Cloudbeds PMS vs Counter: Sistemas de Gestión de Hoteles (PMS) Comparison (2026)

¿Cómo se compara Cloudbeds PMS con Counter?

Calificaciones comparadas basadas en 1,415 reseñas verificadas de hoteleros en HTR.

	Cloudbeds	Counter
HTScore	100	15
Probabilidad de recomendar	91%	91%
Facilidad de uso	4.6/5	4.6/5
Soporte al cliente	4.4/5	4.9/5
Relación calidad-precio	4.3/5	4.8/5

Precio inicial	Desde $600/mes	Contactar a ventas
Reseñas verificadas	1,358	57

¿Cuáles son los pros y contras de Cloudbeds PMS vs Counter?

Tras analizar 1,415 reseñas verificadas, los usuarios de Cloudbeds valoran más su facilidad de uso y capacitación del personal, calendario pms y gestión de reservas, reportes y análisis, mientras que los usuarios de Counter destacan interfaz de usuario y usabilidad, atención al cliente, funciones automatizadas. Haga clic en cualquier tema para ver qué dicen los evaluadores.

Cloudbeds	Counter
Pros
+ Facilidad de uso y capacitación del personal ▾ Una fortaleza recurrente es que Cloudbeds es fácil de aprender para el personal hotelero no técnico, lo que reduce el tiempo de incorporación y ayuda a los hoteles más pequeños a operar con menos complejidad. Los revisores suelen mencionar tutoriales, videos y una interfaz sencilla como razones por las que el sistema acelera la adopción y la ejecución diaria.	+ Interfaz de usuario y usabilidad ▾ Los hoteleros consideran que la interfaz de Counter es clara, intuitiva y fácil de usar, lo que facilita la capacitación rápida del nuevo personal. Las interfaces para dispositivos móviles y de escritorio funcionan bien, permitiendo a los gerentes gestionar tareas de forma remota. Destaca especialmente por su simplicidad en la gestión del calendario.
+ Calendario PMS y gestión de reservas ▾ Los usuarios destacan principalmente el calendario de Cloudbeds como el espacio de trabajo diario principal para ver disponibilidad, gestionar reservas y manejar check-in/check-out. Valoran la vista clara de habitaciones, las ediciones por arrastrar y soltar, las reservas divididas y un flujo de trabajo en recepción más ágil, aunque algunos desean menos clics y movimientos de reservas más seguros.	+ Atención al cliente ▾ El equipo de soporte de Counter recibe elogios frecuentes por su capacidad de respuesta y amabilidad. Personal como Evelyn y Max reciben menciones especiales por su profesionalismo. Sin embargo, existe la preocupación de que el soporte sea más lento en ciertas zonas horarias.
+ Reportes y análisis ▾ Muchos revisores confían en Cloudbeds para informes operativos y financieros, diciendo que les ayuda a entender la ocupación, los ingresos y el rendimiento diario sin cambiar de sistema. La principal crítica es que los informes pueden ser lentos para descargar, demasiado similares a Excel o no lo suficientemente flexibles para filtrados más profundos, paneles de control y análisis de gestión.	+ Funciones automatizadas ▾ Los usuarios valoran las funciones automatizadas de Counter, que incluyen tareas como el check-in sin contacto, la automatización de cargos a tarjetas de crédito y la gestión de reservas en diferentes plataformas. Esta automatización reduce la carga de trabajo del personal y mejora la eficiencia operativa.
+ channel manager y conectividad OTA ▾ Cloudbeds es muy valorado por consolidar las reservas de OTAs y sincronizar tarifas y disponibilidad en tiempo real. Los revisores dicen que esto reduce las sobreventas, ahorra actualizaciones manuales y apoya la gestión de ingresos al mantener la distribución precisa en todos los canales.	+ Integración de plataformas ▾ La integración de Counter con diversas plataformas como Stripe para pagos automatizados y GOKI para la gestión de bloqueos de acceso es muy elogiada. Esta integración ayuda a optimizar las operaciones, consolidar las fuentes de ingresos y gestionar las experiencias vendidas en línea. Sin embargo, los usuarios también han notado la falta de opciones para algunos canales regionales.
Contras
− Respuesta rápida y asistencia humana ▾ El soporte es un diferenciador importante en las reseñas, con muchos usuarios elogiando la rapidez del chat, el buen seguimiento y el apoyo en capacitación que ayuda a que el personal nuevo se adapte rápidamente. Al mismo tiempo, varios revisores critican los tiempos de respuesta lentos, las fricciones con los chatbots y la falta de soporte telefónico o en vivo para asuntos urgentes del hotel.	− Problemas de errores ▾ Varios hoteleros mencionan errores persistentes en el sistema, en particular problemas con sobreventas, visualización de la disponibilidad de camas y errores del sistema durante las cancelaciones de reservas. Estos errores tienen un impacto negativo en las operaciones diarias y la experiencia del huésped.
− Limitaciones de la app móvil y acceso remoto ▾ El acceso en la nube de Cloudbeds es valorado porque los gerentes pueden trabajar desde cualquier lugar, pero la app móvil es un punto débil constante. Los revisores desean operaciones verdaderamente móviles, como crear reservas, recibir notificaciones push, consultar disponibilidad y tener una experiencia de app más estable.	− Informes y gestión de ingresos ▾ Los hoteleros valoran las funciones de generación de informes de Counter, pero señalan que estos pueden mejorarse para obtener una mejor perspectiva. Las funciones de gestión de ingresos se consideran deficientes, especialmente para empresas que operan con múltiples planes de tarifas o utilizan precios dinámicos.
− Facturación, pagos y configuración de facturas ▾ Los hoteles como Cloudbeds pueden gestionar pagos, facturas, recibos y cargos a huéspedes en un solo lugar, lo que simplifica la conciliación y la facturación a huéspedes. Sin embargo, la configuración de pagos suele requerir asistencia, y varios revisores desean una configuración más clara, mejores opciones de pasarelas de pago y una facturación más flexible para estancias prolongadas o necesidades del mercado local.	− Precios ▾ Algunos usuarios comentan sobre la estructura de precios actual, sugiriendo opciones basadas en la disponibilidad de camas o diferencias regionales para hacerla más asequible, particularmente para pequeños albergues en regiones en desarrollo.

