Counter

4.5 (57 RESEñAS)

Puntaje HT

46 de 100

Hotel Tech Score es una clasificación compuesta con señales clave como: satisfacción del usuario, cantidad de reseñas, reseñas recientes e información enviada por el vendedor para que los compradores puedan entender mejor sus productos.
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Counter

4.6 (57 RESEñAS)

Clasificado 35 (de 317) en Sistemas de gestión de propiedades

Espacio de trabajo todo en uno para hostales

91% recomendado por 56 hoteles

Bell avatar Bell - Analista de productos impulsado por IA

Analicé todas las reseñas de productos, recomendaciones de expertos, características, capacidades, precios, integraciones y más de Counter para producir el siguiente resumen.

Los hoteleros dicen

Hoteliers like Counter for its ease of use, intuitive interface, and ability to integrate with multiple platforms. The automated features, such as POS system integration and automatic payment processing, help reduce manual tasks, allowing staff to focus on guest experience. However, hoteliers note persistent bugs affecting key functionalities like bed availability display and overbookings. They also value ongoing improvements and responsive support, but seek enhancements in revenue management and reporting.

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Soporte

De apoyo

Hoteliers often express dissatisfaction with Counter’s Property Management Systems product due to inadequate customer support. They report issues with the availability of support channels, noting that access to help via chat, phone, or email is limited or inconsistent. Responsiveness is another concern, as many clients find that their problems are not addressed promptly. Expertise of support staff is frequently questioned, with hoteliers indicating that staff are often unable to provide effective solutions. There is also mention of insufficient onboarding support, which makes the setup and training for new users cumbersome. Additionally, the available resources, such as FAQs, tutorials, and documentation, are deemed unhelpful or insufficient, contributing to the challenges faced during the setup and ongoing use of the system.

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hace 7 meses

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... Dejar de fumar después de 3 años ...

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hace 7 meses

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Automatización

Optimizado

Hoteliers often highlight that the automation features in Counter’s Property Management System are lacking in effectiveness and reliability. Users report critical automation failings, particularly in displaying the accurate number of available beds and managing bookings to prevent overbookings, even over a prolonged period of three years. These flawed automation processes lead to significant operational inefficiencies, necessitating manual intervention and daily checks via booking platforms. This is particularly problematic as it undermines trust in the software and adversely impacts business operations by causing guest complications and potential financial losses from necessary refunds.

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hace 7 meses

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... Errores persistentes de 3 años de duración que no se han solucionado en absoluto y el error principal es que el software NO muestra las camas disponibles. Lo cual es inaceptable, ya que este es el propósito principal del negocio en sí Y del software. Eso significa que no se puede confiar en la aplicación y tengo que realizar comprobaciones diarias aleatorias a través de plataformas de reserva para ver si se muestra el número correcto de camas. Esto impacta directamente al negocio como en: lo daña. El segundo error persistente que no se ha solucionado en ese mismo período de 3 años es el overbooking; por ahora, fuera de temporada, hemos tenido hasta 3 por semana. Igualmente inaceptable, ya que crea ...

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Valor

Equilibrado

Hoteliers often express dissatisfaction with the value provided by Counter's Property Management Systems product. The primary complaints include persistent and critical bugs, such as the failure to display available beds and overbooking issues, which have remained unresolved for three years. These issues directly damage the business operations and reliability of the software. The inability to trust the software leads to manual workarounds, increasing operational costs and reducing perceived value for money. Users feel that the core features do not justify the cost, especially when considering competitors that may offer more reliable solutions at similar or better pricing.

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hace 7 meses

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Funcionalidad

Confiable

Hoteliers often express concerns about the functionality of Counter's Property Management Systems product. A major issue is the software's persistent inability to display available beds, a critical feature for their operations, which has remained unresolved for three years. This flaw undermines trust in the application, forcing hotel staff to conduct manual checks via booking platforms, thus harming business efficiency. Additionally, overbooking problems have not been addressed during the same period, further impacting the reliability of the software. These functionality issues suggest a significant gap in the core features and reliability of the system.

