re:amaze (Live Chat+Messaging)

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Hotel Tech Score es una clasificación compuesta con señales clave como: satisfacción del usuario, cantidad de reseñas, reseñas recientes e información enviada por el vendedor para que los compradores puedan entender mejor sus productos.
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re:amaze (Live Chat+Messaging)

Sin clasificar en Chatbots de hotel

Ofrezca experiencias de atención al cliente increíbles y agradables desde el cliente potencial hasta el invitado, desde el chat en vivo hasta los SMS.

Todavía no recomendado por ningún hotel

re:amaze tiene 0 reseñas de United States, por lo que no podemos verificar que operen en su mercado local.

¿Qué es re:amaze?

Fundado en 2012 | Con sede en San Jose (United States) | 3 empleados

Desarrollado con IA

Esta descripción fue generada por una IA que analizó las siguientes fuentes para resumir una descripción de los productos, características y capacidades de re:amaze. Aprovechar las fuentes de datos verificadas generadas por los usuarios nos permite generar una descripción más útil y realista para los hoteleros, sin publicidad de ventas ni hipérboles.

Fuentes

Reseñas verificadas de hoteles

Analizamos todas las reseñas de productos verificadas como una forma de comprender y resumir lo que los usuarios/hoteleros reales dicen sobre el producto para brindar una descripción más precisa y relevante para los compradores que solo lo que brindan los proveedores.

re:amaze Reseñas analizadas: 0

Leer reseñas

Recomendaciones de expertos verificadas

Analizamos recomendaciones de expertos de la industria a quienes les pedimos que describan las características y capacidades más valiosas del producto, así como los diferenciadores clave y para qué tipos de hoteles funciona mejor el producto para extraer información y perspectivas únicas para los compradores.

re:amaze Recomendaciones de expertos analizadas: 0

Lea las recomendaciones de los expertos

Descripción proporcionada por: company_name

Si bien es importante incorporar análisis de reseñas de usuarios verificados y expertos de la industria para crear contenido más equilibrado, la forma en que un proveedor describe su empresa y su visión en general también puede arrojar luz sobre su perspectiva única o su forma de hacer negocios, razón por la cual la IA también ingiere esta información para agregar más contexto para pintar una imagen de lo que dice la empresa frente a lo que dicen los usuarios y los expertos de la industria.

:Descripción proporcionada por Company_name:

"Re: amaze es una plataforma de servicio al cliente diseñada para sitios web, tiendas y aplicaciones. Utilice Re: amaze para brindar atención al cliente excepcional y centralizada a través de chat en vivo, correo electrónico, redes sociales y SMS / MMS móviles. Las empresas de todas las formas y tamaños también confían en Re: amaze para la automatización de ventas y marketing utilizando funciones como Re: amaze Cues (una forma de enviar mensajes automáticamente a los clientes en línea), Re: amaze Live Dashboard (para monitorear la actividad de los clientes en línea en tiempo real) y enviar encuestas de satisfacción del cliente. Re: amaze ofrece integraciones nativas con muchas aplicaciones populares de terceros como Shopify, BigCommerce, Stripe, MailChimp, Google (Analytics, Tag Manager, Suite), ShipStation, Klaviyo y mucho más. Creemos que un excelente servicio al cliente es una extensión de su capacidad para entablar conversaciones significativas. Todo en Re: amaze está diseñado para reflejar este concepto simple. Comenzar con Re: amaze lleva minutos, no horas. No nos detenemos en funciones sin sentido como números de ticket o inicios de sesión de clientes. En cambio, nos enfocamos en diseñar un producto que sea intuitivo y simple no solo para usted sino también para sus clientes. Re: asombrar le ayudará a sorprender a sus clientes una y otra vez con la cantidad justa de herramientas que necesita. Nada más y nada menos. Reamaze puede ayudarlo a brindar experiencias de atención al cliente increíbles y agradables."