Cloudbeds vs Counter: Rankings por segmento hotelero

Cómo se posiciona cada producto entre los proveedores de Sistemas de Gestión de Hoteles (PMS) para hoteles de diferentes tamaños, tipos y regiones, basado en reseñas verificadas de hoteleros en cada segmento.

Por tamaño de hotel

Segmento	Cloudbeds	Counter
Pequeño (10-24 habitaciones) ▾	#1 592 reseñas	#26 28 reseñas
Cloudbeds Los hoteles pequeños afirman que el sistema de gestión hotelera de Cloudbeds obtiene una alta calificación en las reseñas verificadas de HotelTechReport gracias a su diseño intuitivo, su perfecta integración con las agencias de viajes online (OTA) y su sólida atención al cliente. Estas ventajas optimizan las operaciones diarias y mejoran la satisfacción de los huéspedes, aspectos cruciales para los hoteles pequeños. Counter Los hoteles pequeños afirman que el sistema de gestión de propiedades de Counter ocupa un lugar destacado en las reseñas verificadas de HotelTechReport debido a su facilidad de uso, su eficiente atención al cliente y la perfecta integración de la aplicación, aspectos cruciales para la eficiencia operativa y la adaptabilidad de los establecimientos pequeños.
Mediano (25-74 habitaciones) ▾	#4 212 reseñas	#46 4 reseñas
Cloudbeds Los hoteles de tamaño mediano dicen que el Sistema de Gestión de Propiedades de Cloudbeds está altamente calificado según las reseñas verificadas de HotelTechReport. Las principales ventajas destacadas son sus capacidades integrales de gestión de canales, facilidad de uso y soporte robusto, lo que hace que las operaciones sean eficientes para los hoteles de tamaño mediano. Counter No hay resumen de segmento disponible.
Grande (75-199 habitaciones) ▾	#5 42 reseñas	#32 2 reseñas
Cloudbeds Los grandes hoteles afirman que los sistemas de gestión de propiedades de Cloudbeds tienen una alta calificación en reseñas verificadas de HotelTechReport por su interfaz intuitiva, su integración fluida con las OTA y su excelente servicio de atención al cliente. Estas ventajas son importantes para gestionar eficientemente operaciones complejas en grandes hoteles. Counter No hay resumen de segmento disponible.
Extra grande (200+ habitaciones)	#13 4 reseñas	#31 1 reseñas