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Los hoteleros mencionan con más frecuencia

User interface and usability

Customer support

Automated features

Platform integration

Bug issues

Reporting and revenue management

Channel manager

Pricing

Group bookings

POS system

Popularidad por Segmento

Tamaño

2 | Grande (75-199 habitación)

15 | Mediano (25-74 habitación)

16 | Pequeño (10-24 habitación)

4 | Extra grande (200+ habitación)

19 | Extra pequeño (1-9 habitación)

País

7 | Portugal

6 | Mexico

4 | India

4 | Spain

3 | Costa Rica

3 | Italy

2 | Sweden

2 | Morocco

2 | United States of America

2 | Colombia

2 | Argentina

2 | New Zealand

2 | South Africa

1 | Malta

1 | Croatia

1 | Bosnia and Herzegovina

1 | Brazil

1 | United Kingdom

1 | Panama

1 | Latvia

1 | Uganda

1 | Ireland

1 | Israel

1 | France

1 | Switzerland

1 | Honduras

1 | Greece

Tipo

21 | Alojamiento - Desayuno y Posada

16 | Boutique

4 | De Marca

10 | Centro Urbano

5 | Aeropuerto/Conferencia

5 | Estancia Prolongada y Apartamentos Con Servicios

50 | Hostal

32 | Servicio Limitado y Presupuesto

4 | Lujo

8 | Centro turístico

Region

8 | Norteamérica

25 | Europa

4 | Asia Pacífico

2 | Oceanía

1 | Medio Oriente

10 | Sudamérica

5 | África

Categoria

57 | Sistemas de gestión de propiedades

¿No encontraste lo que buscabas?

Características

Cuentas y finanzas

4/5 features

Facturación directa

Direct billing refers to the process where a hotel directly bills a third-party entity, such as a company, travel agency, or organization, for a guest’s stay, rather than requiring the guest to pay at the time of check-out. This feature allows hotels to set up and manage accounts for companies or other entities that regularly send guests to the hotel, making it easier for those businesses to handle payments through invoices or agreed-upon terms. This feature simplifies the payment process for corporate guests or groups and helps hotels manage financial transactions efficiently.
Informes RevPaR y ADR
Multi moneda
Multi moneda
Transactional Emails (booking, folios, etc)

Automatically send transactional booking emails and reservation related notifications to guests.
Auditoría nocturna automatizada

Marketing y comercio electrónico

4/5 features

Comunicación con invitados (mensajería SMS)

La capacidad de comunicarse con sus invitados a través de mensajes de texto | mejora la calidad de la experiencia y la comunicación de los huéspedes.
Marketing por correo electrónico nativo

Envíe correos electrónicos de marketing altamente dirigidos a invitados anteriores. Nativo del sistema, capacidad para segmentar la base de datos y crear correo electrónico personalizado. Las características incluyen: campañas, segmentación, constructor de arrastrar y soltar, correos electrónicos transaccionales
Perfiles de invitados
CRM invitado
Vales de regalo
Gerente de Canal
Motor de reservas

Eliminate the need for a separate booking engine vendor and serve live inventory from your PMS right into your booking engine.
Transactional Emails (booking, folios, etc)

Automatically send transactional booking emails and reservation related notifications to guests.

Administración y configuración

4/5 features

Gestión centralizada de usuarios y roles
Plurilingüe
Basado en la nube
En la premisa

Gestión de clientes

4/5 features

Comunicación con invitados (mensajería SMS)

La capacidad de comunicarse con sus invitados a través de mensajes de texto | mejora la calidad de la experiencia y la comunicación de los huéspedes.
Perfiles de invitados
Centralized Messaging

Receive messages from guests and colleagues all in one place within the PMS.
Transactional Emails (booking, folios, etc)

Automatically send transactional booking emails and reservation related notifications to guests.

Oficina frontal

4/5 features

Notas y tareas del dispositivo móvil (voz a texto)

A través de un botón en el campo de notas en el perfil del huésped o en la reserva, el personal puede decir mensajes de voz a texto para las notas del huésped o de la reserva. aprende diferentes cosas sobre ellos. La persona no se apresurará a regresar a un escritorio para ingresar esta información en el PMS, sin embargo, generalmente lleva consigo sus teléfonos móviles. Con la voz, pueden iniciar el PMS en su móvil, hablar y agregar un comentario que sea relevante para la reserva o el perfil del huésped en función de su interacción reciente con el huésped.
Aplicación movil
Auditoría nocturna automatizada
Vista de calendario
Plurilingüe
Task Management

Attach automated and custom-made tasks to reservations to easily track jobs and keep guests happy.
Automated reminders

Failed settlements and payment request tasks are automatically created so you don’t miss guest payments.
Perfiles de invitados
Tablet/Kiosk Check-in

Guests can skip the reception queue check in via a tablet, on their own or with the help of one of your team.
Payment Requests

Send payment requests directly to a guest’s email and get notified upon payment or expiration.
Centralized Messaging

Receive messages from guests and colleagues all in one place within the PMS.
Automated Space Optimization

Eliminate the manual work of room blocking with automated room assignments.

