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Counter vs. OpenHotel PMS:
¿Cuál es el adecuado para ti?
Resumen
Analizamos 115 reseñas verificadas de hoteleros, comparamos funcionalidades, precios y casos de estudio reales para desglosar dónde destaca cada plataforma. La elección correcta depende de tu tipo de propiedad y prioridades:
Counter destaca en cuanto a interfaz de usuario y usabilidad , con funcionalidades exclusivas como Mobile App and Guest CRM.
OpenHotel destaca en cuanto a atención al cliente , con funcionalidades exclusivas como Revenue management module and Native Email Marketing.
¿Cómo se compara Counter con OpenHotel PMS?
Calificaciones comparadas basadas en 115 reseñas verificadas de hoteleros en HTR.
| HTScore |
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| Probabilidad de recomendar |
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| Facilidad de uso |
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| Soporte al cliente |
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| Relación calidad-precio |
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| Precio inicial | Contact sales | Contact sales |
| Reseñas verificadas | 57 | 58 |
¿Cuáles son los pros y contras de Counter vs OpenHotel PMS?
Tras analizar 115 reseñas verificadas, los usuarios de Counter valoran más su interfaz de usuario y usabilidad, funciones automatizadas, integración de plataformas, mientras que los usuarios de OpenHotel destacan pms fácil de usar, actualizaciones y mejoras continuas, conexiones ota directas. Haz clic en cualquier tema para ver qué dicen los evaluadores.
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OpenHotel
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|---|---|
| Pros | |
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+
Interfaz de usuario y usabilidad
▾
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+
PMS fácil de usar
▾
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+
Funciones automatizadas
▾
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+
Actualizaciones y mejoras continuas
▾
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|
+
Integración de plataformas
▾
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+
Conexiones OTA directas
▾
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+
Precios
▾
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+
Proceso de autenticación
▾
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| Contras | |
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−
Problemas de errores
▾
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−
Capacidades de generación de informes
▾
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−
Informes y gestión de ingresos
▾
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−
Procesamiento financiero
▾
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−
Precios
▾
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−
Herramientas de reserva de grupos
▾
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Counter vs OpenHotel: Rankings por segmento hotelero
Cómo se posiciona cada producto entre los proveedores de Sistemas de gestión de propiedades para diferentes tamaños de propiedad, tipos y regiones, basado en reseñas verificadas de hoteleros en cada segmento.
Por tamaño de hotel
| Segmento |
|
OpenHotel
|
|---|---|---|
| Pequeño (10-24 habitaciones) ▾ | #26 28 reseñas | #25 36 reseñas |
| Mediano (25-74 habitaciones) ▾ | #46 4 reseñas | #39 11 reseñas |
| Grande (75-199 habitaciones) | #32 2 reseñas | #50 0 reseñas |
| Extra grande (200+ habitaciones) | #31 1 reseñas | #21 2 reseñas |
Por tipo de propiedad
| Segmento |
|
OpenHotel
|
|---|---|---|
| Boutique ▾ | #31 16 reseñas | #37 16 reseñas |
| Lujo | #44 4 reseñas | #45 4 reseñas |
| Cadena / Marca ▾ | #43 4 reseñas | #28 9 reseñas |
| Estancia prolongada ▾ | #32 5 reseñas | #43 2 reseñas |
Por región
| Segmento |
|
OpenHotel
|
|---|---|---|
| Norteamérica ▾ | #25 8 reseñas | #14 54 reseñas |
| Europa ▾ | #20 25 reseñas | — |
| Asia Pacífico | #16 4 reseñas | — |
| Medio Oriente | #11 2 reseñas | — |
The Decision
Choosing between Counter by Counter and OpenHotel PMS by OpenHotel hinges on your hotel’s specific operational needs. Both products aim to streamline property management and reservation handling but diverge in features, user experience, and regional presence. Counter is tailored for hostels with a focus on simplicity and mobile use, while OpenHotel offers a broader, integrated solution suited for various hotel types. Which solution aligns more closely with your hotel’s scale and complexity?
