Cuentas y finanzas

4/5 features

Facturación directa

Direct billing refers to the process where a hotel directly bills a third-party entity, such as a company, travel agency, or organization, for a guest’s stay, rather than requiring the guest to pay at the time of check-out. This feature allows hotels to set up and manage accounts for companies or other entities that regularly send guests to the hotel, making it easier for those businesses to handle payments through invoices or agreed-upon terms. This feature simplifies the payment process for corporate guests or groups and helps hotels manage financial transactions efficiently.
Informes RevPaR y ADR
Multi moneda
Transactional Emails (booking, folios, etc)

Automatically send transactional booking emails and reservation related notifications to guests.
Auditoría nocturna automatizada

Marketing y comercio electrónico

4/5 features

Comunicación con invitados (mensajería SMS)

La capacidad de comunicarse con sus invitados a través de mensajes de texto | mejora la calidad de la experiencia y la comunicación de los huéspedes.
Marketing por correo electrónico nativo

Envíe correos electrónicos de marketing altamente dirigidos a invitados anteriores. Nativo del sistema, capacidad para segmentar la base de datos y crear correo electrónico personalizado. Las características incluyen: campañas, segmentación, constructor de arrastrar y soltar, correos electrónicos transaccionales
Perfiles de invitados
CRM invitado
Vales de regalo
Gerente de Canal
Motor de reservas

Eliminate the need for a separate booking engine vendor and serve live inventory from your PMS right into your booking engine.
Transactional Emails (booking, folios, etc)

Automatically send transactional booking emails and reservation related notifications to guests.

Administración y configuración

4/5 features

Gestión centralizada de usuarios y roles
Plurilingüe
Basado en la nube
En la premisa

Gestión de clientes

4/5 features

Comunicación con invitados (mensajería SMS)

La capacidad de comunicarse con sus invitados a través de mensajes de texto | mejora la calidad de la experiencia y la comunicación de los huéspedes.
Perfiles de invitados
Centralized Messaging

Receive messages from guests and colleagues all in one place within the PMS.
Transactional Emails (booking, folios, etc)

Automatically send transactional booking emails and reservation related notifications to guests.

Oficina frontal

4/5 features

Notas y tareas del dispositivo móvil (voz a texto)

A través de un botón en el campo de notas en el perfil del huésped o en la reserva, el personal puede decir mensajes de voz a texto para las notas del huésped o de la reserva. aprende diferentes cosas sobre ellos. La persona no se apresurará a regresar a un escritorio para ingresar esta información en el PMS, sin embargo, generalmente lleva consigo sus teléfonos móviles. Con la voz, pueden iniciar el PMS en su móvil, hablar y agregar un comentario que sea relevante para la reserva o el perfil del huésped en función de su interacción reciente con el huésped.
Aplicación movil
Auditoría nocturna automatizada
Vista de calendario
Plurilingüe
Task Management

Attach automated and custom-made tasks to reservations to easily track jobs and keep guests happy.
Automated reminders

Failed settlements and payment request tasks are automatically created so you don’t miss guest payments.
Perfiles de invitados
Tablet/Kiosk Check-in

Guests can skip the reception queue check in via a tablet, on their own or with the help of one of your team.
Payment Requests

Send payment requests directly to a guest’s email and get notified upon payment or expiration.
Centralized Messaging

Receive messages from guests and colleagues all in one place within the PMS.
Automated Space Optimization

Eliminate the manual work of room blocking with automated room assignments.

Gestión de grupos

4/5 features

Funcionalidad de grupo
Automated Space Optimization

Eliminate the manual work of room blocking with automated room assignments.