Por tipo de hotel

Segmento	Cloudbeds	Counter
Boutique ▾	#2 473 reseñas	#31 16 reseñas
Cloudbeds Los hoteles boutique afirman que el sistema de gestión hotelera de Cloudbeds se encuentra entre los mejores de su categoría, según las reseñas verificadas de HotelTechReport, destacando su gestión de canales fluida, su diseño intuitivo y su sólida atención al cliente. Estas características son esenciales para mejorar la eficiencia operativa y la experiencia del huésped en hoteles boutique. Counter Los hoteles boutique afirman que el sistema de gestión hotelera de Counter destaca por su facilidad de uso y diseño intuitivo, tal como se evidencia en las reseñas verificadas de HotelTechReport. Gracias a su soporte altamente eficiente y sus eficaces funciones de automatización, se adapta especialmente a las necesidades operativas de los hoteles boutique.
Lujo ▾	#4 228 reseñas	#44 4 reseñas
Cloudbeds Según reseñas verificadas de HotelTechReport, los hoteles de lujo valoran enormemente el sistema de gestión hotelera de Cloudbeds por su eficiencia operativa, su perfecta integración con las agencias de viajes online (OTA) y su interfaz intuitiva. Estas características mejoran la experiencia de los huéspedes y simplifican los procesos en alojamientos de lujo. Counter No hay resumen de segmento disponible.
Marca / Cadena ▾	#6 116 reseñas	#43 4 reseñas
Cloudbeds Según las reseñas verificadas de HotelTechReport, los hoteles de marca destacan que el sistema de gestión hotelera de Cloudbeds sobresale por su facilidad de uso, su eficiente proceso de incorporación y su soporte confiable. Estos aspectos son fundamentales para los hoteles de marca que buscan operaciones fluidas y una rápida integración del personal. Counter No hay resumen de segmento disponible.
Estancia prolongada ▾	#2 93 reseñas	#32 5 reseñas
Cloudbeds Según reseñas verificadas de HotelTechReport, los hoteles de apartamentos con servicios para estancias prolongadas destacan que el sistema de gestión de propiedades de Cloudbeds sobresale por su diseño intuitivo, su gestión de canales fluida y su eficiente atención al cliente. Estas ventajas son fundamentales para la eficiencia operativa y la satisfacción de los huéspedes en este tipo de alojamientos. Counter Los hoteles de apartamentos con servicios para estancias prolongadas afirman que el sistema de gestión de propiedades de Counter destaca por su fiable atención al cliente, su eficiente gestor de canales y su interfaz intuitiva. Estas ventajas, mencionadas repetidamente en las reseñas verificadas de HotelTechReport, lo hacen idóneo para gestionar reservas y optimizar las operaciones.

Por región

Segmento	Cloudbeds	Counter
Norteamérica ▾	#2 435 reseñas	#25 8 reseñas
Cloudbeds Los hoteles Na afirman que los sistemas de gestión de propiedades de Cloudbeds destacan, según reseñas verificadas de HotelTechReport, gracias a su interfaz intuitiva y su integración fluida en diversas plataformas. La accesibilidad basada en la nube del sistema y su excelente atención al cliente proporcionan a los hoteles Na soluciones de gestión eficaces, facilitando actualizaciones en tiempo real y operaciones eficientes. Counter Los hoteles de Na afirman que el sistema de gestión hotelera de Counter obtiene una alta calificación en las reseñas verificadas de HotelTechReport gracias a su interfaz intuitiva, su perfecta integración con plataformas clave y su eficiente soporte técnico. Estas características son especialmente valoradas por las empresas hoteleras de Na que buscan soluciones eficientes y fiables.
Europa ▾	#7 163 reseñas	#20 25 reseñas
Cloudbeds Según las reseñas verificadas de HotelTechReport, los hoteles europeos afirman que el sistema de gestión hotelera de Cloudbeds destaca por su facilidad de uso, su eficiente integración y su completa atención al cliente. Estas ventajas son cruciales para gestionar operaciones complejas y escalar en diversos establecimientos de Europa. Counter Los hoteles europeos afirman que el Sistema de Gestión de Propiedades de Counter es valorado por su interfaz de usuario intuitiva, su rápida atención al cliente y su accesibilidad móvil, según reseñas verificadas de HotelTechReport. Estas características son cruciales para los hoteles europeos que buscan optimizar sus operaciones y mejorar la experiencia de sus huéspedes.
Asia Pacífico ▾	#3 226 reseñas	#16 4 reseñas
Cloudbeds Los hoteles de Ap afirman que el sistema de gestión de propiedades de Cloudbeds, como lo demuestran las reseñas verificadas de HotelTechReport, mejora las operaciones gracias a su interfaz intuitiva y su integración confiable con los principales canales de OTA. El acceso a datos en tiempo real y el soporte eficaz del sistema optimizan la gestión de huéspedes y la eficiencia operativa. Counter No hay resumen de segmento disponible.
Medio Oriente ▾	#7 11 reseñas	#11 2 reseñas
Cloudbeds Según reseñas verificadas de HotelTechReport, los hoteles Me afirman que el sistema de gestión hotelera de Cloudbeds es el preferido por su fácil integración con más de 300 agencias de viajes online (OTA), su soporte disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y su interfaz intuitiva. Estas características satisfacen las necesidades específicas de conectividad, soporte y usabilidad de los hoteles Me. Counter No hay resumen de segmento disponible.