Counter provides a free, straightforward PMS optimized for hostels, emphasizing ease of use and automation. Conversely, OpenHotel is an award-winning, comprehensive platform that combines PMS, yield management, and booking engines into one package. Are you seeking a simple tool or an all-in-one platform?
Is Counter or OpenHotel Better for Hotels?
Counter is designed specifically for hostels, offering an easy-to-navigate interface that reduces onboarding time and operational complexity. On the other hand, OpenHotel caters to a wider range of property types, including resorts, motels, and budget hotels, providing a more extensive feature set suitable for larger or multi-property operations. Given the recent review count advantage and higher overall rating, OpenHotel’s current data suggests it is a more robust choice for many hoteliers.
Counter’s core strength lies in its simplified, mobile-friendly interface and automation features like POS integration and guest CRM, which help hostel operators manage check-ins and reservations efficiently. OpenHotel’s strength is in its integrated yield management and group booking tools, which are more beneficial for hotels with larger inventories and revenue goals. Which of these strengths aligns better with your operational priorities?
Is Counter or OpenHotel Easier to Use?
Counter’s UI is praised for its simplicity, with a review score of 4.6/5 for ease of use and positive comments about its intuitive design. Multiple users highlight how quickly staff can learn and adapt to the system, especially with its mobile browser compatibility, facilitating remote management. However, some bugs related to overbookings and bed availability have been noted, which can hinder daily operations.
OpenHotel scores slightly higher for usability at 4.71/5, with reviews emphasizing its user-friendly layout and straightforward navigation. Users appreciate that it is easy for staff to pick up, even if they are new to property management software. Despite a slightly more modern aesthetic, some critiques point to authentication processes that can be repetitive. Edge: Counter.
Which Has Better Features: Counter or OpenHotel?
Counter offers two features unique to its platform: a mobile app and guest CRM, both focused on guest engagement and operational flexibility in hostel settings. In contrast, OpenHotel provides six exclusive features, including a revenue management module, native email marketing, integrated payment terminals, digital registration, and an EPoS system—tailored for broader property types and revenue optimization.
Both systems share 17 features, such as booking management, channel connectivity, and reporting tools. However, OpenHotel’s specialty in yield management and direct OTA integration positions it as a more complete solution for hotels looking to maximize revenue. Edge: OpenHotel.
Which Has Better Customer Support: Counter or OpenHotel?
Counter’s customer support is highly rated at 4.96/5, with reviewers highlighting responsiveness and professionalism, notably mentioning team members Evelyn and Max. Users appreciate the quick responses to bugs and system issues, although some report slower support depending on time zones.
OpenHotel’s support rating is slightly lower at 4.82/5, with reviews emphasizing personal, service-oriented assistance. Users commend the team for ongoing updates and responsiveness during emergencies, but some find authentication processes cumbersome. Edge: Counter.
Which Has More Integrations: Counter or OpenHotel?
Counter has a total of 7 verified partners, including popular options like Stripe for payments and Cloudbeds for channel management. Shared integrations include SiteMinder, but Counter lacks some regional channel options, which might limit outreach for certain markets.
OpenHotel boasts 12 verified integrations, including major OTAs like Booking.com, Expedia, and additional partners like RateGain, OpenKey, and Canary Technologies. Its broader integration ecosystem supports more extensive property and revenue management workflows, especially for larger hotels or chains. Edge: OpenHotel.
Which Do Hoteliers Rate Higher: Counter or OpenHotel?
OpenHotel maintains a slightly higher overall rating of 4.81/5 compared to Counter’s 4.73/5, with recent reviews favoring OpenHotel’s user experience and support. Hotel segments like resorts and branded hotels tend to rate OpenHotel higher, reflecting its suitability for larger operations.
Counter is predominantly used by hostels, with a 4.75/5 rating from 52 reviews, indicating strong satisfaction within its niche. Larger hotels or those seeking broader features tend to prefer OpenHotel, with recent reviews emphasizing its effectiveness in revenue management and multi-property operations. Which segment best describes your property?