Preguntas frecuentes

¿Por qué los vendedores no pueden escribir sus propias descripciones?

¿Cómo funciona esto y con qué frecuencia se actualiza?

¿Cómo puedo reportar una inexactitud?

re:amaze no tiene beneficios ni casos de uso disponibles

Características

Mensajería y Comunicación

4/5 features

Traducciones en tiempo real
Chatbot

Ahorre tiempo: automatice las respuestas a preguntas frecuentes
Comparación de precios

Muestra el rango de comparación de precios de reservas directas contra OTA.
Campañas de marketing conductual

Envíe mensajes personalizados en el sitio web, a través del widget de chatbot, de acuerdo con la página específica que esté visitando el usuario.

Reservas y Reservas

4/5 features

Sugerencias de tipo de habitación y verificación de precios
Disponibilidad de inventario en vivo
Calificación de líderes

Comprender mejor a los viajeros e identificar los clientes potenciales que pueden generar mayores ingresos.
Haga clic para llamar

Configurar la opción de proporcionar un contacto telefónico directo en la conversación de chat si la solicitud no está siendo resuelta por el chatbot.
Campañas de recuperación de reservas

Se muestran mensajes cuando los viajeros muestran interés en la solicitud de reserva pero esta no se realiza.

Canales de mensajería

4/5 features

Integración del motor de reservas
Integración Whatsapp
Integración de Facebook Messenger
Aplicación movil

Automatización del flujo de trabajo

4/5 features

Mensajes automatizados basados en datos de PMS
Enrutamiento de mensajes
Respuestas automatizadas
Chatbot

Ahorre tiempo: automatice las respuestas a preguntas frecuentes
Entrega fluida a agentes humanos

Cuando el chatbot detecta la necesidad de transferir la conversación a un agente humano, permite una toma de control sin problemas.
Automatización de correo electrónico a chatbot

Automatice el punto de contacto por correo electrónico ofreciendo una solución de chatbot para resolver consultas al instante.

Servicios de conserjería

4/5 features

Maps Integration

Antes de la estancia

4/5 features

Agente de IA de reserva directa

Un asistente virtual artificialmente inteligente que guía a los huéspedes a través de la solicitud de reserva para aumentar la tasa de conversión.
Campañas de recuperación de reservas

Se muestran mensajes cuando los viajeros muestran interés en la solicitud de reserva pero esta no se realiza.
Campañas de marketing conductual

Envíe mensajes personalizados en el sitio web, a través del widget de chatbot, de acuerdo con la página específica que esté visitando el usuario.
Automatización de correo electrónico a chatbot

Automatice el punto de contacto por correo electrónico ofreciendo una solución de chatbot para resolver consultas al instante.
Entrega fluida a agentes humanos

Cuando el chatbot detecta la necesidad de transferir la conversación a un agente humano, permite una toma de control sin problemas.
Haga clic para llamar

Configurar la opción de proporcionar un contacto telefónico directo en la conversación de chat si la solicitud no está siendo resuelta por el chatbot.
Calificación de líderes

Comprender mejor a los viajeros e identificar los clientes potenciales que pueden generar mayores ingresos.
Comparación de precios de OTA

Muestra el rango de comparación de precios de reservas directas contra OTA.
Interfaz personalizable

Personalice la interfaz del chatbot según las pautas de marca del hotel.

Durante la estancia y después de la estancia

4/5 features

Registro digital

Ofrece formularios de pre-check-in a los próximos huéspedes y minimiza el tiempo en recepción.
Campañas de mejoras de habitaciones

Comunique oportunidades de mejora de habitación personalizadas durante la fase previa a la llegada.
Campañas de upselling

Envía mensajes automatizados para comunicar campañas de upselling personalizadas.
Flujos de trabajo automatizados

Automatice los flujos de trabajo que se activan durante la estadía del huésped.
Enrutamiento personalizado y escaladas

Configure a quién se deben escalar o redirigir solicitudes específicas cuando sea necesario.
Notificaciones de invitados preprogramadas

Cree notificaciones automáticas y digitalice tareas administrativas repetitivas.
Campañas de reseñas de huéspedes

Activa campañas de recomendación para mejorar la reputación del hotel en plataformas como TripAdvisor o Google My Business.
Campañas de retención

Cree campañas específicas para huéspedes anteriores ofreciendo ofertas especiales, impulsando el programa de fidelización del hotel.

