Despliegue masivo Incorporar 900 hoteles a la versión 5.5 del navegador Maestro PMS en 2020 sin costo para los clientes

Maestro muestra su compromiso de servicio de más de 43 años al implementar la actualización de PMS en toda la cartera para preparar mejor a los operadores independientes para la 'nueva normalidad'

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Maestro, el proveedor de sistemas de administración de propiedades más confiable de la industria hotelera para complejos turísticos independientes y de lujo, centros de conferencias, alquileres de vacaciones y grupos de propiedades múltiples, está a punto de completar una actualización de la versión de toda la cartera de sus últimas versiones de navegador y Windows. El proveedor ofrece total flexibilidad para implementar su suite Browser PMS con características idénticas, ya sea alojadas en la nube, autohospedadas, en su propia nube privada o en las instalaciones, y se embarcó en una misión a principios de 2020 para garantizar que sus 900 clientes hoteleros estuvieran disponibles. equipado con las últimas herramientas de software móviles y sin contacto, así como con mejoras de seguridad para gestionar mejor los retos a los que se enfrentan al entrar en el nuevo año.

Maestro PMS Versión 5.5 incluye una herramienta de registro en la acera que utiliza dispositivos de tableta móvil para agilizar el registro y distanciar socialmente al personal de los huéspedes, y a los invitados entre sí ... un módulo de registro automático web / móvil / quiosco / iPad con integración de clave móvil, express check-out móvil, tarjeta de registro electrónica con captura de firmas, horario del proveedor de spa móvil, formularios móviles de admisión y exención y gestión de documentos de firma electrónica para limitar la interacción del personal con los huéspedes y eliminar documentos físicos de alto contacto ... una aplicación de limpieza móvil que protege al personal mediante el control la disponibilidad de habitaciones y el establecimiento de un intervalo de tiempo de 48 horas entre la hora de salida de un huésped y la llegada del siguiente ... integración de pagos móviles ... gestión de tareas móviles ... y una herramienta de medición de la participación de los huéspedes (GEM) que proporciona acceso a los comentarios e inteligencia relevantes de los huéspedes y conocimientos para fomentar la excelencia operativa, la diferenciación significativa y una ventaja competitiva sostenible.

"Maestro siempre ha incluido actualizaciones GRATUITAS como parte de nuestro servicio Diamond Plus, pero nunca hemos lanzado una implementación masiva en tan poco tiempo", dijo Warren Dehan, presidente de Maestro. ?No es raro que haya tres o cuatro versiones diferentes de Maestro operando en el mercado al mismo tiempo. No todo el mundo está ansioso por actualizarse; están contentos con las versiones que están ejecutando y si están contentos, nosotros contentos. Pero incluso antes de COVID, sentimos que era hora de que todos tuvieran la misma versión para hacer que los operadores fueran más competitivos y satisfacer las crecientes demandas de los huéspedes móviles de hoy. Cuando golpeó la pandemia, simplemente impulsó nuestros esfuerzos. Todos sabían que la baja ocupación era el momento ideal para poner en orden sus operaciones, y eso incluía actualizar sus PMS para respaldar las demandas sin contacto de los viajeros y garantizar que cumplieran con PCI y GDPR ".

Dehan explicó que una implementación a gran escala puede ser extremadamente desafiante, ya que abarca muchos factores que deben tenerse en cuenta, incluida la capacitación, el impacto en las interfaces y garantizar que todo el personal de la propiedad esté listo para las mejoras operativas de la actualización. Dijo que todos los clientes estaban ansiosos por hacer la transición y, a través de consultas, orientación y planificación, cada implementación fue un éxito.

?Desde nuestra fundación hace 43 años, nuestro objetivo número uno siempre ha sido brindar soluciones que faciliten la vida de los hoteleros independientes?, dijo Dehan. ?Nuestra intención detrás de esta actualización de la versión de toda la cartera es garantizar que nuestros clientes estén seguros y que tengan el software más reciente necesario para manejar cualquier desafío que enfrentarán en los días, semanas e incluso meses venideros. Con Maestro, los hoteleros obtienen una solución de navegador madura y estable, así como la opción para la solución de Windows respaldada por una base de datos moderna, una mejor integración con las OTA, capacidades excepcionales de administración de ingresos y las últimas tecnologías sin contacto e integraciones de terceros que reducirán o eliminar la necesidad de contacto físico entre los huéspedes y el personal ".