Experiencia del huésped

4/5 features

Escáner de pasaporte e identificación integrado

Escanea sin esfuerzo varios pasaportes e identificaciones Tecnología sin contacto para mejorar la higiene Elimina los errores de transcripción Seguridad mejorada: el documento de identidad nunca sale de las manos del huésped Elimina la necesidad de copias y almacenamiento
Registro digital

Los huéspedes pueden firmar formularios de registro digitales en un dispositivo móvil. La firma se almacena automáticamente en la base de datos. Registro más rápido, independiente de la ubicación, sin contacto.
Guest App

Put your guests in control of their experience from the moment they book, with a range of guest services from messaging, hotel services, request management, upsells and more.
Online Check-in

You check in online for a flight, why not for a hotel? Digitize your registration process to enable guests to check-in before they arrive to streamline the guest experience, eliminate the need to ask guests for payment upon arrival and reduce wait times and queues at the front desk.
Online Checkout

Lets guests check out from the comfort of their room or on the go via an email link to make checkout more convenient for guests and to help free up rooms faster to optimize your housekeeping operation and get rooms ready faster for arrivals.
Guest Messaging

Make it easy for your guests to contact you during any part of their stay with real-time messaging. Eliminate annoying phone hold times, respond to requests faster and provide outstanding service,.
Transactional Emails (booking, folios, etc)

Automatically send transactional booking emails and reservation related notifications to guests.
ID Scanning & Registration Pre-fill

Scan IDs to automatically pre-fill guest information
Lobby Kiosk

Give guests the choice to check themselves in as part of a contact-free experience. Typical features include: digital registration cards, passport scanner, integrated payment terminals, door lock integrations and streamlined self-check-out.

Limpieza interna

4/5 features

Módulo de limpieza
Housekeeping Mobile App

Enable housekeeping team members to view assignments, track points coverage/daily progress, update room statuses and more all from their mobile device.
Real-Time Status Updates

Update reservations or create tasks within the app for immediate internal visibility.
Automated Assignments

Ability to leverage guest arrival and departure details help to prioritize which rooms to clean first.
Real Time Reporting

Ability to track live room status and check in reservations for available rooms. Know which rooms need priority cleaning in order to upsell early arrival.
Shift Planning

Ability to see a workload overview for every housekeeper to create an organized, optimized and efficient shift plan for each team member.
Employee Messaging

Message individual team members or groups to communicate and send updates without having to slow down your team or reach for a radio.
Online Checkout

Lets guests check out from the comfort of their room or on the go via an email link to make checkout more convenient for guests and to help free up rooms faster to optimize your housekeeping operation and get rooms ready faster for arrivals.

Pagos

4/5 features

Terminal de pago y lector de tarjetas integrados

Un lector de tarjetas totalmente automatizado integrado con su PMS y su sistema de procesamiento de pagos para ayudar con la automatización y el procesamiento de pagos sin problemas.
Facturación directa

Direct billing refers to the process where a hotel directly bills a third-party entity, such as a company, travel agency, or organization, for a guest’s stay, rather than requiring the guest to pay at the time of check-out. This feature allows hotels to set up and manage accounts for companies or other entities that regularly send guests to the hotel, making it easier for those businesses to handle payments through invoices or agreed-upon terms. This feature simplifies the payment process for corporate guests or groups and helps hotels manage financial transactions efficiently.
Multi moneda
Procesando pago
Payment Requests

Send payment requests directly to a guest’s email and get notified upon payment or expiration.

Gestión de Reservas

4/5 features

Informes RevPaR y ADR
Vales de regalo
Gerente de Canal
CRS integrado
Drag-n-Drop Tapechart

Drag and drop reservations on an easy to use calendar view.
Rate Management

Your rates, your rules. Create and customize product rates and rules to suit your property, including special deals, dependencies, and restrictions.
Automated Space Optimization

Eliminate the manual work of room blocking with automated room assignments.
Rules Based Room Assignments

Set rules to optimize your room assignments to fit your property's unique needs. For example, - Assign spaces by floor from top down or bottom up to fill all your floors progressively - Spread out equally, so you have similar amount of reservations on each floor - Assign reservations based on how well they match the customer’s preferred space features
Transactional Emails (booking, folios, etc)

Automatically send transactional booking emails and reservation related notifications to guests.

