Maestro PMS (Northwind)
4.4 (58 RESEñAS)
Amanda, Cam, Russell + 12 more experts recommend Maestro PMS
Leer RecomendacionesClasificado 22 (de 315) en Sistemas de gestión de propiedades
Paquete de software de administración de propiedades basado en navegador móvil, en la nube o en las instalaciones, + aplicaciones sin contacto
88% recomendado por 53 hoteles
Sunstream Hotels, Benchmark, Post Ranch Inn y otros 50
Capacidades
Alojado en la nube o local
Alojado en la nube o local
Ya sea que sus necesidades dicten una solución en la nube o una implementación local, Maestro ofrece una solución robusta, segura con PCI, estable y con características idénticas para cualquier entorno. Disponible como una solución basada en navegador (hospedada o autohospedada) o como una adición local a su infraestructura de red existente administrada localmente por su equipo de TI de confianza. ¡Las instalaciones locales y autohospedadas se pueden implementar como basadas en navegador, Windows o un híbrido de ambos simultáneamente!
Participación gratuita de los huéspedes mediante dispositivos móviles y de contacto
Participación gratuita de los huéspedes mediante dispositivos móviles y de contacto
Permita que sus invitados realicen autoservicio desde su teléfono, tableta o computadora de escritorio. Maestro ofrece soluciones de participación de huéspedes móviles, integradas y en tiempo real para permitirles personalizar su experiencia de la manera que deseen.
Interfaces de socios, API abiertas e integración GDS/OTA
Interfaces de socios, API abiertas e integración GDS/OTA
Con más de 800 integraciones de proveedores establecidos, Maestro admite muchas interfaces mediante una interfaz directa con el proveedor elegido utilizando las especificaciones de interfaz patentadas del proveedor, utilizando estándares HTNG/OTA o utilizando nuestras propias y extensas API Maestro. Es posible que se admitan interfaces adicionales utilizando el software Comtrol Lodging Link PTS y, si una interfaz requerida no está incluida en nuestra lista, consulte, ya que siempre está en crecimiento.
Soporte y servicios 24 horas al día, 7 días a la semana
Soporte y servicios 24 horas al día, 7 días a la semana
Maestro invierte en ayudar a los clientes a lograr sus objetivos operativos, de ingresos y de servicio al huésped las 24 horas del día, los 365 días del año, basándose en nuestra reputación de excelente servicio y soporte. Nuestra iniciativa de servicio Diamond Plus es un servicio único que proporciona un conjunto integral de servicios y herramientas diseñados para maximizar la operación, la eficiencia y la productividad del personal.
Aprendizaje electrónico en línea
Aprendizaje electrónico en línea
El sitio web de eLearning de Maestro es un centro de aprendizaje en línea para uso exclusivo de los clientes de Maestro. Dividida en cursos fáciles de usar para cada módulo Maestro, la amplia variedad de lecciones guía a los usuarios a través de las características, funciones e informes clave que les permiten aprender a su propio ritmo y en su propio tiempo. Cada equipo de administración de propiedades tiene la capacidad de guiar y realizar un seguimiento de las lecciones completadas por cada usuario.
Características
Cuentas y finanzas
Marketing y comercio electrónico
Administración y configuración
Gestión de clientes
Oficina frontal
Gestión de grupos
Experiencia del huésped
Limpieza interna
Pagos
Gestión de Reservas
La gestión de ingresos
Impuestos y Cumplimiento
Soporte y Capacitación
Bebida alimenticia
Spa
Complementos y módulos disponibles
Solución de PMS todo en uno en la nube o en las instalaciones
Software de gestión hoteleraSolución de PMS todo en uno en la nube o en las instalaciones
Software de spaSolución de PMS todo en uno en la nube o en las instalaciones
Software de gestión de eventosRecomendado por
Logros
La puntuación de tendencia de este proveedor está aumentando, Maestro PMS (Northwind) es el producto con mayor tendencia #19 en la categoría Sistemas de gestión de propiedades (de 315) y el #447 del ecosistema tecnológico hotelero global. HTR evalúa la actividad del proveedor en tiempo real en el mercado para dar a los compradores una idea de si un producto está ganando impulso.
Más informaciónMaestro PMS los trámites de atención al cliente aún no han sido verificados por Hotel Tech Report.