2021: ¿el año del síndrome premenstrual?

El PMS es y siempre será el latido de los datos del hotel. Es donde se centraliza la información del viajero. El sistema central sabe quiénes son los huéspedes y qué prefieren, cuánto gastan y dónde lo gastan, dónde se quedan y por cuánto tiempo, y qué les gusta hacer en sus cumpleaños y aniversarios. A medida que los hoteleros se preparan para la recuperación, necesitarán el PMS más sólido, rico en funciones e innovador para respaldar las numerosas tecnologías sin contacto necesarias para maximizar la participación de los huéspedes cuando se reanude el viaje.

?La temporada de otoño es un momento para agradecer, y en Maestro estamos extremadamente agradecidos por los cientos de clientes de hoteles independientes que confían en Maestro todos los días?, dijo Dehan. ?La forma en que mostramos nuestra gratitud es a través de nuestra oferta de servicio Diamond Plus, de la cual las actualizaciones de versiones completas gratuitas son solo una pequeña parte. Esperamos que el centro de llamadas de Maestro las 24 horas del día, los 7 días de la semana; capacitación personalizada en vivo a pedido; en la aplicación de chat instantáneo en vivo; guías de usuario en línea, tutoriales, soporte directo por correo electrónico; seminarios web complementarios de aprendizaje en vivo; sitio web de usuarios de e-Learning; y las auditorías de productividad profesional también dicen mucho sobre cuánto apreciamos su negocio, una relación que fomentamos a largo plazo.
"Exactamente lo que el nuevo año tiene reservado para la industria hotelera es incierto, pero con todas las mejoras operativas necesarias para garantizar a los viajeros que los hoteles están seguros y listos para su regreso, 2021 puede convertirse en el 'Año del PMS'". él dijo. ?Así como ayudamos a nuestros clientes a preparar su sistema central para la recesión, hoy estamos listos para ayudarlos a prepararse para la recuperación que se avecina. A todos, 'gracias'. Maestro está aquí para ti ahora y siempre ?.

"Exactamente lo que el nuevo año tiene reservado para la industria hotelera es incierto, pero con todas las mejoras operativas necesarias para garantizar a los viajeros que los hoteles estén seguros y listos para su regreso, 2021 puede convertirse en el 'Año del PMS'". él dijo. ?Así como ayudamos a nuestros clientes a preparar su sistema central para la recesión, hoy estamos listos para ayudarlos a prepararse para la recuperación que se avecina. A todos, 'gracias'. Maestro está aquí para ti ahora y siempre ?.

Maestro Property Management System ofrece opciones de implementación flexibles y escalables con un navegador web idéntico con todas las funciones o una solución de Windows disponible que está alojada en la nube o en las instalaciones para ofrecer lo mejor de ambos mundos. Las aplicaciones y servicios de software de gestión hotelera de Maestro centralizan las operaciones y brindan herramientas móviles de servicio al huésped personalizadas y sin contacto para mejorar la experiencia del huésped y, al mismo tiempo, brindar una estadía más segura. Además de implementar la plataforma PMS flexible de Maestro y múltiples módulos, el complejo también utilizará la Administración de propietarios de condominios de Maestro para ofrecer a los propietarios acceso seguro en línea a sus estados de cuenta, actividad de reserva y reservar sus propias unidades.

Acerca de Maestro PMS

Maestro es la solución de PMS local y alojada en la nube preferida para hoteles independientes, complejos turísticos de lujo, centros de conferencias, alquileres de vacaciones y grupos de propiedades múltiples. El sistema empresarial certificado por PCI y listo para EMV de Maestro ofrece más de 20 módulos integrados en una sola base de datos que incluye aplicaciones móviles y sin contacto para aumentar la rentabilidad, impulsar las reservas directas, centralizar las operaciones y permitir que los operadores involucren a los huéspedes con una experiencia segura y personalizada.