Akia y rezStream se asocian para llevar soluciones sin contacto a los hoteles

Akia, el servicio de mensajería para huéspedes impulsado por inteligencia artificial, se complace en anunciar una nueva asociación con rezStream, un sistema de administración de propiedades (PMS) de servicio completo, para llevar soluciones sin contacto a más hoteles en los Estados Unidos. rezStream brinda servicios a hoteles boutique en los EE. UU. con un enfoque en todo el viaje del huésped. Para ello, integran software de reservas, sitios web y tecnología de marketing en Internet en un ecosistema de servicios conectados.

?RezStream es un sistema de administración de propiedades altamente confiable con una fuerte dedicación al excelente servicio para sus clientes. No es de extrañar por qué tienen un índice de satisfacción del cliente tan alto ?, dice Evan Chen, director ejecutivo de Akia. ?Ha sido increíble trabajar con el equipo de rezStream para brindar más servicios a nuestros clientes mutuos, y esperamos brindar experiencias excepcionales a medida que avanzamos en nuestra integración?.

?Trabajar con Akia en la integración de rezStream Cloud / Akia Guest Messaging fue un paso natural para mejorar la capacidad de nuestro hotel para el check-in sin contacto?, dice Christian Holmsen, CEO de rezStream. "Ha sido fantástico trabajar con Akia, su plataforma es muy fácil de usar y ellos comprenden el poder de 'móvil primero'".

Nuestros clientes mutuos también han expresado su elogio por la integración. ?Ya estábamos usando rezStream aquí en Ballard Inn, y el proceso de incorporación de Akia fue súper rápido y fácil para nosotros?, dice Christine Forsyth, Gerente General del Hotel en Ballard Inn & Gathering Table. "Nuestros huéspedes y personal han apreciado mucho la tarjeta de registro digital para mantener el contacto al mínimo".

?El equipo de atención al cliente de Akia ha sido extremadamente atento y útil siempre que teníamos alguna pregunta o problema. Siempre se comunicaron con nosotros muy rápido ?, dice Frederick Hidalgo, gerente general del hotel en Napili Sunset Beachfront Resort.

Con COVID-19 aún en curso, es esencial para la industria hotelera hacer todo lo posible para brindar a los huéspedes y al personal una experiencia segura y cómoda. En los últimos meses, Akia ha estado ayudando a los hoteles a adaptarse a los nuevos protocolos de seguridad con nuestras soluciones sin contacto. Uno de nuestros beneficios clave es nuestra Tarjeta de registro digital, que los huéspedes pueden firmar por mensaje de texto antes de su llegada. Este acuerdo ayuda a reducir los puntos de alto contacto en la recepción mientras se mantiene un excelente servicio al cliente.

Recientemente, Akia ha actualizado la Tarjeta de registro digital con algunas características nuevas: acuerdos ad hoc y capturas de fotos de identificación del gobierno. Los hoteles ahora pueden generar fácilmente nuevos acuerdos sobre la marcha e inmediatamente enviar mensajes de texto adicionales a los huéspedes.