El panel de proyectos es una herramienta gratuita disponible únicamente para hoteleros verificados, que facilita la adopción de nuevas tecnologías al agilizar su investigación y simplificar sus flujos de comunicación.
Resumen
Analizamos 211 reseñas verificadas de hoteleros, comparamos funcionalidades, precios y casos de estudio reales para desglosar dónde destaca cada plataforma. La elección correcta depende de su tipo de hotel y de sus prioridades:
Amenitiz destaca en customer support .
RoomRaccoon destaca en ease of use and ROI — especialmente en el segmento independent (4.1/5) , con funcionalidades exclusivas como Revenue management module and Payment processing.
Calificaciones comparadas basadas en 211 reseñas verificadas de hoteleros en HTR.
| HTScore |
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| Probabilidad de recomendar |
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| Facilidad de uso |
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| Soporte al cliente |
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| Relación calidad-precio |
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| Precio inicial | Contactar a ventas | Desde $1,000/mes |
| Reseñas verificadas | 1 | 210 |
Tras analizar 211 reseñas verificadas, los usuarios de Amenitiz valoran más su , mientras que los usuarios de RoomRaccoon destacan Éxito del cliente y soporte postventa, facilidad de uso e incorporación, automatización de asistentes de ia y chatbots. Haga clic en cualquier tema para ver qué dicen los evaluadores.
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| Pros | |
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Éxito del cliente y soporte postventa
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Facilidad de uso e incorporación
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Automatización de asistentes de IA y chatbots
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+
Experiencia en configuración, integración e implementación.
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| Contras | |
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Éxito del cliente y soporte postventa
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Flujo de trabajo de reserva y asignación de habitaciones
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Gestor de canales y distribución
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Cómo se posiciona cada producto entre los proveedores de Sistemas de Gestión de Hoteles (PMS) para hoteles de diferentes tamaños, tipos y regiones, basado en reseñas verificadas de hoteleros en cada segmento.
Por tamaño de hotel
| Segmento |
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|---|---|---|
| Pequeño (10-24 habitaciones) ▾ | #84 0 reseñas | #10 94 reseñas |
| Mediano (25-74 habitaciones) ▾ | — | #18 22 reseñas |
| Grande (75-199 habitaciones) ▾ | — | #15 10 reseñas |
| Extra grande (200+ habitaciones) | — | #17 0 reseñas |
Por tipo de hotel
| Segmento |
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|---|---|---|
| Boutique ▾ | #86 0 reseñas | #9 101 reseñas |
| Lujo ▾ | #75 0 reseñas | #9 66 reseñas |
| Marca / Cadena ▾ | #73 0 reseñas | #16 29 reseñas |
| Estancia prolongada ▾ | — | #7 29 reseñas |
Por región
| Segmento |
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|---|---|---|
| Norteamérica ▾ | — | #24 7 reseñas |
| Europa ▾ | #47 0 reseñas | #6 126 reseñas |
| Asia Pacífico | — | #34 4 reseñas |
| Medio Oriente | — | #31 1 reseñas |
Choosing the right property management system (PMS) is critical for your hotel’s operations, revenue, and guest experience. Amenitiz and RoomRaccoon both aim to streamline your management tasks but differ significantly in scope, user feedback, and features. Your decision hinges on what your hotel needs most: a simple, independent platform or a comprehensive all-in-one system with more integrations and features.
Both products address core hospitality management issues—reservations, distribution, and guest engagement—but their approaches and maturity levels vary. Which solution will truly elevate your operations?
Amenitiz and RoomRaccoon serve different hotel segments and operational scales. Amenitiz markets itself as a cloud-based, all-in-one platform tailored for independent hotels, guesthouses, and small groups, focusing on centralizing operations into one ecosystem. RoomRaccoon, meanwhile, emphasizes a user-friendly, integrated solution designed especially for small hotels and independents seeking to automate tasks and grow revenue.
While Amenitiz offers a unified property management approach, it lacks detailed review data and a broad feature set. RoomRaccoon boasts a high review count (169 reviews) and recent positive feedback, indicating a more proven and adaptable platform. Do you prioritize a mature, well-reviewed system or a newer, all-in-one approach?
If your hotel needs a straightforward, easy-to-manage PMS that consolidates reservations, billing, and basic guest management, Amenitiz might appeal. However, its very limited review data and lack of recent feedback cast doubt on its current performance.
If your hotel requires a feature-rich, scalable platform with a proven track record, go with RoomRaccoon. Its extensive feature count (51 unique features), high review volume, recent reviews, and a 94% likelihood to recommend suggest it’s the more reliable choice, especially for small to mid-sized properties wanting automation and revenue tools.
RoomRaccoon scores 4.74/5 for ease of use, with many reviews praising its intuitive, user-friendly interface and straightforward onboarding. Users highlight how quickly staff can learn and adapt, and how the platform simplifies daily operations with minimal training.
