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Mews PMS vs. roommaster PMS:
¿Cuál es el adecuado para ti?
Resumen
Analizamos 1,001 reseñas verificadas de hoteleros, comparamos funcionalidades, precios y casos de estudio reales para desglosar dónde destaca cada plataforma. La elección correcta depende de tu tipo de hotel y de tus prioridades:
Mews destaca en ease of use and ROI — especialmente en el segmento independent (4.9/5) , con funcionalidades exclusivas como Guest CRM and Guest profiles.
roommaster destaca en cuanto a soporte al cliente y resolución de problemas — especialmente en el segmento brand (5.0/5) , con funcionalidades exclusivas como Revenue Management Module and Native Email Marketing.
¿Cómo se compara Mews PMS con roommaster PMS?
Calificaciones comparadas basadas en 1,001 reseñas verificadas de hoteleros en HTR.
| HTScore |
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| Probabilidad de recomendar |
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| Facilidad de uso |
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| Soporte al cliente |
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| Relación calidad-precio |
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| Precio inicial | Desde $900/mes | Desde $500/mes |
| Reseñas verificadas | 891 | 110 |
¿Cuáles son los pros y contras de Mews PMS vs roommaster PMS?
Tras analizar 1,001 reseñas verificadas, los usuarios de Mews valoran más su ease of use, automation and integrations, customizability and flexibility, mientras que los usuarios de roommaster destacan soporte al cliente y resolución de problemas, facilidad de uso y simplicidad del flujo de trabajo, integración de canales y reservas directas. Haz clic en cualquier tema para ver qué dicen los evaluadores.
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Mews
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roommaster
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|---|---|
| Pros | |
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+
Ease of Use
▾
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+
Soporte al cliente y resolución de problemas
▾
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+
Automation and Integrations
▾
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+
Facilidad de uso y simplicidad del flujo de trabajo
▾
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|
+
Customizability and Flexibility
▾
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+
Integración de canales y reservas directas
▾
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|
+
Incorporación y soporte
▾
|
+
Acceso a la nube y operaciones remotas
▾
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| Contras | |
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−
Billing and Invoicing
▾
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−
Problemas de velocidad de la interfaz, inicio de sesión y usabilidad
▾
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−
Multi-Property Management
▾
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−
Reservas y gestión de grupos
▾
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−
Gestión de limpieza
▾
|
−
Operaciones de reservas y recepción
▾
|
Mews vs roommaster: Rankings por segmento hotelero
Cómo se posiciona cada producto entre los proveedores de Sistemas de gestión de propiedades para hoteles de diferentes tamaños, tipos y regiones, basado en reseñas verificadas de hoteleros en cada segmento.
Por tamaño de hotel
| Segmento |
Mews
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roommaster
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|---|---|---|
| Pequeño (10-24 habitaciones) ▾ | #3 329 reseñas | #30 26 reseñas |
| Mediano (25-74 habitaciones) ▾ | #1 397 reseñas | #13 54 reseñas |
| Grande (75-199 habitaciones) ▾ | #3 45 reseñas | #31 3 reseñas |
| Extra grande (200+ habitaciones) ▾ | #3 49 reseñas | #32 1 reseñas |
Por tipo de hotel
| Segmento |
Mews
|
roommaster
|
|---|---|---|
| Boutique ▾ | #1 483 reseñas | #22 35 reseñas |
| Lujo ▾ | #5 220 reseñas | #34 8 reseñas |
| Marca / Cadena ▾ | #2 170 reseñas | #24 15 reseñas |
| Estancia prolongada ▾ | #1 130 reseñas | #27 6 reseñas |
Por región
| Segmento |
Mews
|
roommaster
|
|---|---|---|
| Norteamérica ▾ | #8 106 reseñas | #10 62 reseñas |
| Europa ▾ | #1 660 reseñas | #29 11 reseñas |
| Asia Pacífico ▾ | #10 17 reseñas | — |
| Medio Oriente ▾ | #28 8 reseñas | #27 0 reseñas |
The Decision
Choosing the right PMS can transform your hotel’s operations, guest experience, and revenue. Both Mews and roommaster aim to streamline workflows and improve management, but Mews’s higher ratings and recent reviews suggest it is the more established, user-friendly choice for modern hoteliers. Do you want a flexible, scalable platform with a broad ecosystem, or a centralized, data-rich system tailored for independent hotels?