Learn more about this achievement in the official press releaseEste vendedor no ha cumplido con los criterios mínimos para el Diploma de Excelencia que se otorga a los vendedores que ofrecen ejemplos de culturas transparentes y son muy recomendados por sus clientes. Para más información, acuda al centro de ayuda.
Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of ExcellenceHotel Tech Score es una clasificación compuesta con señales clave como: satisfacción del usuario, cantidad de reseñas, reseñas recientes e información enviada por el vendedor para que los compradores puedan entender mejor sus productos.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the worldRecomendado para
Por encima de la media
Este producto tiene un precio más alto que el producto promedio en la categoría, lo que generalmente indica que es un producto premium con funcionalidades mejoradas diseñadas para operaciones y casos de uso más complejos y propiedades más grandes.
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Estudios de caso de Maestro PMS
Maestro PMS no tiene estudios de caso disponibles
Referencias
"“Durante dos años hicimos una investigación exhaustiva para encontrar el socio de PMS adecuado. Necesitábamos una empresa que entendiera las necesidades únicas de una operación de hotel / propiedad / tiempo compartido independiente, multifuncional y que ofreciera una solución basada en la nube. Queríamos avanzar para comprender completamente cómo funcionaba su tecnología y hablamos con los usuarios existentes para saber cómo los candidatos potenciales trataban a sus clientes. Encontramos todo lo que buscábamos y más en Maestro. Lo crea o no, la pandemia media resultó ser el momento perfecto para hacer el cambio. Nos dio el respiro que necesitábamos para configurar, instalar y entrenar en el sistema. Cuando reabrimos en agosto y septiembre de 2020, respectivamente, nuestro nuevo Maestro PMS basado en la nube estaba en funcionamiento y listo para los huéspedes "."
"Implementamos Maestro por primera vez en las empresas independientes de Olympia hace varios años después de un cuidadoso proceso de selección. Nuestra decisión se basó en nuestro requisito de una plataforma en la nube que pudiera interactuar fácilmente con nuestros socios de integración. Maestro funciona muy bien como nuestra solución indie. Hoy tenemos cinco propiedades en Maestro. En comparación con otras empresas de PMS, Maestro es el proveedor más flexible y receptivo con el que ha trabajado nuestro equipo. Olympia también quería una empresa de tecnología con soporte norteamericano profesional 24 horas al día, 7 días a la semana para sus independientes. El soporte de Maestro siempre es excelente, nuestro equipo puede conectarse a un técnico de soporte con Live Chat y obtener respuestas a su pregunta sin salir de la pantalla. Maestro aloja sus cinco sistemas en la nube y admite todas nuestras interfaces de forma remota"
"Arkansas State Parks está más que satisfecho con los sistemas y el soporte proporcionado por Maestro PMS. “Volver a Maestro fue como volver a casa. Ellos conocen los problemas a los que nos enfrentamos al ser administrados por el gobierno y saben cómo solucionarlos. Más importante aún, agregaron la funcionalidad que necesitábamos a su hoja de ruta y construyeron la herramienta de selección de sitios para campamentos de la que carecían anteriormente. Hoy estamos trabajando para agregar aún más ubicaciones de parques estatales a Maestro, ya que algunos sitios han agregado instalaciones de alquiler o han agregado pabellones que tienen un rendimiento inferior y pueden beneficiarse enormemente del software de Maestro. Aunque tendremos que comprar más hardware y licencias, valdrá la pena la inversión."
"Nuestra propiedad opera en silos para habitaciones, spa, venta minorista, eventos y actividades para huéspedes. Ahora con Maestro podremos combinar datos y servicios de todos nuestros sistemas de terceros en una base de datos de imagen única de Maestro para una comunicación sin esfuerzo y un servicio más personal para los huéspedes. Maestro aportó muchos factores importantes a nuestra decisión. El primero fue su fortaleza en la recopilación y el análisis integrados de datos. El sistema Analytics Business Intelligence de Maestro combinará todos los datos de nuestras múltiples ubicaciones de operación para un análisis sólido que respalde una gestión más rentable según los números. Maestro también nos permite autohospedar nuestro sistema en la propiedad con una implementación híbrida de aplicaciones Windows, web y móviles. Esto nos dará la flexibilidad de acceder al sistema con terminales estándar de Windows, dispositivos móviles o terminales basados en web y mantener nuestros datos en la propiedad. La solución integrada de Maestro proporciona un itinerario único para los huéspedes que incluye todos los aspectos de la experiencia del huésped en la propiedad, incluidas las operaciones de recepción y propietarios de condominios, spa y actividades y gestión de lealtad. Otra ventaja de Maestro es su capacidad para comunicarse con nuestros numerosos proveedores externos sistemas. Se integra fácilmente con nuestros otros socios tecnológicos en nuestro exclusivo resort. Maestro simplifica la implementación de la interfaz gracias a su API abierta Genomi que admite capacidades más profundas para la comunicación con otros sistemas."