Amenitiz, however, scores 0/5 on ease of use due to the lack of review data and apparent absence of user feedback. Given the positive recent reviews of RoomRaccoon’s usability, edge: RoomRaccoon.
RoomRaccoon clearly leads in features, offering 51 unique functionalities—channel management, revenue management, booking engine, integrated CRM, mobile app, automated night audit, and more—many of which are absent in Amenitiz. Amenitiz offers no specific features listed or unique capabilities outside basic property management.
The extensive feature set of RoomRaccoon allows for automation, dynamic pricing, guest engagement, and operational efficiency. Edge: RoomRaccoon.
RoomRaccoon’s support scores 4.53/5, with reviews noting helpful teams, quick responses, and effective onboarding. Many users appreciate the friendly, responsive customer service that minimizes downtime.
Amenitiz’s support ratings are unavailable, and no recent reviews exist. With a larger, more recent review base, RoomRaccoon’s support quality is more confidently established. Edge: RoomRaccoon.
RoomRaccoon boasts 88 verified integrations, including popular partners like Sage, Lightspeed, and a range of payment and channel management tools. Amenitiz offers only 5 verified partners, with fewer options for connecting additional systems.
The broad integration options of RoomRaccoon enable a more flexible, connected tech stack. Edge: RoomRaccoon.
RoomRaccoon’s overall rating of 4.88/5 from 169 reviews, with recent feedback, indicates a high satisfaction level, especially among small hotel and boutique hotel segments. Guest reviews praise its automation, ease of use, and revenue impact.
Amenitiz’s rating is 0/5, with no reviews to substantiate its performance. The strong, recent review volume for RoomRaccoon makes it the more trusted option.
Edge: RoomRaccoon.
Amenitiz does not list a clear pricing structure, implying it may be free or premium, but no details are available. RoomRaccoon charges $1,000 upfront, with no ongoing subscription fees, highlighting a transparent pricing model.
For clarity and budgeting, RoomRaccoon’s predictable cost structure allows easier decision-making. Without Amenitiz’s pricing details, the financial comparison favors RoomRaccoon.
Not ideal if your hotel needs advanced automation, extensive integrations, or proven support, as Amenitiz’s current capabilities and reviews are limited.
Not ideal if your hotel is a large, complex property requiring advanced property systems or customized enterprise solutions.
RoomRaccoon is the more established and reviewed platform, with a broad feature set, high user ratings, and recent positive feedback. Its focus on automation, integrations, and revenue tools makes it an excellent fit for small hotels and independents aiming to grow.
Amenitiz aims to serve similar markets but lacks the review evidence or feature depth to match RoomRaccoon’s track record. For now, your hotel should lean toward RoomRaccoon if reliability, support, and proven functionality are priorities.
If you seek an all-in-one system with extensive features and recent validation, RoomRaccoon is your best choice. For smaller, straightforward needs without extensive integration or automation, Amenitiz could be considered, but with caution given current limited review data.
In conclusion, for most hoteliers evaluating these two solutions, RoomRaccoon offers a more trustworthy, feature-rich, and well-supported option, ensuring your team can operate efficiently and grow confidently.
Los precios de Sistemas de Gestión de Hoteles (PMS) rara vez son sencillos. Esto es lo que sabemos de los datos de precios públicos de cada proveedor. Solicite siempre un presupuesto personalizado para el tamaño de su hotel.
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|---|---|---|
| Precio inicial | — | Desde $1,000/mes |
Estas son las funcionalidades que cada proveedor ha configurado, organizadas por grupo de funcionalidades — los mismos datos que se muestran en el panel del proveedor. Expanda un grupo para comparar las funcionalidades en paralelo.