How Much Do Counter and OpenHotel Cost?
Both Counter and OpenHotel do not publicly disclose detailed pricing models, but neither offers a freemium plan or monthly per-room charges. Counter’s free model indicates a likely tiered or customized approach, while OpenHotel’s pricing is typically based on property size and feature suite. Expect to contact sales for precise quotes.
What Type of Hotel Should Use Counter?
- Hotels that operate primarily as hostels or small accommodations with straightforward needs.
- Teams that value an easy-to-learn, mobile-friendly system for managing check-ins, check-outs, and reservations.
- Hotels with limited budgets, seeking a free solution that covers essential management functions.
- Properties that prioritize automation features like guest CRM and POS integration.
- Not ideal if your hotel requires advanced revenue management, sophisticated group booking, or multi-property oversight.
Counter is best suited for small, hostel-style properties that want a simple, cost-effective solution with mobile access.
What Type of Hotel Should Use OpenHotel?
- Hotels seeking an all-in-one platform that combines PMS, revenue management, and booking engine.
- Teams that need to optimize room rates dynamically and manage multiple properties efficiently.
- Hotels that value direct OTA connections and extensive integration options.
- Properties that plan to grow or require advanced group booking and reporting capabilities.
- Not ideal if your hotel prefers a lightweight, budget-friendly system or operates a single small property.
OpenHotel is ideal for mid-sized to large hotels or chains aiming for comprehensive control and revenue optimization.
The Bottom Line for Hotels
Counter excels as a free, user-friendly PMS tailored for hostels, emphasizing automation and mobility. Its recent review count and support ratings confirm its reliability for small-scale accommodations. However, it falls short on advanced features like yield management and extensive integrations.
OpenHotel offers a broader, more feature-rich platform with a strong focus on revenue management, direct OTA integrations, and scalability. Its higher overall ratings and recent review volume demonstrate its appeal to hotels seeking an integrated, all-in-one solution. It is better suited for properties with more complex needs or larger operations.
If your hotel’s primary goal is simplicity, affordability, and ease of use, Counter is an excellent choice. But if you need advanced revenue tools, extensive integrations, and a scalable platform, OpenHotel is the more appropriate option. Your decision should be driven by your property’s size, growth plans, and operational complexity.
¿Qué funcionalidades tiene Counter que OpenHotel PMS no tiene (y viceversa)?
Según la base de datos de productos de HTR, Counter y OpenHotel PMS comparten 17 funcionalidades. Estas son las diferencias clave: funcionalidades que uno tiene y el otro no.
| Funcionalidad |
|
OpenHotel
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|---|---|---|
| Aplicación movil | ||
| CRM invitado | ||
| Comunicación con invitados (mensajería SMS) | ||
| Epopeya | ||
| Marketing por correo electrónico nativo | ||
| Módulo de gestión de ingresos | ||
| Registro digital | ||
| Terminal de pago y lector de tarjetas integrados |
Counter vs OpenHotel: Conclusión final
Lo que les encanta a los hoteleros
Los hoteleros consideran que la interfaz de Counter es clara, intuitiva y fácil de usar, lo que facilita la capacitación rápida del nuevo personal. La... Los hoteleros consideran que la interfaz de Counter es clara, intuitiva y fácil de usar, lo que facilita la capacitación rápida del nuevo personal. Las interfaces para dispositivos móviles y de escritorio funcionan bien, permitiendo a los gerentes gestionar tareas de forma remota. Destaca especialmente por su simplicidad en la gestión del calendario.
El equipo de soporte de Counter recibe elogios frecuentes por su capacidad de respuesta y amabilidad. Personal como Evelyn y Max reciben menciones esp... El equipo de soporte de Counter recibe elogios frecuentes por su capacidad de respuesta y amabilidad. Personal como Evelyn y Max reciben menciones especiales por su profesionalismo. Sin embargo, existe la preocupación de que el soporte sea más lento en ciertas zonas horarias.