Is Mews or roommaster Better for Hotels?
Mews and roommaster both address core hotel management needs, including reservations, front desk operations, and guest communications. However, Mews’s cloud-native approach offers real-time access and extensive third-party integrations, giving your team flexibility. Meanwhile, roommaster emphasizes centralized data and detailed reporting, ideal for data-driven decisions but with a potentially steeper learning curve. Which aligns better with your hotel’s operational style and growth plans?
Mews vs roommaster: Which Should Your Hotel Choose?
If your hotel needs a modern, scalable, and easy-to-use platform with a strong focus on automation and guest experience, go with Mews. Its superior ratings (99.5 HTR Score, 4.62/5 overall) and extensive recent reviews support its suitability for boutique, city center, and tech-savvy properties. If your hotel prioritizes deep customization, detailed reporting, and multi-property centralization, roommaster’s strengths in these areas make it worth considering, especially if you operate in more traditional markets.
Is Mews or roommaster Easier to Use?
Mews’s UI scores 4.7/5, with recent reviews calling it "very user-friendly" and "easy to train staff on." Its onboarding process is rated 4.39/5, with many users praising its intuitive design and minimal learning curve. In contrast, roommaster’s UI at 4.22/5 is functional but more complex, with some users mentioning repetitive login requirements and a steeper onboarding. Edge: Mews.
Which Has Better Features: Mews or roommaster?
Mews offers 10 features exclusive to its platform, including multi-lingual support, guest CRM, ancillary revenue tracking, and tablet check-in, supporting a modern, guest-centric approach. roommaster’s unique features include native booking engine, POS, revenue management, and extensive reporting, totaling 11 exclusive features. Overall, Mews’s more diverse set of modern tools and integrations provide a slight edge in flexibility. Edge: Mews.
Which Has Better Customer Support: Mews or roommaster?
Mews’s support scores 4.27/5, with recent reviews highlighting quick issue resolution and helpful onboarding, despite occasional bugs. roommaster’s rating is close at 4.25/5, with some users praising its support but others citing slow response times and limited help, especially over the phone. Given Mews’s larger review base and recent feedback, it’s better supported overall. Edge: Mews.
Which Has More Integrations: Mews or roommaster?
Mews boasts 336 verified partners, including Criton, Orange Hotel Marketing, and Flexipass, among others, enabling extensive customization. roommaster has 56 verified partners, sharing key integrations like Sage and GuestRevu, but with fewer options overall. The broader ecosystem of Mews supports a more adaptable tech environment. Edge: Mews.
Which Do Hoteliers Rate Higher: Mews or roommaster?
Mews’s ratings (4.62/5 overall, 98 recent reviews) reflect a consistently positive hoteliers’ perception, especially around ease of use and support. Most property types, including boutique and city hotels, rate Mews highly, with recent reviews praising its modern design and reliability. roommaster’s lower overall rating (4.33/5, 83 reviews) and focus on traditional markets make it less favored in recent feedback. Edge: Mews.
How Much Do Mews and roommaster Cost?
Mews’s base price is $900/month, with no freemium or trial options. roommaster’s base price is $500/month, also without a trial. While Mews’s higher price reflects its broader features and integrations, your hotel’s budget and needs should guide the decision.
What Type of Hotel Should Use Mews?
- Hotels seeking a flexible, cloud-based PMS with modern automation.
- Boutique, city center, and hostel operators aiming for seamless guest experiences.
- Hotels that prioritize guest-facing features like contactless check-in and self-service kiosks.
