Maestro PMS (Northwind)

4.4 (58 RESEñAS)

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Puntaje HT  
78 de 100
Hotel Tech Score es una clasificación compuesta con señales clave como: satisfacción del usuario, cantidad de reseñas, reseñas recientes e información enviada por el vendedor para que los compradores puedan entender mejor sus productos.
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Amanda, Cam, Russell + 12 more experts recommend Maestro PMS

Leer Recomendaciones
Producto estándar

Paquete de software de administración de propiedades basado en navegador móvil, en la nube o en las instalaciones, + aplicaciones sin contacto

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¿Qué es Maestro PMS?

Fundado en 1978 | Con sede en Markham (Canada) | 70 empleados
Maestro PMS (Northwind) es un sistema integral de gestión de propiedades diseñado para hoteles independientes, complejos turísticos de lujo, centros de conferencias, alquileres vacacionales y grupos de múltiples propiedades. Se destaca por su personalización, ya que ofrece más de 20 módulos integrados en una única base de datos que agilizan las operaciones y aumentan la eficiencia, desde la reserva hasta el pago. Sus capacidades incluyen aplicaciones móviles y sin contacto para mejorar la participación de los huéspedes e impulsar las reservas directas, lo que lo convierte en un activo valioso para las empresas hoteleras modernas. La plataforma admite integraciones perfectas con otros sistemas, lo que garantiza que se satisfagan todas las necesidades de las propiedades. Además, Maestro ofrece un sólido soporte las 24 horas, los 7 días de la semana y servicios educativos.

Capacidades

Alojado en la nube o local

Participación gratuita de los huéspedes mediante dispositivos móviles y de contacto

Interfaces de socios, API abiertas e integración GDS/OTA

Soporte y servicios 24 horas al día, 7 días a la semana

Aprendizaje electrónico en línea

Características

Cuentas y finanzas

4/5 features

Marketing y comercio electrónico

4/5 features

Administración y configuración

4/5 features

Gestión de clientes

4/5 features

Oficina frontal

4/5 features

Complementos y módulos disponibles

Solución de PMS todo en uno en la nube o en las instalaciones

Software de gestión hotelera
Maestro es la única empresa de software de sistema de administración de propiedades hoteleras que ofrece un navegador web completo e integral o una solución de Windows con la opción de alojar su plataforma en la nube Maestro en las instalaciones, en una nube privada o alojada en la nube. Todos los entornos admiten las últimas tecnologías móviles, sin contacto y con capacidad de respuesta web para mejorar la experiencia digital de los huéspedes y el personal; con el beneficio adicional de una amplia colección de API abiertas para admitir más de 800 integraciones de terceros.

INCLUIDO

Solución de PMS todo en uno en la nube o en las instalaciones

Software de spa
Aumente los ingresos y la satisfacción de los huéspedes con el módulo de actividades y spa de Maestro. El poderoso perfil de huésped único, con historial completo, permite a los operadores reconocer las preferencias personales de los huéspedes de Day & Stay y anticipar las necesidades de los huéspedes antes de que sucedan. La sofisticada aplicación de programación y facturación de Maestro facilita las operaciones, actividades y clases totales del spa. Integrado con Recepción, Ventas y Catering y A/R, vinculando al huésped con todos los departamentos operativos para el reconocimiento de toda la estadía desde la correspondencia previa a la llegada hasta la facturación.

COMPLEMENTO PREMIUM

Solución de PMS todo en uno en la nube o en las instalaciones

Software de gestión de eventos
GESTIÓN INCONSÚTIL DE GRUPOS Y EVENTOS Integrada en su PMS, una base de datos, una solución para aprender. Diseñado para hoteles, resorts y centros de conferencias para satisfacer y superar las necesidades cambiantes de los planificadores de reuniones y eventos. CRM de contacto automatizado e intuitivo y herramientas de comunicación del equipo, liberando a los operadores de tareas administrativas, mejorando las comunicaciones internas y permitiendo que el equipo de operaciones se concentre en el cliente.

