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Counter vs. Stayntouch:
¿Cuál es el adecuado para ti?
Resumen
Analizamos 427 reseñas verificadas de hoteleros, comparamos funcionalidades, precios y casos de estudio reales para desglosar dónde destaca cada plataforma. La elección correcta depende de tu tipo de propiedad y prioridades:
Counter destaca en cuanto a interfaz de usuario y usabilidad , con funcionalidades exclusivas como Guest CRM.
Stayntouch destaca en cuanto a interfaz fácil de usar — especialmente para propiedades brand (4.9/5) , con funcionalidades exclusivas como Revenue management module and Tablet/Kiosk Check-in.
¿Cómo se compara Counter con Stayntouch?
Calificaciones comparadas basadas en 427 reseñas verificadas de hoteleros en HTR.
| HTScore |
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| Probabilidad de recomendar |
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| Facilidad de uso |
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| Soporte al cliente |
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| Relación calidad-precio |
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| Precio inicial | Contact sales | From $800/mo |
| Reseñas verificadas | 57 | 370 |
¿Cuáles son los pros y contras de Counter vs Stayntouch?
Tras analizar 427 reseñas verificadas, los usuarios de Counter valoran más su interfaz de usuario y usabilidad, atención al cliente, funciones automatizadas, mientras que los usuarios de Stayntouch destacan interfaz fácil de usar, integración e incorporación, rendimiento y confiabilidad del sistema. Haz clic en cualquier tema para ver qué dicen los evaluadores.
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|---|---|
| Pros | |
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+
Interfaz de usuario y usabilidad
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+
Interfaz fácil de usar
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+
Atención al cliente
▾
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+
Integración e incorporación
▾
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+
Funciones automatizadas
▾
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+
Rendimiento y confiabilidad del sistema
▾
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+
Integración de plataformas
▾
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+
Gestión de reservas
▾
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| Contras | |
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−
Problemas de errores
▾
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−
Informes y análisis
▾
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−
Informes y gestión de ingresos
▾
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−
Gestión de habitaciones y servicio de limpieza
▾
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−
Precios
▾
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−
Gestión de reservas
▾
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Counter vs Stayntouch: Rankings por segmento hotelero
Cómo se posiciona cada producto entre los proveedores de Sistemas de gestión de propiedades para diferentes tamaños de propiedad, tipos y regiones, basado en reseñas verificadas de hoteleros en cada segmento.
Por tamaño de hotel
| Segmento |
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|---|---|---|
| Pequeño (10-24 habitaciones) ▾ | #26 28 reseñas | #18 51 reseñas |
| Mediano (25-74 habitaciones) ▾ | #46 4 reseñas | #5 208 reseñas |
| Grande (75-199 habitaciones) ▾ | #32 2 reseñas | #7 29 reseñas |
| Extra grande (200+ habitaciones) ▾ | #31 1 reseñas | #2 58 reseñas |
Por tipo de propiedad
| Segmento |
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|---|---|---|
| Boutique ▾ | #31 16 reseñas | #6 220 reseñas |
| Lujo ▾ | #44 4 reseñas | #6 180 reseñas |
| Cadena / Marca ▾ | #43 4 reseñas | #3 152 reseñas |
| Estancia prolongada ▾ | #32 5 reseñas | #14 17 reseñas |
Por región
| Segmento |
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|---|---|---|
| Norteamérica ▾ | #25 8 reseñas | #4 262 reseñas |
| Europa ▾ | #20 25 reseñas | #12 64 reseñas |
| Asia Pacífico | #16 4 reseñas | #21 3 reseñas |
| Medio Oriente | #11 2 reseñas | — |
The Decision
Deciding between Counter by Counter and Stayntouch by Stayntouch hinges on your hotel’s specific needs and operational scope. Both systems aim to streamline property management, but they target different hotel types and offer distinct features. If your property is a hostel or small guesthouse seeking a straightforward, cost-effective solution, Counter might be appealing. Conversely, for hotels that require extensive integrations, multi-property management, and advanced automation, Stayntouch is likely the better fit.
Counter and Stayntouch both address core PMS functions like reservations, check-in/out, and guest management, but they diverge significantly in feature depth and scalability. Do you need a simple, dedicated hostel PMS, or a robust platform capable of supporting a growing hotel chain?