The Decision
Choosing between Cloudbeds PMS and Counter hinges on your hotel’s size, complexity, and growth ambitions. Cloudbeds offers a full-scale, integrated platform suitable for a diverse range of properties, while Counter is tailored for hostels seeking simplicity and mobility. Both systems aim to streamline operations, but their approaches and feature sets differ significantly.
Cloudbeds provides a comprehensive, feature-rich environment with extensive integrations, while Counter emphasizes ease of use, affordability, and mobility for hostel operators. Which system aligns better with your property’s needs and future plans?

Is Cloudbeds or Counter Better for Hotels?

Both Cloudbeds and Counter address the core challenge of managing reservations, check-ins, and guest data efficiently. Cloudbeds, with its 19 shared features and 45 unique offerings, aims to unify operations across multiple departments, making it ideal for properties with complex needs. Counter, on the other hand, focuses on streamlining daily hostel operations with an intuitive interface and automatic processes.

Where Cloudbeds caters to mid-sized and larger properties with its extensive feature set and integrations, Counter is designed for hostels and small properties emphasizing quick onboarding and mobile management. Do your operational needs lean toward an all-in-one management ecosystem or a straightforward, mobile-first system?

Cloudbeds vs Counter: Which Should Your Hotel Choose?

If your hotel requires advanced revenue management, extensive channel distribution, and deep customization, Cloudbeds is the clear choice. Its 190 verified partners and features like analytics dashboards, online check-in, and integrated CRS support growth and complex operations.

If your property is a hostel or small inn looking for simple, fast-to-deploy management with mobile accessibility, Counter is ideal. Its clean interface, free pricing, and focus on automation help reduce manual work with minimal setup. Are you prioritizing growth and scalable features or simplicity and cost-efficiency?

Is Cloudbeds or Counter Easier to Use?

Cloudbeds scores a 4.61/5 for ease of use, praised for its intuitive interface and streamlined onboarding process, although some users note occasional setup challenges. The platform’s mobile app receives positive feedback, but a few mention sluggishness during peak hours.

Counter is rated 4.6/5, with users emphasizing its straightforward, mobile-friendly interface that requires minimal training. Its minimal learning curve, especially for hostel staff, makes daily operations more manageable.

Edge: Counter.

Which Has Better Features: Cloudbeds or Counter?

Cloudbeds boasts 19 shared features plus 45 exclusive tools, including PMS connectivity, revenue management, online check-in, digital registration, and guest messaging. Its extensive suite supports multi-property management, automated reminders, task management, and more—features crucial for larger or multi-location hotels.

Counter offers essential features tailored for hostels, such as contactless check-in, automatic payments, POS integration, and bed availability management. While it lacks many advanced tools found in Cloudbeds, its simplicity accelerates onboarding and daily use.

Edge: Cloudbeds.

Which Has Better Customer Support: Cloudbeds or Counter?

Cloudbeds’s support rating is 4.41/5, with reviews praising its responsiveness, especially during onboarding, but some mention delays during peak times. Customers appreciate prompt assistance but note that support can sometimes be inconsistent.

Counter’s customer support scores an impressive 4.96/5, with reviews highlighting its quick, helpful responses and dedicated team members like Evelyn and Max. Despite some slower responses in certain regions, users consistently praise the team's professionalism.

Edge: Counter.

Which Has More Integrations: Cloudbeds or Counter?

Cloudbeds integrates with 190 verified partners, including major OTA and payment platforms like Stripe, SiteMinder, and Goki. Its open marketplace enables extensive customization and integration with third-party systems.

Counter connects with seven verified partners, including Stripe, Goki, and POS systems. While its integrations cover key operational needs, the smaller ecosystem limits connectivity options compared to Cloudbeds.

Edge: Cloudbeds.

Which Do Hoteliers Rate Higher: Cloudbeds or Counter?

Cloudbeds has a review count of 1,071, with recent reviews (81 in the last 6 months) emphasizing its role in increasing revenue, simplifying operations, and enabling growth. Hotels of all segments, from boutique to resorts, rate it an average of 4.63/5.