COMPLEMENTO PREMIUM

Resumen de reseñas de Maestro PMS

4.4
Muy bueno
Facilidades de uso
4.1/5
Atención al cliente
4.8/5
ROI
4.2/5
Puesta en práctica
4.4/5

Recomendado por

Logros

Producto de tendencia

La puntuación de tendencia de este proveedor está aumentando, Maestro PMS (Northwind) es el producto con mayor tendencia #19 en la categoría Sistemas de gestión de propiedades (de 315) y el #447 del ecosistema tecnológico hotelero global. HTR evalúa la actividad del proveedor en tiempo real en el mercado para dar a los compradores una idea de si un producto está ganando impulso.

Más información
Soporte Certificado

Maestro PMS los trámites de atención al cliente aún no han sido verificados por Hotel Tech Report.

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Diploma de excelencia

Este vendedor no ha cumplido con los criterios mínimos para el Diploma de Excelencia que se otorga a los vendedores que ofrecen ejemplos de culturas transparentes y son muy recomendados por sus clientes. Para más información, acuda al centro de ayuda.

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78 Puntuación HT

Hotel Tech Score es una clasificación compuesta con señales clave como: satisfacción del usuario, cantidad de reseñas, reseñas recientes e información enviada por el vendedor para que los compradores puedan entender mejor sus productos.

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Precios de Maestro PMS

Por encima de la media

Este producto tiene un precio más alto que el producto promedio en la categoría, lo que generalmente indica que es un producto premium con funcionalidades mejoradas diseñadas para operaciones y casos de uso más complejos y propiedades más grandes.

Maestro PMS Media Maestro PMS

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0

Historias de Éxito

10

Referencias

10

Clientes destacados

Estudios de caso de Maestro PMS

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Maestro PMS no tiene estudios de caso disponibles

Popularidad por Segmento

Tamaño

1 | Pequeño (10-24 habitación)

15 | Mediano (25-74 habitación)

27 | Grande (75-199 habitación)

14 | Extra grande (200+ habitación)

País

47 | United States of America

6 | Canada

Tipo

39 | Centro turístico

25 | Lujo

23 | Alojamiento - Desayuno y Posada

21 | Boutique

17 | Aeropuerto/Conferencia

4 | De Marca

4 | Servicio Limitado y Presupuesto

3 | Casino

3 | Centro Urbano

3 | Alquileres Vacacionales y Villas

2 | Parques y Campamentos Para Casas Rodantes

1 | Estancia Prolongada y Apartamentos Con Servicios

Region

53 | Norteamérica

Categoria

58 | Sistemas de gestión de propiedades

Reseñas de Maestro PMS

Clasificación De Hotelero

Excelente
38
Muy bueno
10
Promedio
9
Pobre
1
Terrible
0

Tamaño de la propiedad

  • Pequeño (1)
  • Mediano (15)
  • Grande (27)
  • Extra grande (14)

País

  • United States of America
    United States of America
    (47)
  • Canada
    Canada
    (6)

Región

  • Norteamérica
    Norteamérica
    (53)

Hoteliers say

NEW AI Review summary

Hoteliers like Maestro PMS for its comprehensive and customizable features, particularly emphasizing flexibility in reporting, integrations with other systems, and its robust support. These features help in streamlining operations, increasing efficiency, and meeting specific property needs. However, users also highlight areas for improvement, such as modernizing the UI, enhancing reporting capabilities, and simplifying some processes to make it more user-friendly for new staff.

AI-generated from the text of customer reviews

Customer Support
User Interface
Reporting Flexibility
Training and Documentation
Customizable Features
Integration with Other Systems
Comprehensive Modules
Updates and New Features
Automating Processes
Security Features
5

Maestro viene muy recomendado

Sales and Marketing Manager de 100 to 199 habitación Hotel boutique en St. Lawrence Gap (Caribbean)

Verificado
hace 1 meses
Hemos estado trabajando con Maestro durante aproximadamente tres años. Cambiamos de un PMS más antiguo que no estaba basado en la nube porque nos cansamos de todos los parches. Nos preocupaba perder tiempo de inactividad debido a la conectividad, pero no hemos encontrado que eso sea un desafío. Lo mejor de Maestro es el equipo amigable y ac...
Country Caribbean
Sales and Marketing Manager
Hotel Grande
7

Maestro incorpora tanto recepción como ventas y catering.