- Teams wanting extensive third-party integrations and customization options.
- Not ideal if your hotel prefers a heavily localized, traditional system or operates in markets with limited internet connectivity.
What Type of Hotel Should Use roommaster?
- Independent hotels and multi-property chains that value detailed reports and centralized control.
- Hotels needing deep customization of workflows and extensive data reporting.
- Properties with a focus on traditional markets where detailed financial visibility matters.
- Hotels with a smaller team that benefits from straightforward workflows.
- Not ideal if your hotel prioritizes modern guest-centric features or rapid scalability.
The Bottom Line for Hotels
Mews’s core advantage is its modern, intuitive platform designed for the needs of the contemporary hotel. Its extensive ecosystem, ease of use, and recent positive reviews make it the clear choice for most hotels aiming to enhance operational efficiency and guest satisfaction.
roommaster excels in centralized data management, detailed reporting, and multi-property control, making it suitable for established, traditional chains or hotels that prioritize deep data insights. However, its older interface and lower recent review counts suggest it may not keep pace with evolving industry demands.
If you want a highly rated, future-proof PMS that’s easy to adopt and supports rapid growth, go with Mews. It’s particularly advantageous if your hotel values automation, integrations, and a positive user experience.
Choose roommaster if your hotel relies heavily on detailed reporting, multi-property centralization, and customized workflows, and you’re comfortable with a more traditional interface. Its strengths lie in data control rather than guest-facing innovation.
In summary, for most hotels today, Mews offers a more compelling combination of features, support, and recent positive feedback. It’s the platform best positioned to help your team operate efficiently, delight guests, and scale smoothly into the future.
¿Cuánto cuestan Mews PMS y roommaster PMS?
Los precios de Sistemas de gestión de propiedades rara vez son sencillos. Esto es lo que sabemos de los datos de precios públicos de cada proveedor. Solicita siempre un presupuesto personalizado para el tamaño de tu hotel.
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Mews
|
roommaster
|
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|---|---|---|
| Precio inicial | Desde $900/mes | Desde $500/mes |
Comparación de funcionalidades: Mews PMS vs roommaster PMS
Estas son las funcionalidades que cada proveedor ha configurado, organizadas por grupo de funcionalidades — los mismos datos que se muestran en el panel del proveedor. Expande un grupo para comparar las funcionalidades en paralelo.
| Funcionalidad |
Mews
|
roommaster
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|---|---|---|
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▾
Cuentas y finanzas
|
|
|
| Facturación directa | ||
| Informes RevPaR y ADR | ||
| Multi moneda | ||
| Transactional Emails (booking, folios, etc) | ||
| Auditoría nocturna automatizada | ||
|
▾
Marketing y comercio electrónico
|
|
|
| Comunicación con invitados (mensajería SMS) | ||
| Marketing por correo electrónico nativo | ||
| Perfiles de invitados | ||
| CRM invitado | ||
| Vales de regalo | ||
| Gerente de Canal | ||
| Motor de reservas | ||
| Transactional Emails (booking, folios, etc) | ||
|
▾
Administración y configuración
|
|
|
| Gestión centralizada de usuarios y roles | ||
| Plurilingüe | ||
| Basado en la nube | ||
| En la premisa | ||
|
▾
Gestión de clientes
|
|
|
| Comunicación con invitados (mensajería SMS) | ||
| Perfiles de invitados | ||
| Centralized Messaging | ||
| Transactional Emails (booking, folios, etc) | ||
|
▾
Oficina frontal
|
|
|
| Notas y tareas del dispositivo móvil (voz a texto) | ||
| Aplicación movil | ||
| Auditoría nocturna automatizada | ||
| Vista de calendario | ||
| Plurilingüe | ||
| Task Management | ||