"Usar Maestro con la experiencia del huésped es bastante sencillo desde el proceso de registro en adelante, todo es bastante sencillo, rápido y eficiente. Las opciones para reservar otros paquetes de spa a través de los otros módulos, pero en el futuro ahora nos gusta cambiar a tarjetas de registro electrónicas, reducir nuestra huella ecológica y luego, con suerte, usar algunos de otros módulos en el futuro que puedan reservar con algunos de nuestros restaurantes que tengo. La generación de informes en Maestro es muy fácil y sin problemas, nuevamente, como obtengo los informes de mis habitaciones, informes de tarifas, informes de no presentación, todos los informes que necesito en un solo lugar. Crystal informes que son muy útiles y nuevamente puedo pedirle a Maestro que los personalice para mí y lo hicieron, lo cual es encantador."
"Creo que cuando miras la integración entre las ventas y el catering y la recepción para nosotros, porque todo solía estar bajo su propio paraguas. Ahora está todo bajo uno. Para que la recepción pueda entrar, pueden ver al maestro de grupo en las ventas y el catering en la reserva. Pueden ver los detalles allí. Si el invitado llega al escritorio y tiene una pregunta, puede entrar. Se imprime el currículum del grupo. Todavía lo hacemos porque saben, algunos miembros de mi personal se sienten cómodos con el periódico. Tenemos impreso el currículum del grupo. Quieren profundizar, profundizar, pueden entrar, buscar en el texto del cliente. Entonces, estas cosas son las que simplemente hacen más feliz a su equipo. Están menos estresados. Saben lo que vendrá una vez que comprendan cómo funciona el sistema y dónde buscar para encontrar cosas. Todo es útil."
"Una de las cosas que nos ha resultado muy útil porque el programa está basado en la web. Anteriormente, lo que haríamos con una reserva que sería, digamos, en su habitación de albergue, imprimiríamos las tarjetas de registro y las claves de registro y luego las llevaríamos allí. Y luego volver a nuestro escritorio y poder ingresarlos en el sistema. Ahora, con el programa basado en la web, podemos traer nuestra computadora portátil y hacer un check-in automático, en cualquier lugar. En su albergue, en su espacio de reunión. Así que realmente nos ha cambiado en lo que respecta a ser un poco más eficientes en el sistema."
"Maestro ha sido genial porque somos una propiedad única, tenemos muchos tipos de habitaciones diferentes. Tenemos tipos que se pueden vender de más de una manera, por lo que Maestro realmente nos ha permitido hacerlo, porque no es fácil venderlo, especialmente en línea o facturarlos en el back-end para maximizar realmente lo que nuestras habitaciones pueden hacer por nosotros."
"La tecnología Maestro definitivamente ha evolucionado a lo largo de los años y ha recorrido un largo camino desde el motor de reservas en línea, el sistema de administración de propiedades. Siempre es fantástico trabajar con el equipo de Northwind. Nos encanta tener ese apoyo en cualquier momento, de día o de noche. Sabemos que podemos comunicarnos por correo electrónico, chat en línea o llamando al centro de soporte y ellos nos ayudarán a encontrar la respuesta que necesitamos para resolver cualquier problema que podamos tener."
"La nueva tecnología que está disponible y que no estamos usando, nos estamos preparando para usar, como los mensajes de texto. No nos comunicamos con nuestros huéspedes más que si entran en la recepción. Nos gustaría poder utilizar algunos de los mensajes de texto junto con tal vez incluso el registro previo. Y esas son cosas que estamos aprendiendo sobre la oferta de Maestro que nunca hemos visto en el pasado. Al ser una propiedad de juegos, muchos de nuestros huéspedes son un poco mayores, pero también son muy conocedores de la tecnología. Creo que esto sería algo que nuestros huéspedes agradecerían, poder registrarse temprano, poder registrarse sin hacer cola en la recepción, y cosas así."
