aber dazu später mehr.

Eine Möglichkeit, wertvolle Einblicke von Ihren Zwischengästen zu erhalten, besteht darin, einfach danach zu fragen: 70 % der Verbraucher geben gerne eine Bewertung ab, wenn sie nach den neuesten Untersuchungen von BrightLocal gefragt werden. Dies ist nur eine der Möglichkeiten, wie sich Partner zum Sammeln von Bewertungen wie GuestRevu als nützlich erweisen.

5. Du lernst mit jeder Bewertung etwas Neues

Bewertungen liefern nicht nur potenziellen Besuchern Ihrer Räumlichkeiten wertvolle Informationen, sondern bieten Ihnen auch die Möglichkeit, sich zu verbessern. Je mehr Bewertungen Sie erhalten, desto mehr Details sehen Sie über die von Ihnen bereitgestellte Erfahrung und aus der wichtigsten Perspektive Ihrer Unterkunft ? der Ihrer Gäste selbst.

Als Eigentümer, Manager und Mitarbeiter ist es immer schwierig, Ihr Angebot objektiv zu sehen ? versuchen Sie, ein Erlebnis als Gast in Ihren eigenen Räumlichkeiten zu haben, abgesehen von einem Makeover im Undercover-Boss-Stil, Sie werden von diesen immer anders behandelt mit denen Sie täglich zusammenarbeiten und nie erfahren, was Ihr durchschnittlicher Besucher erlebt. Bewertungen können Ihnen einen Einblick in diese Erfahrung bieten, indem Sie aufzeigen, was Sie richtig machen und was besser sein könnte, und, wie The Coaching Inn Group festgestellt hat, Einblicke bieten, die Ihnen helfen können, bessere operative Entscheidungen zu treffen.

6. Der Rave des einen kann der Rave des anderen sein

Kein Mensch gleicht dem anderen, und was der eine Gast bemängelt, kann der andere sein. Ihre Nähe zum angesagtesten Craft-Beer-Pub in London kann für eine Person ein Zugpferd sein, während der Lärm, den der Pub erzeugt, zu mehr als einer Beschwerde führen kann. Das bedeutet, je mehr Bewertungen Sie haben, auch durchschnittliche oder weniger, desto mehr Möglichkeiten geben Sie sich, die richtigen Bewertungsleser anzusprechen und Ihrer Zielgruppe zu helfen, Sie zu finden.

7. Die Leute vertrauen nicht nur positiven Bewertungen

Es mag kontraintuitiv erscheinen, aber Sie möchten nicht nur positive Bewertungen auf Ihren Plattformen haben. Auch wenn es den Anschein hat, als ob eine Fülle großartiger Rezensionen Ihren Ruf bei den Lesern nur steigern kann, vertrauen 68 % der Menschen Rezensionen mehr, wenn sie sowohl gute als auch schlechte Bewertungen sehen, und wenn sie nur Positives sehen, vermuten 95 % der Menschen Zensur oder gefälschte Bewertungen und Misstrauen gegenüber dem Establishment. Je mehr Bewertungen Sie haben und je größer die Auswahl dieser Bewertungen ist, desto vertrauenswürdiger werden Sie bei denjenigen, die in Betracht ziehen, Ihr Unternehmen zu besuchen.

Qualität hat in der Gastfreundschaft absolut ihren Platz ? in den Dienstleistungen, die Sie anbieten und in der Erfahrung, die Sie bieten ? aber wenn es um Online-Bewertungen geht, hat Qualität eine andere Bedeutung. Jeder Anbieter von Unterkünften oder Erlebnissen kann über herausragende eigene Medien verfügen, aber das reicht nicht mehr aus. Rezensionsleser wollen Authentizität und Transparenz, sie wollen wissen, was sie erwartet, bevor sie buchen. Und mehr Bewertungen zu erhalten, ist eine Möglichkeit, genau das zu bieten.