| Funcionalidad |
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|---|---|---|
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Cuentas y finanzas
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| Facturación directa | ||
| Informes RevPaR y ADR | ||
| Multi moneda | ||
| Transactional Emails (booking, folios, etc) | ||
| Auditoría nocturna automatizada | ||
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Marketing y comercio electrónico
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| Comunicación con invitados (mensajería SMS) | ||
| Marketing por correo electrónico nativo | ||
| Perfiles de invitados | ||
| CRM invitado | ||
| Vales de regalo | ||
| Gerente de Canal | ||
| Motor de reservas | ||
| Transactional Emails (booking, folios, etc) | ||
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Administración y configuración
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| Gestión centralizada de usuarios y roles | ||
| Plurilingüe | ||
| Basado en la nube | ||
| En la premisa | ||
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Gestión de clientes
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| Comunicación con invitados (mensajería SMS) | ||
| Perfiles de invitados | ||
| Centralized Messaging | ||
| Transactional Emails (booking, folios, etc) | ||
|
▾
Oficina frontal
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| Notas y tareas del dispositivo móvil (voz a texto) | ||
| Aplicación movil | ||
| Auditoría nocturna automatizada | ||
| Vista de calendario | ||
| Plurilingüe | ||
| Task Management | ||
| Automated reminders | ||
| Perfiles de invitados | ||
| Tablet/Kiosk Check-in | ||
| Payment Requests | ||
| Centralized Messaging | ||
| Automated Space Optimization | ||
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▾
Gestión de grupos
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| Funcionalidad de grupo | ||
| Automated Space Optimization | ||
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▾
Experiencia del huésped
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| Escáner de pasaporte e identificación integrado | ||
| Registro digital | ||
| Guest App | ||
| Online Check-in | ||
| Online Checkout | ||
| Guest Messaging | ||
| Transactional Emails (booking, folios, etc) | ||
| ID Scanning & Registration Pre-fill | ||
| Lobby Kiosk | ||
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Limpieza interna
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| Módulo de limpieza | ||
| Housekeeping Mobile App | ||
| Real-Time Status Updates | ||
| Automated Assignments | ||
| Real Time Reporting | ||
| Shift Planning | ||
| Employee Messaging | ||
| Online Checkout | ||
|
▾
Pagos
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| Terminal de pago y lector de tarjetas integrados | ||
| Facturación directa | ||
| Multi moneda | ||
| Procesando pago | ||
| Payment Requests | ||
|
▾
Gestión de Reservas
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| Informes RevPaR y ADR | ||
| Vales de regalo | ||
| Gerente de Canal | ||
| CRS integrado | ||
| Drag-n-Drop Tapechart | ||
| Rate Management | ||
| Automated Space Optimization | ||
| Rules Based Room Assignments | ||
| Transactional Emails (booking, folios, etc) | ||
|
▾
La gestión de ingresos
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|
| Informes RevPaR y ADR | ||
| Tarifas personalizadas | ||
| Seguimiento de ingresos auxiliares | ||
| Módulo de gestión de ingresos | ||
| Base Pricing | ||
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▾
Impuestos y Cumplimiento
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| PCI Compliant | ||
| GDPR Compliant | ||
| SOC2 Complaint | ||
| Tax Configuration | ||
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▾
Soporte y Capacitación
|
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| Soporte en línea 24 horas al día, 7 días a la semana | ||
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▾
Bebida alimenticia
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| Epopeya | ||
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Spa
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| Módulo de Spa y Bienestar |
Analizamos 8 casos de estudio verificados para comparar lo que los hoteles realmente logran con cada plataforma en cuatro objetivos clave de negocio.
Aún no hay caso de estudio publicado para este objetivo.
"Yield rules have helped us optimise our rates and our occupancy immensely. The ones we found most crucial were setting up yield rules for last minute bookings, to increase our occu..."
Aún no hay caso de estudio publicado para este objetivo.
"The automation of the payment system - from the guests receiving their invoice, the booking confirmation, and the payment being automatically accredited to the reservation - has le..."
Aún no hay caso de estudio publicado para este objetivo.
"Most of our guests travel from far, and they might be tired when they arrive, so they might not always think about the extra things they might need - like a bathrobe and slippers...."
Mejor posicionado en
Lo que les encanta a los hoteleros
Varias reseñas destacan la sólida asistencia personalizada del personal de atención al cliente, que organiza capacitaciones, reuniones y orientación p... Varias reseñas destacan la sólida asistencia personalizada del personal de atención al cliente, que organiza capacitaciones, reuniones y orientación práctica. Sin embargo, otras reportan lo contrario: un seguimiento lento o inexistente tras la configuración, incidencias sin resolver y una atención posventa deficiente que puede generar serios problemas operativos y financieros.
Los usuarios afirman repetidamente que RoomRaccoon es fácil de aprender y usar, con una interfaz clara que no requiere conocimientos técnicos previos.... Los usuarios afirman repetidamente que RoomRaccoon es fácil de aprender y usar, con una interfaz clara que no requiere conocimientos técnicos previos. Los videos de capacitación y las sesiones guiadas ayudan a los equipos a adoptar la plataforma rápidamente y a usarla a diario con mayor facilidad.
Las mejoras de IA de RoomRaccoon se consideran prometedoras, y los usuarios afirman que el chatbot aún necesita entrenamiento para ser más eficiente e... Las mejoras de IA de RoomRaccoon se consideran prometedoras, y los usuarios afirman que el chatbot aún necesita entrenamiento para ser más eficiente en las tareas operativas diarias. Otros elogian al asistente de IA como una herramienta de soporte fundamental, lo que indica que la automatización se está convirtiendo en una parte importante del valor del producto.