Clientes destacados
Popularidad por Segmento
Tamaño
1 | Pequeño (10-24 habitación)
15 | Mediano (25-74 habitación)
27 | Grande (75-199 habitación)
14 | Extra grande (200+ habitación)
País
47 | United States of America
6 | Canada
Tipo
39 | Centro turístico
25 | Lujo
23 | Alojamiento - Desayuno y Posada
21 | Boutique
17 | Aeropuerto/Conferencia
4 | De Marca
4 | Servicio Limitado y Presupuesto
3 | Casino
3 | Centro Urbano
3 | Alquileres Vacacionales y Villas
2 | Parques y Campamentos Para Casas Rodantes
1 | Estancia Prolongada y Apartamentos Con Servicios
Region
53 | Norteamérica
Categoria
58 | Sistemas de gestión de propiedades
Clasificación De Hotelero
Hoteliers like Maestro PMS for its comprehensive and customizable features, particularly emphasizing flexibility in reporting, integrations with other systems, and its robust support. These features help in streamlining operations, increasing efficiency, and meeting specific property needs. However, users also highlight areas for improvement, such as modernizing the UI, enhancing reporting capabilities, and simplifying some processes to make it more user-friendly for new staff.
AI-generated from the text of customer reviews
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Maestro viene muy recomendado
Sales and Marketing Manager de 100 to 199 habitación Hotel boutique en St. Lawrence Gap (Caribbean)
Maestro incorpora tanto recepción como ventas y catering.
Group Sales Manager de 200 to 499 habitación Cama y desayuno & Posada en Lake Junaluska (United States of America)
Northwind Maestro es realmente el mejor sistema de gestión de propiedades.
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Maestro es un gran socio comercial
de 500+ habitación Resort en New York (United States of America)
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Front Desk Manager de 100 to 199 habitación Hotel de marca en Bay Saint Louis (United States of America)
Maestro PMS
Director of Reservations de 100 to 199 habitación Hotel de aeropuerto/Conferencias en Fort Myers Beach (United States of America)
¡Maestro es nuestra estrategia PMS para el futuro!
VP Operations de 500+ habitación Hotel boutique en
El mejor equipo de PMS y atención al cliente del mundo
General Manager de 100 to 199 habitación Cama y desayuno & Posada en St. Joseph (United States of America)
El mejor servicio al cliente :)
Hotel GM de 100 to 199 habitación Hotel boutique en Warren (United States of America)
Maestro
Revenue & Reservations Operations Manager de 50-74 habitación Hotel boutique en San Luis Obispo (United States of America)
Preguntas y respuestas de expertos y consejos de socios
Submit Recommendation¿Cuáles son las ventajas de este producto o servicio?
La solución PMS de Maestro se integra completamente y sin problemas con la pila tecnológica de una propiedad, incluida la plataforma Intelity, para brindar una experiencia moderna para los huéspedes y agilizar las operaciones para el personal. ¡Ha sido absolutamente maravilloso trabajar con su equipo en la implementación de soluciones para hoteles!
Mostrar todas las respuestas a: "¿Cuáles son las ventajas de este producto o servicio?"
¿Qué es lo que diferencia a este producto o servicio de la competencia?
Proporcionan una opción flexible con muchas integraciones, todo en una sola plataforma, lo que facilita su implementación y uso. La plataforma Intelity se integra a la perfección con el PMS de Maestro para ofrecer una solución integral para la participación del personal y los huéspedes.
Mostrar todas las respuestas a: "¿Qué es lo que diferencia a este producto o servicio de la competencia?"
Con base a su experiencia con este producto o servicio, ¿qué consejo le daría a un hotelero que esté considerando este producto o servicio?
Maestro ofrece una API abierta, lo que facilita la integración de toda su pila de tecnología con la solución de software de administración de propiedades de su elección. Son una solución fantástica para hoteles independientes y boutique.
Mostrar todas las respuestas a: "Con base a su experiencia con este producto o servicio, ¿qué consejo le daría a un hotelero que esté considerando este producto o servicio?"
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Maestro PMS aún no ha certificado sus procesos de atención al cliente por parte de Hotel Tech Report. Recomendamos hacer referencia a la rúbrica GCSC durante su llamada de demostración para asegurarse de que este proveedor cuente con procesos sólidos para brindar soporte a los clientes.
Este proveedor no ha sido certificado por GCSC, por lo que Hotel Tech Report no puede verificar sus procesos de soporte.
2025
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