Counter, with 54 reviews and no recent feedback, maintains a very high overall rating of 4.73/5. Hostels especially appreciate its simplicity, responsiveness, and ease of management. Given the recency and volume of Cloudbeds reviews, it’s the more strongly supported choice.

Edge: Cloudbeds.

How Much Do Cloudbeds and Counter Cost?

Cloudbeds’s pricing starts at $600 per month, with no free plan or trial available, making it a significant investment suitable for properties seeking a robust platform. Its pricing reflects its extensive feature set and integrations.

Counter is free to use, with no setup or monthly fees, making it ideal for budget-conscious hostels and small properties. Additional costs may arise from integrations or add-ons, but the base system remains accessible.

Edge: Counter.

What Type of Hotel Should Use Cloudbeds?

Hotels that need a full-featured management system, including revenue and channel management.
Properties planning to grow, expand, or manage multiple locations.
Teams that benefit from extensive integrations, automation, and advanced reporting.
Hotels seeking a platform that supports contactless check-in, digital registration, and guest messaging.

Not ideal if your property is small, budget-sensitive, or prioritizes minimal tech with straightforward daily operations.

What Type of Hotel Should Use Counter?

Hostels, budget hotels, and small inns needing simple, fast-to-deploy systems.
Properties emphasizing mobile management and contactless check-in.
Teams that want to reduce manual work through automation and POS integration.
Small operators looking for a cost-effective, easy-to-learn PMS with responsive support.

Not ideal if your property requires complex revenue management, extensive integrations, or multi-property oversight.

Cloudbeds vs Counter: The Bottom Line for Hotels

Cloudbeds is a comprehensive, feature-rich PMS designed for hotels and multi-property operators seeking scalability, deep integrations, and data-driven decision tools. Its extensive ecosystem and proven track record make it suitable for properties with growth ambitions and complex needs.

Counter excels as a streamlined, easy-to-use platform tailored for hostels and small properties prioritizing simplicity, affordability, and mobile management. Its free model and automation features offer quick setup and operational efficiency, especially for budget-conscious operators.

In sum, if your hotel aims to grow and diversify operations, Cloudbeds is the stronger choice. Conversely, if you prioritize straightforward management and minimal costs, Counter is the better fit. Your decision should balance your current needs with your future growth plans.

¿Cuánto cuestan Cloudbeds PMS y Counter?

Los precios de Sistemas de Gestión de Hoteles (PMS) rara vez son sencillos. Esto es lo que sabemos de los datos de precios públicos de cada proveedor. Solicite siempre un presupuesto personalizado para el tamaño de su hotel.

	Cloudbeds	Counter
Precio inicial	Desde $600/mes	—

Comparación de funcionalidades: Cloudbeds PMS vs Counter

Estas son las funcionalidades que cada proveedor ha configurado, organizadas por grupo de funcionalidades — los mismos datos que se muestran en el panel del proveedor. Expanda un grupo para comparar las funcionalidades en paralelo.

Funcionalidad	Cloudbeds	Counter
▾ Cuentas y finanzas	100%	80%
Facturación directa
Informes RevPaR y ADR
Multi moneda
Transactional Emails (booking, folios, etc)
Auditoría nocturna automatizada
▾ Marketing y comercio electrónico	100%	50%
Comunicación con invitados (mensajería SMS)
Marketing por correo electrónico nativo
Perfiles de invitados
CRM invitado
Vales de regalo
Gerente de Canal
Motor de reservas
Transactional Emails (booking, folios, etc)
▾ Administración y configuración	75%	75%
Gestión centralizada de usuarios y roles
Plurilingüe
Basado en la nube
En la premisa
▾ Gestión de clientes	100%	25%
Comunicación con invitados (mensajería SMS)
Perfiles de invitados
Centralized Messaging
Transactional Emails (booking, folios, etc)
▾ Oficina frontal	92%	42%
Notas y tareas del dispositivo móvil (voz a texto)
Aplicación movil
Auditoría nocturna automatizada
Vista de calendario
Plurilingüe
Task Management
Automated reminders
Perfiles de invitados
Tablet/Kiosk Check-in
Payment Requests
Centralized Messaging
Automated Space Optimization
▾ Gestión de grupos	100%	50%
Funcionalidad de grupo
Automated Space Optimization
▾ Experiencia del huésped	100%	0%
Escáner de pasaporte e identificación integrado
Registro digital
Guest App
Online Check-in
Online Checkout
Guest Messaging
Transactional Emails (booking, folios, etc)
ID Scanning & Registration Pre-fill
Lobby Kiosk
▾ Limpieza interna	100%	13%
Módulo de limpieza
Housekeeping Mobile App
Real-Time Status Updates
Automated Assignments
Real Time Reporting
Shift Planning
Employee Messaging
Online Checkout
▾ Pagos	100%	60%
Terminal de pago y lector de tarjetas integrados
Facturación directa
Multi moneda
Procesando pago
Payment Requests
▾ Gestión de Reservas	100%	23%
Informes RevPaR y ADR
Vales de regalo
Gerente de Canal
CRS integrado
Drag-n-Drop Tapechart
Rate Management
Automated Space Optimization
Rules Based Room Assignments
Transactional Emails (booking, folios, etc)
▾ La gestión de ingresos	100%	60%
Informes RevPaR y ADR
Tarifas personalizadas
Seguimiento de ingresos auxiliares
Módulo de gestión de ingresos
Base Pricing
▾ Impuestos y Cumplimiento	100%	0%
PCI Compliant
GDPR Compliant
SOC2 Complaint
Tax Configuration
▾ Soporte y Capacitación	100%	100%
Soporte en línea 24 horas al día, 7 días a la semana
▾ Bebida alimenticia	100%	0%
Epopeya
▾ Spa	100%	0%
Módulo de Spa y Bienestar