Is Counter or Stayntouch Better for Hotels?
Counter is designed primarily for hostels, inns, and small hotels that prioritize ease of use and quick setup. Its free, mobile-friendly interface simplifies daily operations like check-ins, reservations, and POS integration, making it ideal for budget-conscious or small-scale properties. Stayntouch, on the other hand, offers a cloud-based platform with extensive automation, revenue management, and multi-property capabilities, suitable for mid-sized and large hotels aiming for operational efficiency and scalability.
Counter’s review count (54 reviews) is significantly lower than Stayntouch’s (317 reviews), but recent reviews are more robust for Stayntouch—26 in the last six months versus zero for Counter—giving Stayntouch a stronger, more current data set. Which platform aligns better with your property’s growth plans and operational complexity?
Counter vs Stayntouch: Which Should Your Hotel Choose?
If your hotel needs a simple, fast-to-deploy PMS with a focus on hostel or small property management, go with Counter. Its easy interface and POS integration make it an excellent choice for small owners with limited technical resources. If your hotel requires extensive automation, multi-property oversight, and integration with third-party systems like revenue management tools, Stayntouch is the more comprehensive option, especially given its larger user base and recent positive reviews.
Counter’s primary strengths lie in its simplicity and cost-effectiveness, making it suitable for properties with straightforward needs. Conversely, Stayntouch’s broader feature set and proven scalability make it ideal for brands or chains looking to grow without changing systems later.
Is Counter or Stayntouch Easier to Use?
Counter scores 4.6/5 for ease of use and has a reputation for its intuitive, mobile-friendly interface, ideal for staff training and quick onboarding. Users highlight its straightforward setup, especially for hostel operations, with many describing it as “clear,” “simple,” and “easy to understand,” which minimizes training time.
Stayntouch, with a 4.7/5 rating, is also praised for its user-friendliness, particularly its mobile interface and smooth onboarding process. Reviewers mention that its screens are “the most user-friendly out there,” and training is described as “easy” with consistent support.
Edge: Stayntouch.
Which Has Better Features: Counter or Stayntouch?
Stayntouch offers 31 features exclusive to its platform, including revenue management, online check-in/out, guest app, shift planning, integrated CRS, and real-time reporting. These tools support a broad range of hotel operations and automation, making it suitable for larger or more complex properties.
Counter has only 1 exclusive feature: Guest CRM, but shares 18 features with Stayntouch, such as reservations and POS. While it covers core hostel needs well, it lacks the advanced modules found in Stayntouch.
Edge: Stayntouch.
Which Has Better Customer Support: Counter or Stayntouch?
Counter’s reviews consistently praise its support team, with a 4.96/5 rating, and mention specific staff members like Evelyn and Max for their responsiveness and professionalism. Users appreciate quick responses, especially during onboarding and troubleshooting, though some note support can slow in certain time zones.
Stayntouch’s support is strong with a 4.68/5 rating, and users commend its onboarding process and ongoing assistance. However, some reviews mention delays in addressing complex issues as the company expands rapidly.
Edge: Counter.
Which Has More Integrations: Counter or Stayntouch?
Stayntouch boasts 188 verified integrations, including popular systems like RoomPriceGenie, STAAH, and various channel managers, giving you flexibility to connect with numerous third-party tools. Its open API approach supports extensive customization and automation.
Counter’s 7 verified integrations are limited but include essential partners like Stripe, Cloudbeds, and Goki. Its integrations focus on core hostel needs, but it offers fewer options for scaling or expanding connectivity.
Edge: Stayntouch.
Which Do Hoteliers Rate Higher: Counter or Stayntouch?
Counter’s user reviews, though fewer, are highly positive, especially among hostel operators—averaging 4.75/5 across 52 reviews. It is praised for its simplicity, speed, and customer support, making it ideal for budget or small-scale properties.
Stayntouch, with 280 reviews averaging 4.51/5 and many recent five-star ratings, is highly rated across various hotel segments, including boutique and independent hotels. Larger properties and chains tend to rate it more favorably for its extensive features and scalability.
Edge: Stayntouch.
How Much Do Counter and Stayntouch Cost?