Donde los hoteleros objetan
Varias reseñas destacan la sólida asistencia personalizada del personal de atención al cliente, que organiza capacitaciones, reuniones y orientación p... Varias reseñas destacan la sólida asistencia personalizada del personal de atención al cliente, que organiza capacitaciones, reuniones y orientación práctica. Sin embargo, otras reportan lo contrario: un seguimiento lento o inexistente tras la configuración, incidencias sin resolver y una atención posventa deficiente que puede generar serios problemas operativos y financieros.
Algunos usuarios mencionan limitaciones al gestionar reservas dentro de la misma categoría de habitación, especialmente cuando es necesario cambiar de... Algunos usuarios mencionan limitaciones al gestionar reservas dentro de la misma categoría de habitación, especialmente cuando es necesario cambiar de habitación a los huéspedes. Esto pone de manifiesto la necesidad de una gestión más eficiente de la asignación de habitaciones en hoteles con alta ocupación y patrones de ocupación más complejos.
Mejor posicionado en
Capacidades únicas
Donde más difieren las calificaciones
Depende de sus requerimientos. Amenitiz PMS y RoomRaccoon PMS comparten muchas funcionalidades principales de Property Management Systems, pero cada uno tiene capacidades únicas. Amenitiz PMS ofrece 5 socios de integración verificados, mientras que RoomRaccoon PMS ofrece 87. Revise la comparación de funcionalidades anterior para ver en qué difieren antes de cambiar.
Los hoteles pequeños deben priorizar la facilidad de uso y una incorporación rápida. RoomRaccoon PMS lidera en facilidad de uso con 4.7/5 vs 3.0/5. Busque precios transparentes y una opción de prueba o demostración. Filtre las reseñas en la página de cada producto por tamaño de hotel para conocer la opinión de hoteles como el suyo.
Amenitiz PMS: No. RoomRaccoon PMS: No. Ninguno de los dos productos ofrece actualmente un nivel gratuito. La mayoría de los proveedores de Property Management Systems ofrecen demostraciones o pruebas. Solicite una de cada uno para evaluar antes de comprometerse.
El HT Score es un ranking compuesto que considera 4 grupos de criterios y más de una docena de variables para ayudar a los hoteleros a comparar objetivamente los productos de tecnología hotelera. Amenitiz tiene un HT Score de 0 y RoomRaccoon tiene 76. Así se calcula la puntuación.
| Grupo de criterios | Peso | Qué mide |
|---|---|---|
| Calificaciones y reseñas de clientes |
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¿Qué tanto recomiendan los usuarios este producto? Puntuación de calificaciones, Volumen de reseñas, Participación de voz, Profundidad de reseñas, Actualidad de reseñas, Casos de éxito ▾ El factor con mayor ponderación. Analiza las calificaciones promedio de satisfacción (probabilidad de recomendar, facilidad de uso, soporte, ROI), el total de reseñas en relación con los competidores de la categoría, la actualidad de las reseñas (al menos 20 reseñas en los últimos 6 meses) y la participación de voz entre clientes hoteleros únicos para detectar sesgo de selección. |
| Ecosistema de socios |
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¿Qué tanto recomiendan los socios tecnológicos a esta empresa? Recomendaciones de socios, Cantidad de integraciones, Calidad de integraciones ▾ Evalúa las recomendaciones de socios como votos de confianza de expertos, la cantidad de integraciones verificadas y la calidad del ecosistema, es decir, el promedio de HT Scores de los socios de integración. Los productos con ecosistemas de integración de mayor calidad tienen más probabilidades de ofrecer un stack tecnológico conectado. |
| Enfoque en el cliente |
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¿Qué tan centrada en el cliente es esta organización? Soporte certificado, Consistencia de reseñas, Completitud del perfil ▾ Evalúa si la empresa ha obtenido la Certificación de Soporte al Cliente de HTR, mantiene una recolección consistente de reseñas a lo largo del tiempo (un indicador de cultura orientada al feedback) y mantiene los perfiles de producto completos con capacidades, capturas de pantalla, precios y funcionalidades. |
| Alcance, solidez y recursos |
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¿Qué tan extensos son el alcance y los recursos de esta empresa? Alcance geográfico, Solidez, Recursos de la empresa, Puntuación de tendencia ▾ Mide la presencia global (países y regiones atendidos), los años en el negocio como indicador de estabilidad, el tamaño del equipo como indicador de recursos y una puntuación de tendencia basada en consultas de compradores, reseñas, recomendaciones de socios y actividad en prensa de los últimos doce meses. |
Las calificaciones y reseñas de clientes son con diferencia el factor más importante en el algoritmo del HT Score. HTR no acepta pagos a cambio de mejores posiciones en el ranking. Todas las reseñas son verificadas: solo profesionales de la industria hotelera con afiliaciones confirmadas pueden enviar calificaciones. Ver metodología completa del HT Score →
Recomendaciones personalizadas adaptadas a su hotel