La gestión de ingresos

4/5 features

Informes RevPaR y ADR
Tarifas personalizadas
Seguimiento de ingresos auxiliares
Módulo de gestión de ingresos
Base Pricing

Easily set up the base price of a rate to ensure minimum space income.

Impuestos y Cumplimiento

4/5 features

PCI Compliant
GDPR Compliant
SOC2 Complaint
Tax Configuration

Tax reporting and documentation customized for your regional requirements.

Soporte y Capacitación

4/5 features

Soporte en línea 24 horas al día, 7 días a la semana

Bebida alimenticia

4/5 features

Epopeya

Spa

4/5 features

Módulo de Spa y Bienestar

Hoteliers say

Hoteliers like Maestro PMS for its comprehensive and customizable features, particularly emphasizing flexibility in reporting, integrations with other systems, and its robust support. These features help in streamlining operations, increasing efficiency, and meeting specific property needs. However, users also highlight areas for improvement, such as modernizing the UI, enhancing reporting capabilities, and simplifying some processes to make it more user-friendly for new staff.

AI-generated from the text of customer reviews

Customer Support

User Interface

Reporting Flexibility

Training and Documentation

Customizable Features

Integration with Other Systems

Comprehensive Modules

Updates and New Features

Automating Processes

Security Features

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Maestro viene muy recomendado

Sales and Marketing Manager de 100 to 199 habitación Hotel boutique en St. Lawrence Gap (Caribbean)

Verificado

hace 3 meses

Hemos estado trabajando con Maestro durante aproximadamente tres años. Cambiamos de un PMS más antiguo que no estaba basado en la nube porque nos cansamos de todos los parches. Nos preocupaba perder tiempo de inactividad debido a la conectividad, pero no hemos encontrado que eso sea un desafío. Lo mejor de Maestro es el equipo amigable y ac...

Caribbean

Sales and Marketing Manager

Hotel Grande

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Maestro incorpora tanto recepción como ventas y catering.

Group Sales Manager de 200 to 499 habitación Cama y desayuno & Posada en Lake Junaluska (United States of America)

Productos Revisados

Sistemas de gestión de propiedades

¿Qué le gusta más?

Maestro incorpora tanto la recepción como las ventas y el servicio de catering en lugar de tener dos sistemas separados. Tiene una opción para agregar también un spa o un campo de golf e incluye la facturación. Aunque suena bastante ideal, hay áreas que necesitan mejoras y debe ser un poco más fácil de usar. Tener un sistema que incluya todos los departamentos y varias propiedades. Hay una función de chat inmediata que puede resolver la mayoría de los problemas menores en minutos. Además, puede enviar solicitudes de mejora y, en la mayoría de los casos, estas mejoras se han incluido en la siguiente actualización de forma gratuita, aunque puede llevar un tiempo...

¿Qué le desagrada o cree que podría mejorarse?