| Automated reminders | ||
| Perfiles de invitados | ||
| Tablet/Kiosk Check-in | ||
| Payment Requests | ||
| Centralized Messaging | ||
| Automated Space Optimization | ||
|
▾
Gestión de grupos
|
|
|
| Funcionalidad de grupo | ||
| Automated Space Optimization | ||
|
▾
Experiencia del huésped
|
|
|
| Escáner de pasaporte e identificación integrado | ||
| Registro digital | ||
| Guest App | ||
| Online Check-in | ||
| Online Checkout | ||
| Guest Messaging | ||
| Transactional Emails (booking, folios, etc) | ||
| ID Scanning & Registration Pre-fill | ||
| Lobby Kiosk | ||
|
▾
Limpieza interna
|
|
|
| Módulo de limpieza | ||
| Housekeeping Mobile App | ||
| Real-Time Status Updates | ||
| Automated Assignments | ||
| Real Time Reporting | ||
| Shift Planning | ||
| Employee Messaging | ||
| Online Checkout | ||
|
▾
Pagos
|
|
|
| Terminal de pago y lector de tarjetas integrados | ||
| Facturación directa | ||
| Multi moneda | ||
| Procesando pago | ||
| Payment Requests | ||
|
▾
Gestión de Reservas
|
|
|
| Informes RevPaR y ADR | ||
| Vales de regalo | ||
| Gerente de Canal | ||
| CRS integrado | ||
| Drag-n-Drop Tapechart | ||
| Rate Management | ||
| Automated Space Optimization | ||
| Rules Based Room Assignments | ||
| Transactional Emails (booking, folios, etc) | ||
|
▾
La gestión de ingresos
|
|
|
| Informes RevPaR y ADR | ||
| Tarifas personalizadas | ||
| Seguimiento de ingresos auxiliares | ||
| Módulo de gestión de ingresos | ||
| Base Pricing | ||
|
▾
Impuestos y Cumplimiento
|
|
|
| PCI Compliant | ||
| GDPR Compliant | ||
| SOC2 Complaint | ||
| Tax Configuration | ||
|
▾
Soporte y Capacitación
|
|
|
| Soporte en línea 24 horas al día, 7 días a la semana | ||
|
▾
Bebida alimenticia
|
|
|
| Epopeya | ||
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▾
Spa
|
|
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| Módulo de Spa y Bienestar |
Resultados reales: Mews vs roommaster por objetivo de negocio
Analizamos 12 casos de estudio verificados para comparar lo que los hoteles realmente logran con cada plataforma en cuatro objetivos clave de negocio.
Episode Tbilisi
Pequeño
"It was vital for us to find a hospitality cloud that would give us the freedom to innovate and move quickly with new technology – that’s one of the main reasons we chose Mews."
roommaster
Aún no hay caso de estudio publicado para este objetivo.
Aplend Apartments
Mediano
"Since moving to Mews, we can be so much more agile in how we operate, both in terms of how we engage with guests and testing out new integrations and tools through Mews Marketplace..."
Hoteles Vista Group
Pequeño
"From my point of view as an asset manager that has the responsibility to tell the owners about their investment, roommaster gives me all that information. It's easy to report and e..."
Leven Manchester
Pequeño
"We want to provide the best hospitality for guests anywhere in the country, and Mews is definitely the right solution to help us achieve that goal."
Nuvo Suites
Grande
"We’re an independent hotel surrounded by giants, but roomMaster gave us the tools we needed to stand tall alongside them."
Mews vs roommaster: Conclusión final
Lo que les encanta a los hoteleros
Many reviews highlight the user-friendliness of Mews, citing its intuitive interface that simplifies tasks across various hotel operations. Users find... Many reviews highlight the user-friendliness of Mews, citing its intuitive interface that simplifies tasks across various hotel operations. Users find the platform easy to navigate, which aids in quicker team onboarding and daily use.
Reviews frequently praise Mews for its automation of routine tasks like check-in, billing, and invoicing, reducing manual workload and minimizing erro... Reviews frequently praise Mews for its automation of routine tasks like check-in, billing, and invoicing, reducing manual workload and minimizing errors. Users appreciate the extensive integration options with other tools, which streamline overall operations and enhance efficiency.
