Los 10 mejores software de conserjería para hoteles en 2024

Author img Jordan Hollander
| Última actualización
31 PRODUCTOS REVISADOS
806 HOTELEROS ENCUESTADOS
Hemos encuestado a 806 hoteleros en más de 50 países para comprender cuáles son los mejores proveedores de Software de conserjería, junto con todo lo que necesita saber para comprar el Software de conserjería adecuado. para su hotel (incluida nuestra guía 2024 Software de conserjería ). También agregamos datos de criterios de decisión clave, incluida la disponibilidad de integración, el ecosistema de socios, las recomendaciones de expertos y más (obtenga más información sobre la metodología de clasificación de HTR ).
Get recommendation Image
HERRAMIENTA GRATUITA
Vamos a encontrar el correcto Software de conserjería para usted
Cuéntenos sobre la ubicación de su hotel, el número de habitaciones, las integraciones y los requisitos, y le enviaremos una lista personalizada gratuita de proveedores recomendados.
Guía en profundidad
Que es Software de conserjería
Esta es una prueba de tono de categoría programática para 31 productos, reseñas, países para Software de conserjería este año es 2024 (incluida nuestra Guía de Software de conserjería del 2024)
Software de conserjería Lista de proveedores
Cada propiedad tiene diferentes características, necesidades, preferencias y presupuestos. Utilice los filtros a continuación para analizar instantáneamente miles de reseñas y encontrar la opción perfecta para su hotel.

Mejor calificado por tipo de hotel

Mejor ajuste para su hotel

No matching results


No matching results


Ordenar por
  • Ajuste destacado: La clasificación predeterminada muestra primero los proveedores que buscan activamente conectarse con hoteles en su región y luego, en segundo lugar, por miembros Premium y puntuación HT.
  • PUNTAJE HT: Hotel Tech Score es una clasificación compuesta que comprende señales clave como: satisfacción del usuario, atención al cliente, reseñas de usuarios, recomendaciones de expertos, disponibilidad de integraciones y alcance geográfico para ayudar a los compradores a comprender mejor sus productos.
  • Popularidad: Ordena los listados por número de reseñas de usuarios e instalaciones reportadas, de mayor a menor.
Escaneo de conjuntos de datos globales para personalizar sus resultados
Eleanor
4.8 (150 reseñas)
Ht score logo 96 PUNTAJE HT
Hotel Tech Score es una clasificación compuesta con señales clave como: satisfacción del usuario, cantidad de reseñas, reseñas recientes e información enviada por el vendedor para que los compradores puedan entender mejor sus productos.
Más información
second finalist logo 2024 FINALISTA
Los hoteleros han votado Eleanor como el #2 Software de conserjería proveedor en 2024 HotelTechAwards
Más información
Mejore la experiencia de sus huéspedes. Garantizado. Hecho para Resorts.
Ver perfil
Flexkeeping
4.9 (20 reseñas)
Ht score logo sin clasificar
Hotel Tech Score es una clasificación compuesta con señales clave como: satisfacción del usuario, cantidad de reseñas, reseñas recientes e información enviada por el vendedor para que los compradores puedan entender mejor sus productos.
Más información
Conecta todos sus departamentos para gestionar las solicitudes de los huéspedes con facilidad.
Ver perfil
Concierge Organizer
Hostelería, hoteles, albergues, software, distribución, gestión de ingresos, banquetes, reservas, software de spa y motores de reservas web
Ver perfil
alliants
4.4 (23 reseñas)
Ht score logo sin clasificar
Hotel Tech Score es una clasificación compuesta con señales clave como: satisfacción del usuario, cantidad de reseñas, reseñas recientes e información enviada por el vendedor para que los compradores puedan entender mejor sus productos.
Más información
Capacite a su personal para brindar constantemente las experiencias extraordinarias que esperan sus huéspedes.
Ver perfil
Aitrago.com Limited
Luggage Storage + Lost & Found Management improve hotels’ operation efficiency and save labor cost with potential of generating additional revenue.
Ver perfil
Actabl
4.5 (593 reseñas)
Ht score logo 100 PUNTAJE HT
Hotel Tech Score es una clasificación compuesta con señales clave como: satisfacción del usuario, cantidad de reseñas, reseñas recientes e información enviada por el vendedor para que los compradores puedan entender mejor sus productos.
Más información
winner logo badge 2024 GANADOR
Los hoteleros han votado Actabl como el #1 Software de conserjería proveedor en 2024 HotelTechAwards
Más información
Más satisfacción, menos fallas
Ver perfil
Faundit
Convierta Lost & Found en una gran experiencia
Ver perfil
ATLIST
Programación automatizada de actividades, entregas y alquileres
Ver perfil
TourDesk
Our intuitive platform allows you to earn a commission while impressing your guests with good service.
Ver perfil
MS Shift
Software de conserjería, seguimiento de paquetes, gestión de solicitudes, gestión de proveedores
Ver perfil
BENEFICIOS
¿Cómo puede ayudar el software de conserjería a mi hotel?
Los viajeros quieren probar, ver y vivir experiencias populares, raras, costosas, inalcanzables y agotadas, y lo quieren ahora. La mejor manera de lograrlo es a través del conserje del hotel . Es por eso que un hotel necesita un software de conserjería, que le permita cumplir con las expectativas de los huéspedes, a escala. El software de conserjería permite a los equipos de conserjería y recepción actuar como un equipo, gestionando todas las solicitudes y comunicaciones de los huéspedes con un solo sistema. Los conserjes pueden crear rápidamente tareas para cada solicitud, crear activos de marca de hotel para entregárselos al huésped y comunicarse con el huésped a través de su canal de comunicación preferido.
  1. Realice un seguimiento de todas las solicitudes con un solo sistema. Registra solicitudes e incidencias de todas las reservas, transporte, paquetes, llamadas de atención, objetos perdidos y cualquier otro servicio.
  2. Comparta conocimientos entre turnos. Aproveche los calendarios compartidos, los recordatorios y las notas internas para asegurarse de que su equipo de conserjería esté al tanto de todas las solicitudes de los huéspedes. El software de conserjería brinda transparencia a todo el equipo de servicios para huéspedes y una forma mejorada de colaborar en las solicitudes de los huéspedes.
  3. Mejorar la experiencia del huésped. Al proporcionar excelentes herramientas de organización y comunicación a un conserje, los conserjes pueden mejorar la experiencia de los huéspedes. El software de conserjería le permite crear una base de conocimientos de sus valiosos huéspedes para que pueda mejorar el servicio a los huéspedes y hacerlo aún más personalizado para los clientes que regresan.
CARACTERÍSTICAS
¿Cuáles son los aspectos más importantes a tener en cuenta al seleccionar un software de conserjería para su hotel?
  1. Mensajes de texto La capacidad de los huéspedes de comunicarse con el hotel sin descargar una aplicación, lo que mejora la interacción.
  2. Integración de OpenTable Integrado directamente con su PMS y OpenTable para realizar reservas y acceder fácilmente a la información de los huéspedes desde un solo sistema.
  3. Itinerarios personalizados, cartas de confirmación y recomendaciones Mejore la experiencia de los huéspedes con documentos personalizados del hotel, haciendo que su equipo luzca más elegante para sus huéspedes.
  4. Impuestos, tarifas y políticas personalizadas Personaliza impuestos, tarifas y políticas de cancelación en la combinación que mejor se adapte a tu negocio.
  5. Informes Los informes permiten a la gerencia tener transparencia en sus operaciones para tomar decisiones basadas en datos en lugar de en la intuición.
  6. Gestión de paquetes Registre, mantenga y acceda fácilmente a un registro de paquetes entrantes y salientes sin salir de su sistema de conserjería.
  7. Integración con PMS Garantiza que todo su personal pueda acceder a toda la información de los huéspedes y las solicitudes asociadas a la reserva.
PRECIOS
¿Cuál es el precio típico del software de conserjería?
El precio del software de conserjería generalmente depende del número de habitaciones y de la cantidad de personal capacitado. Un buen software de conserjería debe incluir herramientas de mensajería y gestión de solicitudes. El software tiene un precio por habitación por mes y generalmente oscila entre $350 y $500.
IMPLEMENTACIÓN
¿Cuánto tiempo suele llevar implementar un nuevo software de conserjería?