Oficina interna

4/5 features

Bandeja de entrada omnicanal unificada

Acceda a mensajes originados desde varios canales en esta solución única.
Pestañas de estado en la navegación de la bandeja de entrada

Vaya directamente a los mensajes que necesitan su atención y mantenga una visión general clara.
Asignación de agentes

Gestione y distribuya tareas entre su equipo con un solo clic.
Respuestas enlatadas

Ahorre tiempo respondiendo las preguntas más frecuentes con respuestas precargadas.
personalizaciones del perfil de usuario

Agregue etiquetas y notas a los perfiles de usuario para segmentación y personalización.
Gestión de múltiples propiedades

Permitir el control de múltiples hoteles de la misma cadena/grupo dentro de la misma cuenta
Horario de trabajo personalizable

Define cuándo la interacción es manejada al 100% por el chatbot o cuándo un agente humano puede hacerse cargo
Usuarios ilimitados

Sin limitaciones en cuanto a la cantidad de agentes humanos que utilizan la solución para gestionar los tickets
Personalización de la interfaz

Personalice la interfaz del chatbot según las pautas de marca del hotel.

Inteligencia artificial

4/5 features

Análisis de sentimientos

Una técnica utilizada para determinar si los datos son positivos, negativos o neutrales.
PNL de autoaprendizaje

Aprendizaje autosupervisado para datos no etiquetados, eliminando la necesidad de etiquetarlos manualmente
Análisis sintáctico y semántico

Comprender la intención que solicita el usuario
Análisis del comportamiento

Analizar Big Data para crear clústeres y segmentos basados en patrones de usuario
Perfiles de clientes

Construya perfiles completos de clientes utilizando técnicas de IA
Predicción y pronóstico

Utilice modelos de aprendizaje automático para predecir variables comerciales como ventas, riesgos o tendencias

Resumen de reseñas de re:amaze

Todavía no recomendado

0 reseñas

Facilidades de uso

N/A

Atención al cliente

N/A

ROI

N/A

Puesta en práctica

N/A

Recomendado para

Chatbots de hotel Clasificado en el puesto #33 de 34

Comparar re:amaze to Top Alternatives

Compare

Asksuite

Chatbots de hotel

4.9 (971 RESEñAS)

Líder mundial en plataforma de servicios inteligentes para hoteles y resorts enfocados en reservas directas dobles.

Compare

Canary Technologies

Chatbots de hotel

4.8 (189 RESEñAS)

AI chatbot to boost bookings & reduce calls

Compare

HiJiffy

Chatbots de hotel

4.5 (249 RESEñAS)

Aumente las reservas directas y adopte la comunicación automatizada con HiJiffy: plataforma de comunicación y chatbot con tecnología de inteligencia artificial para hoteles

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Integraciones de re:amaze

Compañía	Funcionalidad

re:amaze doesn’t have any integrations that match your criteria

Soporte

Sin Validar

re:amaze aún no ha certificado sus procesos de atención al cliente por parte de Hotel Tech Report. Recomendamos hacer referencia a la rúbrica GCSC durante su llamada de demostración para asegurarse de que este proveedor cuente con procesos sólidos para brindar soporte a los clientes.

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A este proveedor le falta información de soporte crítico

Este proveedor no parece tener elementos básicos de soporte. Los proveedores que brindan soporte de primer nivel mantienen un centro de ayuda de base de conocimientos y un registro de cambios de actualizaciones de productos para los clientes.

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