Maestro PMS (Northwind)

4.3 (45 RESEñAS)

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72 de 100
Hotel Tech Score es una clasificación compuesta con señales clave como: satisfacción del usuario, cantidad de reseñas, reseñas recientes e información enviada por el vendedor para que los compradores puedan entender mejor sus productos.
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Amanda, Cam, Russell + 12 more experts recommend Maestro PMS

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Producto estándar

Maestro PMS (Northwind)

4.3 (45 RESEñAS)

Clasificado 26 (de 310) en Sistemas de gestión de propiedades

Paquete de software de administración de propiedades basado en navegador móvil, en la nube o en las instalaciones, + aplicaciones sin contacto

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Resumen de calificaciones

4.3
Muy bueno
Facilidades de uso
4.0/5
Atención al cliente
4.7/5
ROI
4.1/5
Puesta en práctica
4.2/5

Recomendado por

Logros

Producto de tendencia

La puntuación de tendencia de este proveedor está aumentando, Maestro PMS (Northwind) es el producto con mayor tendencia #20 en la categoría Sistemas de gestión de propiedades (de 310) y el #488 del ecosistema tecnológico hotelero global. HTR evalúa la actividad del proveedor en tiempo real en el mercado para dar a los compradores una idea de si un producto está ganando impulso.

Más información
Soporte Certificado

Maestro PMS los trámites de atención al cliente aún no han sido verificados por Hotel Tech Report.

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Diploma de excelencia

Este vendedor no ha cumplido con los criterios mínimos para el Diploma de Excelencia que se otorga a los vendedores que ofrecen ejemplos de culturas transparentes y son muy recomendados por sus clientes. Para más información, acuda al centro de ayuda.

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72 Puntuación HT

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Acerca de Maestro PMS (Northwind)
Fundado en 1978 | Con sede en Markham (Canada) | 70 empleados
Maestro es la solución de PMS local y en la nube basada en navegador preferida para hoteles independientes, complejos turísticos de lujo, centros de conferencias, alquileres de vacaciones y grupos de propiedades múltiples. El sistema empresarial certificado por PCI y listo para EMV de Maestro ofrece más de 20 módulos integrados en una sola base de datos que incluye herramientas móviles y sin contacto para aumentar la rentabilidad, impulsar las reservas directas, centralizar las operaciones y permitir que los operadores involucren a los huéspedes con una experiencia segura y personalizada. Durante más de 42 años, el servicio Diamond Plus de Maestro ha brindado servicios incomparables de apoyo y educación en América del Norte las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para mantener operativos y productivos a los grupos hoteleros.

Capacidades

Alojado en la nube o local

Participación gratuita de los huéspedes mediante dispositivos móviles y de contacto

Interfaces de socios, API abiertas e integración GDS/OTA

Soporte y servicios 24 horas al día, 7 días a la semana

Aprendizaje electrónico en línea

Características

Cuentas y finanzas

4/5 features

Marketing y comercio electrónico

4/5 features

Administración y configuración

4/5 features

Gestión de clientes

4/5 features

Oficina frontal

4/5 features

Complementos y módulos disponibles

Solución de PMS todo en uno en la nube o en las instalaciones

Software de gestión hotelera
Maestro es la única empresa de software de sistema de administración de propiedades hoteleras que ofrece un navegador web completo e integral o una solución de Windows con la opción de alojar su plataforma en la nube Maestro en las instalaciones, en una nube privada o alojada en la nube. Todos los entornos admiten las últimas tecnologías móviles, sin contacto y con capacidad de respuesta web para mejorar la experiencia digital de los huéspedes y el personal; con el beneficio adicional de una amplia colección de API abiertas para admitir más de 800 integraciones de terceros.

INCLUIDO

Solución de PMS todo en uno en la nube o en las instalaciones

Software de spa
Aumente los ingresos y la satisfacción de los huéspedes con el módulo de actividades y spa de Maestro. El poderoso perfil de huésped único, con historial completo, permite a los operadores reconocer las preferencias personales de los huéspedes de Day & Stay y anticipar las necesidades de los huéspedes antes de que sucedan. La sofisticada aplicación de programación y facturación de Maestro facilita las operaciones, actividades y clases totales del spa. Integrado con Recepción, Ventas y Catering y A/R, vinculando al huésped con todos los departamentos operativos para el reconocimiento de toda la estadía desde la correspondencia previa a la llegada hasta la facturación.

COMPLEMENTO PREMIUM

Solución de PMS todo en uno en la nube o en las instalaciones

Software de gestión de eventos
GESTIÓN INCONSÚTIL DE GRUPOS Y EVENTOS Integrada en su PMS, una base de datos, una solución para aprender. Diseñado para hoteles, resorts y centros de conferencias para satisfacer y superar las necesidades cambiantes de los planificadores de reuniones y eventos. CRM de contacto automatizado e intuitivo y herramientas de comunicación del equipo, liberando a los operadores de tareas administrativas, mejorando las comunicaciones internas y permitiendo que el equipo de operaciones se concentre en el cliente.

