Noticias de la aplicación Gastfreund

Gastfreund GmbH

Gastfreund ofrece a los hoteles una solución central para la comunicación digital multicanal con los huéspedes, proporcionando contenido de manera eficiente en diversos canales para ofrecer información y servicios específicos a los huéspedes. La empresa apoya a la industria hotelera en la integración sostenible de procesos digitales y en la obtención de ventajas competitivas mediante productos innovadores...

Publicación matutina, menú, programa semanal, folletos y más creados en minutos

Gastfreund GmbH lanza Studio: un centro creativo de IA para la industria hotelera. Con Studio, la información para huéspedes se crea en minutos, en el estilo del hotel respectivo y, opcionalmente, automáticamente según un calendario. El Copiloto de Gastfreund integrado ayuda con la redacción, el diseño y la traducción.

Luego, Studio distribuye el contenido en los canales: como una publicación digital matutina en la app del huésped, como un folleto en la recepción, como un widget en el sitio web o en el boletín. Hasta ahora, dicho contenido se creaba junto con las operaciones diarias y manualmente, a menudo tarde en la noche en la recepción. Se transcriben eventos, se consulta el clima, se rediseña el menú. En tiempos de recursos limitados, a los huéspedes les falta ese tiempo.

“Escuchamos esto en muchas conversaciones con anfitriones: El día fue largo y, luego, la publicación matutina o el programa semanal necesitan actualizarse. A menudo con varios programas y esperando a la persona del equipo que sepa cómo hacerlo,” dice Alexandra Schädle, Jefa de Experiencia del Cliente. “Por eso creamos Studio. Los anfitriones cuidan a sus huéspedes. El resto ahora lo cuida Studio.”

Studio con Copiloto de Gastfreund integrado

En Studio, el Copiloto de Gastfreund está directamente integrado. Basta una instrucción sencilla en el chat: escribe textos, genera imágenes, traduce a los idiomas de los huéspedes y sugiere lo que aún falta. Además, Studio ofrece bloques prácticos, desde el menú hasta la venta de productos internos, así como plantillas y elementos guardados. Esto hace que Studio sea usable para todo el personal, incluso sin habilidades gráficas. Con automatizaciones en la tarifa premium, Studio genera salidas recurrentes según un calendario, como la nueva publicación matutina cada mañana.

A diferencia de las herramientas de IA generales, Studio no empieza con una página en blanco. A través de Website-Connect, conoce el logotipo, los colores corporativos, las fuentes, el tono y el estilo de comunicación con los huéspedes del propio sitio web. Para los clientes de la app del huésped, también se integran información del hotel, eventos, noticias y consejos para excursiones. El clima, los lugares de interés, las rutas y los tours provienen de las guías de viaje propias de Gastfreund y de socios de interfaz. El resultado suena como el hotel, no como IA.

“Una IA solo es tan buena como su contexto,” dice Florian Byliza, CTO de Gastfreund GmbH. “Studio está directamente conectado a la app del huésped y al sitio web del hotel. El Copiloto de Gastfreund integrado usa este conocimiento y aprende con cada salida: recuerda contenido, correcciones y preferencias de cada hotel. Esto hace que cada resultado sea más preciso y los anfitriones ganen tiempo para lo que ninguna IA puede reemplazar: la hospitalidad personal del huésped.”

Un contenido, muchas formas de llegar al huésped

La plataforma Gastfreund Guest Experience ya distribuye contenido a través de la app del huésped y el canal de información. Studio lo complementa con salidas diseñadas. Cada una aparece como un e-paper interactivo con su propio enlace web y puede integrarse en la app del huésped, el boletín o el sitio web. Los huéspedes navegan, usan rompecabezas y páginas para colorear, y reservan experiencias o servicios adicionales con un clic. Elementos individuales como el programa semanal también pueden distribuirse por separado: como un widget en el sitio web o en el boletín. Impreso o en PDF, estos contenidos funcionan igual de bien.

Disponibilidad

Studio está disponible en dos tarifas, Welcome y Premium. Ambas incluyen el Copiloto de Gastfreund con textos IA, imágenes IA y traducciones IA, diferenciándose en el alcance de las acciones de IA. La tarifa Premium también ofrece automatizaciones para salidas recurrentes. Los clientes de Gastfreund pueden probar Studio sin costo.

• Más información en gastfreund.net/studio/