Group Sales Manager de 200 to 499 habitación Cama y desayuno & Posada en Lake Junaluska (United States of America)

Verificado
hace 1 meses
Maestro incorpora tanto la recepción como las ventas y el servicio de catering en lugar de tener dos sistemas separados. Tiene una opción para agregar también un spa o un campo de golf e incluye la facturación. Aunque suena bastante ideal, hay áreas que necesitan mejoras y debe ser un poco más fácil de usar. Tener un sistema que incluya tod...
Country United States of America
Group Sales Manager
Hotel Extra-Grande
10

Northwind Maestro es realmente el mejor sistema de gestión de propiedades.

Director of Rooms de 100 to 199 habitación Cama y desayuno & Posada en Chelan (United States of America)

Verificado
hace 1 meses
¡Su atención al cliente es la mejor! Cuando buscábamos un nuevo sistema de gestión de propiedades en 2006, sabíamos que Northwind Maestro era para nosotros. ¡La gente que trabaja allí y su soporte son increíbles! La otra cosa es que escuchan a sus usuarios. Siempre están buscando formas de mantenerse al día con la tecnología, de mejorar el...
Country United States of America
Director of Rooms
Hotel Grande
Charmae from Maestro PMS replied
Thank you for taking the time to share your experience with our Hotel PMS Solution. We’re delighted that our support team has been able to assist you over the years. We also appreciate your acknowledgement of our training programs, and dedication to system enhancements have made such a positive impact on your experience with Maestro. We’re especially glad to know that the 2-week Tape Chart has become an essential tool for you, and we appreciate your feedback on our enhancement request system. Your partnership and input help us continue improving our product to better serve your needs. We thank you again for your continued support and grateful for the opportunity to serve you.
10

Maestro es un gran socio comercial

de 500+ habitación Resort en New York (United States of America)

Verificado
hace 1 meses
Hemos utilizado Maestro como nuestro sistema de gestión de propiedades durante más de 13 años y el servicio de atención al cliente ha sido excepcional. Hoy en día es difícil encontrar proveedores que respondan a su llamada y puedan ayudarlo en tiempo real. Maestro sigue siendo un gran socio comercial.
Country United States of America
Hotel Extra-Grande
Charmae from Maestro PMS replied
Thank you for taking the time to share your experience with our Hotel PMS Solution. We're thrilled to hear that you've had such a positive experience with Maestro for more than a decade and that our customer service has stood out to you. We truly value the trust you've placed in us as your property management partner. We also appreciate your constructive feedback regarding system navigation. The team is continuously working to enhance the user experience, and your suggestion to implement more point-and-click solutions is something we're actively exploring. We understand that efficient system navigation is crucial, especially when managing extensive data. Your input helps us identify areas where we can further improve. We look forward to continuing to meet and exceed your expectations in the future.
10

Maestro PMS

Front Desk Manager de 100 to 199 habitación Hotel de marca en Bay Saint Louis (United States of America)

Verificado
hace 2 meses
El programa se adapta perfectamente a mi propiedad, pero lo más importante para mí es la respuesta inmediata que recibo sobre cualquier pregunta que tenga sobre el servicio o la capacitación. Este soporte receptivo es invaluable para mantener altos estándares y eficiencia.
Country United States of America
Front Desk Manager
Hotel Grande
Charmae from Maestro PMS replied
Thank you for taking the time to share your experience with our Hotel PMS Solution! We're delighted to hear that our system suits your property perfectly and that our responsive support has been instrumental in maintaining your high standards and efficiency. It's great to know that our service training feedback is helping you stay on track. We also appreciate your valuable feedback regarding the front desk dashboard. Enhancing visibility and streamlining guest management is a top priority. At present, our Front Desk Dashboard has the capability of color-coded configuration by Reservation Status. Meanwhile, we invite you to reach out to our Client Services Team at any time via [email protected] , they would be happy to introduce you to the right person who can assist with your specific concerns, provide guidance and assist to inform you our latest innovations and features. Again, we thank you for your continued support and grateful for the opportunity to serve you.
10