Mews allows customization to fit diverse business needs, from rate structures to integration setups. Users appreciate this flexibility, although they... Mews allows customization to fit diverse business needs, from rate structures to integration setups. Users appreciate this flexibility, although they note room for improvement in adapting complex booking conditions and enhancing user-friendly navigation for settings.
Donde los hoteleros objetan
Users point out that while Mews offers efficient billing processes, there are complexities and areas needing improvement, such as handling group billi... Users point out that while Mews offers efficient billing processes, there are complexities and areas needing improvement, such as handling group billings, splits, and providing more customizable invoice formats. This can affect the ease of financial operations within the system.
Si bien Mews ofrece sólidas funcionalidades de informes y análisis, varias reseñas mencionan la necesidad de funciones de informes más personalizables... Si bien Mews ofrece sólidas funcionalidades de informes y análisis, varias reseñas mencionan la necesidad de funciones de informes más personalizables y flexibles. Los usuarios expresan su deseo de obtener información más detallada, especialmente en el análisis de reservas e ingresos.
Mejor posicionado en
Capacidades únicas
Lo que les encanta a los hoteleros
El servicio de atención al cliente es uno de los puntos fuertes más comentados, y muchos usuarios elogian a los agentes, que son expertos, pacientes y... El servicio de atención al cliente es uno de los puntos fuertes más comentados, y muchos usuarios elogian a los agentes, que son expertos, pacientes y eficientes a la hora de resolver problemas. Un número menor, pero importante, de reseñas advierte que los tiempos de espera, la cobertura fuera del horario laboral y la rapidez de respuesta pueden resultar frustrantes durante situaciones urgentes en el hotel.
Los usuarios afirman repetidamente que Roommaster es sencillo y fácil de aprender, especialmente para los flujos de trabajo de recepción y reservas. V... Los usuarios afirman repetidamente que Roommaster es sencillo y fácil de aprender, especialmente para los flujos de trabajo de recepción y reservas. Varias reseñas destacan que ayuda al personal nuevo a familiarizarse rápidamente con el sistema y simplifica las tareas cotidianas en comparación con otras opciones de PMS.
Los usuarios valoran la capacidad de Roommaster para incorporar reservas de canales externos y del sitio web del hotel, lo que ayuda a centralizar la... Los usuarios valoran la capacidad de Roommaster para incorporar reservas de canales externos y del sitio web del hotel, lo que ayuda a centralizar la demanda en un solo sistema. Al mismo tiempo, los usuarios solicitan un mejor etiquetado automático de la fuente y una integración más sólida con herramientas de marketing externas.
Donde los hoteleros objetan
Un aspecto negativo destacable es que algunas partes de la interfaz se ven anticuadas, lentas o poco intuitivas, y algunos usuarios reportan problemas... Un aspecto negativo destacable es que algunas partes de la interfaz se ven anticuadas, lentas o poco intuitivas, y algunos usuarios reportan problemas recurrentes al iniciar sesión. Estos problemas de usabilidad pueden frustrar al personal que necesita acceso rápido durante turnos de mucha actividad y disminuir la confianza en el producto.
Muchos usuarios desean informes más completos, especialmente informes de propiedades más personalizables y una generación de informes y exportación má... Muchos usuarios desean informes más completos, especialmente informes de propiedades más personalizables y una generación de informes y exportación más rápida. Si bien el sistema puede generar informes automáticamente, los usuarios consideran que Roommaster podría mejorar la elaboración de informes para la toma de decisiones operativas y de gestión.
Mejor posicionado en
Capacidades únicas
Donde más difieren las calificaciones
Preguntas frecuentes sobre Mews PMS vs roommaster PMS
¿Puede Mews PMS reemplazar a roommaster PMS?