Los hoteles deben seleccionar un capitán de proyecto para ayudar a recopilar toda la información necesaria para configurar el producto y adaptarlo a las necesidades del hotel. Los proveedores recopilan información del usuario, información del departamento, etc. Los proveedores compran dispositivos en espera de la compra del producto y luego configuran la integración de PMS o cualquier otra integración comprada. Establecerán un programa de capacitación con anticipación para que se una el personal, generalmente por departamento. Los proveedores reservan el viaje necesario para llegar a la propiedad (generalmente en el sitio) y capacitan al personal durante aproximadamente 3 días.

FAQs
Los hoteleros también preguntan
Lea reseñas de Alliants Lea reseñas de ALICE Concierge Lea reseñas de Monscierge Lea reseñas de FCS Computer Systems
Cuando sus reseñas en línea o los puntajes de las encuestas de huéspedes comiencen a bajar, puede ser el momento de explorar el software Concierge porque puede ayudar a sus hoteles a brindar un servicio mejor y más personalizado. El resultado debería ser una mayor satisfacción de los huéspedes (como se refleja en las reseñas). Los estándares de tiempo de servicio garantizan que el personal se comunique con los huéspedes con tiempo suficiente. El software de conserjería debería permitir a los hoteleros configurar escalaciones para garantizar que los mensajes rápidos respondan a los huéspedes en el momento adecuado.

Descarga la guía gratuita

Al hacer clic en el botón de arriba, usted reconoce, da su consentimiento y acepta lo siguiente: a) Nuestra Política de privacidad y dar su consentimiento para recibir avisos y otras comunicaciones electrónicamente. b) Nos tomamos en serio su privacidad. Está dando su consentimiento expreso por escrito para Hotel Tech Report para compartir su información con Nuestros socios para contactarlo por correo electrónico.

¡Tu guía fue enviada!