Counter is offered without a clear pricing structure; it appears to be free, which is appealing for small operations or those with tight budgets. Its free model may include limitations, but details are scarce.
Stayntouch charges a base fee of $800 per month, with no additional implementation or recurring charges. Its pricing reflects its comprehensive feature set and enterprise-level capabilities, making it more suitable for hotels that see value in extensive automation and integrations.
What Type of Hotel Should Use Counter?
- Hotels that operate as hostels, inns, or small guesthouses with simple operational needs.
- Teams seeking an intuitive, mobile PMS to manage check-ins, reservations, and POS.
- Properties with limited staff training resources looking for quick onboarding.
- Small properties on a tight budget that prefer a no-cost solution.
- Hotels with a focus on guest experience through streamlined check-in/out.
Not ideal if:
- Your property requires advanced automation features like revenue management, online check-in, or guest apps.
- You operate multiple properties or need extensive integrations.
- Overbooking or detailed reporting is crucial for your business.
Edge: Counter.
What Type of Hotel Should Use Stayntouch?
- Mid-sized to large hotels and hotel chains with multi-property management needs.
- Hotels seeking extensive automation, revenue management, and contactless check-in.
- Properties looking for seamless integration with third-party systems and open APIs.
- Hotels with a focus on enhancing guest experiences through mobile check-in and digital services.
- Operators who prioritize scalability, security, and real-time reporting.
Not ideal if:
- You need a low-cost, simple PMS solution.
- Your property is a small hostel or boutique with minimal operational complexity.
- Your team prefers a system with fewer features for ease of use.
Edge: Stayntouch.
The Bottom Line for Hotels
Counter by Counter is a straightforward, hostel-focused PMS that excels in ease of use, quick setup, and responsive support. Its core feature set supports daily hostel operations but falls short of the advanced automation and integrations that larger hotels require.
Stayntouch by Stayntouch is a scalable, feature-rich platform suited for larger properties or chains. Its extensive integrations, automation tools, and multi-property management capabilities make it a go-to choice for hotels aiming to grow and optimize operations.
If your property is a small hostel or inn, Counter is the clear winner for simplicity and cost. For hotels looking to expand, automate, and connect with a broad ecosystem of systems, Stayntouch is the more appropriate investment.
In conclusion, choose Counter if you prioritize a free, easy-to-use system tailored for hostels and small properties. Opt for Stayntouch if your hotel needs comprehensive features, scalability, and extensive third-party integrations to support ongoing growth.
¿Cuánto cuestan Counter y Stayntouch?
Los precios de Sistemas de gestión de propiedades rara vez son sencillos. Esto es lo que sabemos de los datos de precios públicos de cada proveedor. Solicita siempre un presupuesto personalizado para el tamaño de tu propiedad.
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|---|---|---|
| Starting Price | — | From $800/mo |
¿Qué funcionalidades tiene Counter que Stayntouch no tiene (y viceversa)?
Según la base de datos de productos de HTR, Counter y Stayntouch comparten 18 funcionalidades. Estas son las diferencias clave: funcionalidades que uno tiene y el otro no.
| Funcionalidad |
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|---|---|---|
| CRM invitado | ||
| Escáner de pasaporte e identificación integrado | ||
| ID Scanning & Registration Pre-fill | ||
| Lobby Kiosk | ||
| Módulo de gestión de ingresos | ||
| Tablet/Kiosk Check-in | ||
| Task Management |
Mostrando las principales diferencias. 20 funcionalidades más difieren entre estos productos.
Resultados reales: Counter vs Stayntouch por objetivo de negocio
Analizamos 5 casos de estudio verificados para comparar lo que los hoteles realmente logran con cada plataforma en cuatro objetivos clave de negocio.
Aún no hay caso de estudio publicado para este objetivo.
"Before leveraging Stayntouch PMS and Owner Relations, much of our old accounting processes were completed manually, including printing and hand-delivering statements to units, and..."
Aún no hay caso de estudio publicado para este objetivo.
"As an independent hotel that runs above 100% occupancy on many nights, the TWA Hotel finds Stayntouch integral to our operations."