No es fácil de usar ni lógico para el personal promedio. A menudo, las actualizaciones necesitan parches adicionales. Solo puede tener dos ventanas abiertas a la vez. Se deben crear algunos accesos directos para ahorrar tiempo, en lugar de tener que guardar y salir varias veces para volver a la pantalla de inicio. Los rastros se pueden vincular automáticamente al correo electrónico del usuario, de modo que no tenga que ingresarlos manualmente. Poder abrir la disponibilidad tanto para el espacio de reunión como para las habitaciones de invitados uno al lado del otro ayudaría mucho a evitar múltiples cambios de pantalla. Se necesitan más videos de capacitación, ha agregado mucho desde que comenzamos, pero tener seminarios web en persona ayudaría a responder las preguntas de los usuarios. Las páginas de destino son geniales y responden muy rápido, sin embargo, hay pocas opciones de personalización: no podemos agregar una mesa o dos logotipos al mismo tiempo, no agrega fechas a menos que sean parte del bloque y el inicio de sesión del coordinador es bastante básico: no brinda un recuento general de la cantidad total de habitaciones/personas reservadas, por lo que los clientes aún tienen que solicitarnos un informe de la lista. Cuando las personas crean una reserva, el sistema no les permite ingresar el nombre de un segundo huésped. Algunos informes también se pueden mejorar: el informe GRC necesita cuadrículas, los números son demasiado pequeños y, a menudo, resulta confuso saber en qué fecha se reservan cuántas habitaciones. El informe de ingresos por reserva debe tener la capacidad de ser ejecutado por el coordinador de la conferencia, no solo por el gerente de cuentas, ya que estos son los incentivos del coordinador. El GRC y el Resumen de ingresos del grupo a menudo no coinciden con los ingresos y no pude entender por qué, incluso después de que el grupo viajó. Los totales del Resumen del grupo no incluyen los ingresos por habitaciones de los subgrupos; en realidad, los subgrupos aparecen como grupos de recepción en Ocio en el GRC, lo cual es incorrecto.

United States of America

Group Sales Manager

Hotel Extra-Grande

Northwind Maestro es realmente el mejor sistema de gestión de propiedades.

Director of Rooms de 100 to 199 habitación Cama y desayuno & Posada en Chelan (United States of America)

¡Su atención al cliente es la mejor! Cuando buscábamos un nuevo sistema de gestión de propiedades en 2006, sabíamos que Northwind Maestro era para nosotros. ¡La gente que trabaja allí y su soporte son increíbles! La otra cosa es que escuchan a sus usuarios. Siempre están buscando formas de mantenerse al día con la tecnología, de mejorar el...

Director of Rooms

Maestro es un gran socio comercial

de 200 to 499 habitación Hotel de lujo en New York (United States of America)

Hemos utilizado Maestro como nuestro sistema de gestión de propiedades durante más de 13 años y el servicio de atención al cliente ha sido excepcional. Hoy en día es difícil encontrar proveedores que respondan a su llamada y puedan ayudarlo en tiempo real. Maestro sigue siendo un gran socio comercial.

Maestro PMS

Front Desk Manager de 100 to 199 habitación Hotel de marca en Bay Saint Louis (United States of America)

El programa se adapta perfectamente a mi propiedad, pero lo más importante para mí es la respuesta inmediata que recibo sobre cualquier pregunta que tenga sobre el servicio o la capacitación. Este soporte receptivo es invaluable para mantener altos estándares y eficiencia.

Front Desk Manager

Director of Reservations de 100 to 199 habitación Hotel de aeropuerto/Conferencias en Fort Myers Beach (United States of America)

Soporte: su soporte siempre responde muy bien. Me gusta tener la opción de chat para poder ayudar rápidamente. Por lo general, puedo resolver mi problema allí mismo en el chat y, si no, me envían un correo electrónico de seguimiento y también me brindan documentos de capacitación.

Director of Reservations

¡Maestro es nuestra estrategia PMS para el futuro!

VP Operations de 500+ habitación Hotel boutique en

Estuve evaluando sistemas PMS durante aproximadamente 2 años antes de finalmente contratar a Maestro. Comenzamos a operar en junio pasado y desde entonces hemos contratado a otras tres propiedades, dos de ellas de Opera. El personal de Maestro ha sido excepcional al trabajar con nosotros para hacer que nuestra transición sea lo más fluida p...

VP Operations

El mejor equipo de PMS y atención al cliente del mundo

General Manager de 100 to 199 habitación Cama y desayuno & Posada en St. Joseph (United States of America)

La atención al cliente es de primera categoría. La aplicación Maestro Front Desk es muy fácil de usar para el personal y hacen excelentes solicitudes de mejoras. Maestro también es bueno para mantenerse al día con las nuevas tendencias en la industria. Cuando lanzan nuevos productos o mejoras, el equipo es muy eficiente y las interrupciones...