Depende de tus requerimientos. Mews PMS y roommaster PMS comparten muchas funcionalidades principales de Property Management Systems, pero cada uno tiene capacidades únicas. Mews PMS ofrece 352 socios de integración verificados, mientras que roommaster PMS ofrece 58. Revisa la comparación de funcionalidades anterior para ver en qué difieren antes de cambiar.
¿Cuál es mejor para hoteles pequeños o independientes?
Los hoteles pequeños deben priorizar la facilidad de uso y una incorporación rápida. Mews PMS lidera en facilidad de uso con 4.7/5 vs 4.1/5. Busca precios transparentes y una opción de prueba o demostración. Filtra las reseñas en la página de cada producto por tamaño de hotel para conocer la opinión de hoteles como el tuyo.
¿Ofrecen Mews PMS o roommaster PMS un plan gratuito?
Mews PMS: No. roommaster PMS: No. Ninguno de los dos productos ofrece actualmente un nivel gratuito. La mayoría de los proveedores de Property Management Systems ofrecen demostraciones o pruebas. Solicita una de cada uno para evaluar antes de comprometerte.
¿Cómo evalúa y clasifica HTR a Mews PMS y roommaster PMS?
El HT Score es un ranking compuesto que considera 4 grupos de criterios y más de una docena de variables para ayudar a los hoteleros a comparar objetivamente los productos de tecnología hotelera. Mews tiene un HT Score de 99 y roommaster tiene 84. Así se calcula la puntuación.
| Grupo de criterios | Peso | Qué mide |
|---|---|---|
| Calificaciones y reseñas de clientes |
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¿Qué tanto recomiendan los usuarios este producto? Puntuación de calificaciones, Volumen de reseñas, Participación de voz, Profundidad de reseñas, Actualidad de reseñas, Casos de éxito ▾ El factor con mayor ponderación. Analiza las calificaciones promedio de satisfacción (probabilidad de recomendar, facilidad de uso, soporte, ROI), el total de reseñas en relación con los competidores de la categoría, la actualidad de las reseñas (al menos 20 reseñas en los últimos 6 meses) y la participación de voz entre clientes hoteleros únicos para detectar sesgo de selección. |
| Ecosistema de socios |
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¿Qué tanto recomiendan los socios tecnológicos a esta empresa? Recomendaciones de socios, Cantidad de integraciones, Calidad de integraciones ▾ Evalúa las recomendaciones de socios como votos de confianza de expertos, la cantidad de integraciones verificadas y la calidad del ecosistema, es decir, el promedio de HT Scores de los socios de integración. Los productos con ecosistemas de integración de mayor calidad tienen más probabilidades de ofrecer un stack tecnológico conectado. |
| Enfoque en el cliente |
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¿Qué tan centrada en el cliente es esta organización? Soporte certificado, Consistencia de reseñas, Completitud del perfil ▾ Evalúa si la empresa ha obtenido la Certificación de Soporte al Cliente de HTR, mantiene una recolección consistente de reseñas a lo largo del tiempo (un indicador de cultura orientada al feedback) y mantiene los perfiles de producto completos con capacidades, capturas de pantalla, precios y funcionalidades. |
| Alcance, solidez y recursos |
|
¿Qué tan extensos son el alcance y los recursos de esta empresa? Alcance geográfico, Solidez, Recursos de la empresa, Puntuación de tendencia ▾ Mide la presencia global (países y regiones atendidos), los años en el negocio como indicador de estabilidad, el tamaño del equipo como indicador de recursos y una puntuación de tendencia basada en consultas de compradores, reseñas, recomendaciones de socios y actividad en prensa de los últimos doce meses. |
Las calificaciones y reseñas de clientes son con diferencia el factor más importante en el algoritmo del HT Score. HTR no acepta pagos a cambio de mejores posiciones en el ranking. Todas las reseñas son verificadas: solo profesionales de la industria hotelera con afiliaciones confirmadas pueden enviar calificaciones. Ver metodología completa del HT Score →
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