Counter vs Stayntouch: Conclusión final
Lo que les encanta a los hoteleros
Los hoteleros consideran que la interfaz de Counter es clara, intuitiva y fácil de usar, lo que facilita la capacitación rápida del nuevo personal. La... Los hoteleros consideran que la interfaz de Counter es clara, intuitiva y fácil de usar, lo que facilita la capacitación rápida del nuevo personal. Las interfaces para dispositivos móviles y de escritorio funcionan bien, permitiendo a los gerentes gestionar tareas de forma remota. Destaca especialmente por su simplicidad en la gestión del calendario.
El equipo de soporte de Counter recibe elogios frecuentes por su capacidad de respuesta y amabilidad. Personal como Evelyn y Max reciben menciones esp... El equipo de soporte de Counter recibe elogios frecuentes por su capacidad de respuesta y amabilidad. Personal como Evelyn y Max reciben menciones especiales por su profesionalismo. Sin embargo, existe la preocupación de que el soporte sea más lento en ciertas zonas horarias.
Los usuarios valoran las funciones automatizadas de Counter, que incluyen tareas como el check-in sin contacto, la automatización de cargos a tarjetas... Los usuarios valoran las funciones automatizadas de Counter, que incluyen tareas como el check-in sin contacto, la automatización de cargos a tarjetas de crédito y la gestión de reservas en diferentes plataformas. Esta automatización reduce la carga de trabajo del personal y mejora la eficiencia operativa.
Donde los hoteleros objetan
Varios hoteleros mencionan errores persistentes en el sistema, en particular problemas con sobreventas, visualización de la disponibilidad de camas y... Varios hoteleros mencionan errores persistentes en el sistema, en particular problemas con sobreventas, visualización de la disponibilidad de camas y errores del sistema durante las cancelaciones de reservas. Estos errores tienen un impacto negativo en las operaciones diarias y la experiencia del huésped.
Los hoteleros valoran las funciones de generación de informes de Counter, pero señalan que estos pueden mejorarse para obtener una mejor perspectiva.... Los hoteleros valoran las funciones de generación de informes de Counter, pero señalan que estos pueden mejorarse para obtener una mejor perspectiva. Las funciones de gestión de ingresos se consideran deficientes, especialmente para empresas que operan con múltiples planes de tarifas o utilizan precios dinámicos.
Mejor posicionado en
Capacidades únicas
Lo que les encanta a los hoteleros
El diseño intuitivo del sistema facilita la navegación, lo que lo hace ideal para capacitar rápidamente al nuevo personal. Los elementos visuales y or... El diseño intuitivo del sistema facilita la navegación, lo que lo hace ideal para capacitar rápidamente al nuevo personal. Los elementos visuales y organizativos se destacan por agilizar la ejecución de tareas y mejorar la capacidad del personal, optimizando así la interacción con los huéspedes.
Stayntouch se distingue por su integración fluida y sus procesos de incorporación ágiles, facilitados por el apoyo personalizado de personal como Davi... Stayntouch se distingue por su integración fluida y sus procesos de incorporación ágiles, facilitados por el apoyo personalizado de personal como David y Julia. La orientación brindada por estas personas fue invaluable, especialmente durante la transición y configuración del sistema.
Stayntouch es generalmente confiable y no presenta interrupciones importantes, brindando soporte continuo a través de la nube. Si bien es positivo, al... Stayntouch es generalmente confiable y no presenta interrupciones importantes, brindando soporte continuo a través de la nube. Si bien es positivo, algunos usuarios expresan preocupación por la rapidez con la que se abordan problemas complejos en medio del rápido crecimiento de la empresa.
Donde los hoteleros objetan
Si bien se elogia generalmente la accesibilidad de los informes que facilitan las operaciones, los usuarios mencionan la necesidad de funciones de inf... Si bien se elogia generalmente la accesibilidad de los informes que facilitan las operaciones, los usuarios mencionan la necesidad de funciones de informes más adaptables. Algunos informes carecen de detalle o son difíciles de manipular, lo que pone de relieve la necesidad de soluciones de análisis personalizables.
Las funciones de asignación de habitaciones y limpieza reciben comentarios positivos por mejorar la eficiencia operativa. Sin embargo, los usuarios so... Las funciones de asignación de habitaciones y limpieza reciben comentarios positivos por mejorar la eficiencia operativa. Sin embargo, los usuarios solicitan una mejor visibilidad del diario de habitaciones y la programación de tareas para abordar necesidades de gestión específicas.