Resultados reales: Cloudbeds vs Counter por objetivo de negocio

Analizamos 8 casos de estudio verificados para comparar lo que los hoteles realmente logran con cada plataforma en cuatro objetivos clave de negocio.

Aumentar ingresos y reducir costos

Himmapana Villas Mediano

+ Growth in direct bookings: the combination of a strong social media presence and an effective online booking and payment system has led to a significant increase in direct bookings.

+ Operational efficiency: the adoption of a simple yet effective hotel management system has streamlined day-to-day operations, efficiently handling over 2,000 bookings annually, including special guest requests.

+ Remote management flexibility: the use of a cloud-based platform allows for the convenient remote management of the property, enabling operations to be handled effectively both on-site and during travel.

"I have not worked with a company that has such good customer service as Cloudbeds has. It's miles ahead."

Thomas K. Petersen

Managing Partner

Counter

Aún no hay caso de estudio publicado para este objetivo.

Aumentar la eficiencia operativa

Flor Parks Pequeño

+ 17% increase in online reviews

+ 11% of monthly bookings from Google Free Listings

+ Fully integrated booking engine & channel manager

"The biggest benefit of Cloudbeds' platform is its flexibility. I can access reporting online from anywhere. Everything is smoother with Cloudbeds."

V

Victor Menor

Operations Manager

Counter

Aún no hay caso de estudio publicado para este objetivo.

Mejorar la experiencia del huésped

The Pad Silverthorne Pequeño

+ 60% direct bookings in year one

+ 95% guest rating with 1000+ reviews

+ High OTA click-through rates, with lower cancellation rates

"Cloudbeds is like if Apple made a property management system. The ease of use is super simple and straightforward for guests and our staff. It’s very intuitive and just makes sense..."

Kevin Bowen

Director of Operations

Counter

Aún no hay caso de estudio publicado para este objetivo.

Cloudbeds vs Counter: Conclusión final

Cloudbeds

4.6/5 de 1,358 reseñas

Lo que les encanta a los hoteleros

Facilidad de uso y capacitación del personal 88% positivo

Una fortaleza recurrente es que Cloudbeds es fácil de aprender para el personal hotelero no técnico, lo que reduce el tiempo de incorporación y ayuda... Una fortaleza recurrente es que Cloudbeds es fácil de aprender para el personal hotelero no técnico, lo que reduce el tiempo de incorporación y ayuda a los hoteles más pequeños a operar con menos complejidad. Los revisores suelen mencionar tutoriales, videos y una interfaz sencilla como razones por las que el sistema acelera la adopción y la ejecución diaria.

Calendario PMS y gestión de reservas 76% positivo

Los usuarios destacan principalmente el calendario de Cloudbeds como el espacio de trabajo diario principal para ver disponibilidad, gestionar reserva... Los usuarios destacan principalmente el calendario de Cloudbeds como el espacio de trabajo diario principal para ver disponibilidad, gestionar reservas y manejar check-in/check-out. Valoran la vista clara de habitaciones, las ediciones por arrastrar y soltar, las reservas divididas y un flujo de trabajo en recepción más ágil, aunque algunos desean menos clics y movimientos de reservas más seguros.

