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Los hoteles deben seleccionar un capitán de proyecto para ayudar a recopilar toda la información necesaria para configurar el producto para que se ajuste a las necesidades del hotel. Los proveedores recopilan información del usuario, información del departamento, etc. Los proveedores compran dispositivos en espera del producto comprado y luego configuran la integración PMS o cualquier otra integración comprada. Establecerán un programa de capacitación con anticipación para que el personal se incorpore, generalmente por departamento. Los proveedores reservan los viajes necesarios para llegar a la propiedad (generalmente en el lugar) y capacitan al personal durante aproximadamente 3 días.
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