Maestro PMS

Director of Reservations de 100 to 199 habitación Hotel de aeropuerto/Conferencias en Fort Myers Beach (United States of America)

Verificado
hace 2 meses
Soporte: su soporte siempre responde muy bien. Me gusta tener la opción de chat para poder ayudar rápidamente. Por lo general, puedo resolver mi problema allí mismo en el chat y, si no, me envían un correo electrónico de seguimiento y también me brindan documentos de capacitación.
Country United States of America
Director of Reservations
Hotel Grande
Charmae from Maestro PMS replied
Thank you for taking the time to share your experience with our Hotel PMS Solution! We're thrilled to hear that our support team has been responsive and that the chat feature has made it easy for you to get quick assistance. It’s fantastic to know that we've been able to solve most of your issues in real-time, and that our follow-up emails and training documents have been helpful in keeping you on track. We also appreciate your constructive feedback regarding the navigation of functions and reports. We understand how improving the consistency of dropdowns could enhance the overall user experience, and we’ll certainly explore ways to make finding what you need even easier. Thanks again for your kind words and insights. We're excited to continue supporting you and helping your property thrive!
10

¡Maestro es nuestra estrategia PMS para el futuro!

VP Operations de 500+ habitación Hotel boutique en

Verificado
hace 2 meses
Estuve evaluando sistemas PMS durante aproximadamente 2 años antes de finalmente contratar a Maestro. Comenzamos a operar en junio pasado y desde entonces hemos contratado a otras tres propiedades, dos de ellas de Opera. El personal de Maestro ha sido excepcional al trabajar con nosotros para hacer que nuestra transición sea lo más fluida p...
VP Operations
Hotel Extra-Grande
Charmae from Maestro PMS replied
Thank you so much for your glowing review and time to share your experience with our Hotel PMS Solution! We’re thrilled to hear that after a thorough evaluation process, you chose Maestro and have since expanded to three more properties, including transitions from another PMS. It’s wonderful to know that our team has been able to make your transition as smooth as possible and that our support department has exceeded your expectations. We pride ourselves on having knowledgeable staff who can resolve issues promptly, whether through phone or chat. We also appreciate your excitement about the new booking engine we're developing. We're working hard to ensure it delivers a cutting-edge experience, and we can’t wait for you to see it! Thank you again for your trust and partnership. We look forward to continuing to support you and your properties!
10

El mejor equipo de PMS y atención al cliente del mundo

General Manager de 100 to 199 habitación Cama y desayuno & Posada en St. Joseph (United States of America)

Verificado
hace 2 meses
La atención al cliente es de primera categoría. La aplicación Maestro Front Desk es muy fácil de usar para el personal y hacen excelentes solicitudes de mejoras. Maestro también es bueno para mantenerse al día con las nuevas tendencias en la industria. Cuando lanzan nuevos productos o mejoras, el equipo es muy eficiente y las interrupciones...
Country United States of America
General Manager
Hotel Grande
Charmae from Maestro PMS replied
Thank you for your kind and thoughtful review! We're delighted to hear that our customer support has been top-notch and that your staff finds the Maestro finds our application easy to navigate. It’s also great to know that our enhancement requests and commitment to staying on top of industry trends have been beneficial for your property. Minimizing disruptions during features rollouts is a top priority, and we're glad our team has been efficient in ensuring smooth transitions. We appreciate your feedback on the staff-facing menus and the usability of certain interfaces. We’ll certainly take your suggestions into consideration as we continue to refine the system. Thanks again for your valuable input. Meanwhile, we invite you to reach out to our Client Services Team at any time via [email protected] , they would be happy to introduce you to the right person who can assist with your specific concerns, provide guidance and assist to inform you our latest innovations and features. Again, we thank you for your continued support and grateful for the opportunity to serve you.
10