COMPLEMENTO PREMIUM

Precios

Por encima de la media

Este producto tiene un precio más alto que el producto promedio en la categoría, lo que generalmente indica que es un producto premium con funcionalidades mejoradas diseñadas para operaciones y casos de uso más complejos y propiedades más grandes.

Maestro PMS Media Maestro PMS

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Historias de Éxito

10

Referencias

10

Clientes destacados

Historias de Éxito

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Maestro PMS no tiene estudios de caso disponibles

Popularidad por Segmento

Tamaño

1 | Pequeño (10-24 habitación)

15 | Mediano (25-74 habitación)

12 | Grande (75-199 habitación)

8 | Extra grande (200+ habitación)

País

37 | United States of America

6 | Canada

1 | Aruba

Tipo

23 | Centro turístico

11 | Lujo

10 | Boutique

5 | Alojamiento - Desayuno y Posada

2 | Casino

2 | Aeropuerto/Conferencia

2 | Alquileres Vacacionales y Villas

1 | Estancia Prolongada y Apartamentos Con Servicios

1 | Servicio Limitado y Presupuesto

1 | Parques y Campamentos Para Casas Rodantes

Region

43 | Norteamérica

1 | Centro América

Categoria

45 | Sistemas de gestión de propiedades

Clasificación De Hotelero

Excelente
27
Muy bueno
10
Promedio
8
Pobre
0
Terrible
0

Tamaño de la propiedad

  • Pequeño (1)
  • Mediano (15)
  • Grande (12)
  • Extra grande (8)

País

  • United States of America
    United States of America
    (37)
  • Canada
    Canada
    (6)
  • Aruba
    Aruba
    (1)

Región

  • Norteamérica
    Norteamérica
    (43)
  • Centro América
    Centro América
    (1)

Hoteliers say

NEW AI Review summary

Hoteliers like Maestro PMS for its comprehensive and customizable features, particularly emphasizing flexibility in reporting, integrations with other systems, and its robust support. These features help in streamlining operations, increasing efficiency, and meeting specific property needs. However, users also highlight areas for improvement, such as modernizing the UI, enhancing reporting capabilities, and simplifying some processes to make it more user-friendly for new staff.

AI-generated from the text of customer reviews

Customer Support
User Interface
Reporting Flexibility
Training and Documentation
Customizable Features
Integration with Other Systems
Comprehensive Modules
Updates and New Features
Automating Processes
Security Features
9

Soporte de primer nivel. Maestro PMS

IT DIRECTOR de 200 to 499 habitación Resort en Bellaire (United States of America)

Verificado
hace 8 meses
Maestro es un software estable que se ejecutará en 2 formatos, estilo de aplicación y versión web. El equipo de soporte está dirigido por empleados con larga trayectoria que brindan resultados rápidos.
Country United States of America
IT DIRECTOR
Hotel Extra-Grande
10

Gran empresa, gran gente.

Property Manager de 10 to 24 habitación Estancia prolongada y apartamento con servicios en Noord (Aruba)

Verificado
hace 8 meses
Integrar un nuevo PMS es un desafío. Sin embargo, con Maestro PMS este es un proceso muy sencillo y fluido. El soporte es puntual y siempre está ahí para ayudarlo con cualquier consulta durante el proceso y a lo largo del camino.
Country Aruba
Property Manager
Hotel Pequeño
10

Experiencia Maestro PMS

Revenue Manager de 200 to 499 habitación Resort en Mackinac Island (United States of America)

Verificado
hace 8 meses
El soporte siempre está disponible y los datos que se pueden recopilar. También están dispuestos a escuchar mis sugerencias.
Country United States of America
Revenue Manager
Hotel Extra-Grande
10

El único PMS para nuestra organización

CIO de Hotel boutique en San Luis Obispo (United States of America)

Verificado
hace 8 meses
Maestro PMS es el estándar para nuestro pequeño grupo de hoteles boutique. Hemos consolidado varias plataformas para que Maestro sea la única opción para nuestras propiedades existentes y cualquier propiedad nueva que adquiera. El apoyo en nuestra industria es fundamental. Contamos con un pequeño equipo interno que simplemente no puede gest...
Country United States of America
CIO
9

Gerente de recepción del hotel

Hotel Front Desk Manager de 100 to 199 habitación Casino en Bay St. Louis (United States of America)

Verificado
hace 8 meses
El equipo técnico de Maestro siempre está listo para ayudar si hay una necesidad excepcional. Disfruto mucho las actualizaciones que hemos realizado ya que el equipo de implementación es muy receptivo a las preguntas en el proceso. Aprecio el hecho de que el sistema sea tan flexible.
Country United States of America
Hotel Front Desk Manager
Hotel Grande
8

Gran sistema de apoyo cuando tiene preguntas

Guest Services Supervisor de 75-99 habitación Hotel boutique en Parkersburg (United States of America)

