El 48% de los hoteleros tailandeses reportan perder oportunidades de ingresos semanalmente debido a la falta de respuesta: Investigación de SiteMinder

El 48% de los hoteleros tailandeses reconocen que pierden oportunidades de ingresos al menos semanalmente —por ejemplo, cuando los competidores ajustan las tarifas o se anuncian nuevos eventos— porque no pueden responder con la suficiente rapidez, según una nueva investigación de SiteMinder, la plataforma líder mundial en captación de huéspedes y generación de ingresos para hoteles.

La encuesta de agosto, que recabó respuestas de 700 hoteleros de diversos perfiles y tamaños de establecimientos en mercados clave, incluyendo 67 en Tailandia, analizó las prácticas de gestión de ingresos hoteleros, la adopción de tecnología y los obstáculos que enfrenta el sector actualmente. Los resultados revelan una importante deficiencia operativa en un momento en que el 96% de los hoteleros tailandeses afirma que la rapidez de comercialización ha cobrado mayor importancia en los últimos 12 meses.

A pesar de esta urgencia, muchas propiedades en Tailandia siguen dependiendo de procesos manuales que limitan su capacidad de respuesta. Entre las empresas encuestadas, el 25 % informó actualizar sus tarifas solo mensualmente o con menor frecuencia, y otro 30 % las ajusta semanalmente, en un sector donde las condiciones del mercado pueden cambiar varias veces al día.

Esta fuga de ingresos es especialmente significativa dado que el sector hotelero de Tailandia se enfrenta a oportunidades excepcionales gracias a los grandes eventos. Datos de SiteMinder muestran, por ejemplo, que los próximos Juegos del Sudeste Asiático en Bangkok (del 9 al 20 de diciembre) ya están generando un aumento interanual del 16 % en las reservas anticipadas y un incremento del 6 % en las tarifas de las habitaciones, lo que demuestra el potencial de ingresos para los hoteles que puedan responder con rapidez a la demanda generada por los eventos.

Para abordar estos desafíos, SiteMinder ha anunciado hoy la disponibilidad global de Dynamic Revenue Plus, una solución de gestión de ingresos diseñada para dispositivos móviles, desarrollada en colaboración con IDeaS, que pone la gestión avanzada de ingresos al alcance de todos los hoteles del mundo. El anuncio se realizó durante el evento de la compañía en Bangkok. La plataforma ofrece información de mercado en tiempo real y permite tomar medidas inmediatas sobre precios, inventario y distribución mediante recomendaciones diarias basadas en eventos locales, la actividad de la competencia y los patrones de demanda del mercado.

El lanzamiento coincide con el fuerte interés por la innovación entre los hoteleros tailandeses, con un 55% que busca activamente soluciones de IA, por encima del promedio mundial del 49%, y otro 40% abierto a recomendaciones basadas en IA, según SiteMinder.

«Muchos hoteles tailandeses no cuentan con equipos especializados en gestión de ingresos, a pesar de enfrentarse a una dinámica de mercado cada vez más compleja, desde grandes eventos hasta patrones de viaje en constante cambio», afirmó Bradley Haines, vicepresidente de mercado para Asia Pacífico en SiteMinder. «Dynamic Revenue Plus fomenta una mayor adopción de la gestión de ingresos al combinar de forma única información de mercado en tiempo real con una ejecución instantánea en un sistema optimizado para dispositivos móviles. Ahora, cualquier hotel tailandés, ya sea un hotel boutique en Chiang Mai o un resort en Phuket, puede pasar de prácticas estáticas y manuales a prácticas verdaderamente dinámicas, obteniendo las herramientas necesarias para adaptarse al ritmo del mercado y maximizar su potencial de ingresos».

Dynamic Revenue Plus se basa en el extenso ecosistema de datos de SiteMinder, que procesa 130 millones de reservas hoteleras al año. Gracias a SiteMinder iQ, el motor de IA de la compañía, la plataforma transforma grandes volúmenes de datos en información práctica que permite tomar decisiones más inteligentes en todos los aspectos de la gestión de ingresos.