Gestión de grupos

4/5 features

Funcionalidad de grupo
Automated Space Optimization

Eliminate the manual work of room blocking with automated room assignments.

Experiencia del huésped

4/5 features

Escáner de pasaporte e identificación integrado

Escanea sin esfuerzo varios pasaportes e identificaciones Tecnología sin contacto para mejorar la higiene Elimina los errores de transcripción Seguridad mejorada: el documento de identidad nunca sale de las manos del huésped Elimina la necesidad de copias y almacenamiento
Registro digital

Los huéspedes pueden firmar formularios de registro digitales en un dispositivo móvil. La firma se almacena automáticamente en la base de datos. Registro más rápido, independiente de la ubicación, sin contacto.
Guest App

Put your guests in control of their experience from the moment they book, with a range of guest services from messaging, hotel services, request management, upsells and more.
Online Check-in

You check in online for a flight, why not for a hotel? Digitize your registration process to enable guests to check-in before they arrive to streamline the guest experience, eliminate the need to ask guests for payment upon arrival and reduce wait times and queues at the front desk.
Online Checkout

Lets guests check out from the comfort of their room or on the go via an email link to make checkout more convenient for guests and to help free up rooms faster to optimize your housekeeping operation and get rooms ready faster for arrivals.
Guest Messaging

Make it easy for your guests to contact you during any part of their stay with real-time messaging. Eliminate annoying phone hold times, respond to requests faster and provide outstanding service,.
Transactional Emails (booking, folios, etc)

Automatically send transactional booking emails and reservation related notifications to guests.
ID Scanning & Registration Pre-fill

Scan IDs to automatically pre-fill guest information
Lobby Kiosk

Give guests the choice to check themselves in as part of a contact-free experience. Typical features include: digital registration cards, passport scanner, integrated payment terminals, door lock integrations and streamlined self-check-out.

Limpieza interna

4/5 features

Módulo de limpieza
Housekeeping Mobile App

Enable housekeeping team members to view assignments, track points coverage/daily progress, update room statuses and more all from their mobile device.
Real-Time Status Updates

Update reservations or create tasks within the app for immediate internal visibility.
Automated Assignments

Ability to leverage guest arrival and departure details help to prioritize which rooms to clean first.
Real Time Reporting

Ability to track live room status and check in reservations for available rooms. Know which rooms need priority cleaning in order to upsell early arrival.
Shift Planning

Ability to see a workload overview for every housekeeper to create an organized, optimized and efficient shift plan for each team member.
Employee Messaging

Message individual team members or groups to communicate and send updates without having to slow down your team or reach for a radio.
Online Checkout

Lets guests check out from the comfort of their room or on the go via an email link to make checkout more convenient for guests and to help free up rooms faster to optimize your housekeeping operation and get rooms ready faster for arrivals.

Pagos

4/5 features

Terminal de pago y lector de tarjetas integrados

Un lector de tarjetas totalmente automatizado integrado con su PMS y su sistema de procesamiento de pagos para ayudar con la automatización y el procesamiento de pagos sin problemas.
Facturación directa

Direct billing refers to the process where a hotel directly bills a third-party entity, such as a company, travel agency, or organization, for a guest’s stay, rather than requiring the guest to pay at the time of check-out. This feature allows hotels to set up and manage accounts for companies or other entities that regularly send guests to the hotel, making it easier for those businesses to handle payments through invoices or agreed-upon terms. This feature simplifies the payment process for corporate guests or groups and helps hotels manage financial transactions efficiently.
Multi moneda
Multi moneda
Procesando pago
Payment Requests

Send payment requests directly to a guest’s email and get notified upon payment or expiration.

Gestión de Reservas

4/5 features

Informes RevPaR y ADR
Vales de regalo
Gerente de Canal
CRS integrado
Drag-n-Drop Tapechart

Drag and drop reservations on an easy to use calendar view.
Rate Management

Your rates, your rules. Create and customize product rates and rules to suit your property, including special deals, dependencies, and restrictions.
Automated Space Optimization

Eliminate the manual work of room blocking with automated room assignments.
Rules Based Room Assignments

Set rules to optimize your room assignments to fit your property's unique needs. For example, - Assign spaces by floor from top down or bottom up to fill all your floors progressively - Spread out equally, so you have similar amount of reservations on each floor - Assign reservations based on how well they match the customer’s preferred space features
Transactional Emails (booking, folios, etc)

Automatically send transactional booking emails and reservation related notifications to guests.