El mejor servicio al cliente :)

Hotel GM de 100 to 199 habitación Hotel boutique en Warren (United States of America)

Verificado
hace 2 meses
Estas son mis funciones favoritas: check-in móvil, portal de pagos, servicio al cliente, creación de paquetes y obstáculos de tarifas, sharewiths, informes qllikview.
Country United States of America
Hotel GM
Hotel Grande
Charmae from Maestro PMS replied
Thank you for sharing your feedback! We're thrilled to hear that you're enjoying Maestro Mobile’s Tools, our Customer Support, Rate and Reservation Features and lastly, our reporting tools. It’s great to know that these tools are making a positive impact on your operations. We also appreciate your input on the booking engine. We're always working to enhance our products, and your suggestion for more complexity and a modern look is valuable to us. We'll keep this in mind as we continue to evolve our booking engine to meet the needs of our clients. Again, we thank you for your continued support and grateful for the opportunity to serve you.
10

Maestro

Revenue & Reservations Operations Manager de 50-74 habitación Hotel boutique en San Luis Obispo (United States of America)

Verificado
hace 2 meses
Hay muchas maneras de hacer algo, por lo que es más fácil capacitar y encontrar lo que funciona mejor para los nuevos empleados. El soporte de Maestro es muy receptivo y he podido resolver todos mis problemas. Si no tienen lo que estás buscando, puedes enviar un formulario para pedirles que lo agreguen. Es muy útil y los informes también so...
Country United States of America
Revenue & Reservations Operations Manager
Hotel Mediano
Charmae from Maestro PMS replied
Thank you for taking the time to share your experience with our Hotel PMS Solution! We're thrilled to hear that you've found our system easy to train on and adaptable to your needs, especially with new hires. It's is also great to know that our support team has been responsive and able to address your concerns effectively, and that you find our reports and analytics tools robust and helpful. We appreciate your suggestion regarding having more control over updating room details and information in your booking engine. Your feedback is invaluable, and we'll certainly take it into consideration as we continue to enhance our platform. In the meantime, we're glad our team has been able to assist you quickly with these updates. We look forward to continuing to meet and exceed your expectations in the future.
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Preguntas y respuestas de expertos y consejos de socios

Submit Recommendation
Pregunta:

¿Cuáles son las ventajas de este producto o servicio?

Respuesta:

La solución PMS de Maestro se integra completamente y sin problemas con la pila tecnológica de una propiedad, incluida la plataforma Intelity, para brindar una experiencia moderna para los huéspedes y agilizar las operaciones para el personal. ¡Ha sido absolutamente maravilloso trabajar con su equipo en la implementación de soluciones para hoteles!

Pregunta:

¿Qué es lo que diferencia a este producto o servicio de la competencia?

Respuesta:

Proporcionan una opción flexible con muchas integraciones, todo en una sola plataforma, lo que facilita su implementación y uso. La plataforma Intelity se integra a la perfección con el PMS de Maestro para ofrecer una solución integral para la participación del personal y los huéspedes.

Pregunta:

Con base a su experiencia con este producto o servicio, ¿qué consejo le daría a un hotelero que esté considerando este producto o servicio?

Respuesta:

Maestro ofrece una API abierta, lo que facilita la integración de toda su pila de tecnología con la solución de software de administración de propiedades de su elección. Son una solución fantástica para hoteles independientes y boutique.

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Nic Flaws Director of Marketing @ Whistle Messaging Inc.
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Integraciones de Maestro PMS

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Soporte

Sin Validar

Maestro PMS aún no ha certificado sus procesos de atención al cliente por parte de Hotel Tech Report. Recomendamos hacer referencia a la rúbrica GCSC durante su llamada de demostración para asegurarse de que este proveedor cuente con procesos sólidos para brindar soporte a los clientes.

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