Mejor posicionado en
Capacidades únicas
Preguntas frecuentes sobre Counter vs Stayntouch
¿Puede Counter reemplazar a Stayntouch?
Depende de tus requerimientos. Counter y Stayntouch comparten muchas funcionalidades principales de Property Management Systems, pero cada uno tiene capacidades únicas. Counter ofrece 7 socios de integración verificados, mientras que Stayntouch ofrece 187. Revisa la comparativa de funcionalidades anterior para ver en qué difieren antes de cambiar.
¿Cuál es mejor para hoteles pequeños o independientes?
Los hoteles pequeños deben priorizar la facilidad de uso y una incorporación rápida. Stayntouch lidera en facilidad de uso con 4.7/5 vs 4.6/5. Busca precios transparentes y una opción de prueba o demostración. Filtra las reseñas en la página de cada producto por tamaño de propiedad para conocer la opinión de hoteles como el tuyo.
¿Ofrecen Counter o Stayntouch un plan gratuito?
Counter: No. Stayntouch: No. Ninguno de los dos productos ofrece actualmente un nivel gratuito. La mayoría de los proveedores de Property Management Systems ofrecen demostraciones o pruebas. Solicita una de cada uno para evaluar antes de comprometerte.
¿Cómo evalúa y clasifica HTR a Counter y Stayntouch?
El HT Score es un ranking compuesto que considera 4 grupos de criterios y más de una docena de variables para ayudar a los hoteleros a comparar objetivamente los productos de tecnología hotelera. Counter tiene un HT Score de 17 y Stayntouch tiene 91. Así se calcula la puntuación.
| Grupo de criterios | Peso | Qué mide |
|---|---|---|
| Calificaciones y reseñas de clientes |
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¿Qué tanto recomiendan los usuarios este producto? Puntuación de calificaciones, Volumen de reseñas, Participación de voz, Profundidad de reseñas, Antigüedad de reseñas, Casos de éxito ▾ El factor con mayor ponderación. Analiza las calificaciones promedio de satisfacción (probabilidad de recomendar, facilidad de uso, soporte, ROI), el total de reseñas en relación con los competidores de la categoría, la antigüedad de las reseñas (al menos 20 reseñas en los últimos 6 meses) y la participación de voz entre clientes hoteleros únicos para detectar sesgo de selección. |
| Ecosistema de socios |
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¿Qué tanto recomiendan los socios tecnológicos a esta empresa? Recomendaciones de socios, Cantidad de integraciones, Calidad de integraciones ▾ Evalúa las recomendaciones de socios como votos de confianza de expertos, la cantidad de integraciones verificadas y la calidad del ecosistema, es decir, el promedio de HT Scores de los socios de integración. Los productos con ecosistemas de integración de mayor calidad tienen más probabilidades de ofrecer un stack tecnológico conectado. |
| Enfoque en el cliente |
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¿Qué tan centrada en el cliente es esta organización? Soporte certificado, Consistencia de reseñas, Completitud del perfil ▾ Evalúa si la empresa ha obtenido la Certificación de Soporte al Cliente de HTR, mantiene una recolección consistente de reseñas a lo largo del tiempo (un indicador de cultura orientada al feedback) y mantiene los perfiles de producto completos con capacidades, capturas de pantalla, precios y funcionalidades. |
| Alcance, solidez y recursos |
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¿Qué tan extenso es el alcance y los recursos de esta empresa? Alcance geográfico, Solidez, Recursos de la empresa, Puntuación de tendencia ▾ Mide la presencia global (países y regiones atendidos), los años en el negocio como indicador de estabilidad, el tamaño del equipo como indicador de recursos y una puntuación de tendencia basada en consultas de compradores, reseñas, recomendaciones de socios y actividad en prensa de los últimos doce meses. |
Las calificaciones y reseñas de clientes son con diferencia el factor más importante en el algoritmo del HT Score. HTR no acepta pagos a cambio de mejores posiciones en el ranking. Todas las reseñas son verificadas: solo profesionales de la industria hotelera con afiliaciones confirmadas pueden enviar calificaciones. Ver metodología completa del HT Score →
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