La gestión de ingresos

4/5 features

Informes RevPaR y ADR
Tarifas personalizadas
Seguimiento de ingresos auxiliares
Módulo de gestión de ingresos
Base Pricing

Easily set up the base price of a rate to ensure minimum space income.

Impuestos y Cumplimiento

4/5 features

PCI Compliant
GDPR Compliant
SOC2 Complaint
Tax Configuration

Tax reporting and documentation customized for your regional requirements.

Soporte y Capacitación

4/5 features

Soporte en línea 24 horas al día, 7 días a la semana

Bebida alimenticia

4/5 features

Epopeya

Spa

4/5 features

Módulo de Spa y Bienestar

Resumen de reseñas de Counter

4.5

Muy bueno

57 reseñas

Facilidades de uso

4.6/5

Atención al cliente

4.9/5

ROI

4.8/5

Puesta en práctica

4.7/5

Recomendado para

Sistemas de gestión de propiedades Clasificado en el puesto #35 de 317

Comparar Counter to Top Alternatives

Compare

Mews

Sistemas de gestión de propiedades

4.6 (653 RESEñAS)

Una innovadora nube de gestión hotelera que permite al hotelero moderno mejorar el rendimiento, maximizar los ingresos y proporcionar experiencias extraordinarias a los huéspedes.

Compare

Cloudbeds

Sistemas de gestión de propiedades

4.6 (1123 RESEñAS)

Gestión de propiedades en modo fácil.

Compare

Oracle Hospitality

Sistemas de gestión de propiedades

4.6 (653 RESEñAS)

OPERA Hospitality Property Management Suite es una plataforma empresarial líder para operaciones y distribución hotelera. Ofrece las capacidades integrales de próxima generación que los hoteles necesitan para mejorar las experiencias de los huéspedes y mejorar la eficiencia operativa.

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Integraciones de Counter

Compañía	Funcionalidad
SiteMinder 92% recomendada por 2312 hoteles	Gestores de canales
Cloudbeds 90% recomendada por 1680 hoteles	Gestores de canales
FLYR Hospitality 93% recomendada por 140 hoteles	Sistemas de gestión de ingresos
Goki 95% recomendada por 103 hoteles	Sistemas de entrada sin llave para hoteles
Stripe 100% recomendada por 2 hoteles	Software de procesamiento de pagos
WuBook (Channel Manager) 0% recomendada por 0 hoteles	Gestores de canales

Soporte

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Puntuación HT

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Recomendado

91%

Hora preferida

Mañana Tarde Noche

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Seleccionar fecha

Mañana (Viernes)

Diciembre 30 (Lunes)

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Enero 2 (Jueves)

Enero 3 (Viernes)

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Counter

Los hoteleros mencionan con más frecuencia

¿Qué es Counter?

Cloudbeds

InnQuest

WebRezPro

Mews

Oracle Hospitality

HOTELTIME

Stayntouch

Yanolja

ThinkReservations

Hotelogix

Facturación directa

Informes RevPaR y ADR

Multi moneda

Multi moneda

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Auditoría nocturna automatizada

Comunicación con invitados (mensajería SMS)

Marketing por correo electrónico nativo

Perfiles de invitados

CRM invitado

Vales de regalo

Gerente de Canal

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Gestión centralizada de usuarios y roles

Plurilingüe

Basado en la nube

En la premisa

Comunicación con invitados (mensajería SMS)

Perfiles de invitados

Centralized Messaging

Transactional Emails (booking, folios, etc)

Notas y tareas del dispositivo móvil (voz a texto)

Aplicación movil

Auditoría nocturna automatizada

Vista de calendario

Plurilingüe

Task Management

Automated reminders

Perfiles de invitados

Tablet/Kiosk Check-in

Payment Requests

Centralized Messaging

Automated Space Optimization

Funcionalidad de grupo

Automated Space Optimization

Escáner de pasaporte e identificación integrado

Registro digital

Guest App

Online Check-in

Online Checkout

Guest Messaging

Transactional Emails (booking, folios, etc)

ID Scanning & Registration Pre-fill

Lobby Kiosk

Módulo de limpieza

Housekeeping Mobile App

Real-Time Status Updates

Automated Assignments

Real Time Reporting

Shift Planning

Employee Messaging

Online Checkout

Terminal de pago y lector de tarjetas integrados

Facturación directa

Multi moneda

Multi moneda

Procesando pago

Payment Requests

Informes RevPaR y ADR

Vales de regalo

Gerente de Canal

CRS integrado

Drag-n-Drop Tapechart

Rate Management

Automated Space Optimization

Rules Based Room Assignments