General Manager

El mejor servicio al cliente :)

Hotel GM de 100 to 199 habitación Hotel boutique en Warren (United States of America)

Estas son mis funciones favoritas: check-in móvil, portal de pagos, servicio al cliente, creación de paquetes y obstáculos de tarifas, sharewiths, informes qllikview.

Hotel GM

Maestro

Revenue & Reservations Operations Manager de 50-74 habitación Hotel boutique en San Luis Obispo (United States of America)

Hay muchas maneras de hacer algo, por lo que es más fácil capacitar y encontrar lo que funciona mejor para los nuevos empleados. El soporte de Maestro es muy receptivo y he podido resolver todos mis problemas. Si no tienen lo que estás buscando, puedes enviar un formulario para pedirles que lo agreguen. Es muy útil y los informes también so...

Revenue & Reservations Operations Manager

Hotel Mediano

Compañía	Funcionalidad
SiteMinder 92% recomendada por 2274 hoteles	Tarifa de compras +6 more
Canary Technologies 96% recomendada por 1756 hoteles	Check-in sin contacto +3 more
Actabl 93% recomendada por 1542 hoteles	Software de mensajería para invitados +2 more
Lighthouse 95% recomendada por 1346 hoteles	Tarifa de compras +2 more
RateGain 94% recomendada por 583 hoteles	Gestores de canales
Oracle Hospitality 91% recomendada por 575 hoteles	Sistemas POS para restaurantes de hoteles
M3 89% recomendada por 562 hoteles	Software de contabilidad para hoteles
Duetto 94% recomendada por 561 hoteles	Inteligencia de reuniones y eventos +2 more
IDeaS 92% recomendada por 519 hoteles	Sistemas de gestión de ingresos +3 more
TrustYou 89% recomendada por 369 hoteles	Encuestas y comentarios de los huéspedes +2 more

Maestro PMS (Northwind)

¿Qué es Maestro PMS?

Facturación directa

Informes RevPaR y ADR

Multi moneda

Transactional Emails (booking, folios, etc)

Auditoría nocturna automatizada

Comunicación con invitados (mensajería SMS)

Marketing por correo electrónico nativo

Perfiles de invitados

CRM invitado

Vales de regalo

Gerente de Canal

Motor de reservas

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Plurilingüe

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Comunicación con invitados (mensajería SMS)

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Notas y tareas del dispositivo móvil (voz a texto)

Aplicación movil

Auditoría nocturna automatizada

Vista de calendario

Plurilingüe

Task Management

Automated reminders

Perfiles de invitados

Tablet/Kiosk Check-in

Payment Requests

Centralized Messaging

Automated Space Optimization

Funcionalidad de grupo

Automated Space Optimization

Escáner de pasaporte e identificación integrado

Registro digital

Guest App

Online Check-in

Online Checkout

Guest Messaging

Transactional Emails (booking, folios, etc)

ID Scanning & Registration Pre-fill

Lobby Kiosk

Módulo de limpieza

Housekeeping Mobile App

Real-Time Status Updates

Automated Assignments

Real Time Reporting

Shift Planning

Employee Messaging

Online Checkout

Terminal de pago y lector de tarjetas integrados

Facturación directa

Multi moneda

Procesando pago

Payment Requests

Informes RevPaR y ADR

Vales de regalo

Gerente de Canal

CRS integrado

Drag-n-Drop Tapechart

Rate Management

Automated Space Optimization

Rules Based Room Assignments

Transactional Emails (booking, folios, etc)

Informes RevPaR y ADR

Tarifas personalizadas

Seguimiento de ingresos auxiliares

Módulo de gestión de ingresos

Base Pricing

PCI Compliant

GDPR Compliant

SOC2 Complaint

Tax Configuration

Soporte en línea 24 horas al día, 7 días a la semana

Epopeya

Módulo de Spa y Bienestar