Respuesta rápida y asistencia humana 60% positivo

El soporte es un diferenciador importante en las reseñas, con muchos usuarios elogiando la rapidez del chat, el buen seguimiento y el apoyo en capacit... El soporte es un diferenciador importante en las reseñas, con muchos usuarios elogiando la rapidez del chat, el buen seguimiento y el apoyo en capacitación que ayuda a que el personal nuevo se adapte rápidamente. Al mismo tiempo, varios revisores critican los tiempos de respuesta lentos, las fricciones con los chatbots y la falta de soporte telefónico o en vivo para asuntos urgentes del hotel.

Donde los hoteleros objetan

Respuesta rápida y asistencia humana 40% negativo

El soporte es un diferenciador importante en las reseñas, con muchos usuarios elogiando la rapidez del chat, el buen seguimiento y el apoyo en capacit... El soporte es un diferenciador importante en las reseñas, con muchos usuarios elogiando la rapidez del chat, el buen seguimiento y el apoyo en capacitación que ayuda a que el personal nuevo se adapte rápidamente. Al mismo tiempo, varios revisores critican los tiempos de respuesta lentos, las fricciones con los chatbots y la falta de soporte telefónico o en vivo para asuntos urgentes del hotel.

Limitaciones de la app móvil y acceso remoto 78% negativo

El acceso en la nube de Cloudbeds es valorado porque los gerentes pueden trabajar desde cualquier lugar, pero la app móvil es un punto débil constante... El acceso en la nube de Cloudbeds es valorado porque los gerentes pueden trabajar desde cualquier lugar, pero la app móvil es un punto débil constante. Los revisores desean operaciones verdaderamente móviles, como crear reservas, recibir notificaciones push, consultar disponibilidad y tener una experiencia de app más estable.

Mejor posicionado en

Grande (75-199 habitaciones) #5 vs #32

Mediano (25-74 habitaciones) #4 vs #46

Pequeño (10-24 habitaciones) #1 vs #26

Extra grande (200+ habitaciones) #13 vs #31

Capacidades únicas

Conectividad PMS Panel de análisis La gestión del inventario Integraciones bidireccionales en tiempo real Plurilingüe

4.6/5 facilidad de uso 4.4/5 soporte 203 integraciones

Visitar sitio web

Counter

4.6/5 de 57 reseñas

Lo que les encanta a los hoteleros

Interfaz de usuario y usabilidad 83% positivo

Los hoteleros consideran que la interfaz de Counter es clara, intuitiva y fácil de usar, lo que facilita la capacitación rápida del nuevo personal. La... Los hoteleros consideran que la interfaz de Counter es clara, intuitiva y fácil de usar, lo que facilita la capacitación rápida del nuevo personal. Las interfaces para dispositivos móviles y de escritorio funcionan bien, permitiendo a los gerentes gestionar tareas de forma remota. Destaca especialmente por su simplicidad en la gestión del calendario.

Atención al cliente 98% positivo

El equipo de soporte de Counter recibe elogios frecuentes por su capacidad de respuesta y amabilidad. Personal como Evelyn y Max reciben menciones esp... El equipo de soporte de Counter recibe elogios frecuentes por su capacidad de respuesta y amabilidad. Personal como Evelyn y Max reciben menciones especiales por su profesionalismo. Sin embargo, existe la preocupación de que el soporte sea más lento en ciertas zonas horarias.

Funciones automatizadas 83% positivo

Los usuarios valoran las funciones automatizadas de Counter, que incluyen tareas como el check-in sin contacto, la automatización de cargos a tarjetas... Los usuarios valoran las funciones automatizadas de Counter, que incluyen tareas como el check-in sin contacto, la automatización de cargos a tarjetas de crédito y la gestión de reservas en diferentes plataformas. Esta automatización reduce la carga de trabajo del personal y mejora la eficiencia operativa.

Donde los hoteleros objetan

Problemas de errores 86% negativo

Varios hoteleros mencionan errores persistentes en el sistema, en particular problemas con sobreventas, visualización de la disponibilidad de camas y... Varios hoteleros mencionan errores persistentes en el sistema, en particular problemas con sobreventas, visualización de la disponibilidad de camas y errores del sistema durante las cancelaciones de reservas. Estos errores tienen un impacto negativo en las operaciones diarias y la experiencia del huésped.

Informes y gestión de ingresos 50% negativo

Los hoteleros valoran las funciones de generación de informes de Counter, pero señalan que estos pueden mejorarse para obtener una mejor perspectiva.... Los hoteleros valoran las funciones de generación de informes de Counter, pero señalan que estos pueden mejorarse para obtener una mejor perspectiva. Las funciones de gestión de ingresos se consideran deficientes, especialmente para empresas que operan con múltiples planes de tarifas o utilizan precios dinámicos.