Your guide was successfully sent to .

Manténgase al día con los últimos consejos, tendencias e ideas sobre tecnología hotelera con el boletín mensual de HTR, theRewind

Únase a 50,237 ejecutivos de las mejores marcas como Accor, Marriott, Viceroy, Shangri-La, Rosewood, Expedia y AirBnB y reciba las últimas innovaciones y conocimientos en su bandeja de entrada una vez al mes.

La transparencia es nuestra política. Conozca cómo afecta todo lo que hacemos.

Misión
Nuestra misión es acelerar el ritmo de la innovación y la adopción de tecnología en la industria hotelera mundial para convertirla en una de las industrias con mayor conocimiento digital y eficiencia del planeta.
Visión
Nuestra visión es hacer que Hotel Tech Report sea el punto de partida para cada decisión tecnológica dentro de la industria hotelera mundial, desde pequeños B&B hasta grandes cadenas.

Vendemos diferentes tipos de productos y servicios a empresas de tecnología para ayudarlas a educar a los compradores, construir su marca y hacer crecer su base instalada. Estos servicios generalmente se venden a través de paquetes de membresía, pero también se venden a la carta e incluyen: contenido patrocinado, publicidad, generación de prospectos y campañas de marketing. Si bien los miembros reciben muchos beneficios para ayudarlos a mejorar su presencia, desde perfiles premium mejorados hasta servicios de recopilación de reseñas, el estado de membresía y el patrocinio no influyen de ninguna manera en la metodología de clasificación de HT Score.

Para obtener más información sobre nuestros servicios de marketing, visite nuestro sitio asociado

Clasificamos los productos según nuestro algoritmo de clasificación patentado, el HT Score. El puntaje HT es un puntaje agregado de 100 que es relativo dentro de cada categoría que pretende encapsular variables clave en el proceso de compra, que incluyen: calificaciones y reseñas de clientes, ecosistema de socios, disponibilidad de integración, atención al cliente, alcance geográfico y más.

Similar a REVPAR para hoteles, el HT Score pretende ser una métrica de normalización para poder comparar mejor a diferentes proveedores. En lugar de la tarifa y la ocupación, los dos impulsores principales son una combinación de cantidad de reseñas y calificaciones promedio. También similar a REVPAR, el puntaje HT es una métrica para ayudar en la toma de decisiones, pero no está destinado a usarse como un factor único al seleccionar proveedores.

Para obtener más información sobre la metodología de clasificación de HT Score, visite nuestra Documentación de puntuación HT y registro de cambios

Mantener la independencia y la libertad editorial es esencial para nuestra misión de empoderar a los hoteleros.

El contenido principal de Hotel Tech Report nunca está influenciado por los proveedores y el contenido patrocinado siempre se designa claramente como tal. Nuestro equipo solo escribirá contenido patrocinado sobre productos que hayamos (1) demostrado (2) recopilado una amplia investigación de usuarios o (3) usado nosotros mismos.

Para proteger aún más la integridad de nuestro contenido editorial, mantenemos una estricta separación entre nuestros equipos de ventas y los autores para eliminar cualquier presión o influencia en nuestros análisis e investigaciones.

HTR colabora con decenas de miles de reseñas verificadas cada año y agrega cientos de miles de otros puntos de datos que van desde recomendaciones de expertos hasta datos de integraciones de productos que se analizan instantáneamente y se ponen a disposición de millones de hoteleros de todo el mundo para descubrir, examinar e investigar digital productos de forma gratuita en la plataforma para tomar decisiones tecnológicas de forma más rápida, sencilla y menos arriesgada, acelerando así el ritmo de la innovación global y la adopción de tecnología.

Elegir el software adecuado para su hotel depende de docenas de variables, muchas de las cuales se pueden cuantificar en función de las características de su propiedad, pero muchas de las cuales también se reducen a preferencias personales. ¿Es su hotel una propiedad pequeña con un presupuesto limitado? ¿O es su propiedad un resort de lujo con muchos puntos de venta y un ADR alto? HTR está diseñado para ofrecer filtros dinámicos para poder personalizar rápidamente el conjunto de datos a sus características. También desglosamos los hoteles en segmentos/personajes clave basado en características comunes de propiedad que normalmente sirven como indicadores que impulsan decisiones de productos similares que tienen como objetivo ayudarlo a ahorrar tiempo e identificar rápidamente la mejor opción para su hotel o cartera.

Si bien el conjunto de datos de HTR está en constante crecimiento, lo que hace que sus recomendaciones sean más representativas y precisas con el tiempo, nuestras recomendaciones programáticas basadas en el puntaje HT, los datos y la popularidad del segmento están destinadas a servir como una herramienta para que usted aproveche el proceso de compra, pero no reemplazan minuciosa diligencia debida e investigación. No hay dos hoteles iguales y la mayoría de las decisiones de compra también incluyen preferencias personales, por lo que recomendamos enfáticamente que los compradores consideren un mínimo de 3 a 5 proveedores durante el proceso de investigación de los que obtenga demostraciones en vivo y cotizaciones de precios para poder tomar una decisión informada.