Verificado
hace 8 meses
Buen apoyo cuando tienes problemas entrenamientos virtuales mostrando más de una forma de hacer algo teniendo a Santgiv como entrenador.
Country United States of America
Guest Services Supervisor
Hotel Grande
Audrey from Maestro PMS replied
Thank you so much for your review and very glad you are happy with the technology and services. As part of a green initiative and ensuring we provide current materials to clients, all of our learning and reference materials is digital and located on the elearning site for Maestro users. If you need access or a new login, please reach out to our support team and they will provide one. There you will find various types of learning materials including Quick Reference Guides (QRGs) to answer many questions you might have. As you note, there are intuitive learning tutorials built directly into the Maestro application, however those and many others are also available on the elearning site, including previously recorded webinars and more. We are here to help, please reach out as needed.
10

Maestro revisión

Director of Guest Services de 50-74 habitación Cama y desayuno & Posada en Cape Elizabeth (United States of America)

Verificado
hace 8 meses
El software es increíblemente fácil de usar para todos los departamentos del hotel. Fácil de entrenar y fácil de usar día a día. ¡Aprendemos algo nuevo sobre el software y cómo hacer las cosas todo el tiempo! Fácilmente adaptable a nuestra propiedad y operaciones. El personal de soporte es increíblemente rápido, útil y conocedor del softwar...
Country United States of America
Director of Guest Services
Hotel Mediano
9

La ayuda siempre esta disponible

Guest Services Ambassador de 75-99 habitación Hotel de lujo en Courtenay (Canada)

Verificado
hace 8 meses
Increíble soporte técnico siempre disponible Excelente apariencia de pantalla Excelente interfaz en general La interfaz clave es excelente Fácil de navegar Programa de capacitación para personal nuevo
Country Canada
Guest Services Ambassador
Hotel Grande
10

AMO a Maestro y lo considero un activo valioso para nuestro equipo de ventas.

Director of Sales de 50-74 habitación Resort en Eureka Springs (United States of America)

Verificado
hace 8 meses
Un PMS integrado que agiliza el proceso de registro, comunicación e informes de ventas y ofrece un excelente soporte técnico cuando es necesario. También tenemos la capacidad de mantener un excelente historial de grupos y acceder a informes. Utilizar la web de Maestro para el trabajo remoto es simple y en el clima actual es imprescindible....
Country United States of America
Director of Sales
Hotel Mediano
9

Maestro PMS es una opción sólida para un entorno de resort

IT Manager de 75-99 habitación Hotel de lujo en Courtenay (Canada)

Verificado
hace 8 meses
Maestro PMS nos permitió integrarnos con nuestro sistema existente de alimentos y bebidas y con los proveedores de POS y OTA de golf. Su apoyo ha sido excepcional durante los últimos 2 años, siempre disponible para ayudar con preguntas sobre cómo funciona el sistema. El back-end es un SQL estándar sólido de la industria que se puede aprovec...
Country Canada
IT Manager
Hotel Grande
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Preguntas y respuestas de expertos y consejos de socios

Submit Recommendation
Pregunta:

¿Cuáles son las ventajas de este producto o servicio?

Respuesta:

La solución PMS de Maestro se integra completamente y sin problemas con la pila tecnológica de una propiedad, incluida la plataforma Intelity, para brindar una experiencia moderna para los huéspedes y agilizar las operaciones para el personal. ¡Ha sido absolutamente maravilloso trabajar con su equipo en la implementación de soluciones para hoteles!

Pregunta:

¿Qué es lo que diferencia a este producto o servicio de la competencia?

Respuesta:

Proporcionan una opción flexible con muchas integraciones, todo en una sola plataforma, lo que facilita su implementación y uso. La plataforma Intelity se integra a la perfección con el PMS de Maestro para ofrecer una solución integral para la participación del personal y los huéspedes.

Pregunta:

Con base a su experiencia con este producto o servicio, ¿qué consejo le daría a un hotelero que esté considerando este producto o servicio?

Respuesta:

Maestro ofrece una API abierta, lo que facilita la integración de toda su pila de tecnología con la solución de software de administración de propiedades de su elección. Son una solución fantástica para hoteles independientes y boutique.

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Tim Doxzon Vice President Sales @ TTI Scanning Solutions
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Hannah Scott Content Marketing Manager @ INTELITY
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Pernilla Brodd CMO @ Zaplox
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Olga Tolle-Rodrigues Sr. Manager, Global Alliances @ IDeaS
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Josh Binder Director of Business Development & Strategic Partnerships @ Nuvola, Inc
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Jennifer Suski Senior Sales Director @ Go Moment
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Steve Danelian Business Development @ NexGen Guest
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Chris Kendrick Director of Training @ PurpleCloud Technologies
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Maestro PMS aún no ha certificado sus procesos de atención al cliente por parte de Hotel Tech Report. Recomendamos hacer referencia a la rúbrica GCSC durante su llamada de demostración para asegurarse de que este proveedor cuente con procesos sólidos para brindar soporte a los clientes.

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