Mejor posicionado en

HR #5 vs #10

África #7 vs #23

4.6/5 facilidad de uso 5.0/5 soporte 7 integraciones

Ver perfil

Donde más difieren las calificaciones

Soporte al cliente Counter 5.0 vs 4.4 (+0.5)

Relación calidad-precio Counter 4.8 vs 4.3 (+0.5)

Preguntas frecuentes sobre Cloudbeds PMS vs Counter

¿Puede Cloudbeds PMS reemplazar a Counter?

Depende de sus requerimientos. Cloudbeds PMS y Counter comparten muchas funcionalidades principales de Property Management Systems, pero cada uno tiene capacidades únicas. Cloudbeds PMS ofrece 203 socios de integración verificados, mientras que Counter ofrece 7. Revise la comparación de funcionalidades anterior para ver en qué difieren antes de cambiar.

¿Cuál es mejor para hoteles pequeños o independientes?

Los hoteles pequeños deben priorizar la facilidad de uso y una incorporación rápida. Cloudbeds PMS lidera en facilidad de uso con 4.6/5 vs 4.6/5. Busque precios transparentes y una opción de prueba o demostración. Filtre las reseñas en la página de cada producto por tamaño de hotel para conocer la opinión de hoteles como el suyo.

¿Ofrecen Cloudbeds PMS o Counter un plan gratuito?

Cloudbeds PMS: No. Counter: No. Ninguno de los dos productos ofrece actualmente un nivel gratuito. La mayoría de los proveedores de Property Management Systems ofrecen demostraciones o pruebas. Solicite una de cada uno para evaluar antes de comprometerse.

¿Cómo evalúa y clasifica HTR a Cloudbeds PMS y Counter?

El HT Score es un ranking compuesto que considera 4 grupos de criterios y más de una docena de variables para ayudar a los hoteleros a comparar objetivamente los productos de tecnología hotelera. Cloudbeds tiene un HT Score de 100 y Counter tiene 15. Así se calcula la puntuación.

Grupo de criterios	Peso	Qué mide
Calificaciones y reseñas de clientes		¿Qué tanto recomiendan los usuarios este producto? Puntuación de calificaciones, Volumen de reseñas, Participación de voz, Profundidad de reseñas, Actualidad de reseñas, Casos de éxito ▾ El factor con mayor ponderación. Analiza las calificaciones promedio de satisfacción (probabilidad de recomendar, facilidad de uso, soporte, ROI), el total de reseñas en relación con los competidores de la categoría, la actualidad de las reseñas (al menos 20 reseñas en los últimos 6 meses) y la participación de voz entre clientes hoteleros únicos para detectar sesgo de selección.
Ecosistema de socios		¿Qué tanto recomiendan los socios tecnológicos a esta empresa? Recomendaciones de socios, Cantidad de integraciones, Calidad de integraciones ▾ Evalúa las recomendaciones de socios como votos de confianza de expertos, la cantidad de integraciones verificadas y la calidad del ecosistema, es decir, el promedio de HT Scores de los socios de integración. Los productos con ecosistemas de integración de mayor calidad tienen más probabilidades de ofrecer un stack tecnológico conectado.
Enfoque en el cliente		¿Qué tan centrada en el cliente es esta organización? Soporte certificado, Consistencia de reseñas, Completitud del perfil ▾ Evalúa si la empresa ha obtenido la Certificación de Soporte al Cliente de HTR, mantiene una recolección consistente de reseñas a lo largo del tiempo (un indicador de cultura orientada al feedback) y mantiene los perfiles de producto completos con capacidades, capturas de pantalla, precios y funcionalidades.
Alcance, solidez y recursos		¿Qué tan extensos son el alcance y los recursos de esta empresa? Alcance geográfico, Solidez, Recursos de la empresa, Puntuación de tendencia ▾ Mide la presencia global (países y regiones atendidos), los años en el negocio como indicador de estabilidad, el tamaño del equipo como indicador de recursos y una puntuación de tendencia basada en consultas de compradores, reseñas, recomendaciones de socios y actividad en prensa de los últimos doce meses.

Las calificaciones y reseñas de clientes son con diferencia el factor más importante en el algoritmo del HT Score. HTR no acepta pagos a cambio de mejores posiciones en el ranking. Todas las reseñas son verificadas: solo profesionales de la industria hotelera con afiliaciones confirmadas pueden enviar calificaciones. Ver metodología completa del HT Score →