Los usuarios valoran las funciones automatizadas de Counter, que incluyen tareas como el check-in sin contacto, la automatización de cargos a tarjetas... Los usuarios valoran las funciones automatizadas de Counter, que incluyen tareas como el check-in sin contacto, la automatización de cargos a tarjetas de crédito y la gestión de reservas en diferentes plataformas. Esta automatización reduce la carga de trabajo del personal y mejora la eficiencia operativa.
Donde los hoteleros objetan
Varios hoteleros mencionan errores persistentes en el sistema, en particular problemas con sobreventas, visualización de la disponibilidad de camas y... Varios hoteleros mencionan errores persistentes en el sistema, en particular problemas con sobreventas, visualización de la disponibilidad de camas y errores del sistema durante las cancelaciones de reservas. Estos errores tienen un impacto negativo en las operaciones diarias y la experiencia del huésped.
Los hoteleros valoran las funciones de generación de informes de Counter, pero señalan que estos pueden mejorarse para obtener una mejor perspectiva.... Los hoteleros valoran las funciones de generación de informes de Counter, pero señalan que estos pueden mejorarse para obtener una mejor perspectiva. Las funciones de gestión de ingresos se consideran deficientes, especialmente para empresas que operan con múltiples planes de tarifas o utilizan precios dinámicos.
Mejor posicionado en
Capacidades únicas
Lo que les encanta a los hoteleros
La disponibilidad y capacidad de respuesta de los equipos de atención al cliente son muy valoradas por los usuarios. Muchos destacaron la amabilidad d... La disponibilidad y capacidad de respuesta de los equipos de atención al cliente son muy valoradas por los usuarios. Muchos destacaron la amabilidad del equipo durante emergencias y la transición fluida a OpenHotel PMS. Este soporte facilita la operación fluida, especialmente durante temporadas altas o transiciones de sistema.
Muchos usuarios valoran la facilidad de navegación y uso del PMS de OpenHotel. El sistema es intuitivo, incluso para quienes se inician en el sector h... Muchos usuarios valoran la facilidad de navegación y uso del PMS de OpenHotel. El sistema es intuitivo, incluso para quienes se inician en el sector hotelero, y ofrece una transición fluida desde otros sistemas. Los usuarios destacan su eficacia para hoteles pequeños y medianos gracias a su flexible cuadrícula de reservas y su diseño integral.
Los usuarios valoran que OpenHotel mejore y añada funciones constantemente basándose en sus comentarios. Esta dedicación garantiza que el sistema se m... Los usuarios valoran que OpenHotel mejore y añada funciones constantemente basándose en sus comentarios. Esta dedicación garantiza que el sistema se mantenga actualizado con los estándares del sector y las necesidades cambiantes de los hoteles. Las notificaciones sobre estas actualizaciones se envían a través de la bandeja de entrada, lo que facilita que los usuarios se mantengan informados.
Donde los hoteleros objetan
Si bien muchos valoran las opciones de informes detallados y completos disponibles en OpenHotel, existe una demanda recurrente de informes personaliza... Si bien muchos valoran las opciones de informes detallados y completos disponibles en OpenHotel, existe una demanda recurrente de informes personalizables y métricas mejoradas adaptadas a propiedades específicas. Algunos usuarios consideran que los informes actuales están saturados de información innecesaria y han sugerido mejoras para satisfacer mejor sus necesidades.
Los usuarios indicaron que OpenHotel cuenta con módulos de procesamiento financiero eficientes, que incluyen vistas organizadas de las finanzas, infor... Los usuarios indicaron que OpenHotel cuenta con módulos de procesamiento financiero eficientes, que incluyen vistas organizadas de las finanzas, informes financieros personalizables e integración con sistemas fiscales externos. Sin embargo, se sugieren mejoras, especialmente en la generación de informes fiscales en tiempo real y las intervenciones en los pagos con tarjeta.
Mejor posicionado en
Capacidades únicas
Preguntas frecuentes sobre Counter vs OpenHotel PMS
¿Puede Counter reemplazar a OpenHotel PMS?
