Alliants presenta una gran cantidad de nuevas funciones y mejoras para mejorar las capacidades de personalización del servicio

Southampton, Inglaterra – 26 de junio de 2024 – Alliants, líder mundial en experiencias digitales para huéspedes en hotelería, se complace en anunciar una serie de lanzamientos de productos innovadores y mejoras diseñadas para mejorar las experiencias de los clientes y del personal. Estas actualizaciones, que reflejan el compromiso inquebrantable de escuchar a los clientes y actuar según sus comentarios, subrayan la dedicación de Alliants para mejorar y ofrecer soluciones superiores de manera constante.

Presentamos Allin: el futuro de la IA generativa en la hostelería

Allin es la función de IA generativa de vanguardia de Alliants diseñada para transformar las capacidades de su personal. Ya sea que actúe como un chatbot o un compañero de su personal, Allin maneja consultas de rutina, decide cuándo escalar las solicitudes y sugiere respuestas basadas en conjuntos de datos completos que ingresa a Allin, como sus perfiles unificados. Esta característica ahorra tiempo y mejora el toque personal de su servicio, asegurando que sus invitados sean valorados y atendidos en todo momento.

Proporcione claves de invitados directamente a sus billeteras digitales

Los huéspedes pueden experimentar una llegada perfecta al optar por llaves digitales compatibles con dispositivos móviles. Agregue una capa de comodidad y eficiencia en el check-in para el personal y los huéspedes, incluso sin necesidad de una aplicación. Esta tecnología de vanguardia simplifica la experiencia de los huéspedes, incluido el suministro de claves en la aplicación y en la web para pases de billetera digital. Permita que sus invitados eviten las colas en la recepción con la comodidad y flexibilidad de la tecnología de clave digital.

Excelencia operativa y de servicio con Hestia

Hestia ofrece paneles que centralizan múltiples conjuntos de datos en toda la experiencia del huésped. Obtenga comentarios en el momento a través del análisis de sentimientos en lugar de depender únicamente de encuestas posteriores a la estadía. Además, puede desbloquear puntos de referencia en tiempo real frente a la competencia, análisis mejorados de campañas de marketing y vistas de gestión de tablas eficientes, todo dentro de una única plataforma.

Descubra nuevas experiencias con recomendaciones

Recommends es una experiencia de destino digital para los huéspedes, que permite a los hoteles mostrar sus mejores servicios y ofertas junto con el destino local. Los huéspedes pueden descubrir nuevas actividades y colaborar con el personal. Interactúe con los huéspedes a través de itinerarios digitales personalizados directamente en Recommends, garantizando un viaje personalizado de principio a fin.

Mejore la interacción dirigida con el público

Con Audiences, los hoteleros ya no dependen de múltiples sistemas dispares para comprender, comunicarse y generar ingresos con los huéspedes. Los usuarios pueden identificar y dirigirse rápidamente a audiencias receptivas simplemente eligiendo los parámetros de comportamiento y preferencias de los huéspedes. Al unificar estas capacidades dentro de Alliants Experience Platform (AXP), las audiencias brindan una visión holística de los huéspedes, lo que permite comunicaciones de marketing más oportunas y relevantes que impulsan una mayor participación y mayores ingresos.

Integración mejorada de HotSOS: actualizaciones del servicio para huéspedes en tiempo real

Nuestra integración HotSOS mejorada garantiza que el personal de atención a los huéspedes tenga actualizaciones en tiempo real sobre el estado de los pedidos y las condiciones de la habitación dentro de una sola aplicación. Esta función de alta frecuencia de actualización permite al personal brindar respuestas oportunas e informadas, mejorando la experiencia de los huéspedes y ahorrando tiempo a su equipo.