Depende de tus requerimientos. Counter y OpenHotel PMS comparten muchas funcionalidades principales de Property Management Systems, pero cada uno tiene capacidades únicas. Counter ofrece 7 socios de integración verificados, mientras que OpenHotel PMS ofrece 12. Revisa la comparativa de funcionalidades anterior para ver en qué difieren antes de cambiar.
¿Cuál es mejor para hoteles pequeños o independientes?
Los hoteles pequeños deben priorizar la facilidad de uso y una incorporación rápida. OpenHotel PMS lidera en facilidad de uso con 4.7/5 vs 4.6/5. Busca precios transparentes y una opción de prueba o demostración. Filtra las reseñas en la página de cada producto por tamaño de propiedad para conocer la opinión de hoteles como el tuyo.
¿Ofrecen Counter o OpenHotel PMS un plan gratuito?
Counter: No. OpenHotel PMS: No. Ninguno de los dos productos ofrece actualmente un nivel gratuito. La mayoría de los proveedores de Property Management Systems ofrecen demostraciones o pruebas. Solicita una de cada uno para evaluar antes de comprometerte.
¿Cómo evalúa y clasifica HTR a Counter y OpenHotel PMS?
El HT Score es un ranking compuesto que considera 4 grupos de criterios y más de una docena de variables para ayudar a los hoteleros a comparar objetivamente los productos de tecnología hotelera. Counter tiene un HT Score de 17 y OpenHotel tiene 16. Así se calcula la puntuación.
| Grupo de criterios | Peso | Qué mide |
|---|---|---|
| Calificaciones y reseñas de clientes |
|
¿Qué tanto recomiendan los usuarios este producto? Puntuación de calificaciones, Volumen de reseñas, Participación de voz, Profundidad de reseñas, Antigüedad de reseñas, Casos de éxito ▾ El factor con mayor ponderación. Analiza las calificaciones promedio de satisfacción (probabilidad de recomendar, facilidad de uso, soporte, ROI), el total de reseñas en relación con los competidores de la categoría, la antigüedad de las reseñas (al menos 20 reseñas en los últimos 6 meses) y la participación de voz entre clientes hoteleros únicos para detectar sesgo de selección. |
| Ecosistema de socios |
|
¿Qué tanto recomiendan los socios tecnológicos a esta empresa? Recomendaciones de socios, Cantidad de integraciones, Calidad de integraciones ▾ Evalúa las recomendaciones de socios como votos de confianza de expertos, la cantidad de integraciones verificadas y la calidad del ecosistema, es decir, el promedio de HT Scores de los socios de integración. Los productos con ecosistemas de integración de mayor calidad tienen más probabilidades de ofrecer un stack tecnológico conectado. |
| Enfoque en el cliente |
|
¿Qué tan centrada en el cliente es esta organización? Soporte certificado, Consistencia de reseñas, Completitud del perfil ▾ Evalúa si la empresa ha obtenido la Certificación de Soporte al Cliente de HTR, mantiene una recolección consistente de reseñas a lo largo del tiempo (un indicador de cultura orientada al feedback) y mantiene los perfiles de producto completos con capacidades, capturas de pantalla, precios y funcionalidades. |
| Alcance, solidez y recursos |
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¿Qué tan extenso es el alcance y los recursos de esta empresa? Alcance geográfico, Solidez, Recursos de la empresa, Puntuación de tendencia ▾ Mide la presencia global (países y regiones atendidos), los años en el negocio como indicador de estabilidad, el tamaño del equipo como indicador de recursos y una puntuación de tendencia basada en consultas de compradores, reseñas, recomendaciones de socios y actividad en prensa de los últimos doce meses. |
Las calificaciones y reseñas de clientes son con diferencia el factor más importante en el algoritmo del HT Score. HTR no acepta pagos a cambio de mejores posiciones en el ranking. Todas las reseñas son verificadas: solo profesionales de la industria hotelera con afiliaciones confirmadas pueden enviar calificaciones. Ver metodología completa del HT Score →
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